Aumentar as conversões de página de aterrissagem usando estes hacks psicológicos

Introdução

A maioria das pessoas acha que tudo o que precisa é de uma boa oferta e uma página de desembarque bem desenhada para obter mais conversões. Entretanto, nem sempre é assim - há outros fatores psicológicos que entram em jogo.

Neste guia, você aprenderá sobre as diferentes maneiras de usar os hacks psicológicos que aumentam as conversões de página de destino.

Uma vez que você tenha aprendido sobre estas técnicas, você poderá aplicá-las em suas próprias páginas e começar a ver uma melhoria em suas taxas de conversão.

Você não precisa ser um psicólogo ou especialista em marketing para usar estas técnicas - elas são fáceis de aplicar e simples o suficiente para que qualquer um as entenda.

Vamos mergulhar!

O que são Gatilhos Psicológicos?

Os ativadores psicológicos são fatores psicológicos que influenciam o processo decisório de uma pessoa. No contexto do marketing, eles podem ser utilizados para aumentar a probabilidade de uma pessoa responder positivamente a uma mensagem de marketing ou tomar medidas em relação a uma oferta.

Os gatilhos psicológicos comuns de que você pode ter ouvido falar incluem escassez (percebida ou real), prova social, e autoridade.

Ao entender como esses gatilhos funcionam e como aplicá-los, as empresas podem criar mais efetivamente mensagens de marketing e ofertas que apelam para as necessidades e motivações psicológicas dos clientes.

Razões pelas quais você precisa conhecer a psicologia do marketing

Se você quer ser um comerciante de sucesso, é importante ter uma forte compreensão da psicologia. Afinal, marketing tem tudo a ver com a compreensão do que motiva as pessoas e depois usar esse conhecimento para vender produtos ou serviços.

E não há melhor maneira de entender o comportamento humano do que através do estudo da psicologia. Aqui estão apenas algumas das razões pelas quais a psicologia é essencial para o sucesso do marketing:

1. Compreender o comportamento do consumidor.

O que leva as pessoas a tomarem decisões de compra? O que as motiva a comprar um produto em detrimento de outro?

Estes são os tipos de perguntas que os psicólogos podem ajudar a responder. Ao entender como os consumidores pensam e se comportam, você estará em melhor posição para desenvolver estratégias de marketing que sejam eficazes e eficientes.

2. Criar publicidade mais eficaz.

Anúncios que são bem direcionados e bem projetados têm mais chances de sucesso do que aqueles que não o são. E a psicologia pode desempenhar um papel tanto na seleção do público-alvo quanto no design do anúncio.

Ao entender como as pessoas processam as informações e tomam decisões, você pode criar anúncios que são mais propensos a chamar a atenção e persuadir os consumidores a agir.

3. Melhorar as relações com os clientes.

A forma como você trata seus clientes faz uma grande diferença no que eles sentem sobre sua empresa e se farão ou não negócios com você novamente no futuro.

Se você deseja construir relações fortes com os clientes, é importante entender princípios psicológicos como comunicação emocionalmente inteligente e resolução de conflitos.

Ao aplicar estes conceitos em suas interações com os clientes, você pode criar uma experiência mais positiva para o cliente e fomentar a lealdade entre sua base de clientes.

4. Aumentar as vendas.

Quando se trata disso, o marketing tem tudo a ver com o aumento das vendas. E a psicologia pode desempenhar um papel no aumento de seus resultados, ajudando-o a fechar mais vendas e aumentar as taxas de conversão.

Seja desenvolvendo um entendimento das necessidades do consumidor ou aprendendo a usar técnicas persuasivas, a psicologia pode lhe dar as ferramentas necessárias para impulsionar o crescimento da receita para seu negócio.

5. Construir uma carreira de sucesso.

Se você está procurando sucesso a longo prazo na carreira de marketing, é importante desenvolver uma base forte em psicologia.

Este conhecimento não só lhe dará uma vantagem sobre sua concorrência, mas também lhe proporcionará as habilidades necessárias para o sucesso contínuo à medida que o campo evolui.

Se você está falando sério sobre aumentar as conversões nas páginas de desembarque, e-mail, ou em qualquer outro lugar, abaixo estão maneiras de aplicar várias técnicas dentro de sua cópia.

