As 5 principais ferramentas para conseguir um rastreamento preciso da conversão no Facebook

Introdução

Você é um comerciante que procura formas de maximizar seu retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS)? Se sim, ter um rastreamento preciso das conversões é uma necessidade.

Ao entender quais campanhas - e quais anúncios dentro dessas campanhas - são as que mais convergem, você será capaz de tomar decisões com base em dados sobre a melhor maneira de direcionar seu orçamento e otimizar para resultados.

Mas a única maneira de obter esses conhecimentos é implementando métodos e ferramentas confiáveis de rastreamento de conversão que possam fornecer resultados precisos e confiáveis que sejam rápidos e fáceis de interpretar.

Neste artigo, vamos explorar as cinco ferramentas mais abrangentes disponíveis neste momento que facilitam aos marqueteiros como você a obtenção de precisão máxima ao medir e avaliar o desempenho da campanha e o ROAS.

O que é Rastreamento de Conversão no Facebook?

Ao aprender como realizar campanhas publicitárias no Facebook, o rastreamento de conversões é fundamental para gerenciar uma campanha publicitária bem-sucedida.

Afinal de contas, o Facebook é um dos canais de aquisição com maior ROI pago. E para os marqueteiros, ROI é o nome do jogo.

Mas o que é exatamente o rastreamento de conversão?

Para colocar em termos simples, medidas de acompanhamento de conversão e mostra quantas pessoas terminam uma ação desejada (por exemplo, tornar-se um líder ou comprar um produto) depois de ver seu anúncio na plataforma de mídia social.

Por que o rastreamento de conversão do Facebook é essencial para a realização de campanhas bem-sucedidas?

Os anúncios do Facebook são uma forma de publicidade PPC - tecnicamente, as taxas do Facebook baseadas em um modelo CPM - custam por mil impressões.

Públicos diferentes têm custos diferentes para atingi-los. Portanto, os custos dos anúncios podem variar significativamente de um público para outro.

Mas não importa os custos, os anunciantes estão procurando gerar um ROI positivo de seus gastos com publicidade, e rastrear as conversões é uma parte integradora do gerenciamento do desempenho da campanha e do alcance dos KPIs alvo.

Aqui estão alguns benefícios que você verá ao configurar as ferramentas descritas neste post do blog:

• Você poderá realizar campanhas publicitárias no Facebook para objetivos específicos - como inscrever-se em sua lista de e-mails, comprar um produto, baixar um ímã de chumbo, etc.
• Você saberá o retorno exato dos gastos com anúncios - para cada campanha, conjunto de anúncios, e até mesmo para o anúncio específico;
• O Facebook saberá quem são seus clientes e mostrará anúncios para as pessoas mais propensas a se tornarem um líder ou um cliente.
• Você será capaz de criar audiências personalizadas e realizar campanhas de remarketing para os visitantes do site, pessoas que adicionaram produtos ao carrinho mas não fizeram checkout, e pageviews específicos (através da criação de conversões personalizadas);
• Você poderá excluir de suas campanhas publicitárias os compradores recentes, leads ou visitantes do site.

Agora, estes são alguns benefícios suculentos se você me perguntar, e como um colega de mercado, você provavelmente vê algumas oportunidades interessantes também.

As 5 principais ferramentas para conseguir um rastreamento preciso da conversão no Facebook

A seguinte lista de ferramentas está ordenada em ordem decrescente, começando pelas mais importantes como o pixel do Facebook, eventos de conversão e API de Conversão.

Em seguida, temos uma ferramenta gratuita - Google Analytics que acrescenta outra camada e melhora o rastreamento nativo do Facebook.

E, finalmente, temos ferramentas de rastreamento de anúncios de terceiros para recursos melhores e mais abrangentes.

Com cada etapa do crescimento de seu negócio e gastos com campanhas, você vai querer investir em ferramentas melhores e mais precisas.

É necessário investir nas ferramentas mais extravagantes desde o primeiro dia? Bem, depende - principalmente de seu orçamento e de suas necessidades. Mas para a maioria dos marqueteiros e situações - ferramentas gratuitas serão suficientes.

Pixel do Facebook

(Fonte: Facebook Events Manager)

O Facebook Pixel Code permite aos proprietários de sites medirem, otimizarem e construírem audiências para campanhas publicitárias on-line. É essencialmente uma ferramenta que faz a ponte entre o que está acontecendo em seu site e a plataforma de gerenciamento de anúncios do Facebook.

Com a ajuda deste pequeno código, os empresários podem monitorar melhor o sucesso ou o fracasso de suas campanhas publicitárias no Facebook, ajudando-os a tomar decisões mais inteligentes com base nas interações reais com os clientes.

Eventos de Conversão do Facebook

(Fonte: Facebook Events Manager)

Estes eventos funcionam em conjunto com o pixel de rastreamento de conversão do Facebook. Sem a sua configuração, você não poderá realizar campanhas de conversão e vendas.

Ao configurar eventos de conversão, o Facebook pode acompanhar as conversões e vários comportamentos de clientes para otimizar campanhas com base em seu objetivo de campanha.

