Estratégias de marketing na Web para resiliência econômica

Introdução

Os últimos anos têm sido difíceis para as empresas de quase todos os setores. O Brexit, a COVID-19 e os conflitos globais causaram abalos nos mercados e desestabilizaram setores que, de outra forma, seriam estáveis.

As previsões econômicas futuras sugerem que muitas empresas também enfrentarão alguns anos difíceis. Os dados coletados pela gigante da contabilidade KPMG sugerem que o crescimento real desacelerou para 0,4%, enquanto a inflação permanece alta, pois as empresas se esforçam para reconstruir suas margens.

Navegar nas águas agitadas do comércio exige uma abordagem resiliente do marketing. Uma campanha de marketing personalizada e orientada por pesquisas pode reduzir os custos e, ao mesmo tempo, maximizar o alcance e o envolvimento. Uma estratégia bem-sucedida de marketing na Web também pode capacitar outros departamentos, reunindo insights importantes sobre o consumidor que podem ser utilizados por vendas, finanças e desenvolvimento de produtos.

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Marketing resistente à inflação

A inflação global parece ter diminuído após atingir um pico de 8,7%. No entanto, os indicadores econômicos sugerem que as taxas de inflação de mais de 5% vieram para ficar, pois as empresas procuram repassar seus custos aos consumidores e aumentar seus lucros restabelecendo suas margens. Isso pode sobrecarregar sua cadeia de suprimentos e afastar os consumidores de sua empresa. Responder ao aumento dos custos é fundamental se você quiser manter seus clientes e criar fidelidade à marca.

Comece a criar uma estratégia de marketing na Web resistente à inflação aprendendo mais sobre as pressões que seus clientes enfrentam. Por exemplo, se você faz negócios nos EUA, descubra quais são os estados que mais compram de sua empresa. Os estados com inflação alta, como Flórida, Louisiana e Tennessee, enfrentam um aumento acentuado no custo de vida e exigirão uma abordagem exclusiva de marketing.

Estar ciente dos fatores que afetam a qualidade de vida de seus clientes é fundamental se você quiser aumentar seu apelo em novos mercados. Por exemplo, se você pretende entrar em um estado como a Flórida, deve estar ciente de que o estado ocupa a 36ª posição em paridade de preços. Isso significa que os habitantes da Flórida enfrentam um alto custo de vida em comparação com a média dos americanos. É fundamental reagir oferecendo ofertas e descontos que reduzam os custos de moradia, transporte e vestuário.

Como profissional de marketing na Web, você pode ter como alvo pessoas que enfrentam altos custos de vida usando o marketing de conteúdo para construir sua marca. O marketing de conteúdo oferece aos consumidores conteúdo visual ou de vídeo de alta qualidade e divertido, que geralmente é publicado nas mídias sociais. Ele agrega valor à vida dos clientes e os convence de que vale a pena prestar atenção à sua marca. Isso é fundamental se você estiver procurando reduzir os custos da concorrência, mas ainda quiser manter uma imagem de marca associada a produtos de alta qualidade.

Marketing psicológico

O marketing psicológico é uma abordagem que coloca em primeiro plano as motivações subjacentes do consumidor. Investir em marketing psicológico garante que você entenda a identidade social dos seus acionistas e pode ajudá-lo a prever a maneira como eles responderão às pressões do mercado durante as recessões econômicas.

Uma estratégia robusta de marketing psicológico também pode ajudá-lo a reposicionar sua marca em tempos difíceis. Por exemplo, você pode usar a psicologia das cores para alterar a paleta oficial de sua marca. A psicologia das cores nos ensina que o azul está associado à calma e ao relaxamento, enquanto o verde é comumente associado ao crescimento.

Aproveitar esses insights pode ajudá-lo a se conectar com consumidores que se sentem estressados com os ventos contrários da economia e querem se alinhar com marcas que lhes tragam uma sensação de otimismo ou tranquilidade.

A elaboração de conteúdo da Web que utilize percepções psicológicas também é fundamental para manter seu apelo entre os clientes existentes. Os consumidores querem se sentir compreendidos pelas marcas com as quais se alinham e se manterão fiéis às empresas que se adaptam diante da incerteza econômica. Como equipe de marketing, você pode usar isso para criar conteúdo personalizado para suas personas de compradores. Comece se apoiando em insights como:

• Localização geográfica
• Histórico de compras
• Comportamento de navegação

Fortaleça sua estratégia de personalização incorporando pesquisas com consumidores que o ajudem a entender a psicologia do cliente. Isso o ajuda a entender por que, por exemplo, pessoas de Londres estão procurando seu produto e como ele se compara às ofertas da concorrência. No entanto, esse tipo de abordagem personalizada pode ser caro, portanto, você deve explorar a personalização em escala para maximizar o ROI.

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Personalização em escala

Minimizar seus custos em tempos de recessão econômica é fundamental. Felizmente, o marketing personalizado na Web representa uma opção de baixo custo e alto rendimento para a maioria das empresas. Aumente seu ROI e personalize seu marketing em escala:

• Use a análise de IA para coletar e analisar dados
• Converta insights em recomendações personalizadas e páginas de destino
• Aumente a retenção utilizando a análise preditiva para antecipar possíveis problemas

Ao usar a personalização, seja claro sobre como você coleta e utiliza os dados. Os clientes em potencial apreciam recomendações e experiências personalizadas, mas querem manter um senso de privacidade durante a navegação on-line. Isso garante que você possa criar conteúdo com uma vantagem competitiva sem interferir na vida dos seus consumidores.

