O que é o Mercador do Registro e por que deve ser importante para você?

Introdução

Vender SaaS, software ou produtos digitais on-line é praticamente um golpe na rentabilidade, certo? A indústria de tecnologia está tão alinhada com o mundo do comércio eletrônico, então encontrar compradores ávidos não parece ser um desafio. Além disso, sem a questão do envio, o crescimento de seus negócios em qualquer lugar do mundo parece ser um negócio sem esforço e sem riscos. Embora haja um enorme potencial de lucro, há também certas complexidades que, na maioria das vezes, impedem os desenvolvedores de alcançar o sucesso neste mercado de forma eficiente.

A criação de uma infra-estrutura de receita global tem tudo a ver com o manuseio de transações complexas, gerenciamento de faturamento e cobrança de impostos, sem mencionar a adesão a regulamentos de conformidade em constante mudança. E não se engane, pode ser difícil, demorado e, mais importante ainda, pode levá-lo para longe do que é mais importante: seu produto. Quer você esteja executando um SaaS CMS ou uma ferramenta de bate-papo ao vivo, sua atenção precisa estar em constante melhoria de seu produto.

Felizmente, há algo que pode tornar a expansão global significativamente mais fácil para você, chamado de solução de Merchant of Record. Este pode não ser um termo familiar para muitos, então vamos ver o que significa o modelo MoR e como a parceria deste tipo de solução de pagamento é uma das maneiras que você poderia facilmente impulsionar as vendas de eCommerce.

O que é um Comerciante de Registro?

Um Comerciante de Registro é uma pessoa jurídica autorizada a agir como revendedor em nome de uma empresa e distribui produtos ou serviços digitais para o consumidor final, entre muitas outras coisas. Ao fazer isso, o MoR assume a responsabilidade financeira de todas as transações entre uma determinada empresa e seus compradores.

Uma das maiores vantagens de trabalhar com um MoR é não ter que se preocupar com a gestão do cálculo de impostos e o tratamento da conformidade financeira associada aos pagamentos globais. Isto permite que os comerciantes possam facilmente se expandir globalmente e encontrar mais clientes em mercados novos e emergentes enquanto ganham a liberdade de se concentrar no que mais importa: desenvolver novos produtos e melhorar os já existentes.

Por que você deve usar um Comerciante de Registros?

Embora a gestão fiscal e de conformidade seja um enorme benefício quando se utiliza um MOR, a verdade é que existem muitas outras vantagens em utilizar este modelo. Permita-nos explicar como a parceria com uma solução MoR pode fazer uma diferença notável no crescimento de seu negócio.

Acesso a um Mecanismo de Crescimento Auto-Standing

Com um MoR estabelecido e respeitável, você estará se associando a um negócio SaaS que já lançou as bases, permitindo que você se expanda rapidamente globalmente.

Os modelos MoR são tipicamente responsáveis por toda a interação do cliente, impostos internacionais e gerenciamento de conformidade, bem como todas as outras responsabilidades associadas ao crescimento, tais como:

• Gestão de Assinaturas
• Processamento de pagamentos
• Gerenciamento de reembolsos e chargeback
• Apoio ao Cliente e Reconciliação
• Conversão de moedas
• Analítica e Relatórios
• Proteção/gestão de riscos e fraudes

Em vez de administrar estes serviços por conta própria ou em parceria com terceiros dedicados para compartilhar algumas das responsabilidades, você está conectando sua empresa a uma empresa estabelecida e respeitável, pronta para lhe fornecer todas as ferramentas necessárias para obter a maior taxa de conversão possível e rapidamente escalonável em todo o mundo.

Com a solução MoR em vigor, você está liberando sua equipe destas tarefas de trabalho intensivo, permitindo que a parceria estabeleça um plano que rapidamente alcançará suas metas de crescimento. Como eles lhe fornecem a base necessária para administrar sua empresa SaaS, você pode se concentrar em outras iniciativas internas que são necessárias para manter seu negócio funcionando de forma competitiva.

Desfrute de uma solução one-stop com boa relação custo-benefício

Há múltiplas vantagens em utilizar um MoR, todas elas permitindo aos comerciantes minimizar muitos custos desnecessários e não planejados.