Os Gatilhos Psicológicos mais Poderosos para o Marketing

Quando se trata de marketing, podemos usar gatilhos para influenciar as decisões dos potenciais clientes e levá-los a tomar medidas.

• Prova Social. Este é um forte gatilho que pode ser usado nas páginas de desembarque. Quando as pessoas vêem outros tomando uma ação, é mais provável que eles façam o mesmo.
• Escassez / FOMO. Quando as pessoas acreditam que um item está em suprimento limitado, é mais provável que elas ajam rapidamente para obtê-lo.
• Reciprocidade. Este viés sugere que as pessoas são mais propensas a tomar medidas se sentirem que receberam algo em troca.
• Viés de autoridade. É mais provável que os compradores confiem e, portanto, comprem daqueles que estabeleceram autoridade em um determinado tópico ou indústria.
• Gostar / Não gostar. Os compradores colocam uma grande quantidade de peso nas pessoas de quem gostam ou não gostam. Isto é freqüentemente confundido com o efeito Halo, que é as pessoas que têm boa aparência ou que são agradáveis são automaticamente vistas como mais confiáveis.
• Efeito da Verdade Ilusória: As pessoas são mais propensas a acreditar em coisas que se repetem com freqüência, apesar de não haver mais evidências objetivas.
• Desconto Hiperbólico: As pessoas valorizam os pagamentos imediatos sobre os pagamentos a longo prazo, o que pode exigir um esforço contínuo. Isto está relacionado ao sistema de recompensa do nosso cérebro e à nossa preferência por explosões rápidas de dopamina.
• Viés de contraste. Ao dar um contraste, você pode reestruturar a maneira como uma pessoa vê algo.
• O Efeito Compromisso. As pessoas têm aversão a comprar a opção mais barata e a opção mais cara, mas quando se dá o contraste, estão dispostas a quase sempre ir com uma opção comprometedora.
• Aversão ao risco. Os seres humanos são avessos ao risco e às perdas. Tem sido testado que os humanos escolherão evitar o risco em vez de tentar ganhar algo quase sempre. Se você puder mitigar o risco o máximo possível, aumentará as conversões.

Na próxima seção, veremos como aplicar praticamente estes gatilhos em sua cópia da página de desembarque.

Como aplicar gatilhos psicológicos

Prova Social

Uma forma de que as empresas possam fornecer essa garantia é utilizando provas sociais em sua cópia de vendas. Isto envolve a incorporação de testemunhos, revisões e outras formas de feedback do cliente no texto.

Ao compartilhar o que outros disseram sobre o produto, as empresas podem dar aos potenciais compradores a tranquilidade de que precisam para fazer uma compra. Além disso, a prova social também pode ajudar a construir confiança e credibilidade junto aos clientes potenciais.

Afinal de contas, se outros tiveram uma experiência positiva com um produto, há uma boa chance de que você também tenha. Portanto, da próxima vez que você estiver considerando uma compra, não deixe de procurar por provas sociais antes de tomar sua decisão.

Escassez / FOMO

A escassez é freqüentemente usada como tática de venda, especialmente no caso de produtos ou serviços de edição limitada. Ao criar um senso de urgência, as empresas podem incentivar os clientes a fazer uma compra antes que seja tarde demais. Por exemplo, uma loja de roupas pode anunciar uma venda "apenas por tempo limitado" em casacos de inverno.

Isto incentiva os clientes a comprar agora antes que os casacos desapareçam todos. Da mesma forma, uma empresa de viagens pode oferecer um desconto em reservas de última hora, a fim de preencher vagas em seus passeios ou usar temporizadores de contagem regressiva.

Embora a escassez possa ser uma estratégia de vendas eficaz, é importante não utilizá-la em excesso, pois isso pode criar desconfiança e fazer com que os clientes procurem em outro lugar por suas necessidades.

Reciprocidade

Um elemento chave de uma cópia de vendas efetiva é a reciprocidade. Este princípio afirma que é mais provável que as pessoas comprem de alguém que lhes tenha dado algo primeiro.

