As 10 principais ferramentas de marketing para comércio eletrônico

Introdução

Para os vendedores, o setor de comércio eletrônico pode ser imensamente lucrativo.

No entanto, o grande número de marcas às vezes torna difícil se destacar.

Usando o conjunto certo de ferramentas de marketing de comércio eletrônico, você pode aumentar sua presença on-line, direcionar o tráfego e impulsionar as vendas.

O que são ferramentas de marketing de comércio eletrônico?

As ferramentas de marketing de comércio eletrônico são ferramentas que você usa para orientar os compradores on-line por meio de um funil de conversão. Pense em soluções de software, como aplicativos da Web e plug-ins, que ajudam sua empresa a crescer e a usar adequadamente os benefícios do comércio eletrônico em um mercado competitivo.

Uma estratégia de marketing robusta e um conjunto sólido de ferramentas de marketing de comércio eletrônico o ajudarão a obter eficiência operacional e a ficar à frente da concorrência.

Vamos analisar várias categorias de ferramentas necessárias para administrar sua loja on-line com sucesso e as principais ferramentas de cada categoria.

Plataformas de comércio eletrônico

Os sites usam sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e mecanismos de comércio eletrônico para criar e gerenciar lojas on-line sem esforço. Eles englobam vários softwares para configurar sites repletos de recursos, gerenciar estoques e processar pagamentos seguros.

Para as empresas de comércio eletrônico, essas plataformas são essenciais, pois são a base necessária para envolver os clientes, fazer vendas e estabelecer uma sólida presença on-line.

Ao escolher a sua plataforma de comércio eletrônico, leve em consideração outras soluções de software que você está usando - por exemplo, pagamentos de logística, gerenciamento de estoque ou sistemas de suporte ao cliente. As integrações perfeitas entre todas as suas ferramentas agilizarão e simplificarão seus processos.

Shopify

Se você for um novato no setor de comércio eletrônico e quiser começar sua loja on-line, considere usar o Shopify. A plataforma tem um conjunto de ferramentas de comércio eletrônico, como um carrinho de compras e um construtor de sites com temas gratuitos e pagos.

Ele também apresenta ferramentas de marketing integradas para ajudá-lo a criar, executar e analisar campanhas de marketing para aumentar as conversões de sua loja.

Os principais recursos da Shopify incluem:

• Configuração e personalização simples da loja
• Processamento seguro de pagamentos
• Ferramentas de gerenciamento de inventário
• Conectar-se a vários canais de marketing
• Modelos de design compatíveis com dispositivos móveis.

WooCommerce

O WooCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico flexível e de código aberto criada no WordPress. Ela foi projetada para comerciantes on-line de pequeno a grande porte que usam o WordPress. O WooCommerce oferece uma alternativa poderosa ao Shopify, com o benefício adicional de ser integrado ao ecossistema do WordPress.

Os principais recursos do WooCommerce incluem:

• Loja on-line personalizável
• Gerenciamento de produtos para produtos físicos e digitais
• Uma variedade de plug-ins e temas
• Soluções de pagamento integradas
• Ferramentas analíticas integradas para rastrear estatísticas de vendas e de clientes.

Otimização de mecanismos de busca

As ferramentas de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) ajudam a maximizar a visibilidade do seu site na pesquisa, especialmente para páginas de produtos. Elas permitem que você analise o conteúdo, escolha palavras-chave para segmentar, garanta backlinks e muito mais.

Aqui estão alguns dos principais recursos que você deseja que suas ferramentas de SEO ofereçam:

• Pesquisa de palavras-chave: Encontre as palavras ou frases que seus clientes em potencial usam para que você possa criar o conteúdo certo para seu público.
• Pesquisa da concorrência: Descubra as estratégias que estão funcionando para seus concorrentes.
• Monitoramento de desempenho: Acompanhe o desempenho do seu site.

Ranktracker

O Ranktracker é uma ferramenta abrangente de marketing de comércio eletrônico que o ajuda a criar um site de comércio eletrônico compatível com SEO. Você pode usá-la para verificar as posições de suas principais palavras-chave, monitorar backlinks ou a integridade do seu site.

Profissionais de marketing das principais empresas do mundo, como Apple, Adidas e RedBull, estão entre os mais de 35.000 usuários do Ranktracker.

