Guia rápido para escolher o sistema de PDV certo para sua loja

Introdução

Os sistemas de ponto de venda (POS) evoluíram das tradicionais caixas registradoras fixadas em um balcão. Os sistemas modernos de PDV são redes móveis, baseadas na nuvem, capazes de lidar com transações de pagamento, gerenciar estoques, coletar dados de vendas, analisar o comportamento do cliente e muito mais.

No atual ambiente de varejo orientado pela tecnologia, um sistema de PDV é vital para administrar uma loja bem-sucedida. Ele permite que você aceite qualquer forma de pagamento que seus clientes preferirem, melhorando a experiência deles e aumentando suas vendas.

Entretanto, com tantos provedores de serviços de PDV oferecendo uma gama de soluções competitivas, pode ser difícil para os proprietários de lojas saber como escolher o sistema de PDV perfeito.

Felizmente, este artigo explorará sete aspectos cruciais a serem considerados ao escolher o sistema de PDV certo para sua loja.

1. Opções de hardware

O tamanho e a natureza de sua loja podem determinar o hardware de que você precisa. Se você tem uma pequena empresa, precisará de um tablet, um leitor de cartão e um caixa eletrônico. Já um varejista maior pode precisar de terminais POS adicionais, impressoras de recibos, scanners de código de barras e muito mais.

A maioria dos fornecedores de PDV para varejo oferece soluções completas de hardware, mas muitos também permitem que você escolha apenas o hardware que atenda às suas necessidades e exigências.

2. Integrações de software

Alguns fornecedores de PDV têm softwares nativos que o prendem às ferramentas deles, o que não é ideal se você já usa softwares de terceiros para contabilidade, comércio eletrônico, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros.

O sistema de PDV escolhido deve se integrar facilmente às ferramentas comerciais que você já usa, garantindo que suas operações permaneçam organizadas e que seus dados permaneçam seguros e protegidos.

3. Recursos

Conforme mencionado, os sistemas modernos de PDV fazem mais do que apenas aceitar pagamentos de clientes. Eles podem lidar com rastreamento de estoque, gerenciamento de clientes, faturamento e cobrança, reembolsos e devoluções, programação de funcionários e análise de dados.

A natureza do seu negócio pode determinar quais recursos de PDV são necessários. Por exemplo, um varejista de roupas deve priorizar uma solução de PDV com um recurso de reembolso e devolução porque roupas são a categoria de produtos mais devolvida.

4. Suporte ao cliente

(Fonte da imagem: Wowdesk)

Independentemente de seu conhecimento técnico, é uma boa ideia escolher um provedor de PDV que ofereça a seus clientes um suporte eficiente e confiável desde a configuração.

Se estiver enfrentando falhas de pagamento ou problemas de hardware, você se beneficiará mais de um provedor de POS que ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, chat ao vivo e telefone.

5. Facilidade de uso

Pelo contrário, não deve ser necessário consultar o manual ou entrar em contato com o suporte ao cliente regularmente, pois o sistema de PDV deve ser fácil de usar. Aproveite os provedores que oferecem períodos de teste para que você possa ter uma ideia da interface antes de assumir um compromisso.

Um sistema de PDV fácil de usar pode reduzir significativamente os erros dos funcionários e a necessidade de treinamento, o que diminui os custos da empresa.

6. Segurança

O varejo é o alvo número um dos criminosos cibernéticos, sofrendo mais violações do que qualquer outro setor.

(Fonte da imagem: Statista)

A segurança do cliente é de extrema importância quando se lida com seus dados confidenciais e informações de pagamento. Ataques cibernéticos bem-sucedidos podem resultar em perdas financeiras significativas e danos à reputação de um varejista.

O sistema de PDV escolhido deve estar em conformidade com o Payment Card Industry (PCI) e oferecer outros recursos de segurança robustos, como criptografia e tokenização de dados, que podem proteger ainda mais os dados dos clientes e contra violações de dados.

7. Custos

Por último, mas não menos importante, você precisa considerar o custo do sistema de PDV escolhido. Os custos podem variar de acordo com o hardware e o software necessários para sua loja. Alguns fornecedores vendem soluções completas, enquanto outros vendem pacotes personalizáveis que permitem que as empresas adicionem o hardware necessário.

Além disso, você precisa considerar as taxas de processamento de pagamentos - aquelas pagas pelos comerciantes para processar pagamentos com cartão e pagamentos on-line dos clientes. Considere a possibilidade de optar por um provedor de PDV que não tenha taxas ocultas ou contratos de longo prazo e uma taxa fixa para transações com cartão.

Qual sistema de PDV você escolherá?

Em um setor orientado pela tecnologia, um sistema de PDV é um dos investimentos mais importantes que você pode fazer.

Embora a consideração dos sete itens acima possa parecer oportuna, a escolha do sistema de PDV correto o beneficiará a longo prazo, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Por fim, lembre-se de que, ao comprar um sistema de PDV, você também está fazendo negócios com uma empresa, portanto, faça uma pesquisa sobre o fornecedor e seus sistemas e ofertas.