![As 5 principais ferramentas de gerenciamento de mídia social para sua empresa](/static/1721844655875.25155138334/ee682/intro.png)
Introdução
Atualmente, gerenciar as mídias sociais da sua empresa é uma tarefa e tanto, não importa o tamanho. Ter uma presença nas mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn é importante, mas monitorá-las pode ser uma tarefa árdua.
É aí que entram as ferramentas de gerenciamento de mídia social. Elas ajudam a simplificar todo o processo em um único painel de controle.
Este guia explorará as cinco melhores ferramentas que podem ajudá-lo a gerenciar com eficácia suas estratégias de marketing de mídia social.
Mas, primeiro, o que é exatamente o gerenciamento de mídia social?
O que é gerenciamento de mídia social?
O gerenciamento de mídia social envolve a supervisão da presença e das atividades de uma empresa em várias redes.
Isso inclui o planejamento estratégico para agendar publicações e marketing de conteúdo. O envolvimento da comunidade por meio de comentários e mensagens diretas também faz parte do processo.
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Igualmente importante é monitorar as conversas em busca de menções à marca e analisar as métricas de desempenho.
Sem as ferramentas corretas para organizar essas partes móveis, as iniciativas podem se perder ou não atingir todo o seu potencial.
Gerenciando várias contas de mídia social com eficiência
À medida que uma empresa cresce, também cresce sua presença em várias plataformas de marketing de mídia social. Esse número crescente de contas pode se tornar difícil de navegar sem o gerenciamento correto.
Fazer malabarismos com a publicação e o engajamento de páginas no Facebook, Twitter, Instagram e outras redes exige muito tempo e esforço se for feito manualmente.
Uma boa ferramenta social centraliza a administração de todos os perfis em um painel conveniente. Isso proporciona uma "fonte única de verdade" para visualizar postagens recentes, métricas atualizadas e comentários em todas as plataformas a qualquer momento.
A importância das ferramentas de gerenciamento de mídia social
Há vários motivos pelos quais o uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social é importante para as empresas:
Economize tempo e esforço: Gerenciar publicações, engajamento e perfis em várias redes exige uma quantidade significativa de trabalho manual. As ferramentas automatizam as tarefas de rotina para agilizar o processo.
**Aumente a eficiência:** Com administra ção e relatórios centralizados, as ferramentas permitem que as equipes colaborem sem problemas e se concentrem em iniciativas estratégicas de maior valor.
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**Reforçar a marca:**Os modelos e fluxos de trabalho de aprovação ajudam a reforçar a voz e a consistência da marca, independentemente de quem publica o conteúdo ou em qual plataforma.
**Otimize o alcance e o envolvimento:** As ferramentas de planejamento, juntamente com a análise, fornecem insights para criar a mensagem certa para cada rede e entender os tipos de conteúdo com melhor desempenho.
**Escalabilidade:** À medida que o número de públicos, páginas e gerentes de comunidade aumenta, o gerenciamento centralizado garante uma experiência perfeita em cada ponto de contato.
**Decisões orientadas por dados:**As métricas centralizadas permitem avaliar táticas, estratégias e campanhas de forma abrangente para fazer escolhas informadas com base em dados.
**Gerencie o risco:**Os problemas são detectados antecipadamente por meio de recursos de escuta social antes de causar danos à marca ou à reputação. As ferramentas promovem um atendimento ágil ao cliente.
Avaliação de ferramentas de gerenciamento de mídia social
Com várias opções disponíveis, é importante considerar os principais fatores ao avaliar as ferramentas de gerenciamento de mídia social:
Redes suportadas - Certifique-se de que suas principais plataformas estejam cobertas, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube etc.
**Recursos de planejamento de conteúdo -**Calendário de conteúdo robusto, opções de reutilização, postagens recorrentes, fluxos de trabalho de aprovação.
Gerenciamento da comunidade - Insights como sentimento, comentários, mensagens diretas, pesquisa/escuta e perfis de usuários.
**Relatórios e análises - **Visualizações de painel, métricas de envolvimento, dados demográficos, visibilidade entre redes.
**Flexibilidade de agendamento -**Frequência, fusos horários, modelos recorrentes para consistência.
Colaboração em equipe - Permissões, perfis, caixa de entrada/fluxo de atividades para equipes distribuídas.
**Orçamento e preços -**Configuração única, cobranças mensais/anuais, níveis de preços baseados em volume.
Integrações - CRM, CMS e plataformas de marketing para captura unificada de leads e fluxos de trabalho.
**Personalização e aparência - rotulagem em branco, personalização do painel, usabilidade do aplicativo móvel.
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**Suporte/serviços -**Treinamento, recursos de solução de problemas, suporte a upgrades/add-ons após a compra.
A comparação dos principais participantes com base nesses fatores ajuda a identificar a opção certa para as necessidades individuais da empresa e a preparar sua escolha para o futuro.
