Introdução
O setor de saúde observou um rápido aumento na adoção de aplicativos móveis na última década. Os aplicativos de saúde e bem-estar oferecem aos usuários acesso conveniente a informações médicas, verificadores de sintomas, agendamento de consultas, integração com dispositivos vestíveis e muito mais. Para os provedores de serviços de saúde e as startups que desejam desenvolver seus aplicativos móveis, compreender os principais estágios do processo de desenvolvimento de produtos é crucial para o lançamento de um produto digital de saúde bem-sucedido.
Realização de pesquisas de mercado
Antes de mergulhar no desenvolvimento, é fundamental entender o mercado-alvo e as soluções existentes. As principais áreas de pesquisa incluem:
Análise da concorrência
- Quais aplicativos existem? Quem os criou?
- Quais recursos eles oferecem? Como eles são executados?
- Quais são os pontos problemáticos ou as limitações citadas pelos usuários?
Pesquisa de clientes
- Quem são os usuários-alvo? Pacientes, médicos, hospitais, etc.?
- Quais são suas necessidades e frustrações com as soluções atuais?
- Eles usarão um aplicativo de saúde? O que motivaria a adoção?
Tendências de mercado
- Como os aplicativos móveis estão transformando os domínios da área de saúde, como registros, telemedicina, vestíveis etc.?
- Quais casos de uso emergentes ou áreas de crescimento são promissores?
A pesquisa minuciosa de uma empresa terceirizada de desenvolvimento de produtos identifica as necessidades não atendidas a serem abordadas e os padrões de referência para recursos e usabilidade. Ela também mapeia o cenário competitivo para posicionar o aplicativo.
Criação de requisitos e definição do escopo
Com a pesquisa inicial concluída, os requisitos do produto e o escopo de um MVP (produto mínimo viável) podem ser definidos.
Priorização de recursos
Faça uma lista de todos os recursos que você pretende incluir no produto final e priorize-os de acordo com a funcionalidade principal e com os recursos que são bons de se ter. Determine o que deve ser absolutamente incluído para o lançamento de um MVP em comparação com os recursos do roteiro de longo prazo. Esse exercício evita o aumento do escopo no futuro.
Mapeamento da jornada do usuário
Descreva a jornada do usuário passo a passo, desde a inscrição até a realização da meta por meio do seu aplicativo. O diagrama dos fluxos de usuários e dos casos de uso ajudará a identificar os requisitos técnicos e de design. Analise onde ocorrem as principais microconversões e ações desejadas.
Definição de métricas de sucesso
Determine métricas quantitativas para medir o sucesso dos serviços de desenvolvimento de aplicativos para a área de saúde do ponto de vista comercial e do usuário. Os exemplos incluem o número de downloads, a taxa de retenção de usuários após 30/90 dias, a duração média da sessão, a taxa de indicação e muito mais. Essas métricas orientarão as prioridades de desenvolvimento e os roteiros de recursos.
Criação de wireframes e protótipos
Com os requisitos definidos, as equipes técnicas e de design começam a criar wireframes e protótipos.
Esboço de conceitos iniciais de wireframe
Comece fazendo esboços básicos de wireframe no quadro branco para visualizar o layout e a arquitetura das informações. Esses esboços iniciais estabelecem uma estrutura geral sem cores, fontes ou gráficos. A validação antecipada do fluxo de trabalho permite uma iteração mais rápida.
Refinamento de wireframes e fluxos de usuário
Crie wireframes de maior fidelidade, possivelmente usando ferramentas como Figma ou Adobe XD. Certifique-se de que o fluxo de usuário guie intuitivamente os usuários por cada tarefa e funil de conversão. Nesta fase, teste os wireframes com os usuários-alvo para identificar problemas de usabilidade e coletar feedback.
Desenvolvimento de protótipos interativos
Com os wireframes refinados, os protótipos interativos podem ser desenvolvidos para imitar a experiência real do aplicativo, permitindo que os usuários cliquem nos fluxos. Os protótipos demonstram as interações e as intenções do projeto com as partes interessadas internas e externas durante o desenvolvimento.
Seleção de tecnologia e arquitetura do sistema
As decisões tecnológicas moldam profundamente os fluxos de trabalho de desenvolvimento, os recursos, a escalabilidade e o custo.
Desenvolvimento nativo vs. desenvolvimento entre plataformas
- O desenvolvimento nativo cria aplicativos dedicados para iOS e Android com otimização máxima.
- Ferramentasmultiplataforma, como o React Native, permitem a reutilização de código, mas podem comprometer o desempenho.
Nuvem vs. infraestrutura local
- As plataformas de nuvem simplificam a implantação, agilizam o dimensionamento e reduzem os custos
- A infraestrutura no local oferece mais controle, mas incorre em despesas gerais de hospedagem
Integrações de API de terceiros
- Integre APIs de telessaúde, pagamento, vestíveis e outras para obter recursos aprimorados.
- Avalie minuciosamente os parceiros com base em suas ofertas, confiabilidade e preços.
Ferramentas de análise e rastreamento de erros
Plataformas como Mixpanel e Sentry fornecem insights de uso e monitoramento de problemas para manter a qualidade.
A arquitetura deve permitir recursos robustos e, ao mesmo tempo, otimizar a eficiência, os custos e a velocidade de iteração.
