O papel da experiência do usuário (UX) nas classificações SERP

Introdução

Para obter destaque nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) do ambiente digital hipercompetitivo de hoje, são necessárias estratégias que vão além dos métodos antigos de otimização. Os algoritmos usados pelos mecanismos de pesquisa mais populares, principalmente o Google, estão ficando cada vez mais complexos e, como resultado, os principais mecanismos de pesquisa estão gradualmente dando mais ênfase à importância da experiência do usuário (UX) como elemento primário de classificação. Essa mudança de paradigma destaca a necessidade de as empresas ajustarem suas estratégias e colocarem a experiência do usuário (UX) na vanguarda do planejamento e da execução de suas iniciativas digitais. Este artigo analisa profundamente a conexão entre a experiência do usuário (UX) e as classificações das páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERP), esclarecendo as várias maneiras pelas quais esses dois fatores se cruzam e enfatizando como ferramentas como o Ranktracker podem ser importantes para ajudar as empresas a navegar nesse domínio complexo com precisão e eficiência.

Fonte

1. A evolução rumo à centralização no usuário:

Atualmente, os mecanismos de pesquisa dão mais importância aos indicadores centrados no usuário do que às medidas tradicionais. Os sites que oferecem aos usuários uma experiência de navegação direta, respondem às suas perguntas e proporcionam uma visita sem problemas recebem classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa. Esses algoritmos recém-desenvolvidos dão a impressão de que a solidez do SEO de um site está diretamente ligada ao calibre da experiência do usuário que o site oferece. Além disso, quando as empresas competem entre si para dominar os ambientes digitais, aquelas que criam suas estratégias com os usuários finais em mente são as que terão sucesso a longo prazo e ficarão à frente de seus rivais.

Exemplo: Uma excelente ilustração de design centrado no usuário pode ser vista no site oficial da Apple. Ele tem uma aparência simplificada com um design limpo, navegação direta e páginas responsivas, o que garante que os visitantes possam simplesmente descobrir e compreender as informações sobre o produto.

2. Core Web Vitals: O novo padrão ouro:

Graham Grieve, fundador da A1 SEO, afirma: "É impossível superestimar a importância do Core Web Vitals à luz da recente mudança do Google para métricas específicas de UX. Os sites que seguem esses parâmetros estão em posição de se beneficiar. Eles não apenas proporcionam aos visitantes uma experiência excepcional, mas também estão alinhados com o que o Google considera ser um site de alta qualidade. Compreender esses fundamentos e otimizar seu site para eles se tornará um componente essencial de qualquer estratégia de SEO, já que o Google continua a dar mais ênfase a esses fatores."

Exemplo: O New York Speeds concentrou-se em aprimorar seus Core Web Vitals, o que levou a um aumento de 12% no tráfego orgânico como consequência da melhoria das velocidades de carregamento da página e de um maior envolvimento do usuário.

3. Os três pilares do Core Web Vitals:

Lieu Dang, gerente de marketing da Ling App, explica: "Os Core Web Vitals são formados por três indicadores diferentes no total. Cada indicador destaca um componente essencial da experiência do usuário, desde o tempo de carregamento e a interação até a consistência visual e a consistência geral. No entanto, essas medições não funcionam isoladamente umas das outras. Elas se complementam para fornecer um quadro completo das condições de um site. O domínio dessas medidas está se tornando cada vez mais importante para as empresas que buscam alcançar a excelência digital, pois abre a porta para uma presença on-line responsiva, envolvente e consistente."

Exemplo: A poderosa empresa de comércio eletrônico Shopify dá grande ênfase a cada um dos três pilares, garantindo que seu site carregue rapidamente (usando Largest Contentful Paint), seja interativo prontamente (usando First Input Delay) e mantenha sua estabilidade visual (usando Cumulative Layout Shift) durante toda a experiência do cliente.