Por exemplo, se uma empresa oferecer uma amostra grátis ou uma oferta de teste, os clientes terão mais probabilidade de fazer uma compra. Ao entender e utilizar o princípio da reciprocidade, as empresas podem criar uma cópia de vendas mais eficaz e aumentar seus resultados.

Polarização da autoridade

Quando se trata de fazer uma compra, os consumidores muitas vezes dão mais peso à opinião de um especialista. Este fenômeno é conhecido como viés de autoridade, e as empresas podem utilizá-lo a seu favor na cópia de vendas.

Por exemplo, imagine que você está considerando duas marcas diferentes de escovas de dentes elétricas. Uma é endossada por um conhecido dentista, enquanto a outra não é. Qual delas você está mais propenso a comprar?

As chances são de que você vá com a escova que foi recomendada por um profissional odontológico.

Afinal de contas, eles devem saber do que estão falando, certo? As empresas podem usar esta tendência natural de autoridade, apresentando endossos de especialistas em sua cópia de vendas.

Quando o consumidor vê que um produto foi recomendado por alguém que sabe o que está fazendo, é mais provável que ele faça uma compra.

Gostar / Não gostar

Como todos sabemos, as pessoas tendem a gostar de coisas que lhes são familiares. Este princípio pode ser aproveitado em cópias de vendas, usando palavras e frases que evocam um senso de familiaridade.

Por exemplo, se você estiver vendendo um novo tipo de detergente de lavanderia, você pode usar frases como "como a mãe costumava usar" ou "como a avó costumava usar". Ao evocar imagens de um produto familiar, você pode aumentar a probabilidade de que as pessoas experimentem seu produto.

Da mesma forma, você pode usar palavras e frases que criam uma sensação de antipatia pelos produtos de seu concorrente. Por exemplo, se seu detergente para lavanderia for mais ecológico do que o de seu concorrente, você poderá usar frases como "aqueles produtos químicos nocivos" ou "aquela embalagem nociva".

Ao destacar o que as pessoas não gostam no produto de seu concorrente, você pode aumentar a probabilidade de que eles mudem para o seu.

Efeito da Verdade Ilusória

O Efeito Verdade Ilusória é um fenômeno psicológico bem conhecido pelo qual as pessoas são mais propensas a acreditar em informações que ouviram várias vezes, mesmo que essas informações não sejam verdadeiras.

Este efeito pode ser aproveitado em cópias de vendas de várias maneiras. Por exemplo, a repetição é freqüentemente usada em publicidade para criar reconhecimento de marca e aumentar a probabilidade de que os clientes comprem um produto.

Além disso, destacar os depoimentos de clientes satisfeitos também pode ser eficaz para desencadear o efeito de verdade ilusória. Ao apresentar críticas positivas de forma proeminente, as empresas podem tornar os clientes potenciais mais propensos a acreditar que seu produto é de alta qualidade e vale a pena comprar.

Em última análise, compreender e utilizar o efeito de verdade ilusória pode ser uma ferramenta poderosa nas mãos de qualquer vendedor.

Desconto Hiperbólico

Muitas empresas utilizam descontos hiperbólicos em sua cópia de vendas para incentivar os clientes a comprar agora em vez de esperar.

O desconto hiperbólico é uma técnica pela qual os benefícios percebidos de uma ação são aumentados quando essa ação é tomada mais cedo em vez de mais tarde.

Por exemplo, uma empresa pode oferecer um desconto de 10% para pedidos feitos dentro das próximas 24 horas. A lógica por trás disto é que os clientes têm mais probabilidade de valorizar os benefícios de agir imediatamente (neste caso, obter um desconto) do que de valorizar os benefícios de esperar.

Esta pode ser uma maneira eficaz de aumentar as vendas, mas é importante usar o desconto hiperbólico com parcimônia, já que muito pode se apresentar como manipulador e desligar os clientes.

Viés de contraste

Uma maneira de vender um produto é usar o viés de contraste, que é quando dois produtos são comparados e um é visto como melhor do que o outro.

Por exemplo, uma empresa pode dizer que seu produto é 40% mais barato que a concorrência, ou que dura o dobro do tempo. Em contraste, o produto da concorrência pode ser visto como sendo muito caro ou não durar o tempo suficiente.

