Principais Tendências de Automação de Marketing em 2023

Introdução

O marketing está testemunhando novas marés de mudança. E estas marés certamente trarão novas oportunidades. Hoje, as CMOs não podem mais sobreviver com uma campanha de marketing que ajude seu conteúdo a se posicionar melhor no Google. Elas precisam de maneiras de atingir os clientes em todos os pontos de contato em sua jornada de compra. E é aí que entra a tecnologia.

Com a automação de marketing, as CMOs podem alinhar, adotar e adaptar suas estratégias de marketing às últimas tendências e tecnologias. Mas até mesmo a automação de marketing é bastante volátil. Impulsionada por tecnologias como AI, ML, dados e muito mais, a automação de marketing continua evoluindo para incorporar os últimos avanços.

Neste artigo, compilamos as últimas tendências que as empresas, comerciantes e CMOs podem seguir para ganhar uma vantagem competitiva em 2023 e obter um melhor ROI através de iniciativas de marketing.

Mas primeiro, vamos entender o que é automação de marketing.

Entendendo a automação do marketing

Em termos simples, a automação de marketing é o processo de automatização de diferentes tarefas que compõem o departamento de marketing. Estas incluem várias tarefas repetitivas, tarefas redundantes, e mais para eliminar gargalos, liberar recursos e acelerar todo o processo. Organizações maiores, departamentos de marketing e até mesmo startups podem se tornar mais eficientes no marketing para seus públicos-alvo através de todos os diferentes canais.

Usando automação de marketing, pode-se automatizar uma série de tarefas, incluindo a publicação de blogs, e-mails, a criação de fluxos de trabalho para ações acionadas, agendamento de mídias sociais e muito mais. Ao instalar ferramentas de automação de marketing no local, as empresas podem melhorar as experiências de seus clientes, suavizar e simplificar a jornada do cliente, permitir o marketing entre canais através de plataformas de experiência digital, personalizar experiências para personalização, impulsionar as vendas, e muito mais.

Entretanto, a fim de alcançar esses benefícios, as empresas precisam implementar a automação de marketing de forma mais eficiente. Isto inclui seguir as melhores práticas e tendências seguidas pelos líderes do setor. Dito isto, aqui estão as principais tendências de automação de marketing em 2023 que você pode seguir.

Principais Tendências de Automação de Marketing

Quando se trata de automação de marketing ou automação em geral, a indústria ainda está evoluindo e em franca expansão. Há um longo caminho a percorrer antes que a indústria amadureça e atinja seu potencial final. E isso é o que cria muita volatilidade.

A tecnologia em evolução, o nascimento de novas práticas de marketing, os avanços nas expectativas dos clientes e o lançamento de novas funcionalidades por parte dos agentes do setor mantêm os negócios na vanguarda. Todos estes fatores dão origem a novas tendências no ecossistema de automação de marketing. E é exatamente isso que temos destacado abaixo:

A AI assume um papel central na automação do marketing

A Inteligência Artificial certamente tem permitido às empresas criar algoritmos que podem oferecer soluções para vários problemas. Além disso, a IA tem o potencial de transformar a forma como as empresas se envolvem e interagem com seus clientes.

As empresas podem alavancar a IA para reduzir consideravelmente o desacoplamento que pode ser causado pelo constante incômodo das práticas de marketing de saída. Usando a IA, pode-se agora analisar a probabilidade de compra dos clientes antes de chegar até eles e até mesmo aumentar a relevância da publicidade. Além disso, a IA pode ser usada para criar perfis de clientes usando os dados disponíveis e prever as demandas para melhorar a experiência do cliente.

Em poucas palavras: As ferramentas de marketing podem coletar dados dos clientes enquanto os algoritmos de IA podem permitir que eles avaliem melhor esses dados - criar perfis de clientes, padrões de notas, personalizar e-mails, ajudar através de chatbots, e muito mais. Ele também permitirá às empresas oferecer personalização, recomendações de campanhas, tomada de decisões, agendamento e muito mais.

RPA para entrar em Automação de Marketing

A Robotic Process Automation tem permitido às empresas automatizar vários de seus processos comerciais. E agora, está tudo pronto para transformar a maneira como elas empreendem suas iniciativas de automação de marketing.

Em 2023, com o crescimento das iniciativas da RPA, as empresas estarão utilizando bots para automatizar muitas de suas tarefas repetitivas. Alguns desses casos de uso da RPA na automação da comercialização seriam:

• Em campanhas de PPC para fazer ofertas em anúncios do Google com um ROI maior
• Ordenar e analisar os dados dos relatórios de desempenho para produzir melhores percepções
• Automatizar relatórios técnicos e auditorias de diferentes campanhas de marketing digital (SEO), como a construção de linhas
• Automatizar várias tarefas no processo de formação de chumbo como qualificação de chumbo, pontuação de chumbo, retenção de chumbo, e mais

Usando esses bots, as empresas podem racionalizar várias tarefas repetitivas e demoradas e automatizá-las eficientemente. Além disso, isso eliminaria as chances de erros e aumentaria a velocidade com que as tarefas são concluídas.

