Estratégia de conteúdo de conteúdo de clusters para SaaS: Erros e como fazê-lo corretamente

Introdução

Nos últimos dois anos, a Hotjar viu um incrível aumento de 50% no volume de busca. E não estamos falando de algumas buscas, mas de milhões em valor de tráfego. Como eles conseguiram isso?

Clusters de tópicos.

Com esta estratégia, a Hotjar gerou 80% do seu tráfego total a partir da busca orgânica.

Mas além do tráfego, a estratégia do cluster resultou no pagamento aos clientes e se traduziu em crescimento para a empresa.

O estrategista de conteúdo e SEO da Hotjar, Sean Potter, disse:

"Temos visto um aumento de 70% nos clientes pagantes nos últimos anos e um aumento de 130% nas inscrições orgânicas também".

O Poder dos Aglomerados Temáticos

Se você quiser ver o crescimento a longo prazo de seu conteúdo, criando alguns artigos aqui e ali não vai cortá-lo. É por isso que muitas equipes de conteúdo estão se voltando para grupos de tópicos.

Esta estratégia envolve a criação de uma página central de pilares que cobre o tópico principal e várias páginas de agrupamento que aprofundam os subtópicos relacionados.

Concentrar-se em um grupo de tópicos de cada vez pode compor seus resultados em todos os seus ativos de conteúdo.

Tomemos o Hotjar, por exemplo. Eles criam conteúdo em grupos chamados "Guias", que têm 5-8 artigos destinados a ajudar os compradores em todas as etapas do processo.

Eis como a Hotjar criou um cluster para o amplo tópico "Experiência do Cliente (CX Insights)".

Topo de túnel: Consciente do problema (preciso de ajuda para entender a experiência do cliente).

• Quais são os insights da CX?
• Benefícios da CX

No meio do túnel: Consciente da solução (preciso de uma ferramenta que me ajude a melhorar a experiência do cliente)

• Como melhorar o CX
• Tendências CX

Fundo de túnel (leitor sensível ao produto em busca de alternativas de produto)

• Ferramentas CX

Quando você agrupa conteúdo como este, você está facilitando para os leitores a permanência em seu site e aprender mais. Isto reduz a chance de que eles se afastem e vejam um concorrente em seu lugar.

Muitas empresas B2B e B2C SaaS já estão usando clusters de tópicos para fornecer um conteúdo melhor, mas nem todas estão fazendo isso corretamente.

Os principais erros das empresas ao criar clusters de tópicos

#1: Seguindo uma estratégia liderada pela concorrência

Grupos de tópicos liderados pela concorrência podem ser um problema porque você pode acabar perseguindo palavras-chave que não são relevantes para seu negócio.

Imagine que você está olhando para um concorrente como o HubSpot. Se você copiar seus tópicos populares sem análise, você pode acabar com coisas como:

"As 100 citações mais famosas de todos os tempos" ou "Qual é a sua maior fraqueza?" em seu site.

Esses tópicos podem trazer muito tráfego, mas não são passíveis de se transformar em vendas reais.

#2 Canibalização de conteúdo

Se você tem muitas páginas em seu site falando sobre a mesma coisa, você pode encontrar um problema chamado "canibalização por palavra-chave".

A canibalização de palavras-chave ou conteúdo significa que suas páginas competem entre si pelas mesmas palavras-chave, o que pode prejudicar seu tráfego orgânico.

Verifique os SERPs para garantir que a palavra-chave não esteja vinculada à intenção de outra palavra-chave.

Você pode automatizar este processo usando uma ferramenta de agrupamento de palavras-chave como Keyword Insights. Conduza sua pesquisa de palavras-chave, depois carregue o arquivo CSV resultante para Keyword Insights, que agrupará todas as palavras-chave correspondentes com intenção semelhante.

A palavra-chave com o maior volume de busca torna-se a palavra-chave primária, e as outras tornam-se palavras-chave secundárias.

#3: Confiando demais na pesquisa com palavras-chave

O uso apenas de ferramentas de pesquisa por palavras-chave pode levar a ignorar as necessidades de seu público.

Um exemplo é uma empresa de tecnologia de RH fazendo clusters só porque uma ferramenta de pesquisa por palavra-chave sugere que a "computação em nuvem" tem um alto volume de pesquisa, mesmo que não se alinhe com sua marca ou não ofereça nenhum valor único para seu público.

As ferramentas SEO podem classificar as palavras-chave como informativas ou transacionais. A ferramenta não pode fornecer uma visão da dificuldade que o pesquisador está tendo.

Além disso, eles não lhe dirão quais características de seu produto resolveriam o problema.

Você precisa considerar os casos de uso de seu produto, e as necessidades do cliente acima, tentando classificar para palavras-chave aleatórias.

#4: Pobre experiência de ligação e de usuário

Os clusters de tópicos são ótimos para melhorar a experiência do usuário em seu site, tornando mais fácil para os mecanismos de busca rastrear seu site.

Mas, a ligação de conteúdos relacionados requer planejamento e execução cuidadosos. Se o conteúdo dentro de um grupo de tópicos não for bem organizado e fácil de acessar, pode levar a uma má experiência do usuário e prejudicar os esforços de SEO.

