Como usar testes A/B e otimização da taxa de conversão para melhorar seu SEO e gerar mais leads e vendas

Introdução

Sabemos que isso soa como uma afirmação clichê e muito usada, mas o setor de marketing está realmente parecendo o garoto-propaganda do pico da revolução digital.

Estratégias como alterar as cores dos botões de CTA para testes A/B e enviar e-mails de abandono de cartão para otimização da taxa de conversão, que antes eram tratadas como a obra-prima para gerar leads e vendas, agora estão sendo ensinadas como o básico do marketing digital.

Portanto, é hora de nos adaptarmos às tecnologias ao nosso redor e usar estratégias como testes A/B e otimização da taxa de conversão de forma a nos ajudar a adquirir leads. Porque vamos encarar os fatos. Mudar seus botões de ação de verde para vermelho não é mais suficiente.

Com isso em mente, vamos nos aprofundar.

1. Não se esqueça de cobrir os aspectos básicos

Antes mesmo de nos aprofundarmos no entendimento de como fazer testes A/B/otimização da taxa de conversão, vamos primeiro abordar os conceitos básicos, verificando se estamos entregando a UX (experiência do usuário).

Considere fazer a si mesmo as seguintes perguntas:

• Otimizei as comunicações/sites para telefones celulares?
• Meu site carrega rápido (especialmente em comparação com o site do meu concorrente)?
• Estou integrando as palavras-chave necessárias para aumentar minha pontuação de SEO?
• Todos os meus links funcionam? E posso reduzir os links 404 em meu site?
• Meus anúncios de mídia social levam à página de destino correta (e essas páginas de destino comunicam a mesma oferta do anúncio)?
• Estou sendo estratégico com minha CTA? (A melhor prática é criar CTAs claras que mostrem ao leitor sua proposta de valor em vez de usar algo genérico como "Clique aqui").
• Meu site tem algum atrito (especialmente na página de checkout ou na página de destino)?
• Como é a estrutura do meu website? Ele é fácil de navegar?

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Essas perguntas são apenas a ponta do iceberg. Pense em suas próprias experiências de interação com as marcas - identifique o que você gostou e o que não gostou no site/comunicação delas e considere a possibilidade de adaptar seu site/comunicação para oferecer os mesmos benefícios ao seu público também.

Mesmo sendo um veterano do setor, às vezes é fácil ignorar os pequenos detalhes do aprimoramento da experiência do usuário porque você está se concentrando em coisas mais avançadas, portanto, pode valer a pena fazer uma auditoria completa da experiência do usuário.

2. Procure as conversas que seus clientes estão tendo

Outra maneira de melhorar seu jogo de SEO e obter mais leads/vendas é otimizar as experiências do usuário com diálogos/problemas que sejam familiares a eles.

Ou seja, tente frequentar os locais em que seus clientes estão (grupos do setor, fóruns, comunidades do Slack/Facebook etc.) ou aproveite as conversas que eles têm com seus executivos voltados para o cliente (como equipes de vendas e suporte).

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Ao identificar seus diálogos, pontos problemáticos, desafios, valores, origens etc., você pode criar uma resolução de identidade para as personas de seus clientes e fazer testes A/B de estilos de comunicação que sejam relevantes para eles.

Essa estratégia também o ajudará a proporcionar uma experiência unificada aos seus públicos, o que de fato o ajudará a atingir suas metas de conversão.

3. Use dados de seus sistemas existentes

Uma ótima maneira de otimizar suas taxas de conversão é aproveitar os dados que você já pode obter de seus sistemas existentes, como a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou o Google Analytics.

Você pode usar esses dados para segmentar seus públicos e oferecer experiências personalizadas. Ou pode fazer testes A/B em determinados segmentos de público com base em seus comportamentos de compra e compartilhar os insights obtidos com as ferramentas de CRM com as equipes de vendas, marketing e suporte para que elas também possam oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes.

Para entender todos os recursos de seus sistemas de CRM e como você pode usá-los para tomar decisões estratégicas, recomendamos obter ajuda profissional de um parceiro de consultoria de CRM.

Você também pode usar outras ferramentas que talvez já tenha em sua pilha de tecnologia, como software de otimização da taxa de conversão (CRO), soluções de marketing por e-mail, formulários de feedback e ferramentas de análise da Web.

4. Aproveite os mapas de calor

Testes A/B e otimização da taxa de conversão para refinar as experiências digitais para obter melhores resultados, e os mapas de calor desempenham um papel crucial nesse processo.

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Com os mapas de calor, é possível obter insights sobre o comportamento do usuário, identificando visualmente as áreas de engajamento e desistência nas páginas da Web. Essas representações visuais aumentam a eficácia dos testes multivariados, destacando quais elementos precisam ser modificados ou aprimorados.

Essas ferramentas de teste também podem ajudar a identificar onde os usuários clicam, rolam ou permanecem, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões baseadas em dados durante os testes A/B e a otimização da taxa de conversão, possibilitando, assim, o ajuste fino de suas estratégias com mais eficiência

E, no esquema geral, você acabará gerando mais leads e vendas ao alinhar seus esforços com as preferências e os comportamentos dos usuários.

5. Use a psicologia do comprador a seu favor

A psicologia do comprador pode lhe dar uma vantagem injusta, fazendo com que suas taxas de conversão aumentem muito.

