O futuro da publicidade: Como o marketing com IA está mudando o jogo

Introdução

A publicidade percorreu um longo caminho desde os dias da mídia impressa e dos métodos tradicionais de marketing. Como a concorrência aumenta a cada dia, todas as empresas on-line estão tentando maneiras diferentes de anunciar e comercializar seus produtos e serviços para conquistar mais pessoas do que seus concorrentes.

Uma dessas tecnologias que proporciona melhor ROI para seus esforços de marketing é a inteligência artificial. As ferramentas de marketing de IA transformaram e prometem mudar a forma como as empresas se conectam com seu público-alvo.

Antes de nos aprofundarmos mais, vamos começar entendendo o que são as ferramentas de marketing de IA e como elas beneficiam você e sua empresa.

O que são ferramentas de marketing de IA?

As ferramentas de marketing de IA são um grupo de aplicativos e tecnologias de software que usam inteligência artificial para coletar e estudar dados para prever o comportamento de clientes potenciais e criar planos de marketing personalizados.

Isso envolve várias ferramentas, incluindo chatbots que interagem com os clientes em tempo real e algoritmos de aprendizado de máquina que recomendam produtos selecionados para compradores on-line, assim como fez a Amazon.

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Você já se perguntou como a Amazon sabe do que você pode precisar e lhe envia e-mails e mensagens de texto sobre a compra? Bem, eles estudam seu comportamento de compra usando conceitos de IA e algoritmos de ML.

Eles analisam seu histórico de carrinhos, sua experiência com eles, seu comportamento no site e, o mais importante, sua idade e localização. Se você comprou pão este mês, é mais provável que compre leite no mês seguinte.

O que torna as ferramentas de marketing de IA mais atraentes é sua capacidade de analisar e compreender grandes quantidades de dados em menos tempo do que um ser humano leva para prever.

Portanto, as ferramentas de marketing com IA não apenas economizarão seu tempo, mas também evitarão erros que os humanos cometem ao calcular e concluir. A IA no marketing muda a forma como você aborda as estratégias de marketing.

Quais são os benefícios das ferramentas de marketing de IA para publicidade?

As ferramentas de marketing com IA estão moldando o setor de marketing, e as mudanças que elas estão prestes a trazer vão além da nossa imaginação. Vamos ver alguns benefícios das ferramentas de marketing com IA.

1. Personalização

Na crescente concorrência, a personalização é um dos principais pilares para atrair e reter clientes. Seus clientes adoram quando recebem atenção especial de você. Pode ser sobre,

• Enviar uma mensagem com o nome da pessoa - "Olá, John! Como você está?"

  Ou

• Um e-mail de recomendações - "Ei, Smith! Aqui estão os produtos que você pode precisar neste verão".

Para que isso aconteça, primeiro você precisa entender melhor seus clientes. Com a IA no marketing, você pode entender seus compradores atuais e potenciais e ajustar seus planos e estratégias de marketing de acordo.

Por exemplo,

Plataformas de streaming on-line como a Netflix usam IA para recomendar conteúdo com base no histórico de visualização do usuário. Fazer isso os ajudou a conquistar bilhões de usuários.

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2. Informações detalhadas sobre o cliente

O crescimento de uma empresa não se trata apenas de escolher um produto ou serviço competitivo, mas também de seus clientes. Afinal de contas, eles são ativos essenciais que podem fazer com que você tenha sucesso ou fracasse. Analisar os dados dos clientes, como

• Idade
• Localização
• Status do material
• Experiência com você
• O comportamento de rolagem do feed é tão importante quanto a criação de um plano de marketing eficaz.

Cada um desses fatores contribui para sua estratégia geral de marketing digital. Qualquer erro nesses fatores pode resultar na perda de um cliente fiel; inclusive, é impossível que um ser humano analise com precisão os dados de 10.000 clientes.

Portanto, a IA vem com uma função dupla que realiza a coleta e a análise dos dados em grande escala. Ela fornece insights detalhados sobre seus clientes e ajuda você a trabalhar em suas campanhas de marketing.