"Melhorei SEO para um cliente construindo mais links internos e atualizando páginas antigas para alinhá-las com a intenção de busca", diz Isioma Ogwuda, comerciante sênior de conteúdo da Do Content Right.

#5: Formatos de conteúdo limitado

Claro, os blogs são ótimos e tudo mais, mas se você quiser se conectar com seu público, você precisa misturar as coisas.

Pense sobre isso - nem todos aprendem da mesma maneira. Algumas pessoas são aprendizes visuais, enquanto outras preferem ouvir ou ler.

É por isso que é crucial diversificar seu conteúdo e criar diferentes tipos de mídia, como vídeos, infográficos, eBooks, e até mesmo páginas de comparação. Desta forma, você pode alcançar as pessoas de diferentes maneiras e tornar seus grupos de tópicos mais envolventes e acessíveis.

Ross Simmonds, fundador da Foundation Marketing, é um forte defensor da diversificação do conteúdo.

Construir uma Estratégia de Cluster Temático que Funciona para SaaS- em 3 etapas

Passo 1: Pesquisa

Descubra o que seu público-alvo precisa e quais problemas eles enfrentam.

Aqui estão algumas dicas:

• Fale diretamente com os clientes para aprender sobre suas necessidades e desejos.
• Identificar as perguntas comuns que seu público-alvo tem sobre seus produtos ou serviços e criar conteúdos que os abordem.
• Peça a seus clientes atuais um feedback para melhorar suas ofertas.
• Pesquise com Google e ferramentas SEO para encontrar consultas de pesquisa relacionadas ao seu negócio. Ferramentas como Ranktracker, Ahrefs e Also Asked podem ajudá-lo a identificar palavras-chave e tópicos importantes.

Você notou como as ferramentas de SEO estão em último lugar na lista?

Porque as ferramentas de SEO não se destinam a substituir a conversa com clientes e funcionários voltados para o cliente.

Etapa 2: Conteúdo do plano

Ao planejar o conteúdo de seu SaaS, comece agrupando as palavras-chave relacionadas, com base em sua relevância tópica. Use sinônimos, variações de palavras-chave e termos relacionados para criar esses grupos.

Também é importante considerar a intenção de busca. Cada grupo de palavras-chave deve ter uma clara intenção de busca (informativa, de navegação, comercial, ou transacional).

Por exemplo, "Sales CRM reviews" e "Buy sales CRM" devem estar em páginas separadas porque têm intenções de busca diferentes.

Incluir todas as intenções de busca dentro de um grupo de tópicos é uma boa idéia para cobrir todas as suas bases.

Depois de organizar seus tópicos, agrupe-os em diferentes etapas da jornada do comprador. Isto o ajudará a adaptar seu conteúdo às necessidades de seu público em cada etapa do funil.

Se você precisar de ajuda para gerar tópicos relevantes, você poderia usar ferramentas como Writerszen ou SurferSEO para otimizar seu conteúdo.

Em seguida, crie pilares de conteúdo que se alinhem com seus objetivos comerciais e sirvam como uma estrutura para sua estratégia de conteúdo.

Digamos que a palavra-chave de seu pai é "Drift chatbot AI", sua viagem de cliente poderia se parecer com isto:

Parte superior do funil: "O que é a IA chatbot?" (consciente do problema)

No meio do funil: "Melhor IA chatbot" (consciente da solução)

Fundo do funil: "Alternativas à deriva" (consciente do produto)

Passo 3: Criar Pilares e Aglomerados de Apoio

Para criar conteúdo de alta qualidade que se alinhe com seus pilares de conteúdo, use seus tópicos de conteúdo como um guia. Em seguida, crie grupos de suporte que se ligam de volta à sua página de pilares.

Suas páginas de pilares devem cobrir um tópico amplo e ter como alvo as palavras-chave mais competitivas.

Por outro lado, suas páginas de agrupamento devem ter como alvo palavras-chave mais específicas com menor concorrência e estar localizadas um passo mais a fundo na profundidade do clique a partir da página principal.

Esta abordagem ajudará o Google a entender a conexão e o contexto entre suas páginas.

"Assegure-se de que seus tópicos estejam relacionados e conectados. Desta forma, você está mostrando ao Google sua experiência em tópicos, facilitando a classificação", diz Jacob Rudnik, Diretor de Marketing de Conteúdo da ActiveCampaign.

Lembre-se de que você não precisa se limitar apenas a posts em blogs. Considere diversificar seu conteúdo com outros formatos, tais como vídeos, podcasts e templates. Por exemplo, você pode criar vídeos de como fazer ou ir em podcasts para discutir seus tópicos e entrevistar outros especialistas. Quanto mais diversificado for seu conteúdo, maior será o alcance de seu público.

Vencer com grupos de tópicos

Uma vez criado seu primeiro agrupamento, não se esqueça de distribuir. Os motores de busca são apenas um canal. Compartilhe seu conteúdo nos diferentes pontos de contato do cliente.

Quanto mais você constrói grupos, mais você ganha autoridade tópica e ganha a atenção de seus leitores.

E isto levará a mais tráfego, leads e receita.