Algumas dicas comuns baseadas em psicologia que você pode aplicar são:

• Tente usar pessoas diferentes com um conjunto diversificado de características e experiências em seu material promocional e de marketing (as pessoas se identificam com pessoas que se parecem com elas).
• Adicione prova social bruta sempre que possível. Considere usar suas classificações em sites de avaliação entre pares, depoimentos de clientes, relatórios de analistas, prêmios, resultados, estudos de caso, etc., em suas páginas sociais e sites.
• Use números precisos para ser notado. Use declarações como "Observamos uma diferença de 23,8% na produtividade" em vez de "Observamos um aumento na produtividade".

Captura de tela feita por Juwaria Merchant

• Use motivadores emocionais diferentes para públicos-alvo diferentes. Por exemplo, a marca Huel usou diferentes tipos de motivadores emocionais para diferentes públicos que têm diferentes pontos problemáticos (veja a imagem em anexo).

Captura de tela feita por Juwaria Merchant

6. Teste A/B em várias plataformas

Quando fazemos testes A/B, geralmente testamos uma única variável, para um grupo de foco limitado, em uma única plataforma.

E, embora as variáveis e os grupos de foco limitados possam permanecer os mesmos (porque, ei, estamos criando testes A/B aqui!), ainda recomendamos o uso de diferentes canais/plataformas em testes A/B.

Por exemplo, se você estiver fazendo um teste A/B do texto do anúncio nos anúncios de mídia social, não poderá testar apenas o anúncio nas redes sociais. A página de destino para a qual ele leva também precisa refletir a mesma mensagem.

Ou, se você estiver fazendo testes A/B com cores diferentes para as imagens do produto, ele não poderá ter uma aparência diferente em duas plataformas (por exemplo, seu site e seu marketplace). Seu comprador precisa ser capaz de reconhecer seu produto em um instante.

O objetivo é proporcionar uma experiência sincronizada e contínua, mesmo que você esteja realizando testes A/B.

Então, qual é a maneira mais fácil de lidar com testes A/B? Os tokens da Web JSON. Os web tokens JSON são um tipo de token que pode armazenar informações sobre seus usuários, como preferências, comportamento e identidade.

Você pode usar tokens da Web JSON para criar experiências personalizadas e dinâmicas para seus usuários, como mostrar a eles diferentes conteúdos, ofertas ou layouts com base em seus perfis.

Os tokens da Web JSON também podem ajudá-lo a rastrear e medir os resultados de seus experimentos e otimizar seu site adequadamente.

7. Verifique a estratégia de SEO de seus concorrentes

Outra maneira de otimizar para conversões é verificar a estratégia de SEO de seus concorrentes. Veja o que está funcionando para eles e o que não está (e verifique se há alguma maneira de você aproveitar a atenção do público deles).

Por exemplo, a Ahrefs poderia aproveitar o público de seus concorrentes respondendo às perguntas deles nos próprios resultados da pesquisa.

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Outra coisa que você pode fazer é usar ferramentas de escuta social e descobrir o que os clientes em potencial gostam em seus concorrentes e as experiências que eles oferecem. Com base nisso, você pode criar uma estratégia, aprendendo com os erros e as vantagens de seus concorrentes.

Por exemplo, você pode descobrir que o seu público não gosta da embalagem do seu concorrente devido aos seus efeitos sobre o meio ambiente, então você pode escrever títulos na sua página para dizer ao leitor que você é uma marca ecológica.

8. Peça a opinião de seu público

Por fim, você pode mostrar diretamente as opções de teste de divisão ao seu público direto e pedir a opinião dele. Isso também permitirá que você se envolva com seu público e faça com que ele pense que as opiniões dele são importantes para você e que ele está envolvido no processo.

Considere este post de Tommy Walker como exemplo, no qual ele pergunta sobre preferências de cores de fundo.

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Ele perguntou diretamente à sua rede (que também constitui uma grande parte de seu público) sobre as miniaturas de que mais gostam.

E esse também não é um incidente isolado. Ele sempre pede o feedback do público (e quase sempre recebe mais comentários do que reações em suas postagens).

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Como a estratégia dele obteve resultados frutíferos (leia-se: altas taxas de cliques), você pode tentar reproduzi-la pedindo a opinião do seu público. A conclusão? O processo de teste pode assumir várias formas.

Use ferramentas de SEO para melhorar sua taxa de conversão

Lembra que falamos sobre o fato de o setor de marketing estar vivendo o auge de uma revolução digital? Sim, voltamos a esse tópico agora.

A questão é a seguinte: você pode encontrar maneiras exclusivas de fazer testes A/B e converter seu público, mas, mais cedo ou mais tarde, todo mundo terá um controle sobre essas estratégias, e elas não serão mais exclusivas, e voltaremos à estaca zero.

Nossa solução? Pense em todas as estratégias exclusivas do mundo (e até as aplique), mas, ao mesmo tempo, use tecnologias que o ajudarão a criar estratégias orientadas por dados que sejam exclusivas de sua marca (e não apenas exclusivas em geral).

E é aí que o Ranktracker entra na mistura. Com nossa solução, você pode obter insights sobre seu próprio desempenho de SEO, incluindo backlinks, classificações, palavras-chave, resultados de SERP e site.

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