Métodos mais eficazes para medir e otimizar sua campanha de marketing orientada por influenciadores

Introdução

O marketing influenciador ocupa uma das posições mais fortes entre todas as estratégias de marketing digital. Isso se deve a muitas razões, mas a mais proeminente é que as pessoas tendem a ouvir e valorizar as opiniões daqueles que admiram.

E embora trabalhar com influenciadores seja arriscado até certo ponto, já que você não tem controle sobre o resto do conteúdo que eles postam e as opiniões pessoais que compartilham, e contratar uma empresa de construção de links ou talvez uma agência de remarketing on-line possaparecer uma escolha mais segura, ainda é uma estratégia de marketing altamente benéfica. Ela lhe permite ganhar credibilidade e construir confiança entre sua marca e os consumidores da maneira mais rápida possível, bem como alcançar um público mais amplo.

Entre outros benefícios do marketing influente, há também a oportunidade de impulsionar os hashtags de sua marca para aumentar o reconhecimento de sua marca. E embora uma hashtag única possa ajudá-lo a acompanhar o desempenho de diferentes aspectos de sua campanha de mídia social influenciadora, há também outros métodos práticos para medir sua eficácia como um todo.

Veja como testar e otimizar sua campanha de marketing influente para atingir seu público-alvo de forma eficaz:

O que é o Influencer Marketing?

Primeiro, você precisa entender o que é realmente o marketing influente. Caso contrário, você pode ser incapaz de utilizá-lo em todo o seu potencial.

Simplificando, marketing influente é um tipo de marketing on-line onde uma empresa colabora com uma pessoa que é considerada como especialista dentro de sua área específica e se orgulha de ter um acompanhamento constante. Tal pessoa é chamada de influenciadora.

Esta colaboração pode assumir muitas formas diferentes. Entretanto, o negócio mais simples exige que a empresa pague ao influenciador uma certa quantia de dinheiro em troca para que ele promova um determinado produto ou serviço para seu público. A forma de promoção também pode ser muito diferente, variando de postagens Instagram e TikToks a vídeos mais detalhados ou outros conteúdos interativos.

Por que as empresas decidem trabalhar com influenciadores? Bem, ela proporciona inúmeros benefícios, dos quais os mais notáveis são a exposição adicional e um melhor reconhecimento da marca.

Como usar o Influencer Marketing para sua vantagem?

As marcas que visam atrair os consumidores modernos podem querer criar campanhas de marketing mais influentes. Ainda assim, não é tão simples quanto entregar dinheiro ao influenciador e esperar pelos resultados.

Seria melhor considerar vários fatores críticos para aproveitar ao máximo suas relações com os influenciadores. Desta forma, você pode estimar quem vale a pena contatar e quem deve evitar.

Além disso, você também poderia usar os testes A/B para medir a eficácia de suas campanhas. Ele pode ajudá-lo a estimar o ROI de seus esforços de marketing e analisar como seus clientes reagem às colaborações com determinadas pessoas.

Vamos analisar mais de perto estas questões abaixo.

Decidir sobre as métricas mais críticas para esta campanha em particular

É impossível destacar um indicador universal para medir o desempenho de uma campanha, já que diferentes campanhas de marketing têm objetivos diferentes e, portanto, KPIs a serem considerados. Portanto, antes de começar a trabalhar com um influenciador, você precisa primeiro identificar as necessidades de seu negócio para determinar o principal objetivo de sua campanha orientada por influenciadores.

Os KPIs mais importantes podem ser o alcance geral, o número de novos usuários registrados, os leads adquiridos ou as vendas realizadas. Por exemplo, se você estiver realizando uma campanha de marketing com objetivos relacionados à marca, como a campanha de intercâmbio de saúde Pennie, sua métrica mais crítica será o alcance geral. Entretanto, este KPI será menos relevante se você tiver como objetivo atrair clientes potenciais para sua página de destino ou aumentar as vendas.

Como tal, você precisa estabelecer o objetivo global para esta campanha para aproximá-lo e depois decidir sobre as métricas mais críticas para mensurá-lo e otimizá-lo. Em geral, sugerimos rastrear os seguintes indicadores-chave de desempenho de marketing:

(Fonte da imagem: Unsplash)

ROI (Return on Influence)

O ROI mostra o quanto você recebeu de sua campanha de marketing, excluindo despesas. Se o ROI for positivo, faz sentido lançar outra campanha semelhante, ou talvez um evento presencial (que pode ser facilitado usando um aplicativo de planejamento de eventos) - por exemplo, com outros influenciadores.

Entretanto, se o ROI for negativo, você precisa determinar o que funcionou e o que não funcionou: quanto tráfego você conseguiu com esta campanha? Quantas pistas e quantas vendas? Você pode usar ferramentas como o Rank Tracker para determinar como a campanha afetou sua SEO e visibilidade on-line. Otimize cada parte do funil, tenha uma discussão aprofundada com um influenciador e lance outra campanha.