Cobrança de impostos

Colaborar com um Comerciante de Registro ajuda a economizar os altos custos de assessores fiscais necessários para estabelecer o imposto de renda específico do país, associado ao crescimento global. Um MoR entende e segue as sempre mutáveis regulamentações internacionais de impostos e pagamentos, processando eficientemente as transações dos clientes e garantindo que seu negócio evite incorrer em multas extensas que poderiam afetar seriamente sua lucratividade.

Conformidade PCI-DSS & Proteção de dados

Atingir a conformidade PCI-DSS e assegurar o trabalho do consumidor e da proteção de dados de forma semelhante, já que sua empresa deve obedecer a diferentes leis e regulamentos, que são propensos a mudanças constantes e inesperadas. Isto significa ter uma equipe dedicada de especialistas com experiência e conhecimento suficiente para cumprir globalmente. Você não só tem que suportar todas as despesas comerciais associadas a estas normas, mas qualquer erro cometido por seus especialistas pode torná-lo um alvo de penalidades pesadas.

Processamento de pagamento e conversão de moeda

Sem um MoR, você deve gerenciar relacionamentos com processadores de pagamento e criar contas comerciais em todos os mercados nos quais está vendendo. Isto pode ser complexo, demorado e caro. Você também precisará lidar com a conversão de moedas, que, quando administrada por alguém sem experiência, pode levar à perda de receita.

Um Comerciante de Registros já tem tudo no lugar. Em vez de trabalhar com vários terceiros, você só precisa desta parceria, que atua como um consultor de confiança para ajudá-lo a crescer e administrar seu negócio.

Além disso, como a Merchant of Record é parceira dos compradores locais, suas taxas de autorização de pagamento irão melhorar significativamente, levando a maiores receitas e maior satisfação dos compradores.

Tornar-se global permanecendo local

Proporcionar aos compradores uma excelente experiência de cliente compensa muito para as empresas, especificamente para aquelas que operam em um modelo de faturamento por assinatura. Quanto melhor for a experiência de usar seu produto ou serviço, mais fiéis serão seus clientes, aumentando a probabilidade de recomendações. Mas o que isso tem a ver com um MoR?

Permanecer local pode significar muitas coisas, e você sabe disso, especialmente se você usou o mapeamento do mecanismo de busca. Entretanto, para realmente fazer crescer seu SaaS globalmente, você precisa dar um passo adiante. O processo de pagamento é crucial para a experiência geral do cliente, portanto, localizá-lo sem dúvida aumentará a satisfação do comprador e a confiança geral. Fornecer métodos de pagamento locais, múltiplas moedas, suporte e páginas de checkout no idioma do comprador fazem dele uma experiência positiva para os compradores. A Merchant of Record tem uma infra-estrutura de pagamento global já estabelecida, permitindo que você opere imediatamente em todo o mundo sem ter que fazer este trabalho do zero.

Desde métodos de pagamento, moedas e conexões diretas com bancos em todos os cantos do mundo até oferecer suporte e assistência ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como sistemas para reduzir as taxas de falha de pagamento, os MoRs são os parceiros que podem ajudar a fazer crescer seu negócio SaaS e torná-lo um formidável concorrente em seu setor.

Como funciona o modelo de comerciante de discos?

Para estabelecer se sua empresa precisa ou não de uma parceria MoR, você deve primeiro ter uma noção clara de como este modelo funciona. Portanto, aqui estão os cinco passos a considerar:

• Passo 1: Como resultado de iniciar uma compra, o comprador é redirecionado para a página de checkout hospedado pelo Comerciante do Registro.
• Passo 2: O pagamento é feito entre o comprador e o MoR, criando uma única transação
• Passo 3: Em nome da empresa, o MoR fornece ao comprador os direitos de propriedade uma vez que a transação seja concluída.
• Passo 4: Após a conclusão, a declaração mostrará uma combinação do negócio e o MoR no descritor como um lembrete para o comprador onde a compra foi feita
• Passo 5: Uma vez que o MoR é responsável, ele irá lidar com disputas pós-venda, incluindo chargebacks.

MoR Vs. PSP Vs. Vendedor de Registros: O que os diferencia?

