Como identificar a USP (Unique Selling Proposition, proposta de venda exclusiva) de uma empresa

Introdução

A melhor maneira de uma empresa se destacar da concorrência é identificando e comercializando sua proposta de venda exclusiva (USP). Isso significa os elementos de uma empresa que a tornam superior aos concorrentes e que ajudarão a atrair novos clientes para um produto ou serviço. Neste guia, explicamos como identificar uma USP e aproveitá-la para se destacar em um mercado concorrido.

O que é uma USP?

Como o próprio nome sugere, uma USP define a proposta exclusiva de uma empresa para os consumidores ou outras empresas. Essencialmente, ela comunica o elemento especial dos produtos e serviços de uma empresa que resolve um problema específico. O importante é que ela descreva o que a empresa oferece que os outros concorrentes não oferecem, o que é especialmente importante em um mercado concorrido.

Um dos setores mais concorridos é o de jogos de cassino on-line, em que as operadoras precisam se diferenciar para atrair novos clientes. A Paddy Power fez isso com sucesso ao oferecer jogos de cassino populares com crupiês ao vivo de desenvolvedores de renome, bem como um conjunto de jogos de blackjack e roleta de marca exclusivos de sua plataforma. Isso lhes dá uma posição única no mercado que satisfaz o desejo de diversidade de seus clientes e, ao mesmo tempo, prova que ela oferece algo que outras plataformas não oferecem.

Compreensão da posição e das necessidades do mercado

Fonte: Pexels

Para identificar o USP de uma empresa, é importante primeiro entender seu lugar no mercado. Quais são os pontos fortes específicos da empresa e quais áreas precisam ser melhoradas? Como os clientes percebem a marca da empresa em relação aos concorrentes, e isso é desejável ou prejudicial?

Durante esses estágios iniciais, é aconselhável pesquisar a concorrência para identificar quaisquer falhas em seus serviços. Isso pode indicar lacunas no mercado a serem exploradas ou informar uma estratégia de marketing que destaque essas armadilhas. Vale a pena pesquisar outros setores para ver como os diferentes concorrentes se diferenciam.

Inúmeras empresas valiosas surgiram ao identificar lacunas no mercado, mas poucas são tão bem-sucedidas quanto a Uber. A empresa redefiniu o setor de táxis com um USP que combina passageiros com motoristas próximos por meio de serviços de localização e um aplicativo fácil de usar. Ela também aproveitou os preços dinâmicos e a versatilidade de seus serviços para se destacar da concorrência.

Criando a USP

Depois que essa pesquisa for feita, é hora de começar a formular uma USP. Se a empresa já estiver estabelecida e tiver uma base de clientes confiável, não hesite em entrar em contato com os clientes para pedir seu feedback. Faça perguntas relacionadas ao que os produtos ou serviços da empresa fazem com que eles retornem.

Pode ser qualquer coisa, desde o atendimento a um determinado local até o uso de inovações tecnológicas. Concentre-se nos elementos específicos do motivo pelo qual o produto é benéfico para um grupo demográfico específico. Depois que isso for identificado, crie uma declaração de USP que seja simples e memorável. Por exemplo, considere a plataforma de design on-line Canva, com seu USP de "capacitar o mundo a projetar". Isso simplesmente comunica o produto, que é uma plataforma de design gráfico on-line que oferece ferramentas fáceis de usar para criar apresentações, gráficos e documentos profissionais.

Armadilhas comuns da USP

Um erro comum que as empresas cometem com relação aos USPs é não ajustá-los ao longo do tempo. Os líderes da empresa devem reavaliar constantemente sua posição no mercado e suas ofertas de produtos, comparando-os com os da concorrência. Isso não apenas revelará áreas com potencial de crescimento, mas também novas maneiras de comercializar os produtos.

Também é importante manter os USPs curtos e garantir que sejam afirmações genuínas. O não cumprimento de uma promessa limitará as conversões e afetará a reputação de uma empresa. Também é importante ser o mais específico possível e destacar algo que seja um verdadeiro diferencial. Se o escopo da USP for muito vago, é provável que ela seja facilmente contestada.

Se, por exemplo, o USP de uma empresa for a alegação de que oferece os preços mais competitivos, isso poderá ser rapidamente superado e o USP anulado. Escolha um elemento que esteja no centro do que torna o produto especial e destaque-o. Lembre-se de que o objetivo de uma USP é o fato de ela ser exclusiva.

O poder de uma USP forte

Ao formular uma USP concisa, eficaz e memorável, as empresas podem garantir que se destaquem em um mercado lotado. Os melhores USPs são desenvolvidos após uma avaliação cuidadosa dos concorrentes e uma avaliação honesta do que diferencia seus produtos e serviços.