Thrive Online: Estratégias essenciais de marketing digital para pequenas empresas

Introdução

Com mais de cinco bilhões de pessoas on-line, agora é mais crucial do que nunca que as pequenas empresas tenham uma sólida presença on-line.

Já se foi o tempo em que bastava ter uma loja física ou depender exclusivamente dos métodos tradicionais de marketing. Nesta era dinâmica em que os consumidores recorrem cada vez mais à conveniência das compras on-line, uma presença digital significativa é essencial para as empresas que desejam prosperar e permanecer competitivas.

Se não tiver certeza de como começar, esta publicação o guiará. Vamos discutir a importância do marketing digital e aprender estratégias para ajudar as pequenas empresas a prosperar em uma concorrência acirrada.

Por que o marketing digital é importante?

Se uma pequena empresa dedica tempo para aperfeiçoar seu website, suas contas de mídia social e seus anúncios on-line, isso estabelece que ela é legítima e confiável. Estar on-line ajuda as pequenas empresas a se conectarem com os clientes que estão procurando seus produtos ou serviços no momento em que essas pessoas estão prontas para comprar.

Fonte: DataReportal

Ajudá-lo a alcançar um público global

O marketing digital permite que as pequenas empresas alcancem um público global sem um grande orçamento de marketing. Atualmente, o marketing para pequenas empresas geralmente se concentra em ter uma presença on-line sólida, mas há maneiras melhores e mais eficazes de alcançar os clientes além da Web.

Cada pequena empresa precisa determinar os melhores métodos para atrair novos clientes, interagir com os que retornam e criar relacionamentos duradouros com os compradores.

Depende do que você está tentando fazer, de quanto dinheiro você tem, para quem está tentando vender e o que está vendendo. Não importa em que ponto da sua empresa você se encontra, o refinamento constante do seu plano de marketing é fundamental para o sucesso.

Melhorar o reconhecimento da marca

O marketing para pequenas empresas é essencial porque permite que você transmita sua mensagem às pessoas que precisam saber mais sobre sua empresa.

Ao publicar anúncios ou posts em mídias sociais, você pode fazer com que novos clientes em potencial se interessem por sua oferta e transformar alguns deles em clientes. Isso também ajuda a tornar sua marca mais conhecida e a estabelecer que você é o especialista em seu nicho.

Conecte-se com os clientes

Se você continuar compartilhando informações úteis on-line por meio de seu site, contas sociais, e-mails e muito mais, poderá se conectar com novos clientes em potencial e conversar com eles em tempo real.

Fornecer informações úteis às pessoas é uma excelente maneira de despertar o interesse delas e, ao mesmo tempo, aprender quais conteúdos ou mensagens funcionam melhor no futuro. Quanto mais consistente você for ao se expor, mais sua empresa crescerá por meio de maior conscientização e vendas.

Dicas de marketing digital para proprietários de pequenas empresas

Quer você venda apenas produtos on-line ou tenha uma loja física que as pessoas possam visitar, é preciso investir tempo e dinheiro em publicidade on-line. O marketing digital geralmente significa coisas na Internet, mas também pode incluir maneiras de despertar o interesse das pessoas em sua área local.

Aqui estão algumas dicas para o seu plano de marketing digital que podem ajudar a fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca e comprem com você:

Fonte: Techtarget

Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Atualmente, muitas pessoas usam seus telefones e tablets em vez de computadores para navegar on-line e fazer compras. Portanto, é muito importante garantir que seu site tenha boa aparência e funcione bem em dispositivos móveis.

Muitas plataformas de criação de sites, como Squarespace e Wix, ou sites de comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, oferecem modelos e ferramentas que automaticamente tornam seu site compatível com dispositivos móveis.

Ao projetar seu website, lembre-se de verificar a aparência e o funcionamento dele em um telefone ou tablet. Dessa forma, se algo precisar ser ajustado para dispositivos móveis, você poderá corrigi-lo antecipadamente.

Dedique tempo para criar seu perfil de negócios

Configurar e manter perfis atualizados para sua empresa em sites como Google, Bing, Yahoo e outros é uma maneira econômica de anunciar e aumentar sua classificação nas pesquisas.

Seu perfil é um recurso útil no qual os clientes atuais e potenciais podem encontrar informações importantes, como seu endereço, número de telefone e horário de funcionamento. Além disso, colocar imagens, fotos e logotipos ajuda a envolver as pessoas que possam estar interessadas.

Outras plataformas, como Better Business Bureau, Yelp for Business e Nextdoor, também são ótimos locais para compartilhar informações sobre sua empresa e chamar a atenção de clientes próximos. A configuração de perfis é uma maneira simples de divulgar sua empresa sem gastar muito.

Conhecer e entender seu mercado-alvo

Entender seus clientes-alvo é extremamente essencial para o marketing on-line de sua empresa. Quando você sabe quem tem maior probabilidade de comprar de você, pode adaptar sua mídia social, seu site e seus e-mails para falar com diferentes tipos de pessoas.

Por exemplo, você está oferecendo serviços financeiros e ajudando os clientes a converter 401k em Roth IRA. Nesse caso, um de seus clientes-alvo são pessoas empregadas que investem para a aposentadoria. Essas pessoas precisam de assistência para desenvolver uma estratégia de renda para a aposentadoria, inclusive quando começar a receber distribuições, gerenciar retiradas e otimizar os benefícios do Seguro Social.

O segredo é identificar todos os clientes que possam estar interessados no que você oferece. Em seguida, você pode criar mensagens personalizadas para eles em cada plataforma, por e-mail ou por outros canais que utilizar. Essa abordagem é fundamental para divulgar o produto para as pessoas mais interessadas nele.

