Revisão do Keap CRM

Introdução

O Keap, antigo Infusionsoft, é uma plataforma de CRM completa projetada para pequenas empresas. Ela combina funcionalidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente, vendas, automação de marketing e comércio eletrônico para simplificar as operações e promover o crescimento dos negócios. Conhecido por seus poderosos recursos de automação, o Keap ajuda as pequenas empresas a gerenciar as interações com os clientes e a automatizar tarefas repetitivas. Aqui está uma análise detalhada dos recursos, prós, contras e preços do Keap para ajudá-lo a determinar se ele é a opção certa para sua empresa.

Recursos e capacidades do Keap

1. CRM e gerenciamento de contatos

As ferramentas de CRM e gerenciamento de contatos da Keap fornecem uma visão consolidada de cada cliente, acompanhando as interações, o histórico de compras e o envolvimento.

• Registros de contatos unificados: Acesse todas as informações do cliente em um só lugar, incluindo e-mails, chamadas e histórico de reuniões.

• Campos personalizáveis: Personalize os perfis dos clientes adicionando campos que capturam os dados exclusivos de que sua empresa precisa.

• Listas segmentadas: Segmente contatos com base em comportamento, dados demográficos ou outros critérios para alcance direcionado.

2. Automação do pipeline de vendas

A automação do pipeline de vendas da Keap ajuda as equipes a gerenciar os processos de vendas com eficiência, desde a geração de leads até o fechamento do negócio.

• Gerenciamento de pipeline: Acompanhe as oportunidades em cada estágio, permitindo uma visibilidade clara do progresso do negócio.

• Agendamento de compromissos: Agende reuniões e sincronize compromissos diretamente no CRM, eliminando conflitos de agendamento.

• Acompanhamentos automatizados: Configure lembretes automáticos de acompanhamento para garantir o envolvimento oportuno com leads e clientes.

3. Automação de marketing

As ferramentas de automação de marketing do Keap ajudam as empresas a criar e executar campanhas, economizando tempo em tarefas manuais de marketing.

• Marketing por e-mail: Crie e envie campanhas de e-mail automatizadas, com rastreamento para medir as taxas de abertura e de cliques.

• Modelos personalizáveis: Use modelos pré-criados para simplificar a criação de e-mails e manter a consistência da marca.

• Análise de campanhas: Acompanhe e meça o desempenho de cada campanha para otimizar estratégias futuras.

4. Comércio eletrônico e processamento de pagamentos

Os recursos de comércio eletrônico do Keap dão suporte às vendas on-line e simplificam os processos de pagamento.

• Faturamento: Gerar e enviar faturas, com opções de faturamento recorrente para simplificar os ciclos de faturamento do cliente.

• Processamento de pagamentos: Aceite pagamentos diretamente no Keap, integrado a gateways de pagamento como Stripe e PayPal.

• Gerenciamento de pedidos: Rastreie os pedidos dos clientes, gerencie o estoque de produtos e gerencie as devoluções sem problemas.

5. Relatórios e análises

Os recursos de relatórios e análises do Keap permitem que as empresas avaliem o sucesso e tomem decisões baseadas em dados.

• Relatórios de vendas: Gere relatórios sobre desempenho de vendas, receita e taxas de conversão para acompanhar a eficiência da equipe.

• Análise de marketing: Medir o sucesso da campanha e as métricas de envolvimento do cliente.

• Painéis personalizáveis: Visualize as principais métricas em um relance com painéis personalizáveis, permitindo verificações rápidas de desempenho.

Prós de usar o Keap

• Solução completa: Combina funções de CRM, automação de vendas, marketing e comércio eletrônico em uma única plataforma, minimizando a necessidade de várias ferramentas.

• Automação robusta: Economiza tempo com fluxos de trabalho automatizados para marketing por e-mail, acompanhamento de leads e muito mais.

• Escalabilidade: Os diferentes planos e recursos do Keap atendem a empresas de vários tamanhos, tornando-o adequado para empresas em crescimento.

Contras de usar o Keap

• Curva de aprendizado: Devido aos seus amplos recursos, os novos usuários podem precisar de tempo para entender completamente e utilizar o Keap de forma eficaz.

• Considerações sobre custos: Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas em assinaturas de nível superior, o que pode ser um fator para empresas menores.

Comparação com os recursos do Ranktracker

O Keap e o Ranktracker têm funções comerciais diferentes, mas podem se complementar em uma estratégia digital.

• Foco principal: O Keap se concentra em CRM, vendas e automação de marketing, enquanto o Ranktracker é especializado em SEO, oferecendo ferramentas para rastreamento de palavras-chave, análise de concorrentes e auditorias de sites.

• Especialidades de automação: A automação da Keap oferece suporte a vendas, marketing e comércio eletrônico, enquanto a automação do Ranktracker ajuda no rastreamento de SEO e na análise da concorrência.

• Dados e percepções: O Keap fornece insights sobre o envolvimento do cliente e o desempenho das vendas, enquanto o Ranktracker oferece dados de SEO para melhorar a visibilidade on-line.

O uso do Keap para o gerenciamento de clientes e vendas e do Ranktracker para SEO ajuda as empresas a fortalecer o relacionamento com os clientes e as classificações de pesquisa.

Visão geral dos preços

A Keap oferece vários planos de preços para atender a diferentes necessidades de negócios:

• Keap Pro: A partir de US$ 159/mês, inclui CRM, automação de pipeline de vendas e automação de marketing.

• Keap Max: a partir de US$ 199/mês, inclui recursos avançados como pontuação de leads, relatórios e automação aprimorada.

• Keap Max Classic: (antigo Infusionsoft) é feito sob medida para empresas que precisam de personalização avançada e automação de marketing abrangente. Os preços estão disponíveis mediante solicitação.

Observação: os preços estão sujeitos a alterações. Para obter as informações mais atualizadas sobre preços, visite o site oficial da Keap.

O Keap é ideal para você?

O Keap é uma excelente opção para empresas de pequeno e médio porte que buscam uma solução de CRM integrada com fortes recursos de automação. Sua plataforma multifuncional é adequada para empresas que desejam melhorar o relacionamento com os clientes, gerenciar pipelines de vendas e automatizar o marketing. No entanto, as empresas que se preocupam com o orçamento ou que têm necessidades mais simples de CRM talvez queiram avaliar se os recursos abrangentes da plataforma se alinham com suas necessidades.

Se o SEO também for uma prioridade, o Ranktracker pode complementar o Keap fornecendo ferramentas para rastreamento de palavras-chave, auditorias de sites e análise da concorrência, aumentando a visibilidade on-line juntamente com as funções de CRM do Keap.

Veredicto final

O Keap se destaca como uma poderosa plataforma de CRM que integra as funcionalidades de vendas, marketing e comércio eletrônico. Seus recursos de automação e o conjunto abrangente de recursos permitem que as empresas criem relacionamentos mais sólidos com os clientes e otimizem as operações. Embora possa ter uma curva de aprendizado, os benefícios do Keap o tornam uma opção atraente para empresas com foco no crescimento.

O Ranktracker, por outro lado, concentra-se em SEO, ajudando as empresas a melhorar as classificações de pesquisa e a gerar tráfego orgânico. Juntas, as ferramentas de CRM da Keap e os recursos de SEO do Ranktracker oferecem uma abordagem holística para a otimização digital e do cliente.