4. Decodificando por que a experiência do usuário é essencial para o SEO:

"A experiência do usuário pode ser considerada como o coração de um site", diz Jeff Romero, fundador da Octiv Digital. "Uma melhor experiência do usuário resulta em visitas mais longas ao site, menos taxas de rejeição e maior envolvimento, todos considerados indícios positivos pelos mecanismos de pesquisa. Quando todos esses aspectos se juntam, eles fortalecem a legitimidade de um site aos olhos dos algoritmos de pesquisa, o que, em última análise, leva a classificações mais altas. Além do domínio dos algoritmos, uma experiência de usuário robusta também é um testemunho da devoção de uma empresa ao seu público, o que, por sua vez, se traduz em lealdade, confiança e conversões."

Exemplo: A reformulação da plataforma implementada pelo Airbnb, que enfatizou CTAs claros e pesquisa direta, levou a um maior envolvimento do usuário e, como consequência, a uma melhoria substancial na visibilidade da pesquisa orgânica.

5. Otimização de dispositivos móveis: Uma necessidade absoluta:

Fonte

Hoje em dia, uma parte considerável das interações na Web ocorre quando o usuário está em movimento. No padrão de consumo digital, os dispositivos móveis conquistaram uma área predominante para si mesmos. Os sites que não são otimizados para dispositivos móveis correm o risco de alienar uma parte significativa de seus leitores. Além disso, como o Google está se movendo em direção à indexação mobile-first, a otimização para dispositivos móveis não é mais apenas uma questão de alcançar o público; em vez disso, trata-se de ser visível em primeiro lugar. Em sua forma mais básica, a otimização móvel serve como a conexão entre o presente e o futuro das interações digitais.

Exemplo: Graças à interface móvel simplificada da Amazon, que, quando combinada com os tempos de carregamento extremamente rápidos da empresa e os métodos de pagamento fáceis de usar, possibilita que a grande maioria de seus clientes compre sem dificuldade usando seus celulares.

6. Adotar a acessibilidade e a inclusão:

Diego Cardini, fundador do The Drum Ninja, enfatiza: "Nos dias de hoje, com a crescente acessibilidade à Internet, ninguém deve ser deixado para trás. Um site inclusivo garante que todos os usuários, independentemente de suas limitações físicas ou cognitivas, possam experimentar a Web em sua capacidade total. Esse impulso em direção à acessibilidade não é apenas uma necessidade moral; ele também é benéfico para os negócios. Um site acessível atrai um público maior, que os mecanismos de pesquisa detectam e recompensam. Isso une ainda mais a experiência do usuário (UX) e a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)."

Exemplo: O site principal da Microsoft tem recursos de acessibilidade, como um modo de alto contraste e otimização do leitor de tela. Esses elementos tornam o site utilizável por pessoas com deficiências visuais e garantem que ele atinja um público mais amplo.

7. O imperativo da segurança do site:

Fonte

Shannon Coventry, gerente de marketing da First Vehicle Leasing, afirma: "O elemento de confiança que sustenta a equação da confiança digital é a segurança. Os sites que dão alta prioridade à segurança de seus usuários têm maior probabilidade de serem confiáveis nos dias de hoje, quando as violações de dados e outros tipos de crimes cibernéticos estão se tornando cada vez mais comuns. Essa confiança é essencial tanto para a retenção de usuários quanto para a otimização dos mecanismos de pesquisa. Os mecanismos de pesquisa desconfiam de sites inseguros; na ausência de medidas de segurança adequadas, até mesmo os sites mais voltados para o usuário correm o risco de serem enterrados nos resultados de pesquisa."

Exemplo: Para garantir que os usuários possam confiar nelas e que seus dados estejam protegidos, as instituições financeiras, como o Bank of America, desenvolvem medidas de segurança rigorosas. Esses protocolos incluem HTTPS e autenticação de dois fatores.

