Três maneiras de melhorar a capacidade de entrega de e-mails para obter um ROI mais alto

Introdução

Quando você leva o marketing por e-mail a sério, o foco no ROI é natural. Afinal de contas, o lucro é sempre o objetivo final.

Entretanto, obter um bom ROI é mais como tirar um pão recém-assado do forno. Primeiro, você precisa fazer a massa. O marketing por e-mail é muito parecido com isso - há pré-requisitos para o sucesso do marketing por e-mail antes de você ganhar dinheiro.

Não haverá resultados positivos se as pessoas que se inscreverem para receber seus e-mails nunca os virem.

Espere, todos os meus assinantes não verão os e-mails em que trabalhei tanto?

Essa é uma suposição típica de quem está começando a usar o marketing por e-mail. Antes que alguém tome a minidecisão de clicar em um dos botões ou links do seu e-mail, ele precisa primeiro chegar à caixa de entrada.

A seguir, mostraremos como aumentar significativamente a probabilidade de isso acontecer.

O aprimoramento da capacidade de entrega de e-mails amplia o ROI e reduz os custos

A métrica na qual muitos profissionais de marketing se concentram principalmente é a entrega de e-mails, o que é compreensível. Queremos que nossos e-mails promocionais sejam entregues. Mas, por definição, até mesmo o fato de cair na pasta de spam se qualifica como "entregue".

Mais de uma em cada quatro pessoas verifica sua pasta de spam apenas algumas vezes por ano. 15% dizem que nunca se dão ao trabalho de verificar o spam. O que isso significa para você? Ir parar na pasta de spam representa dinheiro e tempo escapando por entre seus dedos.

Os profissionais de marketing por e-mail que realmente desejam atingir as metas devem se concentrar em uma métrica mais importante: a capacidade de entrega de e-mails. Embora _entrega de e-mail _e capacidade de entrega de e-mail pareçam semelhantes, os conceitos que descrevem são bem diferentes.

A capacidade de entrega de e-mails é a taxa na qual seus e-mails chegam à caixa de entrada.

Eventualmente, alguns dos endereços de e-mail de todas as listas ficarão azedos. Mantê-los na lista de e-mails resulta em rejeições, o que, por sua vez, significa que a capacidade de entrega diminui em todos os aspectos. Receber devoluções mancha sua reputação de remetente. Até mesmo os contatos que abrem seus e-mails podem parar de vê-los porque os provedores de serviços de Internet (ISPs) o consideraram um spammer.

Você também reduzirá os custos ao controlar a capacidade de entrega de e-mails. Os provedores de serviços de e-mail (ESPs) cobram com base no número de endereços em sua lista. Ignorar as práticas recomendadas de e-mail torna-se um risco composto. Sua capacidade de entrega cairá drasticamente, aumentando os custos e desintegrando todo o motivo pelo qual você envia e-mails em primeiro lugar.

Como melhorar a capacidade de entrega e o ROI do marketing por e-mail

Aumentar a capacidade de entrega de seus e-mails requer uma abordagem holística. Você precisa estar em ótima forma tecnológica, enviar e-mails que seu público deseja e enviá-los regularmente.

Vamos examinar as três etapas mais importantes para colocar suas campanhas na caixa de entrada e aumentar o ROI do marketing por e-mail.

#1. Mantenha um padrão para os endereços de e-mail que você adiciona à sua lista

Bons resultados de e-mail começam com uma lista de e-mails de alta qualidade. Você só deve enviar e-mails para as pessoas que legitimamente querem receber notícias suas. Isso significa que elas devem estar dispostas a se inscrever para confirmar que desejam receber seus e-mails. Elas inserem o endereço de e-mail no formulário de inscrição e um e-mail automático com um link exclusivo é enviado. Para se inscrever, elas devem clicar no link.

Mas por que você deveria fazer com que eles passassem por um incômodo extra? O envio de e-mails somente para assinantes interessados aumenta a capacidade de entrega de e-mails. Isso significa que comprar uma lista está fora de questão. O fato de você ter o endereço de e-mail de um cliente não significa que você o adiciona à sua lista sem consentimento.

Alguns desses assinantes também desaparecerão, e isso é esperado. Não continue a enviar e-mails para assinantes que não se dão ao trabalho de abrir seus e-mails. Em vez disso, mantenha em seu banco de dados apenas as pessoas que se envolvem com seus e-mails. Se elas não estiverem respondendo, não terão nenhum resultado positivo. Ter altos padrões para sua lista é fundamental para aumentar a capacidade de entrega de e-mails e, por sua vez, obter um ROI mais alto.

#2. Verifique regularmente se há dados prejudiciais em sua lista de e-mails

É aconselhável repensar a noção de que o sucesso de sua lista de e-mails se resume a ter muitos endereços de e-mail. O que importa no marketing por e-mail é a qualidade, não a quantidade. Isso nunca foi tão preciso como quando se aplica à saúde da lista de e-mails. As listas de e-mail são como muitos outros ativos. Sua lista precisa de manutenção contínua.

A manutenção da lista significa que você precisa remover todos os dados corrosivos. Algumas pessoas abandonam seus endereços de e-mail, o que significa que, gradual ou abruptamente, deixam de fazer login. Há tipos ainda mais nefastos de dados ruins à espreita nas listas. Endereços de e-mail anteriormente legítimos tornam-se armadilhas de spam para atrair e bloquear qualquer pessoa que envie um e-mail para eles.

Então, com que frequência você deve eliminar os dados ruins da sua lista? No mínimo, verifique seu banco de dados trimestralmente. A eliminação de endereços de e-mail inválidos ou prejudiciais aumentará a capacidade de entrega de seus e-mails. Além disso, você evitará que sua lista se desfaça. Uma lista não verificada inevitavelmente o pegará. É muito mais fácil se você ficar atento a tudo.

#3. Crie e-mails que inspirem os assinantes a abri-los rapidamente

Se você seguiu todos os pré-requisitos da higiene da lista de e-mails e do marketing cuidadoso baseado em permissões, você terá uma lista vibrante. Agora, a pergunta final é: o que você vai fazer com ela?

Essa é a outra parte da equação do marketing por e-mail - a parte criativa. Embora seja mais estimulante pensar nela, também é a mais desafiadora - o motivo real pelo qual as pessoas se inscrevem para receber seus e-mails em primeiro lugar!

O conteúdo e a utilidade de seus e-mails são uma das principais maneiras de melhorar a capacidade de entrega de e-mails. Sua reputação de remetente terá um impulso, e um ótimo conteúdo inspira a interatividade do assinante. Se estiver tendo dificuldades com sua estratégia de conteúdo, volte ao início. Pergunte a si mesmo:

• Qual é a minha proposta de valor exclusiva?
• Quais são os pontos problemáticos e os desejos do meu público?
• Como posso abordá-los de maneira convincente e facilitar a vida do meu público?

Os programas de marketing por e-mail mais bem-sucedidos se atêm ao seu nicho e encontram maneiras de ser úteis para seus assinantes. Concentre-se no conteúdo educacional, pois essa é a tática mais eficaz para atrair clientes ideais para sua marca e obter reações.

As aberturas, os cliques e as respostas desempenham um papel fundamental na capacidade de entrega de seus e-mails. Esforce-se para aumentar suas taxas de envolvimento, pois isso ajudará seus e-mails a chegarem à caixa de entrada.