Plataformas de experiência digital para a experiência Omnichannel

A próxima tendência que testemunharemos no setor de automação de marketing será o surgimento da mudança para plataformas de experiência digital para o marketing omnichannel. Os clientes de hoje desejam uma experiência perfeita, não importa o canal que usem para interagir com a marca. Quer se envolvam em mídia social, em seu website, através de chat ao vivo, chatbots, seu aplicativo móvel ou qualquer outro ponto de contato, eles querem uma experiência consistente. Uma plataforma de experiência digital permite exatamente isso.

Ele coleta dados de todos os pontos de contato e permite que a automação proporcione uma experiência de usuário perfeita. Seja na coleta de dados, unificação de dados ou campanhas de estrategização, os DXPs permitem que as empresas deixem os dados fluir sem problemas através das equipes de vendas e marketing para que elas possam se engajar com eles de forma mais eficaz.

Os DXPs também permitem que as empresas criem fluxos de trabalho e seqüências que automatizam ações baseadas em certos gatilhos. Eles podem usar CMS como Drupal ou Hubspot para criar experiências digitais estelares. Tais plataformas permitem que as empresas coletem dados de todos os pontos de contato e os tornem disponíveis em uma única plataforma. De fato, este tradicional CMS (Drupal) agora se reinventou em uma plataforma de experiência digital e oferece uma infinidade de vantagens para as empresas que lutam por uma experiência omnichannel. As empresas podem ser vistas migrando para o Drupal 10 para oferecer uma experiência sem interrupção em todos os pontos de contato.

Indo a milha extra com a hiperpersonalização

Dizer que a personalização é o cerne de uma comercialização eficaz seria um eufemismo. Muito tem sido dito e estudado sobre a necessidade de conteúdo personalizado e experiência em marketing. Entretanto, 2023 seria sobre fazer o esforço extra através de uma hiperpersonalização.

Os clientes de hoje são seres digitalmente conscientes e perceberam o valor que têm para cada negócio. E eles também perceberam que as empresas estão dispostas a percorrer a milha extra para mantê-los satisfeitos, o que levou a um aumento de suas expectativas em relação às marcas.

Como as empresas se encaminham para a hiperautomação, oferecer hiperpersonalização em seus esforços de marketing não seria um osso duro de roer. Eles podem usar os mesmos elementos como IA, RPA, e outras tecnologias para proporcionar uma experiência mais personalizada. Eles podem monitorar a atividade do usuário em tempo real e proporcionar uma experiência personalizada sem grandes desafios. Eles podem usar ferramentas de automação de marketing para reunir dados dos usuários, analisar seu comportamento e adaptar a resposta em tempo real.

Aprendizagem de máquinas para a pontuação preditiva de chumbo

Toda iniciativa de marketing é direcionada para gerar mais leads e convertê-los em compradores ativos. E a pontuação de leads é crucial, pois ajuda a identificar o potencial que o lead tem para se converter em comprador. Até agora, os leads eram passados para as equipes de vendas e marketing que então avaliariam seu comportamento, estágio na jornada e as interações que eles tiveram com a marca até agora.

Embora muitas organizações tenham começado a usar o modelo de pontuação automatizada de chumbo para dar valores numéricos a cada chumbo dentro de seu processo de automação de marketing, agora é hora de o Machine Learning mudar o jogo.

A ML vem impactando a SEO e, em 2023, o Aprendizado de Máquinas permitiria que as empresas ganhassem pontuação preditiva de chumbo usando um algoritmo para prever a probabilidade de o cliente fazer uma compra. Os algoritmos ML aprenderiam padrões de comportamento do cliente e identificariam sinais de compra ocultos para prever o mesmo.

Em 2023, as empresas adotarão o modelo de pontuação preditiva de chumbo instalando algoritmos ML com seus esforços de automação de marketing.

Estas foram algumas das principais tendências de automação de marketing em que as empresas estarão se apoiando em 2023. Haverá várias outras tendências que estarão impulsionando a indústria de automação de marketing no futuro próximo, especialmente em 2023. Algumas delas incluem:

• Utilização de dados para personalizar as iniciativas de automação de marketing e tomar decisões mais informadas.
• Integração de dados de ferramentas de automação de marketing no software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para repassar os leads para o funil de vendas.
• Espera-se que os marqueteiros utilizem suas ferramentas de automação de marketing para concentrar seus esforços no marketing móvel, como notificações push, anúncios in-app, etc.
• Uma série de tarefas em torno da gestão de mídias sociais também devem se tornar automatizadas, como programação, análise, geração de conteúdo AI, e muito mais.
• A automação de Chatbot com IA conversacional é também uma tendência que podemos ver em expansão em 2023.

Pensamentos finais

Analisando mais de perto estas tendências, fica claro que existem duas forças motrizes que as moldam - as expectativas dos clientes e a evolução da tecnologia. E ambos os pilares são cruciais para que qualquer empresa tenha como alvo clientes com consciência digital e ganhe uma vantagem competitiva no ecossistema digital.

Apenas implementar iniciativas ou ferramentas de automação de marketing como Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive, etc., não será suficiente. Eles precisariam ficar atualizados e oferecer a melhor experiência a seus clientes com a ajuda da tecnologia. E não apenas isso. Utilizando estas tendências, as empresas também podem acelerar e racionalizar todos os seus esforços de marketing para melhorar as vendas e aumentar a receita ao mesmo tempo.