Os principais recursos do Ranktracker incluem:

• Localizador de palavras-chave com dados de dificuldade e volume de pesquisa
• Verificador de SERP para analisar resultados de pesquisa e encontrar oportunidades
• Auditoria da Web para monitorar a integridade do seu site e obter recomendações de correção
• Backlink Checker para rastrear os backlinks de seus concorrentes
• Backlink Monitor para ficar por dentro dos links novos e perdidos para seu site.

SEO Copilot

O SEO Copilot é uma ferramenta de SEO que assegura que todas as suas páginas sejam indexadas, garantindo a visibilidade ideal na pesquisa.

A ferramenta tem recursos de automação que simplificam e aceleram a indexação em massa. Ela também ajuda você a encontrar páginas não indexadas e indexa todas as novas páginas no piloto automático.

Osprincipais recursos do SEO Copilot incluem:

• Descoberta de páginas não indexadas
• Indexação automatizada de páginas
• Indexação em massa
• Poda de conteúdo.

Marketing de mídia social

O marketing de mídia social (SMM) é essencial para qualquer estratégia de comércio eletrônico bem-sucedida. Ferramentas de SMM poderosas e bem utilizadas permitem que as empresas se conectem diretamente com seu público-alvo, criem reconhecimento da marca, direcionem o tráfego do site e aumentem as vendas.

Com recursos como publicidade direcionada, parcerias com influenciadores e análises em tempo real, as ferramentas de marketing de mídia social oferecem às marcas de comércio eletrônico oportunidades exclusivas para alcançar e envolver seus clientes.

Fechadura

O Keyhole é uma ferramenta de automação de mídia social que simplifica seus empreendimentos de mídia social. Não importa se você está agendando publicações ou auditando seus perfis ou concorrentes, o Keyhole pode fazer isso.

Mais de 100.000 agências, organizações sem fins lucrativos e marcas como Amazon, Google, Spotify e Ogilvy usam o Keyhole.

Os principais recursos do Keyhole incluem:

• Programação ilimitada de postagens
• Acompanhe as hashtags e palavras-chave específicas ou gerais da marca
• Automatize a geração de relatórios para várias contas de mídia social
• Descoberta e gerenciamento de influenciadores
• Análise e benchmarking de concorrentes.

Gerenciamento do relacionamento com o cliente

As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) são essenciais para as empresas de comércio eletrônico que buscam otimizar seus esforços de marketing e impulsionar as vendas. Elas fornecem um hub centralizado para gerenciar os dados dos clientes, automatizar os fluxos de trabalho de marketing e obter insights valiosos para melhorar a experiência do cliente.

As ferramentas de CRM ajudam os profissionais de marketing de comércio eletrônico a otimizar suas operações, personalizar as interações e promover relacionamentos mais fortes e lucrativos com seu público-alvo.

Salesforce

O Salesforce CRM é uma ferramenta versátil para empresas de comércio eletrônico, oferecendo soluções adaptadas a vários modelos de comércio, como B2B, B2C e D2C. Ele fornece um sistema integrado que dá suporte a todo o processo de comércio, desde a aquisição do cliente até o serviço pós-compra.

Os principais recursos do Salesforce incluem:

• Plataforma de comércio eletrônico personalizável
• Visão unificada da jornada do cliente em todos os canais
• IA e aprendizado de máquina para experiências de compras personalizadas
• Análises e relatórios avançados
• Sessões de treinamento especializado e serviços de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Otimização da taxa de conversão

As ferramentas de otimização da taxa de conversão (CRO) são cruciais para as empresas de comércio eletrônico que buscam maximizar a eficácia de sua presença on-line. Essas soluções oferecem uma variedade de recursos, desde testes A/B e análise do comportamento do consumidor até a otimização do site e estratégias de geração de leads.

Ao empregar a CRO, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem identificar e resolver pontos problemáticos, aprimorar a jornada do cliente e, por fim, gerar mais conversões, receita e fidelidade.

OptiMonk

O OptiMonk é uma plataforma de otimização da taxa de conversão para lojas de comércio eletrônico. Com recursos de personalização, teste A/B e segmentação, ela ajuda a criar uma experiência de compra sem atritos. O OptiMonk permite que você transforme seu site de comércio eletrônico em uma máquina de conversão.