Ao otimizar sua infra-estrutura de pagamento, você verá que há muitas opções disponíveis para você. É importante lembrar que muito do seu sucesso pode depender muito do parceiro e das ferramentas que você escolher para administrar seu negócio. Vamos analisar três modelos de negócios amplamente considerados pelos desenvolvedores em todo o mundo, especificamente os serviços que eles oferecem.

O Comerciante do Registro

Como já dissemos, um MoR é uma pessoa jurídica que vende produtos ou serviços a um cliente final em nome da empresa. Ao fazer isso, o Comerciante de Registro assumirá a responsabilidade por cada transação. Isto implica em gerenciar toda a gestão tributária e de conformidade em todos os mercados que os proprietários da empresa desejam expandir.

Serviços MoR

Você também estará livre das seguintes operações, uma vez que elas se enquadram na gestão da solução:

• Imposto Global & Compliance Mgt.
• Chargeback & Reembolso Mgt.
• Suporte ao cliente relacionado ao pagamento
• Fraude & Risco Mgt.
• Processamento de pagamentos

Os Provedores de Serviços de Pagamento (PSP)

Os prestadores de serviços de pagamento são terceiros que permitem que os proprietários de empresas aceitem pagamentos sem problemas. Para fazer isto, os PSPs conectam as empresas de comércio eletrônico a uma maior infra-estrutura de pagamento que inclui uma conta comercial e um gateway de pagamento.

Serviços PSP*

Ao contratar com um prestador de serviços de pagamento, você terá direito a

• Gestão de segurança (PSPs cumprem com as normas PCI-DSS)
• Processamento de pagamentos transfronteiriços (processamento de transações em múltiplas moedas)
• Relatório

O Vendedor de Registros

Muitas vezes confundido com o MoR, o Vendedor de Registros é quando a pessoa jurídica assume a identidade do vendedor como o proprietário de um produto ou serviço. Com este modelo, a SoR tem o direito legal de vender mercadorias pelo proprietário do negócio.

Serviços SoR

Esta pessoa jurídica lhe fornecerá:

• Imposto de Venda Simplificado Mgt.
• Recurso ao Cliente Mgt.
• Terceirização de Responsabilidade Civil
• Ferramentas de pagamento

5 Desafios que você enfrentará sem um MoR*

Se você está se perguntando se sua empresa pode funcionar como seu próprio MoR, a resposta é sim. Mas saiba o seguinte: a expansão global não será fácil. Sem um Comerciante de Registro, você terá que enfrentar vários desafios, complicando ainda mais as coisas se você não tiver os especialistas adequados em pessoal. Como exemplo, aqui estão cinco responsabilidades financeiras complicadas que você precisará resolver por conta própria.

1. Gestão tributária

Este é um processo altamente complexo, especialmente se você planeja aceitar pagamentos internacionais. Não só é preciso esclarecer o valor do imposto sobre vendas aplicável a cada pedido, mas também é preciso entender as exigências específicas de cada mercado em termos de registro fiscal. Este é um esforço demorado, para dizer o mínimo, pois a legislação relativa aos impostos locais continua mudando, exigindo uma equipe dedicada de especialistas em impostos para rever as modificações.

2. Criação e manutenção de contas comerciais

Se você quiser vender produtos globalmente, precisará criar uma conta comercial em cada mercado que deseja vender. Embora isto possa parecer simples, há vários aspectos subjacentes ao processamento de pagamentos que você precisa conhecer bem. Tudo será de sua responsabilidade, desde os tipos de serviços comerciais que você necessita até os custos associados à criação e manutenção de suas contas.

3. Atingir a conformidade

Como no caso da gestão fiscal, o cumprimento é um assunto que precisa ser tratado por especialistas, não apenas porque é complexo e as leis de pagamento diferem de mercado para mercado, mas porque os erros podem levar a multas significativas e danos à reputação. Permanecer em conformidade com questões tributárias provavelmente significa custos adicionais e dificuldades operacionais também, uma vez que isso também muda com freqüência.