Por exemplo,

As mídias sociais, como o Facebook, usam IA para fornecer às empresas informações demográficas detalhadas sobre seu público, o que ajuda a equipe a personalizar os anúncios de forma mais eficaz.

3. Aumento da eficiência

O crescimento de uma empresa não se resume a uma única coisa. A rapidez com que você faz as coisas também é um fator que determina o sucesso de sua marca. Em um ambiente de negócios caótico, você deve responder rapidamente às consultas dos clientes.

Caso contrário, é provável que eles procurem o seu concorrente. Veja o que a maioria das empresas está fazendo para melhorar seu tempo de resposta.

• Chatbots - 58% e 42% das empresas B2B e B2C usam chatbots em seus sites atualmente para responder às perguntas frequentes dos clientes.
• Automação - eles automatizam as tarefas mais repetitivas para que possam se concentrar em outros aspectos do negócio.

Tudo isso é trabalho de uma IA, e ela pode estar acordada quando os humanos não estão. Esses modelos de IA respondem muito mais rapidamente e melhoram a experiência do cliente com sua marca.

4. Análise preditiva

Prever o que seus clientes podem precisar no próximo mês ou nos próximos dias é uma mina de ouro para qualquer empresa. Não porque você possa satisfazer seus clientes, mas porque você pode atrair clientes semelhantes.

A IA pode prever o que seus clientes podem precisar no futuro com base em seus dados históricos, como

• Novos produtos que eles podem comprar - futuros pais
• Atualizações de que precisam no produto existente - cliente insatisfeito

Cada previsão lhe diz algo que você pode usar para personalizar suas campanhas de marketing e fazer atualizações regulares de acordo. Além disso, você também pode usar plataformas de escrita com IA para ajudá-lo a gerar conteúdo personalizado em escala.

Por exemplo,

A gigante do comércio eletrônico Amazon usa IA para prever o que seus clientes precisam e armazenar os produtos de acordo. Agora, esse é o segredo por trás do fato de que eles quase nunca ficam sem estoque.

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5. Publicidade econômica

Um dos recursos do marketing on-line é que você pode exibir seus anúncios somente para aqueles que acredita serem seus clientes-alvo, o que melhora o ROI.

Da mesma forma, as despesas de marketing aumentam quando você deseja exibir anúncios para todos na plataforma. Às vezes, os preços podem ficar acima do marketing tradicional e gerar resultados inesperados.

Por exemplo,

Seus clientes-alvo podem ser adolescentes, e seus anúncios são direcionados a todas as faixas etárias na plataforma. Fazer isso não só aumentará suas despesas de marketing, mas também reduzirá o retorno sobre o investimento.

As ferramentas de IA podem ajudá-lo a superar essa diferença. Elas podem ajudá-lo a identificar seu público-alvo e os melhores canais sociais para promover seu negócio, garantindo que você gaste cada dólar de forma eficiente.

Quais são os desafios de usar a IA na publicidade?

"Nem sempre se trata do lado positivo. Observe também o lado sombrio. Ele contém as chaves para mais oportunidades", é um dos princípios da empresa. Vejamos alguns desafios que você pode enfrentar ao adotar a IA no marketing e na publicidade.

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1. Investimento inicial

A implementação de ferramentas de marketing de IA requer mais investimento inicial em tecnologia e talento. Enquanto as empresas de grande e média capitalização que usam IA acham fácil instalar e operar, as empresas de pequena capitalização podem achar desafiador alocar recursos para introduzir essa nova tecnologia.

2. Lacuna de habilidades

Embora a IA pareça atraente e eficiente, a operação do sistema nos primeiros passos precisa de prática e orientação adequada. Como as ferramentas de IA estão aumentando amplamente, há uma escassez de pessoas com as habilidades necessárias para operar e atingir seu máximo. Essa lacuna de habilidades pode ter uma influência negativa sobre a IA na publicidade.

