Como encontrar adotantes iniciais para sua nova startup de SaaS

Introdução

Fazer com que as pessoas usem seu novo serviço no mercado como uma empresa de SaaS é difícil. Você quer que os clientes em potencial comecem a usar os serviços de sua empresa assim que lançar o negócio, certo?

Muitas marcas de SaaS precisam de ajuda para encontrar as pessoas certas que precisam de suas ofertas de software empresarial para resolver seus problemas. Como uma nova marca de startup de SaaS, você pode procurar os primeiros usuários para usar seu novo software no mercado e atrair mais clientes-alvo para sua marca.

Este artigo apresenta maneiras de encontrar esses primeiros usuários e fazer com que eles experimentem seu novo software ou recursos, além de ajudá-lo a divulgar sua marca para outros clientes em potencial.

O que são os Early Adopters?

São usuários de produtos ou serviços que são ambiciosos e adoram experimentar novos recursos comerciais assim que são lançados. Eles adoram testar um produto ou serviço em seus estágios iniciais de funcionamento, mesmo quando não têm certeza de como a empresa fornecerá o melhor valor para eles, ajudando a solucionar efetivamente seus problemas.

Tipos de adotantes iniciais

Inovadores. Eles adotam primeiro uma nova tecnologia e são motivados a experimentá-la primeiro, independentemente dos riscos envolvidos. Eles podem ter recursos e ferramentas para experimentar os recursos e ficam entusiasmados em experimentar novos softwares ou produtos. Eles investem nos produtos ou serviços mesmo com um alto custo de lançamento e não se preocupam se o produto funcionará para eles ou não.

Os primeiros a adotar. Essa classe de adotantes é influente em seu nicho de mercado. Eles são líderes de pensamento e têm recursos financeiros, mas são mais razoáveis ao fazer investimentos em novas tecnologias e não gostam de correr riscos. Eles gostam de obter primeiro todas as informações necessárias sobre um novo software ou produto e tomar decisões informadas ao investir no novo negócio de SaaS.

Maioria inicial. À medida que a empresa continua crescendo e comercializa seu novo software, a maioria inicial assume o processo de adoção. Eles não têm muitos recursos para gastar e geralmente querem trabalhar com uma ferramenta que já foi testada e comprovada por outros. Eles têm um status médio na mídia social e, na maioria das vezes, usam o feedback da liderança de pensamento dos influenciadores do mercado para tomar suas decisões sobre o software.

Maioria tardia. Eles detestam correr riscos com novos softwares no mercado e só os experimentam depois que outros já os usaram e deram seus comentários e avaliações sobre o produto. Eles sempre querem garantir que terão um bom retorno sobre o investimento quando decidirem investir no software.

Retardatários. Eles têm pouca opinião sobre liderança de pensamento e só experimentam o software depois que ele já está no mercado há algum tempo. Eles adoram fazer as coisas de forma tradicional e odeiam correr riscos. Na maioria das vezes. Os retardatários são pessoas mais velhas e têm pouco ou nenhum conhecimento de tecnologia.

Apresentado em um gráfico, veja como são os diferentes grupos de adotantes.

Fonte: On Digital Marketing

A curva azul mostra os diferentes níveis de adoção e a amarela representa a participação de mercado de cada grupo.

Características dos primeiros usuários

Eles assumem riscos. As três primeiras classes de adotantes adoram correr riscos. Eles investem em software mesmo quando as chances não estão a seu favor. Os inovadores estão preparados para quaisquer contratempos imprevistos decorrentes do novo investimento em software, caso o software não lhes forneça os resultados desejados.

Entusiasmados com novas ideias e produtos. Os adotantes adoram novas ideias no mercado e ficam felizes em testar coisas novas. Eles gostam de investir em novas ideias e experimentá-las em seus negócios.

Eles são visionários. Os adotantes iniciais têm uma visão do futuro e gostam de experimentar coisas no mercado, pois visualizam como esses novos produtos ou serviços os ajudarão a expandir seus negócios no futuro.

Procure uma vantagem competitiva. Os primeiros a adotar o software dão à empresa uma vantagem sobre seus concorrentes. O feedback sobre o software ajuda a empresa a entender seus clientes e a comercializar mais o software para atrair mais clientes. Para o teste de um novo serviço em seu lançamento, o cliente pode dar um feedback construtivo à empresa para aprimorar os recursos do software e oferecer resultados ainda melhores aos clientes.

O mais alto grau de liderança de pensamento. Os adotantes são líderes de pensamento e dão suas opiniões sobre o desenvolvimento e os aprimoramentos do software para oferecer um valor muito melhor a outros clientes.

Benefícios dos primeiros usuários

Dê feedback antecipado sobre o software para aprimorá-lo. Quando um novo software é lançado no mercado, ele ainda está em fase de testes. Os primeiros usuários dão feedback ao usar o software, o que ajuda os empresários e desenvolvedores a melhorar o valor que ele oferece ao cliente.

Ajuda no marketing da marca. Novos usuários de software podem divulgar os recursos que sua empresa de SaaS lançou no mercado e fazer com que mais clientes-alvo saibam mais sobre sua marca e o software que ela oferece. Por exemplo, uma empresa de produção de vídeo pode produzir diferentes vídeos de marketing da marca, mostrando ao público-alvo como os recursos do vídeo funcionam e como os clientes podem resolver seus problemas usando esses recursos.