Estes eventos vêm de duas formas:

1. Conversões personalizadas;
2. Eventos padrão.

Um evento de conversão personalizado permite que você estabeleça seus objetivos, como por exemplo, visitar uma página específica ou clicar em um botão.

Um evento padrão é comumente usado por muitos websites - adicionar ao carrinho, iniciar o checkout, comprar eventos, e muito mais.

Você pode usar uma ferramenta gratuita e fácil de usar - o ajudante de pixel do Facebook para configurar os eventos que você deseja rastrear sem conhecimentos de codificação. Você pode encontrá-lo no gerenciador de eventos do gerente de negócios do Facebook. Você tem que estar logado para acessar a página.

API de Conversão do Facebook

(Fonte: gerenciador de eventos do Facebook)

A API de Conversão do Facebook é uma ferramenta do behemoth da mídia social que permite aos marqueteiros medir com precisão o desempenho publicitário em um mundo pós-iOS 14.5.

Com as novas políticas de rastreamento da Apple, os usuários têm que optar explicitamente por compartilhar seus dados com os anunciantes para receber anúncios personalizados. Como você pode imaginar, a maioria dos usuários de iPhone está relutante em compartilhar esses dados.

Além disso, o uso do bloqueador de anúncios de desktop tem crescido constantemente ao longo dos anos.

Estes dois fatores têm colocado um desafio para os marqueteiros, pois impedem que o Pixel do Facebook rastreie o comportamento do usuário em sua plataforma do site e envie estes dados para o Facebook, contornando assim qualquer direcionamento de anúncios relevantes.

No entanto, a API de Conversão contraria isso fornecendo uma ponte adicional diretamente do servidor de seu site para a plataforma de gerenciamento de anúncios do Facebook.

Finalmente, a API de Conversão abre uma série de possibilidades para os marqueteiros que se esforçam para fornecer anúncios eficazes sem serem constrangidos por protocolos de privacidade do usuário.

Configurar o Google Analytics com parâmetros de URL UTM

(Fonte: Construtor de URLs da campanha)

Mesmo antes da atualização do iOS 14.5 em 2021, o relatório de conversão nativa do Facebook não era altamente confiável ou preciso. A maioria das contas em que trabalhei relatou dados de conversão inflacionados.

Mas após a atualização, a plataforma de gerenciamento de anúncios exibe estimativas de conversão agregadas em vez de números específicos.

Isto cria uma situação de pesadelo quando se tenta otimizar ou escalar campanhas. Afinal, como marqueteiros, temos que confiar em métricas precisas para avaliar o desempenho das campanhas.

A boa notícia é que a configuração do Google Analytics com parâmetros URL UTM nos mostra dados precisos de sessão e conversão do site. Campanha por campanha, anúncio por anúncio.

Também vale a pena mencionar que, por padrão, cada plataforma utiliza configurações de atribuição diferentes, o que pode ser um pouco confuso.

O Facebook usa um clique de 7 dias ou uma janela de visualização de 1 dia, enquanto o Google Analytics atribui conversões de atributos ao último clique.

Portanto, se você se inclina mais para o lado conservador quando se trata de relatórios de desempenho de anúncios, confie mais nos dados de desempenho da campanha analítica do google.

Software de rastreamento, atribuição e análise de anúncios de terceiros

Investir em uma ferramenta de rastreamento de anúncios de terceiros pode ser bastante vantajoso se você trabalhar com orçamentos sérios e quiser aumentar o ROI de sua campanha

Estas ferramentas oferecem insights que o rastreamento de conversão do Facebook e o Google Analytics não oferecerão.

Um dos muitos benefícios é o rastreamento transversal de dispositivos. Como um serviço dedicado de rastreamento de anúncios, estas plataformas podem combinar uma pessoa desde a visita inicial durante toda a viagem do cliente - se a pessoa troca os navegadores (cromo para firefox), dispositivos (telefone para laptop), e até mesmo endereços IP.

Se você for capaz de acompanhar cada visita e o comportamento do usuário - você pode acompanhar com precisão o valor de vida útil de cada cliente.

Conhecendo o valor exato durante toda a vida útil de um cliente, você pode escalar os gastos com publicidade em suas campanhas de melhor desempenho com grande confiança.

Isto ajuda a economizar gastos desnecessários em campanhas de baixo desempenho e melhora significativamente seu ROAS.

Conclusão

Não importa em que estágio seu negócio esteja, rastrear os dados de aquisição e conversão dos usuários é crucial para ajudar a entender como os clientes potenciais interagem com sua marca, de onde eles vêm e quando eles se tornam clientes pagantes.

Isto o ajudará a determinar quais canais de marketing são mais eficazes para conduzir resultados comerciais tangíveis e mensuráveis.

As ferramentas nativas do Facebook e o Google Analytics são ótimas para empresas de todos os tamanhos - as pequenas empresas podem começar rapidamente e sem custo. Enquanto as empresas grandes e estabelecidas podem se beneficiar das características robustas que estas plataformas oferecem.

Quando chega a hora de dimensionar seus gastos com anúncios e esforços de aquisição de clientes, as soluções de software de terceiros fornecem um rastreamento preciso que pode ajudá-lo a tomar decisões comerciais sólidas à medida que você cresce.

Que dados você rastreia para medir o sucesso de suas campanhas de marketing?