Conformidade com as normas de segurança do setor de saúde
Os aplicativos da área de saúde devem estar em conformidade com a HIPAA, a HITECH e outras normas de segurança ao lidar com informações de saúde protegidas. Trabalhe com especialistas em conformidade na área de saúde desde o início ao arquitetar a infraestrutura, o armazenamento de dados, a criptografia e os controles de acesso. Negligenciar a conformidade logo no início causa grandes atrasos no futuro.
Criação de uma equipe de desenvolvimento ágil
A equipe de desenvolvimento certa oferece conhecimento especializado nos domínios de saúde e tecnologia.
Aproveitamento da experiência no setor de saúde
Procure desenvolvedores e designers com experiência na criação de aplicativos de nível clínico, lançamentos anteriores de dispositivos médicos ou credenciais de saúde digital. A experiência no domínio é inestimável ao navegar pelas regulamentações de saúde.
Montagem de uma equipe multidisciplinar
Uma equipe eficaz de desenvolvimento de produtos reúne designers de UX, desenvolvedores de software, engenheiros de DevOps, testadores de garantia de qualidade e talentos em segurança cibernética. O desenvolvimento de um produto de saúde móvel integrado exige uma estreita colaboração entre as disciplinas.
Escolha de uma abordagem de desenvolvimento ágil
As abordagens de desenvolvimento em cascata com longos ciclos de lançamento não permitem a iteração rápida em resposta ao feedback do mercado. Em vez disso, as estruturas Agile, como Scrum ou Kanban, promovem a colaboração multifuncional e a entrega incremental para projetos complexos com requisitos variáveis.
Realização de testes alfa e beta
Testes reais com um pequeno grupo de usuários identificam problemas e coletam feedback antes do lançamento público.
Definição de uma estratégia de integração
O fluxo de inscrição e integração requer uma otimização pesada para explicar claramente o valor do aplicativo, orientar o registro, obter as permissões necessárias e vincular com segurança as contas de saúde. Observe usuários reais durante a integração para identificar interfaces confusas.
Correção dos principais problemas do teste alfa
Lance um teste alfa privado primeiro com um pequeno conjunto controlado de testadores. Identifique bugs de alta prioridade e problemas de usabilidade a partir do teste alfa observacional antes de expandir para uma versão beta mais ampla.
Expansão para uma versão beta pública
Conduzir uma versão beta pública com um grupo de teste mais amplo após resolver problemas críticos. Continue coletando feedback dos usuários por meio de pesquisas no aplicativo sobre recursos, conteúdo e experiência geral para orientar os sprints finais de desenvolvimento. Medir as principais métricas e definir linhas de base.
Envio para aprovação regulatória
Os aplicativos móveis da área de saúde podem exigir o envio a órgãos reguladores antes do lançamento, dependendo dos casos de uso pretendidos.
Avaliação da classificação de seu dispositivo médico móvel
Nos EUA, os aplicativos de saúde devem ser classificados como aplicativos médicos móveis ou dispositivos médicos móveis com base na funcionalidade. Essa designação determina quais requisitos regulatórios se aplicam, inclusive a submissão à FDA.
Compilação de sua submissão regulatória
Seu envio regulatório deve descrever claramente as características do produto de dispositivo médico, os casos de uso pretendidos, a análise de risco e as evidências clínicas de apoio. Os comitês de revisão médica avaliarão as alegações de segurança e desempenho.
Resposta a solicitações adicionais
O processo de aprovação regulatória geralmente envolve vários ciclos de revisão com perguntas adicionais e solicitações de dados suplementares. Esteja preparado para responder completa e rapidamente a cada solicitação para evitar atrasos dispendiosos em seu cronograma de entrada no mercado.
Liberação e iteração pós-lançamento
O lançamento de um aplicativo é apenas o começo. A iteração e a otimização pós-lançamento são fundamentais para o sucesso a longo prazo.
Monitoramento do desempenho em relação aos KPIs
Acompanhe continuamente as métricas de desempenho definidas no início do processo de desenvolvimento do produto. Monitore as classificações da loja de aplicativos, as taxas de conversão por recurso, o envolvimento do usuário e os números de retenção. Mergulhe na análise para identificar áreas de melhoria.
Coleta de feedback do usuário
Colete ativamente o feedback qualitativo dos usuários por meio de pesquisas no aplicativo, botões de feedback, avaliações da loja de aplicativos e entrevistas com usuários. Acompanhe temas relacionados a interfaces confusas, novos recursos desejados e sentimento geral.
Priorização do roteiro do produto
Combinar dados quantitativos de desempenho e feedback qualitativo dos usuários para informar o roteiro contínuo. Reforçar os recursos mais queridos e de melhor desempenho e, ao mesmo tempo, retirar a prioridade de funcionalidades não utilizadas.
Planejamento de liberações principais e secundárias
Programe tanto as principais versões com novos recursos significativos quanto as versões secundárias focadas em refinamentos e melhorias técnicas. Lançamentos frequentes aumentam a visibilidade e a satisfação do usuário.
Conclusão
O lançamento de um aplicativo de saúde requer a coordenação de pesquisa de usuários, design, desenvolvimento, testes extensivos e atividades regulatórias. Cada estágio de desenvolvimento do produto se baseia no anterior, desde a definição dos requisitos no início até a iteração pós-lançamento. A manutenção de uma abordagem ágil, centrada no usuário e orientada por dados posiciona os produtos digitais de saúde para oferecer valor ao paciente por muito tempo no futuro.