8. Mesclando os princípios de UX com a estratégia de SEO:

Mark McShane, gerente de treinamento em eletricidade do Skills Training Group, explica: "Uma estratégia digital sinérgica pode ser produzida ao reunir UX e SEO. Enquanto o SEO garante visibilidade, a experiência do usuário garante retenção e envolvimento. Essas disciplinas interconectadas, quando executadas em sincronia, criam um ciclo virtuoso: uma experiência superior do usuário leva a uma otimização aprimorada do mecanismo de pesquisa, que, por sua vez, gera tráfego, o que amplia ainda mais a demanda por uma experiência excepcional do usuário. Para que as marcas obtenham sucesso de longo prazo na mídia digital, elas precisam aperfeiçoar esse equilíbrio complicado."

Exemplo: A HubSpot, uma das principais ferramentas de inbound marketing, combina material substancial do blog com um design de fácil utilização. Isso maximiza o envolvimento do usuário e, ao mesmo tempo, aumenta a exposição na pesquisa.

9. Ranktracker: Navegando pelo SEO orientado por UX:

Ferramentas como o Ranktracker brilham como luzes de orientação em meio ao complexo labirinto de medições digitais. Elas permitem que as empresas modifiquem seus planos com precisão, pois fornecem uma perspectiva granular do desempenho e das tendências das palavras-chave. Independentemente de como os ambientes de pesquisa mudam ao longo do tempo, as empresas podem manter a agilidade, a capacidade de resposta e o foco centrado no usuário com a ajuda da capacidade do Ranktracker de incorporar sem esforço alterações de UX com base em dados em tempo real.

Exemplo: Uma cafeteria de bairro que queria aumentar sua visibilidade on-line utilizou o Ranktracker para descobrir e corrigir problemas de experiência do usuário que estavam afetando suas classificações de palavras-chave. Como consequência, a cafeteria registrou um aumento de 25% no volume de tráfego de pesquisa local que recebia.

10. Comprometer-se com o aprendizado e a adaptação contínuos:

Derek Bruce, diretor de treinamento em primeiros socorros da Glasgow First Aid Courses, diz: " No mundo da tecnologia digital, ficar parado é o mesmo que retroceder. As marcas precisam garantir que estejam sempre um passo à frente das mudanças de comportamento dos usuários e das tecnologias em desenvolvimento. Isso implica não apenas estar familiarizado com as técnicas mais eficazes de UX e SEO atualmente em vigor, mas também ser capaz de antecipar as mudanças futuras. A dedicação à educação permanente garante que as marcas de uma empresa continuarão a ser atuais, ressonantes e prontas para aproveitar as novas possibilidades que surgirem."

Exemplo: Para oferecer aos consumidores uma experiência de streaming personalizada e sem erros, a Netflix está aprimorando continuamente seu algoritmo e sua interface de usuário. Isso é feito em reação às mudanças nos hábitos de consumo de seus usuários.

11. A importância da relevância e da qualidade do conteúdo:

Fonte

Embora os aspectos tecnológicos, como tempos de carregamento e capacidade de resposta de dispositivos móveis, sejam extremamente importantes, o conteúdo continua a reinar supremo. A intenção do usuário pode ser satisfeita com conteúdo relevante e de alta qualidade, o que incentiva os visitantes a permanecerem no site por mais tempo e a participarem mais. Quando os visitantes têm uma forte reação a uma informação, os mecanismos de pesquisa recebem fortes indicações de que o site em questão é confiável e relevante. Nos dias de hoje, em que informações falsas podem viajar na velocidade da luz, é mais importante do que nunca verificar se o conteúdo que você fornece é preciso e confiável. Quando combinado com uma experiência de usuário fácil de navegar, o apelo de um site pode aumentar consideravelmente para as pessoas e para os mecanismos de pesquisa.

Exemplo: O site da Mayo Clinic se destaca devido à reputação e às amplas informações relacionadas à saúde que possui, o que o torna um recurso de referência e garante boas classificações na SERP.

12. Design visual e seu impacto no engajamento:

Matt Magnante, diretor de marketing da FitnessVolt, enfatiza: "O valor estético de um site nunca deve ser subestimado. A criação de uma experiência de usuário intuitiva e discreta está no centro de um bom design; a estética é apenas um aspecto do que constitui um bom design. Fatores importantes na navegação e retenção do usuário incluem cor, tipo de letra e espaçamento, entre outras considerações de design. Um site que tenha sido cuidadosamente projetado pode aliviar a carga mental, facilitando muito a assimilação de informações. A conexão entre a experiência do usuário e a otimização do mecanismo de pesquisa é ainda mais destacada pelo fato de que sites visualmente atraentes geralmente têm métricas de envolvimento do usuário mais altas."