Os principais recursos do OptiMonk incluem:

• Mais de 300 modelos compatíveis com dispositivos móveis
• Teste A/B para pop-ups, títulos e CTAs
• Direcione os visitantes com base em sua origem (mídia social, pesquisa)
• Use a IA para gerar títulos e descrições de produtos em escala.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail envolve o uso de e-mails para promover os produtos de uma loja on-line. As plataformas de e-mail automatizadas oferecem recursos robustos para segmentar públicos, personalizar o conteúdo e rastrear o envolvimento - gerando resultados mensuráveis na aquisição e retenção de clientes.

Essas ferramentas são essenciais para criar relacionamentos, nutrir leads e gerar conversões por meio de campanhas de e-mail estratégicas e direcionadas.

Autoklose

O Autoklose é uma plataforma abrangente de automação de vendas para empresas que buscam otimizar seus processos de vendas. Ela integra vários recursos para aumentar a produtividade e a eficácia das equipes de vendas.

Os principais recursos do Autoklose incluem:

• Agende e automatize e-mails e acompanhamentos
• Localizar e direcionar clientes potenciais
• Monitorar os indicadores de desempenho da campanha
• Conecta-se ao seu CRM
• Acompanhe os projetos da equipe e o desempenho individual.

Design gráfico

As ferramentas de design gráfico tornaram-se indispensáveis para as empresas de comércio eletrônico que buscam deixar uma impressão duradoura em seus clientes. Elas oferecem vários recursos, como a criação de imagens atraentes de produtos e o design de gráficos cativantes para mídias sociais.

Ao aproveitar essas poderosas ferramentas de marketing de comércio eletrônico, os profissionais de marketing podem mostrar seus produtos de forma eficaz, envolver seu público e impulsionar as vendas.

Venngage

Com ferramentas intuitivas e modelos personalizáveis, a Venngage capacita os usuários a criar conteúdo visual cativante sem esforço. De infográficos elegantes a apresentações impactantes, a Venngage fornece as ferramentas de que você precisa para comunicar sua mensagem de forma eficaz.

Os principais recursos da Venngage incluem:

• Comparação personalizável de produtos
• Gráficos de mídia social com a marca
• Infográficos de produtos
• Campanhas de e-mail visualmente impressionantes
• Visuais atraentes para a página de destino.

Suporte ao cliente

Um excelente atendimento ao cliente é essencial para estimular a repetição de negócios e promover a fidelidade à marca. As ferramentas de suporte ao cliente oferecem uma série de recursos, desde a funcionalidade de bate-papo em tempo real até sistemas automatizados de gerenciamento de tíquetes, para assistência imediata e personalizada aos clientes.

As empresas de comércio eletrônico podem contar com essas ferramentas para aprimorar a experiência do cliente (CX) e se diferenciar da concorrência.

Falante

OTalkative é uma plataforma digital de atendimento ao cliente para aprimorar a experiência do cliente no comércio eletrônico. A solução oferece um conjunto de canais de contato aprimorados por IA que podem ser implementados em seu site, aplicativo e canais de mensagens. Isso possibilita o suporte ao cliente em tempo real e experiências de compras personalizadas, resultando em mais conversões e maior envolvimento.

Os principais recursos do Talkative incluem:

• Auxiliar e atender os clientes em tempo real por meio de bate-papo ao vivo, chamadas pela Web, bate-papo por vídeo, navegação conjunta/compartilhamento de tela e mensagens
• Ofereça autoatendimento avançado ao cliente e suporte automatizado com chatbots de assistente virtual
• Envolva mais visitantes do site com widgets e sugestões estratégicas de bate-papo
• Capacite seus agentes de suporte para um desempenho melhor e mais rápido com um conjunto de ferramentas de IA
• Aproveite os recursos avançados de análise e geração de relatórios.

Amplie seu negócio de comércio eletrônico com as ferramentas certas

Para estimular o crescimento e manter uma vantagem sobre os concorrentes, as empresas de comércio eletrônico devem usar as ferramentas certas de marketing de comércio eletrônico. De poderosas plataformas de análise de SEO a sistemas intuitivos de gerenciamento de conteúdo, a pilha de tecnologia certa pode fazer toda a diferença.

Ao criar sua pilha de tecnologia, procure combinar ferramentas que se integrem entre si. Isso facilitará o uso dos dados do cliente e os esforços multicanais.