Faça do marketing local parte de seu plano

As pesquisas locais têm se tornado cada vez mais predominantes. Se alguém está procurando um restaurante próximo, um salão de cabeleireiro ou um encanador, geralmente recorre aos mecanismos de pesquisa para obter recomendações. É nesse ponto que o SEO local pode ser eficaz.

Uma das principais vantagens do SEO local é sua capacidade de atrair tráfego altamente direcionado. Ele permite que você alcance clientes que estão ativamente procurando seus serviços em seu local específico.

Além disso, o SEO local nivela o campo de atuação, permitindo que empresas menores concorram de forma eficaz no mercado local. Ao fornecer conteúdo localizado e recomendações personalizadas adaptadas ao seu público, você pode se diferenciar dos concorrentes maiores e atrair clientes que preferem apoiar empresas locais.

Considere a possibilidade de criar blogs

Começar um blog é uma ótima maneira de obter mais clientes e aumentar as vendas como parte de seu plano de marketing de conteúdo.

A publicação de artigos de blog, boletins informativos, vídeos, infográficos e e-books permite que você compartilhe esse conteúdo em seu site por meio de e-mail e mídia social. Escrever sobre tópicos relacionados à sua empresa, mostrar o que você sabe e fornecer informações úteis às pessoas significa mais tráfego para o seu site e melhores resultados de pesquisa para o nome da sua empresa.

É uma abordagem proativa que envolve as pessoas e constrói sua marca como uma fonte confiável em sua área. Experimente escrever em um blog para promover sua empresa por meio de conteúdo on-line útil e envolvente.

Escolha uma plataforma adequada para sua empresa

Assim como acontece com o conteúdo, sua empresa precisa se envolver em plataformas de mídia social. Muitas pessoas usam a mídia social para decidir o que comprar.

No entanto, em vez de tentar estar em todas as plataformas, você deve identificar a que melhor se adapta ao seu negócio e concentrar seus esforços nela.

Por exemplo, se você estiver abrindo uma loja de roupas on-line, lugares como o Pinterest e o Instagram, que enfatizam os recursos visuais, podem estar mais alinhados à sua estratégia de marketing do que outros.

Concentrar seus esforços em um punhado de plataformas pode simplificar as coisas, facilitando a permanência ativa e a resposta rápida aos clientes. Essa abordagem direcionada aumenta sua eficácia em envolver as pessoas e ajudar sua empresa a crescer.

Explore o marketing por e-mail

Aumentar sua lista de contatos pode ajudar no marketing por e-mail. O gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) e o e-mail são ótimas estratégias digitais. Isso também pode ajudar a aumentar a fidelidade dos clientes atuais e atrair novos clientes em potencial.

O software de CRM ajuda a coletar e salvar informações sobre as pessoas - clientes que você já tem e clientes em potencial que já visitaram sua empresa de alguma forma. Assim, você pode enviar boletins informativos, ofertas especiais, anúncios, descontos e outras informações sobre sua empresa e seus produtos. O bom é que ele pode preencher automaticamente detalhes como nome e local para personalizar os e-mails também.

Fonte: Zendesk

Solicite avaliações de clientes

As avaliações são um divisor de águas. Além de ser uma boa leitura para o proprietário de uma empresa, elas também o ajudam muito quando outras pessoas fazem pesquisas on-line. Ver boas avaliações fará com que as pessoas se sintam mais à vontade para fazer negócios com sua marca.

Você deve incentivar seus clientes a deixar uma avaliação após a experiência. Coloque um cartaz amigável ao lado do registro pedindo que eles façam uma avaliação on-line. Você também pode adicionar um link rápido em seu site e em e-mails para que seja fácil para eles fazerem isso. A divulgação dessas avaliações só ajudará a gerar mais negócios.

E você deve monitorar as avaliações que chegam, tanto as boas quanto as ruins. Se alguém fizer uma avaliação negativa, você precisa respondê-la imediatamente. Dessa forma, você pode acertar as coisas com esse cliente e mostrar aos outros como lidar com os problemas.

Responder mostra que você se preocupa com o atendimento ao cliente. Responder a críticas negativas pode até transformar um cliente insatisfeito em um cliente que nos recomende a seus amigos. Aceitar todos os comentários, positivos ou negativos, mostra que você quer continuar melhorando o que faz.

Investir em anúncios digitais

Anúncios digitais para alcançar mais de seu público-alvo. Se isso couber no seu orçamento de marketing, colocar anúncios em plataformas como o Google e as mídias sociais é uma maneira eficaz de colocar sua empresa na frente de pessoas interessadas.

Com os anúncios digitais, você pode escolher palavras-chave específicas e se concentrar no tipo de pessoa que deseja alcançar. Você pode segmentar clientes em sua área local, determinadas faixas etárias ou nichos de mercado.

Muitas dessas plataformas também têm ferramentas de redirecionamento. Isso significa que você pode exibir anúncios somente para pessoas que já visitaram seu website e demonstraram interesse no que você oferece.

Essa abordagem direcionada faz com que seu investimento em publicidade seja maior, concentrando-se em pessoas que já conhecem sua marca. Isso aumenta as chances de que elas comprem algo e continuem retornando como clientes.

A estratégia certa proporciona os melhores resultados

O fato de uma determinada estratégia ser popular não significa necessariamente que ela funcionará para você. O que importa é escolher aquelas que são mais adequadas para sua empresa específica.

Mesmo que você tenha um produto fantástico, ele não se venderá sozinho - você precisa de um marketing sólido para garantir que as pessoas o conheçam e para ajudar a expandir seus negócios. Por isso, é essencial considerar seu plano de marketing e integrá-lo a todas as suas operações.

O marketing adequado é fundamental para que sua pequena empresa tenha sucesso a longo prazo.