3. Excesso de confiança na IA

Embora a IA possa ajudá-lo a automatizar as coisas, ela ainda não tem o toque pessoal que gera emoções entre os clientes. Portanto, você deve manter o equilíbrio entre a automação e a criatividade humana. Depender mais da IA pode tornar suas campanhas ineficazes.

4. Preocupações éticas

A IA não tem emoções nem pode prever o gênero sem a devida orientação. Para que seus anúncios sejam mais adequados à faixa etária-alvo, você deve projetar suas ferramentas de automação de forma a atrair as pessoas sem ferir seus sentimentos.

O futuro da publicidade com marketing de IA

Muitas empresas e marcas adotaram a tecnologia de IA em todos os departamentos, e muitas delas alegam um aumento significativo no RoI com o desenvolvimento de software de marketing com IA. Aqui estão alguns avanços em IA que podemos esperar nos próximos dias.

1. Hiperpersonalização

O estado atual de seus anúncios só pode lidar com o que as pessoas precisarão no futuro. Mas, à medida que nos tornamos mais avançados, a IA pode ajudá-lo a criar anúncios que não apenas atendam à necessidade, mas também correspondam ao humor das pessoas, de modo a atraí-las para sua página de destino.

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Por exemplo, a Starbucks, a cadeia global de cafeterias, integrou a IA em seu aplicativo móvel para melhorar a experiência do cliente. O aplicativo usa IA para aprender sobre as preferências do cliente e oferecer recomendações personalizadas, facilitando a descoberta de novos produtos de que as pessoas possam gostar. Essa abordagem personalizada aumenta o envolvimento do usuário e também tem um impacto positivo na otimização da loja de aplicativos (ASO). Ao fornecer uma interface mais imersiva, o aplicativo atrai e retém naturalmente mais visitantes, o que pode resultar em classificações mais altas na loja de aplicativos, maior visibilidade e melhor acessibilidade aos clientes interessados.

2. Pesquisa visual e por voz

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À medida que a tecnologia evolui, as pessoas também procuram maneiras de levar uma vida mais fácil. Uma dessas invenções é a conversão de texto em fala por IA, que pode ajudá-lo a converter qualquer forma de texto em fala. Com esse recurso, seus clientes não precisam ler seus materiais de texto, pois a IA lê tudo. Será uma rápida economia de tempo para ambas as partes.

3. Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR)

Os clientes sempre querem saber como pode ser sua experiência com um determinado produto antes de comprá-lo, o que não está disponível atualmente nas compras on-line. Mas a AR e a VR mudarão isso, permitindo que os clientes interajam virtualmente com o produto antes de adicioná-lo ao carrinho.

Por exemplo, a Sephora, uma das principais varejistas de beleza e cosméticos, usa IA em seu recurso de experimentação. O Sephora Virtual Artist usa realidade aumentada e IA para permitir que os clientes "experimentem" produtos de maquiagem virtualmente por meio de seus smartphones ou computadores.

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Você pode visualizar como os diferentes produtos ficarão em sua pele. O uso da IA pela Sephora não apenas melhorou o envolvimento do cliente, mas também aumentou a confiança do cliente em suas decisões de compra.

4. Suporte aprimorado ao cliente

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Os chatbots e assistentes virtuais atuais só podem lidar com algumas perguntas simples e treinadas, mas as versões atualizadas também podem lidar com perguntas não treinadas. A melhor parte é que você pode pesquisar em qualquer idioma, e esses modelos estão prontos para ajudá-lo a entender melhor.

Conclusão

As ferramentas de marketing com IA estão mudando o futuro da publicidade. Os próximos dias de marketing com ferramentas de marketing de IA são uma grande promessa para as formas mais avançadas de alcançar e interagir com seus clientes em potencial.

À medida que a tecnologia de IA evolui, seu papel na publicidade só se tornará mais significativo, oferecendo novas maneiras de atingir públicos-alvo e obter sucesso no mercado competitivo.

Marcas como Amazon, Spotify e Netflix já demonstraram o poder da IA na publicidade. Sua marca pode ser a próxima!