O objetivo de trabalhar com influenciadores é, em última análise, aumentar as vendas e as conversões para sua marca. Portanto, é essencial determinar a conexão entre vendas e sua colaboração - desta forma, você será capaz de avaliar a rentabilidade de seus esforços de marketing.

Conversões

Não se pode subestimar o papel do influenciador na jornada do comprador, especialmente na fase de consideração. Por esta razão, uma compreensão clara do valor de um determinado influenciador para sua empresa pode ser uma ferramenta incrivelmente poderosa para tomar decisões estratégicas sobre como e onde representar sua marca.

As tecnologias modernas permitem que você veja toda a jornada e rastreie os resultados até um parceiro individual, independentemente do estágio em que o consumidor se encontra. Isto significa que os marqueteiros podem agora optar por não usar métricas "mais suaves", como alcance e engajamento gerais, para medir o impacto comercial de um determinado influenciador.

Na maioria dos casos, este impacto é estimado pelo lucro e retorno sobre o investimento recebido. E o que fazer se você não estiver envolvido na venda de mercadorias? Então, para medir conversões (o número de downloads, novos usuários registrados, vendas), use parâmetros UTM, códigos de cupom exclusivos, páginas de destino especiais dedicadas à campanha, e links de afiliados. O uso de uma ferramenta de Auditoria Web também pode ser útil.

Ao rastrear as taxas de conversão, você será capaz de rastrear a fonte de tráfego, determinar como cada campanha com influenciadores envolvidos se converte, e então estimar suas despesas.

Além disso, você pode medir diretamente a eficácia de uma campanha, observando o número de novos registros ou assinaturas. Por exemplo, você usa influenciadores para aumentar a conscientização sobre os formatos de conteúdo que iniciam o registro, como um boletim informativo, e depois avalia o crescimento da lista de e-mails como um KPI.

CTR e CPC

Hoje, os consumidores estão inundados de ofertas publicitárias, por isso, muitas vezes são necessários vários pontos de contato para que eles façam compras. CTR - _click-through rate _- ajudará você a determinar quantas pessoas realmente clicaram em um anúncio de uma pessoa autorizada e chegaram à sua marca.

Você também saberá que todas essas pessoas compreenderam que o anúncio representava sua empresa e seu produto, o que é importante. Simplesmente levar em conta o grau de envolvimento ou o número de seguidores do influenciador não será suficiente, pois as pessoas podem nem mesmo perceber que sua marca está sendo anunciada.

Se você estiver trabalhando com várias pessoas em diferentes plataformas de mídia social e talvez até mesmo em blogs, a verdadeira maneira de estimar o custo de sua campanha, neste caso, é rastrear o CPC - custo por clique. O CPC também torna possível ver imediatamente como vários influenciadores e seu público agiram durante a campanha e ajustar-se de acordo.

Tráfego de referência

O tráfego de referência é uma métrica crucial para avaliar o sucesso de uma campanha de marketing orientada por influenciadores. Você pode ter uma página de desembarque bem otimizada, mas as conversões permanecerão baixas se não houver tráfego chegando até ela. O Google Analytics facilita o acompanhamento da eficácia de uma campanha para trazer tráfego ao seu site.

O tráfego de referência é mais desafiador para rastrear do que gostos, ações e visitas. Ainda assim, vale a pena o esforço porque existem muitas métricas de vaidade que não proporcionam nenhum benefício tangível para os negócios. Por outro lado, a evidência do tráfego de referência é, por exemplo, uma assinatura de sua newsletter, emitida através do contato do usuário com a equipe de suporte ao cliente e o preenchimento de um formulário de feedback.

Além disso, você pode usar dados de referência para redirecionamento: você leva em conta todos que clicaram em seu site a fim de enviar-lhes anúncios de redirecionamento posteriormente. Às vezes é difícil obter tráfego direto dos influenciadores, mas ainda é essencial monitorar os picos de tráfego durante o trabalho ativo do influenciador na promoção de seu produto ou serviço.

(Fonte da imagem: Unsplash)

A lealdade do público de um Influenciador

As bases dos ventiladores dos Influenciadores podem ser muito instáveis, portanto, antes de contatar a pessoa escolhida para fins de marketing, veja o quanto seu público é leal. Quanto maior a lealdade, melhor o conteúdo - maiores as chances de promover sua marca efetivamente.

E enquanto as pessoas geralmente não gostam quando o vídeo é interrompido para publicidade ou quando as fotos estão claramente relacionadas à promoção de produtos, há influenciadores que anunciam apenas aquelas marcas que se adequam aos interesses de seu público. Você precisa ter certeza de que seu público é seu público-alvo.

Além disso, é essencial implementar a publicidade para se encaixar perfeitamente no conteúdo geral e no conteúdo de um determinado post ou vídeo. Desta forma, a menção de sua marca pelo influenciador não interromperá muito a experiência do usuário, e é menos provável que ele reaja negativamente ao reaparecimento de tais anúncios.

Se você fosse escolher uma métrica, ela deveria ser uma análise da atitude do público em relação ao influenciador (a proporção de maus e bons comentários) e sua lealdade. Os seguidores reagem e comentam, e a narrativa se desdobra mais, de modo que a compreensão da atitude do público em relação ao influenciador permite prever com mais precisão o desenvolvimento da campanha.