Exemplo: O Behance, uma plataforma desenvolvida pela Adobe, é um bom exemplo de como o design estético pode ser poderoso porque os portfólios visuais da plataforma são responsáveis por altos níveis de envolvimento e retenção de usuários.

13. A função dos sinais sociais nas classificações SERP:

!["A função dos sinais sociais nas classificações de SERP: "](images/image5.png ""A função dos sinais sociais nas classificações de SERP: "")

Fonte

A influência da mídia social não pode ser ignorada no contexto do mundo digital interconectado de hoje. Os engajamentos em sites de mídia social, como Facebook, Twitter ou LinkedIn, como compartilhamentos, curtidas e comentários, podem ter um impacto indireto nas classificações das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Uma presença social ativa pode aumentar a autoridade do domínio, promover a visibilidade da marca e atrair visitantes, embora os mecanismos de pesquisa não empreguem esses elementos como considerações fundamentais de classificação. A proeminência digital de um site pode ser disparada com a combinação de uma estratégia avançada de mídia social com uma excelente experiência do usuário (UX).

Exemplo: A disseminação do "Desafio do Balde de Gelo" nas plataformas de mídia social levou a um aumento no tráfego do site da Associação ALS, o que, por sua vez, levou a um aumento na visibilidade da associação nos mecanismos de busca.

14. Otimização da pesquisa por voz e o futuro da UX:

A otimização das experiências do usuário para a pesquisa por voz está se tornando cada vez mais importante à medida que os assistentes de voz e os alto-falantes inteligentes se tornam cada vez mais comuns nas residências. As pesquisas por voz são naturalmente exclusivas; elas são frequentemente mais conversacionais e exigem respostas sucintas e pertinentes. Essa base de usuários em expansão pode ser atendida por sites otimizados para a pesquisa por voz e que incluam dados estruturados, conteúdo de conversação e tempos de carregamento rápidos. Isso exemplifica a natureza em constante evolução do design da experiência do usuário na era digital.

Exemplo: A Domino's Pizza adicionou o pedido por voz ao seu aplicativo em resposta ao crescente número de clientes que preferem usar comandos de voz em vez do método mais convencional de busca.

15. A sinergia entre o feedback do usuário e os aprimoramentos da SERP:

Rhodes Perry, proprietário da IceBike, explica: "Os próprios consumidores são as melhores pessoas para informar as melhorias na experiência do usuário. A incorporação de ferramentas como formulários de feedback, enquetes ou testes com usuários pode fornecer insights benéficos sobre as áreas em que podem ser feitas melhorias. Devido a esse ciclo de feedback direto, as empresas podem ajustar melhor seus serviços digitais às necessidades de seus clientes. Melhores classificações nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERP) são um resultado direto dos mecanismos de pesquisa que reconhecem e recompensam as atualizações centradas no usuário."

Exemplo: O Dropbox solicitará periodicamente que os usuários do aplicativo forneçam feedback sobre seus serviços. A empresa tomou medidas com base nesse feedback, o que resultou não apenas em um produto aprimorado, mas também em uma melhor experiência do usuário e em classificações de pesquisa mais altas.

Conclusão:

Para resumir, à medida que a tapeçaria digital se torna mais densa, os fios da experiência do usuário e da otimização de mecanismos de busca ficam mais entrelaçados. O fato de a experiência do usuário desempenhar um papel na determinação da posição de um site nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs) é uma evidência de que o futuro da Web estará centrado nas necessidades dos usuários. As empresas agora têm os meios para atravessar esse cenário complexo, graças a soluções como o Ranktracker, que não só garantem sua existência contínua, mas também as posicionam para ter sucesso nesse mundo digital que avança rapidamente.