Passos para criar Personas de Comprador para um Marketing de Conteúdo Bem-Sucedido

Introdução

Os compradores são essenciais para o marketing de conteúdo eficaz; por quê? Porque uma persona representa seus clientes ideais. Uma persona ajuda você a mergulhar nos desafios e preferências do mundo real de seus clientes em potencial.

Personas oferecem insights profundos para se comunicar com seus prospectos de uma forma que quase garante conversões.

De acordo com o Marketing Insider Group, 93% das empresas que excedem suas metas de receita segmentam seus bancos de dados por pessoa do comprador.

Neste artigo, vamos aprender como construir personas de compradores precisos e melhorar os resultados do marketing de conteúdo.

O que é um Comprador Persona?

Imagine seus personagens favoritos de jogos de PC, filmes ou romances. Agora pense em seu cliente ideal. Eles se parecem com um deles?

Se sim, você já tem uma idéia decente de sua personalidade de comprador. Em termos simples, um comprador persona é uma representação fictícia de seu cliente ideal. Além disso, com uma persona de comprador, você tenta descrever seus clientes-alvo.

As pessoas que compram são a vida e a alma dos esforços de marketing de conteúdo de sucesso. E elas facilitam sua vida. Isso porque quando você tem um profundo conhecimento das preferências de conteúdo de seus potenciais clientes, você pode criar exatamente o que eles precisam.

Marketing de conteúdo Personas: Por que elas são essenciais?

O pessoal de marketing de conteúdo ajuda você a alcançar as pessoas certas com seu conteúdo. Além disso, a construção de pessoas de conteúdo preciso ajuda a melhorar a eficiência e os resultados do conteúdo.

• Com personas, você pode compreender os problemas de seu público e trabalhar para resolvê-los com conteúdo de marca.
• Cada um tem necessidades, gostos e preferências de conteúdo diferentes. Ao saber quem é seu público, você pode criar conteúdo que ele considera útil e acessível.

Por exemplo, considere duas empresas: uma ferramenta de produtividade para equipes de RH e uma ferramenta educacional para estudantes universitários. A pessoa ideal do cliente para ambos será muito diferente.

Você entende o que quer dizer?

Aqui está outra razão importante pela qual você deve criar personas de conteúdo.

• O mundo está cheio de conteúdo. Como você faz para que o seu alcance as pessoas que querem comprar de você? Aprender sobre demografia e psicografia do público facilita a adaptação de seu marketing de conteúdo e o torna mais centrado no público.
• Além disso, você pode criar conteúdo que se alinha com as diferentes etapas do ciclo de vida do cliente. Tal conteúdo lhe traz os objetivos que você estabeleceu para alcançar com conteúdo de marca.
• As pessoas de conteúdo ajudam a analisar as necessidades emocionais de seu público. Estes detalhes permitem que você dê uma voz única ao conteúdo de sua marca.
• Muitas empresas se concentram na criação de conteúdo de busca amigável. Infelizmente, como resultado, elas não se concentram na intenção do usuário.
• O desenvolvimento de personas de compras detalhadas ajuda os marqueteiros a criar propostas de valor confiáveis para clientes potenciais.
• Ter personas lança as bases para tornar o conteúdo mais humano.

Vamos agora entender o processo de construção de personas de compradores para seu negócio.

Detalhes que você precisa para criar um comprador Persona

Aqui estão as coisas que você precisa incluir em sua documentação da pessoa do comprador:

• Pontos chave da dor: liste os problemas que seus clientes enfrentam neste momento.
• Vida profissional: O que seus clientes em potencial fazem para ganhar a vida? Faça uma lista de títulos de emprego que você está visando.
• Aspirações: Trabalhar para encontrar as ambições pessoais e profissionais do público alvo. Por exemplo, eles estão procurando comprar uma nova casa ou carro? Eles estão procurando uma mudança de carreira?
• Um dia típico: Como é o dia médio na vida de seu cliente ideal? Tente descobrir o que os leva a fazer o que estão fazendo. Eles estão procurando por produtos, serviços ou informações específicas?
• Ajuste do produto: Analise se seu produto ou serviço se ajusta aos objetivos deles.
• Plataformas on-line que eles utilizam: Se você souber onde seus clientes em potencial estão, você saberá onde publicar seu conteúdo e se envolver com eles. Portanto, este aspecto de seu estudo é crítico.

Quantas Personas deve ter uma empresa?

Cada empresa tem uma estratégia diferente para quem deseja visar e em que proporção. Portanto, se você tem três ou oito pessoas, depende de seus produtos e serviços.

• A melhor estratégia é otimizar seu número pessoal para personalizar eficazmente suas mensagens.
• Certifique-se de criar perfis dos tipos de clientes mais rentáveis para seu negócio.
• Liste seus melhores clientes e coloque-os em segmentos. O número de segmentos que você tem é o número de pessoas como você precisa.

Comece coletando dados

Para construir personas de conteúdo preciso; você deve se concentrar na qualidade dos dados do público. Nesta seção, vamos entender os diferentes aspectos deste processo vital.

Segmentar seus clientes

A maneira ideal é determinar o que os clientes compram de você.