Envolvimento

Alguns influenciadores podem se orgulhar de fãs altamente leais que estão prontos para comprar tudo o que recomendam. É por isso que o engajamento é um dos elementos mais críticos na avaliação de uma campanha de marketing.

Você precisa que os usuários estejam interessados em sua marca em geral ou em um produto ou serviço em particular que você vai comercializar. Portanto, observe a proporção de comentários por impressão - um indicador que reflete quantas pessoas que realmente viram o anúncio estavam motivadas a tomar medidas.

O acompanhamento do nível de engajamento começa muito antes do início da campanha porque esta métrica mostra o quão significativa é a influência do blogueiro sobre seu público. Aqui está o que você deve prestar atenção ao determinar o grau de engajamento:

• cliques,
• gostos,
• número de ações,
• reações,
• comentários,
• marca menciona.

Não importa o número de assinantes ou de pessoas que gostem de uma pessoa, desde que ninguém interaja com seus postos.

Alcance geral

Seu objetivo é alcançar o maior número de pessoas possível. Como você consegue isso? Escolha o influenciador certo - considerando a lealdade de seu público, o nível de envolvimento e, claro, o alcance geral.

Para correlacionar o sucesso com este objetivo, você precisa acompanhar quantas pessoas você alcançou durante esta campanha, quantos novos clientes potenciais aprenderam sobre sua marca e o quanto a campanha fortaleceu a posição da marca.

O alcance geral de uma campanha de marketing é estimado pelo número de impressões de várias publicações - em redes sociais, blogs e outros canais que você pode utilizar. Por exemplo, se sua campanha de influência envolve Histórias Instagram, você pode facilmente rastrear e comparar o número de opiniões gerais e interações com cada História em particular. Desta forma, você verá a taxa de engajamento real de um público de um influenciador específico.

Teste A/B

(Fonte da imagem: Unsplash)

Embora o rastreamento de KPIs separados permita identificar pontos fracos em sua campanha de marketing orientada por influenciadores e otimizá-los em movimento, há também outro método para medir uma campanha de mídia social e tirar o máximo proveito de seu conteúdo. É um teste A/B tanto para seus mercados quanto para seus influenciadores.

O teste A/B é um método baseado na comparação de duas versões de algo, A e B, uma contra a outra, para determinar qual delas tem melhor desempenho. Quando aplicado ao marketing influenciador, especialmente se você estiver trabalhando com vários bloggers diferentes e criando conteúdo influenciador em uma escala, o teste A/B pode ajudá-lo a medir seu ROI.

O problema é que, quando se trabalha com um ou dois influenciadores, pode ser difícil medir como as variações demográficas, temáticas, visuais, etc., afetam a eficiência de um conteúdo. Mas quanto mais você for capaz de explorar os diferentes níveis de impacto dos influenciadores em seu negócio, melhor você poderá entender o que exatamente afeta seu ROI.

Usando testes A/B e alcançando diferentes públicos através de colaborações com influenciadores de vários nichos, você pode compreender suas perspectivas de forma mais profunda e inesperada. Esta abordagem também lhe permite identificar novos públicos relevantes que você ainda não descobriu. Como tal, desenvolver duas opções de, por exemplo, modelos de Histórias Instagram ou visuais de boletins informativos (ou mesmo tópicos), e distribuí-los simultaneamente para diferentes públicos lhe dá a oportunidade de ganhar uma base de clientes mais ampla e diversificada.

Além disso, determinar quais variações de uma campanha orientada por influenciadores afetam seu impacto permite calcular o valor total da TMV da campanha - o valor total da mídia. Isto, por sua vez, o ajudará a compreender plenamente quais ações se revelaram um sucesso, considerando seus objetivos iniciais, e que esforços não funcionaram em absoluto.

O resultado final

As campanhas de marketing de influência geralmente têm muitas variáveis, o que torna difícil dizer por que uma determinada estratégia funcionou ou não funcionou. Entretanto, as principais métricas que mencionamos o ajudarão a medir o sucesso de uma campanha de marketing e a otimizar suas colaborações atuais ou futuras com os influenciadores.

Além disso, a utilização da abordagem de teste A/B também lhe dará a oportunidade de explorar o impacto dos influenciadores e o público em uma escala maior. Entretanto, é importante lembrar que você deve determinar o propósito da campanha e suas métricas mais críticas, considerando os objetivos comerciais de sua empresa em particular.

Se seu objetivo é divulgar o conhecimento sobre a marca, então fique de olho no alcance geral e nas impressões do conteúdo do influenciador. Se o objetivo é atrair mais tráfego para a página de desembarque, você precisa prestar atenção à clicabilidade, e se o objetivo é estimular as vendas diretas, então seu KPI principal são as conversões.

Portanto, pense nas metas mais importantes para seu negócio e escolha as métricas apropriadas para medir e otimizar suas campanhas de marketing de influência. Feliz conversão!