4. Manuseio das taxas de processamento de pagamentos

Ao vender globalmente, negociar taxas de processamento é apenas um dos passos necessários para figurar em seu plano de negócios. Você também pode ser obrigado a gerenciar parcerias com vários terceiros, o que seria necessário se você não optasse por uma solução tudo em um. Estas não são tarefas simples e exigiriam tanto tempo quanto experiência que você provavelmente não tem atualmente coberta com sua equipe existente.

5. Cuidando dos chargebacks

Mesmo que os chargebacks sejam uma medida para salvaguardar os clientes, os comerciantes não os vêem mais como tal. Eles podem ser verdadeiros assassinos do lucro e da sustentabilidade empresarial, uma vez que agora há tanto abuso deste "direito". A estorno é também uma tarefa administrativa complexa e muito trabalhosa, pois vários procedimentos precisam ser seguidos e acompanhados repetidamente. Por outro lado, não fazer nada não é uma opção, pois uma alta taxa de chargeback poderia colocá-lo fora do negócio.

Sua empresa deve ser parceira de um MoR?

Se você vende software, SaaS, produtos digitais ou videogames e quer atingir um público global, o Mercador da Record é uma solução eficaz para seu negócio. Além de fornecer a tão necessária assistência fiscal, um MoR fornece suporte em muitas outras áreas cruciais de crescimento global. Por ser uma solução abrangente, os proprietários de software de comércio eletrônico B2B não são obrigados a estabelecer múltiplas parcerias para administrar seus negócios.

Há muitos casos em que a ajuda de um modelo MoR pode ser uma verdadeira mudança de jogo ao fazer um nome para seu negócio localmente. Um exemplo é o mercado americano devido à sua teia interminável de regras fiscais. Com mais de 14.000 jurisdições fiscais específicas do estado, um Comerciante de Registros pode esclarecer conceitos complicados como limites de vendas, períodos de avaliação e processos de registro fiscal.

Para o Ranktracker, trabalhar com um MoR provou ser uma decisão muito sábia. Com mais de 25.000 usuários semanais, a Ranktracker precisava de um parceiro que pudesse supervisionar e gerenciar cuidadosamente os aspectos técnicos de nossa expansão global. Não apenas isso, mas um que estivesse equipado com ferramentas inovadoras e sistemas robustos - essencialmente um parceiro de confiança da Merchant of Record que pudesse nos fornecer a orientação estratégica para o crescimento efetivo de nossos negócios. Embora mantendo o controle, mas sendo capaz de descarregar o trabalho operacional, uma parceria com um MoR também nos dá a liberdade de continuar otimizando e melhorando nosso serviço.

Mesmo que atuar como nosso próprio Mercador de Recorde fosse uma possibilidade, nunca foi uma opção real para o Ranktracker. Nosso foco era e continua sendo nosso produto, e lidar com os aspectos técnicos do crescimento global internamente nos teria afastado do que é mais importante. Além disso, por que arriscar exposição financeira, multas pesadas ou danos à reputação quando podíamos unir forças com um parceiro de confiança que vinha com uma equipe de especialistas?

Dada sua experiência, ferramentas de pagamento de última geração, sistemas dedicados de crescimento de receita e suporte ao cliente sem falhas, PayPro Global é a escolha de parceiro do Ranktracker. Sua solução one-stop oferece ao nosso negócio uma infra-estrutura de escalonamento eficiente e tecnológica, gerenciando todo o trabalho operacional e removendo tantas responsabilidades com as quais não temos mais que nos preocupar. Eles estão constantemente otimizando seus produtos, acrescentando novos recursos para atender nossas necessidades e nos ajudar a manter nossos clientes satisfeitos.

Embora unir forças com um Comerciante de Registros possa ser extremamente benéfico para muitas empresas na indústria de SaaS e software, incluindo software de código aberto B2B, escolher um parceiro pronto para ir além e acima para ajudá-lo a alcançar seus objetivos é crucial. Considere trabalhar com uma solução unificada de eCommerce capaz de equipar sua empresa com as ferramentas destinadas não apenas a otimizar os fluxos de receita existentes, mas também a identificar efetivamente várias oportunidades de crescimento através da aquisição e retenção de clientes e trabalhar proativamente para evitar vazamentos de receita.

Para mais informações sobre como fazer seu negócio crescer, por favor, siga nosso blog dedicado a SEO e software de rastreamento de classificação.