As 5 principais ferramentas de gerenciamento de mídia social
Com tantas opções no mercado, como você escolhe a ferramenta certa? Aqui está um resumo de sete soluções populares a serem consideradas:
1. Hub de marketing da HubSpot
Ferramenta | Hub de marketing da HubSpot |
Segmento de mercado | 54% para pequenas empresas, 40% para empresas de médio porte |
Usuários | Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing |
Setores | Software de computador, marketing e publicidade |
Recursos | Marketing por e-mail, páginas de destino, gerenciamento de leads, relatórios, integrações |
Idiomas | Alemão, inglês, francês, italiano, japonês, holandês, português, espanhol |
Preços | Gratuito a US$ 3.600/mês para 3-5 usuários |
Prós | Fácil de usar, gerenciamento centralizado, criação de e-mail/conteúdo. |
Contras | Personalização limitada, curva de aprendizado. |
Classificação | 4,4/5 estrelas em mais de 11 mil avaliações. |
Ideal para | Pequenas e médias empresas que buscam uma solução completa, sem grandes dificuldades de aprendizado. Integrado e econômico. |
2. Sprout Social
Ferramenta | Sprout Social |
Usuários | Gerente de mídia social, Gerente de marketing |
Setores | Marketing e publicidade, Gestão de organizações sem fins lucrativos |
Segmento de mercado | 47% pequenas empresas, 36% médias empresas |
Idiomas suportados | Inglês, francês, italiano, português, espanhol |
Recursos | Gerenciamento social, análise social, publicação, campanhas, envolvimento, relatórios, monitoramento, medição |
Preços | A partir de US$ 199-399/mês para 1 usuário anualmente |
Prós | Fácil de usar, agendamento de postagens, relatórios de estatísticas, foco em análises, gerenciamento de mídia social |
Contras | Preços altos, limitações do Instagram, problemas de agendamento |
Classificação | 4,4/5 estrelas de 3.363 avaliações |
Ideal para | Necessidades abrangentes de análises sociais e relatórios. Setores de mídia e sem fins lucrativos. |
3. CrmOne
Ferramenta | CrmOne |
Usuários | Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing |
Setores | Software de computador, marketing e publicidade |
Segmento de mercado | 61% de pequenas empresas, 27% de médio porte |
Idiomas suportados | Inglês,Hindi |
Recursos | Gerenciamento social, análise social, publicação, campanhas, envolvimento, anúncios, relatórios, monitoramento, medição, análise, painel |
Preços | $12-25/mês ou entre em contato para Enterprise |
Prós | Agendamento de postagens, gerenciamento de mídia social, facilidade de uso, várias contas, integração, preço baixo |
Contras | Limitações do Instagram, limitações da avaliação gratuita |
Classificação | 4,0/5 estrelas em 1.500 avaliações |
Ideal para | Estratégias sociais complexas em várias marcas/equipes com alcance global |
4. Zoho Social
Ferramenta | Zoho Social |
Usuários | Proprietário, CEO |
Setores | Marketing e publicidade, tecnologia da informação e serviços |
Segmento de mercado | 87% de pequenas empresas, 10% de médio porte |
Idiomas suportados | Alemão, inglês, francês, italiano, português, espanhol |
Recursos | Gerenciamento social, planejamento de campanhas, relatórios, análises, colaboração |
Preços | Gratuito até US$ 200/mês cobrados anualmente |
Prós | Fácil de usar, gerenciamento de mídia social, agendamento de publicações, integração, foco em análises |
Contras | Limitações de mídia social, preços altos, limitações de planos |
Classificação | 4,6/5 estrelas em 2.603 avaliações |
Ideal para | SMBs que buscam uma solução social intuitiva e poderosa |
5. SocialPilot
Ferramenta | SocialPilot |
Usuários | Proprietário, CEO |
Setores | Marketing e publicidade, Imóveis |
Segmento de mercado | 87% de pequenas empresas, 12% de médio porte |
Idiomas suportados | Alemão, inglês, francês, português, espanhol |
Recursos | Gerenciamento social, análise, publicação, campanhas, envolvimento, anúncios, relatórios |
Preços | US$ 30-200/mês |
Prós | Fácil de usar, eficiência de postagem, agendamento de postagem, várias contas, gerenciamento |
Contras | Problemas de agendamento, recursos ausentes |
Classificação | 4,5/5 estrelas de 786 avaliações |
Ideal para | SMBs que precisam de ferramentas de postagem e colaboração acessíveis |
Linhas finais
Da mesma forma que a escolha do software de CRM correto para sustentar o relacionamento com os clientes, é fundamental selecionar uma plataforma de gerenciamento de mídia social adequada às metas e aos recursos exclusivos da sua empresa.
Conforme exploramos nesta análise abrangente, há muitas opções sólidas no mercado para atender a todos os tipos de necessidades, desde soluções completas, como o HubSpot Marketing Hub, ideal para pequenas e médias empresas, até plataformas poderosas, como o Hootsuite, para empresas que gerenciam estratégias globais complexas.
A avaliação de fatores como recursos, preços, capacidades e avaliações de usuários dos principais participantes que examinamos deve ajudar a direcionar qualquer organização para uma solução que ofereça a funcionalidade necessária no momento e, ao mesmo tempo, tenha espaço para crescer à medida que o uso de redes sociais evolua com o tempo.