Segurança em telessaúde: Garantia de privacidade e proteção de dados

Introdução

Nos últimos anos, a telessaúde cresceu em popularidade, pois oferece aos pacientes de todo o mundo acesso fácil aos serviços de saúde. No entanto, à medida que a telessaúde se torna mais popular, são necessárias medidas de segurança rigorosas para garantir a privacidade do paciente e proteger os dados confidenciais.

Entendendo a segurança da telessaúde

Vulnerabilidades nos canais de comunicação

A tecnologia e os canais de comunicação, como aplicativos de mensagens, software de videoconferência e conexões de Internet, são essenciais para a telessaúde. Se esses canais não estiverem adequadamente protegidos, eles podem estar abertos a ataques cibernéticos, interceptação de dados ou acesso não autorizado.

Violações de dados de pacientes

As plataformas digitais são usadas para trocar dados confidenciais de pacientes em telessaúde. Registros pessoais de saúde, históricos médicos e possivelmente dados financeiros estão incluídos nesses dados. Os hackers podem ter como alvo esses dados se eles não estiverem suficientemente protegidos. Isso pode resultar em violações de dados e possível uso indevido das informações dos pacientes.

Acesso não autorizado às informações do paciente

As plataformas de telessaúde devem garantir que os dados dos pacientes sejam acessíveis somente àqueles que estão autorizados, como pacientes e profissionais médicos. Na ausência de procedimentos de autenticação adequados e controles de acesso seguros, a confidencialidade e a privacidade do paciente podem ser prejudicadas se partes não aprovadas obtiverem acesso aos dados do paciente.

Garantia de privacidade em telessaúde

Implementação de canais de comunicação seguros

1. Criptografia da transmissão de dados

As plataformas de telessaúde devem usar protocolos de criptografia fortes para proteger a integridade e a confidencialidade dos dados dos pacientes durante a transmissão. Os especialistas precisam criptografar os dados usando algoritmos que os misturam. Isso os torna ininteligíveis para partes não aprovadas. Sem a chave de decodificação, os dados não podem ser acessados ou decodificados, mesmo que sejam interceptados durante a transmissão.

2. Plataformas de videoconferência seguras

Embora a videoconferência seja uma parte essencial da telessaúde, os riscos de segurança também podem afetá-la. Os provedores de serviços de saúde devem usar plataformas seguras de videoconferência em telessaúde, como a iotum, com recursos de segurança integrados para proteger a privacidade do paciente. A criptografia de ponta a ponta, os procedimentos seguros de login e autenticação e a capacidade de gerenciar o acesso e as permissões dos participantes são alguns exemplos desses recursos.

Proteção dos dados do paciente

1. Autenticação robusta e controles de acesso

As plataformas de telessaúde devem implementar medidas de autenticação fortes para verificar a identidade dos usuários que acessam os dados dos pacientes. Isso pode envolver o uso de tokens de segurança, verificação biométrica ou autenticação multifatorial. Os controles de acesso também devem ser implementados para limitar o acesso do usuário de acordo com sua função e os dados específicos do paciente aos quais ele precisa ter acesso. Isso diminui a possibilidade de pessoas não autorizadas obterem informações confidenciais.

2. Backups regulares de dados e planos de recuperação de desastres

As plataformas de telessaúde devem criar planos completos de recuperação de desastres e fazer backups rotineiros dos dados para evitar perdas ou danos aos dados dos pacientes. Backups frequentes garantem que os dados dos pacientes possam ser restaurados de um ponto anterior no caso de violação de dados ou falha do sistema. Os planos de recuperação de desastres descrevem o que deve ser feito no caso de um desastre natural ou violação de segurança para proteger as informações dos pacientes e manter os serviços de telessaúde.

Proteção de dados em telessaúde

Conformidade com regulamentos e padrões

1. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Uma lei federal nos Estados Unidos chamada HIPAA estabelece diretrizes para a proteção de informações pessoais de saúde. Os prestadores de serviços de saúde devem se certificar de que os dados dos pacientes sejam transferidos, armazenados e acessados com segurança por indivíduos autorizados em telessaúde. Assim, os especialistas devem implementar proteções administrativas, como avaliações de risco regulares e treinamento de funcionários sobre a conformidade com a HIPAA.

2. GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)

O Regulamento Geral de Proteção de Dados é um regulamento da UE que controla a privacidade e a proteção de dados. Os regulamentos do GDPR devem ser seguidos pelos provedores de telessaúde que operam na UE ou que lidam com dados pertencentes a cidadãos da UE. Dessa forma, os especialistas devem obter o consentimento expresso dos pacientes antes de processar seus dados, garantir que eles sejam transferidos e armazenados com segurança e dar às pessoas a capacidade de visualizar, editar e remover seus dados. As organizações de telessaúde devem nomear um diretor de proteção de dados, e as violações de dados devem ser informadas em até 72 horas.

Treinamento e educação para profissionais de saúde

1. Importância do manuseio e do armazenamento adequados dos dados do paciente

Os profissionais da área de saúde devem ser conscientizados sobre a importância de lidar com os dados dos pacientes com cuidado. Isso significa entender como os dados de saúde são sensíveis e como a confiança do paciente e os direitos de privacidade podem ser afetados por violações de dados. O treinamento deve abranger métodos seguros de entrada, armazenamento, transferência e descarte de dados para proteger as informações dos pacientes. Ele também deve enfatizar o uso de senhas fortes, criptografia e canais de comunicação seguros.

2. Reconhecer e relatar possíveis incidentes de segurança

Os profissionais da área de saúde devem receber treinamento sobre como identificar indicadores de alerta de possíveis incidentes de segurança, como tentativas de phishing, atividades suspeitas na rede e tentativas de acesso não autorizado. Eles devem estar cientes de como é fundamental notificar os membros relevantes da equipe de TI ou de segurança da empresa o mais rápido possível sobre esses incidentes. Os protocolos de resposta a incidentes, por exemplo, como diminuir os efeitos de uma violação, informar as pessoas afetadas e cumprir os requisitos legais para relatar o incidente aos órgãos reguladores, também devem ser abordados nesse treinamento.

Práticas recomendadas para segurança em telessaúde

Realização de avaliações regulares de riscos à segurança

Para encontrar falhas ou pontos fracos em seus sistemas, os provedores de telemedicina devem avaliar rotineiramente os riscos de segurança associados às suas operações. Eles precisam avaliar os possíveis riscos, a probabilidade e as consequências das violações de segurança.

Participar de auditorias de segurança de terceiros

Os provedores de serviços de telessaúde devem pensar em contratar especialistas externos para realizar auditorias de segurança. Graças a essas auditorias, os especialistas podem fornecer uma avaliação objetiva das medidas de segurança em vigor e ajudar a localizar quaisquer falhas ou vulnerabilidades no sistema que possam ter passado despercebidas.

Empregar políticas de senhas fortes

Os provedores de telessaúde devem impor políticas de senha rigorosas, exigindo que os usuários gerem senhas distintas e complexas. Isso diminui a chance de violações de segurança relacionadas a senhas e ajuda a evitar o acesso indesejado a dados privados de pacientes.

Estabelecimento de planos de resposta a incidentes

É imperativo que os provedores de serviços de telessaúde estabeleçam planos de resposta a incidentes claramente definidos para lidar com eficiência e minimizar os incidentes de segurança. Esses planos especificam os protocolos de comunicação, contenção e recuperação que devem ser seguidos no caso de uma violação de segurança. Um plano sólido de resposta a incidentes ajuda a proteger os dados dos pacientes e reduz os danos que podem resultar de uma violação.

Conclusão*

A segurança da telessaúde é de extrema importância para garantir a privacidade e a proteção dos dados dos prestadores de serviços de saúde e dos pacientes.

Embora haja muitas vantagens no uso crescente dos serviços de telessaúde, também há desvantagens, incluindo a descoberta de pontos fracos dos quais os hackers podem se aproveitar. As empresas do setor de saúde precisam adotar medidas de segurança sólidas, como criptografia, autenticação multifator e auditorias de segurança frequentes, para reduzir esses riscos.

Para evitar acessos indesejados e violações de dados, a equipe de saúde também deve receber treinamento sobre as práticas recomendadas de segurança de telessaúde.

Os provedores de serviços de saúde podem colher os benefícios da tecnologia de telessaúde e garantir a confiança do paciente. Eles devem priorizar a segurança da telessaúde e tomar medidas proativas para proteger as informações dos pacientes.