"Identifique quem compra de você e quem tem o maior sucesso usando seu produto". Não exclua os primeiros das pessoas compradoras, mas saiba que os segundos devem ser seus principais alvos", diz Nadine Heir, diretora de criação, Messaging Strategy da Feral.

Em segmentações mais avançadas de clientes, você pode considerar o estágio em que se encontra seu ciclo de vida.

Criar um conjunto de perspectivas de pesquisa

Uma vez que você tenha alguns segmentos relevantes de clientes, você pode elaborar um plano de ação para pesquisá-los. Mas primeiro, desenvolva pesquisas profundas para enviar a uma grande variedade de pessoas dentro de sua amostra.

Faça perguntas a eles para coletar informações relevantes. Em seguida, use sua pesquisa para compreender os objetivos e valores fundamentais de seus potenciais clientes.

Analisar Pesquisa para Criar Personas de Conteúdo

Você pode criar um para cada segmento de cliente. Adicione uma ilustração e um texto de apoio. Além disso, você pode nomear sua pessoa com base em segmentos individuais.

Como são as Personas?

Dê uma olhada neste exemplo de pessoa do comprador:

É exatamente assim que você pode criar um para seu negócio.

B2B Vs. B2C Comprador Personas

Há uma diferença fundamental entre o marketing de conteúdo B2B e B2C. E é por isso que você precisa criar diferentes personas de audiência para estes dois tipos de marketing de conteúdo.

• A jornada de um comprador B2B é geralmente longa. Um tomador de decisão B2B tem que passar por um longo e tedioso processo antes de tomar uma decisão de compra. Por outro lado, os tomadores de decisão B2C podem tomar uma decisão de compra dentro de algumas horas ou alguns dias. Os compradores B2C freqüentemente visitam uma loja de comércio eletrônico e navegam por alguns produtos antes de comprar o mais adequado.
• Os compradores B2B levam tempo para comprar um produto porque tais produtos são de alto preço e precisam de uma deliberação considerável. Os produtos e serviços B2B são freqüentemente um investimento para a empresa que os compra. O mesmo não se aplica aos produtos B2C; eles são destinados ao consumo pessoal.
• Um comprador B2C está procurando satisfazer necessidades emocionais, enquanto um comprador B2B está feliz em aprender sobre os benefícios comerciais de um produto ou serviço.

Criando um conteúdo B2B Persona

Os compradores B2B são profissionais e tomadores de decisão. Portanto, ao criar tais personas, você deve se preocupar com seus objetivos comerciais.

Por exemplo, um gerente de processos de negócios procuraria reduzir as redundâncias nos processos comerciais cotidianos.

"Ao criar personas B2B, você precisa se concentrar nas designações profissionais dos clientes potenciais e se eles são os responsáveis pelas decisões relevantes", diz Natalie Ann Holborow, comerciante de conteúdo da Thingi.

(Fonte)

• A maioria dos profissionais de marketing de conteúdo B2B cria múltiplas personas de marketing de conteúdo. Isso porque eles querem construir relacionamentos com diferentes tomadores de decisão nas empresas.

Como criar uma Persona B2C

A criação de pessoas precisas para compradores B2C pode ajudá-lo a transformá-los em conteúdo comercializando ouro. Personas B2C precisas podem ajudar a obter as pessoas certas para comprar de você.

• Os compradores B2C estão procurando satisfazer suas aspirações. E não devem esquecer este fato essencial.
• Saiba mais sobre as plataformas de mídia social e os locais off-line onde eles se encontram.
• Tente saber sobre as coisas com as quais eles se preocupam. Além disso, você precisa fazer uma lista de seus hábitos de vida essenciais.
• Outros detalhes empolgantes que você precisa saber sobre seus clientes B2C incluem seu nível de renda, situação financeira atual, hábitos de gastos e métodos de pagamento preferidos.
• Compreender seu estado de vida e pesquisar extensivamente para saber o máximo possível sobre seus hábitos.
• Finalmente, você deve estudar as principais influências nas decisões de compra de seus clientes B2C.

Aqui está um interessante exemplo de pessoa de marketing de conteúdo B2C:

(Fonte)

Aplicação de Personas de Conteúdo a Conteúdo de Marca

Aí vem a parte divertida.

Quando você conhece sua pessoa ideal de cliente, é hora de entender seu lado humano. Documente e faça circular estas pessoas com sua equipe de conteúdo e comece a ter discussões.

• Falar sobre as melhores maneiras de criar conteúdo que repercutiria com essas pessoas.
• Construir estratégias e campanhas para personalizar o conteúdo para diferentes segmentos e pessoas.
• Divida seus dados de vendas em diferentes pessoas para enviar-lhes mensagens e conteúdos personalizados.

Pensamentos finais

As pessoas de marketing de conteúdo podem dar uma visão valiosa sobre seus clientes-alvo. Elas lhe oferecem as principais tendências de consumo e o ajudam a encontrar as melhores oportunidades de conteúdo para seu negócio. Quando você faz uma pesquisa aprofundada do consumidor, você pode visualizar seu público. É a melhor maneira de dar a sua equipe de redação uma idéia clara de como se comunicar com clientes potenciais. Finalmente, documentar personas de audiência o ajuda a segmentar seu público e criar conteúdo que o atraia para seu negócio.