Isto é muito utilizado pelas empresas Saas e no conteúdo do artigo(Exemplo).

Um outro exemplo é o de preferir o preço de algo com algo mais que seja o mesmo preço. Por exemplo, "Assine agora o preço de 2 xícaras de café". Isto faz com que os leitores se relacionem mais com o preço e o vejam como uma despesa normal que eles estão mais familiarizados com o pagamento dentro de suas vidas de qualquer maneira.

Este tipo de cópia de vendas pode ser eficaz para persuadir as pessoas a comprar um produto, mas é importante garantir que as comparações sejam justas e precisas. Caso contrário, a empresa corre o risco de fazer falsas alegações que poderiam prejudicar sua reputação.

O Efeito de Compromisso

O Efeito Compromisso é um poderoso princípio de persuasão que tem sido extensivamente estudado por psicólogos. Dito de forma simples, ele afirma que as pessoas são mais propensas a escolher uma opção que seja do meio da estrada, ao invés de uma que seja extrema em qualquer direção.

Este princípio pode ser utilizado eficazmente na cópia de vendas, apresentando dois extremos e depois posicionando o produto ou serviço como o compromisso ideal. Por exemplo, imagine que você esteja vendendo um pacote de férias. Você poderia enquadrá-lo como o equilíbrio perfeito entre um resort luxuoso com tudo incluído e uma viagem de mochila robusta.

Ao jogar com o desejo de compromisso das pessoas, você pode aumentar o apelo percebido de seu produto ou serviço.

Aversão ao risco

Quando se trata de cópia de vendas, uma das considerações mais importantes é o conceito de aversão ao risco. Em termos simples, isto se refere à forma como as pessoas tendem a evitar assumir riscos quando tomam decisões de compra.

A fim de aproveitar este fato, as empresas precisam se certificar de que sua cópia de vendas seja projetada para minimizar o risco percebido de comprar seu produto ou serviço.

Existem várias maneiras de fazer isso, mas algumas das estratégias mais eficazes incluem destacar as garantias e garantias, promover testes gratuitos ou ofertas de devolução de dinheiro, e fornecer depoimentos de clientes.

Usando essas técnicas, as empresas podem tornar seus produtos mais atraentes para clientes potenciais e aumentar suas chances de fazer uma venda.

Outras considerações importantes

Quando se trata de criar uma cópia de vendas eficaz, os gatilhos psicológicos podem ser uma ferramenta poderosa. Ao entender como esses gatilhos funcionam e como usá-los eficazmente, você pode criar uma cópia persuasiva que se destaque e obtenha resultados.

Uma consideração fundamental é garantir que seu gatilho seja relevante para seu público-alvo. Considere quais necessidades ou desejos você tem que seu produto ou serviço pode atender.

Por exemplo, se você estiver vendendo um produto para perda de peso, os gatilhos relacionados à saúde e à forma física seriam mais relevantes do que aqueles relacionados à moda.

Também é importante ter certeza de que seu gatilho seja confiável. Isto significa utilizar fatos e números bem apoiados, testemunhos de clientes satisfeitos e outras formas de prova social.

Se seu gatilho parecer bom demais para ser verdade, as pessoas terão menos probabilidade de acreditar - e menos probabilidade de tomar medidas como resultado.

Finalmente, não se esqueça de testar diferentes gatilhos para ver quais são os mais eficazes com seu público. Tente diferentes abordagens e veja quais são as que obtêm a melhor resposta. Ao fazer isso, você pode melhorar continuamente sua cópia de vendas e obter resultados ainda melhores ao longo do tempo.

Envolvimento

As páginas de pouso são uma parte crítica de qualquer estratégia de marketing digital, e se você quiser ver melhores resultados de seus esforços, é importante usar uma linguagem psicologicamente acionadora que aumente as conversões.

Entendendo como as pessoas tomam decisões e usando princípios de design persuasivos, você pode criar páginas de desembarque que incentivam os visitantes a tomar as medidas que deseja.

Você já experimentou alguma destas técnicas em suas próprias páginas? Diga-nos como elas funcionaram para você.