Uma abordagem transparente também será útil em tempos de dificuldades econômicas. As pessoas estarão muito mais propensas a comprar de sua marca se sentirem que você entende suas necessidades e respeita sua privacidade. Por outro lado, deixar de declarar seu uso de dados prejudicará a reputação de sua marca e empurrará os clientes para seus concorrentes.

Pesquisa de palavras-chave

Em épocas de dificuldades econômicas, sua melhor estratégia é dobrar a aposta nas táticas de marketing na Web que funcionam. Isso significa que você deve voltar aos princípios básicos de SEO e reativar seu programa de pesquisa de palavras-chave.

Comece encontrando uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que funcione. Uma ferramenta eficaz de palavras-chave o ajuda a encontrar palavras-chave de cauda longa e baixa concorrência que se alinham à sua estratégia de marketing na Web. Você também pode

use essas ferramentas para rastrear o histórico de palavras-chave e descobrir tendências sazonais.

As melhores ferramentas atuais também exibem recursos de SERP, como visualizações de compras e perguntas comuns. Isso significa que você pode segmentar palavras-chave com baixo custo por clique e com probabilidade de gerar vendas. Reunir esses insights é fundamental se você estiver empenhado em criar uma presença na Web em seu site e quiser desenvolver seu blog. A pesquisa de palavras-chave ajuda você a pensar em tópicos relevantes para o seu site, de modo que os leads altamente qualificados encontrem sua página da Web antes de chegarem à página de um concorrente.

Rastreamento do ROI

Manter o controle do retorno sobre o investimento é fundamental ao tentar criar resiliência econômica. Em termos simples, você não pode se dar ao luxo de gastar muito em projetos que não geram lucro ou não impulsionam sua marca. No entanto, acompanhar o ROI pode ser complicado durante as recessões econômicas, pois pode ser difícil diferenciar entre as tendências gerais do mercado e o efeito de seus materiais de marketing. Comece acompanhando as principais métricas de ROI, como:

• Custo por lead
• Preço médio de venda
• Retorno sobre os gastos com anúncios
• Receita geral
• Taxa de conversão

Essas métricas proporcionam uma compreensão holística de sua posição financeira e ajudam a acompanhar seu ROI ao longo do tempo. Dito isso, você não deve confiar demais apenas nas métricas de ROI, pois isso pode levar a uma tomada de decisão míope. Em vez disso, tempere suas métricas financeiras quantitativas com insights qualitativos relacionados à percepção da marca e às tendências gerais do mercado.

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Criando agilidade

A agilidade operacional é fundamental em tempos de turbulência econômica. Sua equipe de marketing precisa ser capaz de responder rapidamente a pressões como gargalos na cadeia de suprimentos, conflitos globais e cortes no orçamento.

Como líder do departamento de marketing, tente incutir um espírito de agilidade empresarial entre seus colegas. A agilidade empresarial capacita os funcionários e impulsiona sua estratégia de marketing na Web, reduzindo a burocracia durante o processo de tomada de decisões. Adotar a agilidade aumenta a satisfação do cliente em uma média de 30% e garante que você esteja na vanguarda do marketing na Web.

A agilidade assume muitas formas no marketing na Web, mas é mais evidente em subcampos como o marketing de mídia social. Em vez de limpar cada publicação com vários níveis de gerenciamento, confie nos especialistas em conteúdo para aproveitar as tendências que repercutem no público e melhoram a imagem da marca. Isso destaca a importância da adaptabilidade no marketing na Web e mostra à sua equipe social que você confia nela para tomar decisões estratégicas que melhorem a imagem da marca.

As equipes de marketing ágeis também tendem a colocar em primeiro plano as necessidades dos clientes. Essa é uma estratégia sólida durante as recessões econômicas, quando os compradores podem estar mais propensos a procurar uma empresa que atenda às suas demandas. A reestruturação para melhorar a agilidade pode até mesmo ajudá-lo a cortar parte da gordura e identificar oportunidades de expansão futura quando seu setor voltar ao normal.

Expansão das operações

É fácil ficar preso em um ciclo de desgraça e tristeza quando seu mercado está enfrentando ventos contrários inflacionários e queda na demanda. No entanto, sempre há "vencedores" durante qualquer retração e recessão econômica - basta perguntar ao Zoom, que consolidou os ganhos da pandemia e arrecadou US$ 1.074 milhões somente no primeiro trimestre de 2023.

Expandir sua estratégia de marketing na Web com a resiliência em mente requer paciência e planejamento cuidadoso. Se o seu orçamento aumentar repentinamente devido a um produto ou serviço de alto desempenho, considere reinvestir parte dos fundos em estratégias emergentes de marketing na Web, como:

• Escritores de artigos de IA
• Experiências de realidade virtual
• Pesquisa por voz
• Marketing Omnichannel

Atualmente, essas estratégias não fazem parte dos manuais dos principais profissionais de marketing, mas prometem mudar a maneira como abordamos os clientes. Gastando um pouco mais em tecnologia especulativa agora, você pode garantir à sua empresa uma vantagem de pioneira que trará grandes lucros no futuro.

Conclusão

O marketing na Web durante um período de incerteza econômica tem tudo a ver com voltar ao básico. Esforce-se para aprender mais sobre seus clientes e adaptar sua abordagem para atender às tendências do mercado. Fique de olho no seu ROI, mas não tenha medo de experimentar tecnologias novas se o seu orçamento aumentar repentinamente. Isso incorporará resiliência à sua estratégia de marketing na Web e o protegerá contra mudanças no seu setor.