Gerar mais receita comercial. Os primeiros usuários não experimentam o software gratuitamente. Em seu lançamento, alguns softwares são muito caros e, por isso, os inovadores podem gastar muito dinheiro para testar essas poucas soluções. A receita dos primeiros inovadores ajuda a marca SaaS a expandir os negócios. Eles também podem usar as finanças para aprimorar os recursos do software com a ajuda do feedback dos primeiros usuários sobre o software comercial.

Atrair novos usuários (marketing de indicação). Como empresa, você pode oferecer marketing de indicação a novos usuários e dar a eles uma comissão por todos os novos clientes que trouxerem. Depois que eles testarem e usarem o novo software, poderão indicar a empresa para outras pessoas, continuando a criar mais reconhecimento da marca e fazendo com que outras pessoas usem a empresa.

Como encontrar os primeiros usuários

1. Use feiras e conferências

As feiras comerciais são ótimos locais para as marcas se conectarem com empresas e clientes aspirantes. Uma pesquisa da Statista mostra a média de feiras comerciais exibidas por marcas e profissionais nos EUA.

Fonte: Statista

Os dados mostram uma crescente exposição regional de feiras comerciais, à medida que mais marcas exibem suas ofertas em feiras comerciais.

Como uma nova startup, participar desses eventos e mostrar aos clientes em potencial pode fazer com que eles experimentem seus novos softwares e se envolvam com eles. Você pode dar a eles insights sobre seu novo software, os desafios que ele resolve e como ele pode ajudá-los também. Outra pesquisa mostra que 79% dos participantes usam as feiras comerciais para saber o que comprar.

Fonte: Fonte da Conferência

2. Confira os comentários do YouTube

Os clientes em potencial estão sempre em busca de conteúdo que resolva seus problemas. Como os clientes em potencial adoram vídeos, você pode observar o envolvimento deles no YouTube por meio dos comentários que deixam. Essas informações podem lhe dar insights sobre seus clientes e até mesmo fazer com que esses usuários experimentem os recursos da sua empresa.

3. Fóruns e comunidades

Os clientes-alvo compartilham suas opiniões sobre suas dores e frustrações em fóruns e comunidades. Você pode usar comunidades e grupos de mídia social para saber mais sobre seus clientes em potencial e, no processo, conseguir adotantes para seu novo software. Você também pode usar sites como Quora e Reddit para envolver os clientes-alvo. Aqui estão alguns lugares onde você pode encontrar os primeiros usuários no Linkedin.

Fonte: LinkedIn

4. Entenda o que os clientes precisam

Você está no mercado para oferecer soluções para as dores do público. Compreender os pontos problemáticos do cliente, o que seus clientes precisam e a experiência deles o ajudará a saber como envolvê-los e fazer com que experimentem seus novos recursos de software SaaS à medida que resolvem seus problemas. Depois de criar um novo recurso de software que possa solucionar as dores dos clientes, você poderá convidá-los a testá-lo e experimentá-lo enquanto o comercializa para mais clientes em potencial.

5. Tenha um design de site responsivo e de qualidade

Como uma nova empresa de SaaS, é essencial ter um site bem projetado. Você pode fazer o melhor que puder para atrair usuários para o seu site, mas se eles não conseguirem navegar facilmente pelo site e obter as informações de que precisam, eles tentarão os seus concorrentes. Também é essencial otimizar seu site para uso em dispositivos móveis. Os sites são áreas para o envolvimento do usuário, pois pesquisas mostram que 90% das marcas usam seus sites para a distribuição de conteúdo.

Fonte: CMI

6. Comentários da postagem do blog

Continue criando conteúdo de liderança de pensamento e otimize o conteúdo com base nas palavras-chave que seus clientes-alvo usam em suas pesquisas. Quando os clientes em potencial lerem o conteúdo, eles deixarão seus comentários e opiniões sobre o tópico.

Você pode usar esses insights para fazer com que novas pessoas experimentem suas novas soluções de negócios. Você também pode fazer guest posts em sites onde seu público-alvo se encontra. Mostre sua liderança de pensamento, ofereça a eles um ótimo conteúdo e apresente seu novo software com leveza. Uma pesquisa da CMI mostra que 47% das marcas estão contratando mais produtores de conteúdo.

Fonte: CMI

Isso mostra que cada vez mais clientes-alvo consomem conteúdo de blog ao se envolverem com as marcas. A criação de conteúdo de qualidade e o acompanhamento de como os clientes em potencial consomem o conteúdo e o feedback deles podem fornecer insights sobre os primeiros usuários com os quais você pode interagir quando lançar um novo recurso.

7. Publique nas mídias sociais

O LinkedIn e o Twitter são as melhores opções de mídia social para envolver e captar os primeiros usuários. Para começar, certifique-se de ter um ótimo perfil de mídia social que mostre o que é o seu SaaS e o que ele oferece aos clientes.

Crie conteúdo que se alinhe com as dores do usuário-alvo e promova-o. Certifique-se de criar conteúdo, especialmente vídeos explicativos, e publique-o de forma consistente. Você também pode usar anúncios pagos em conteúdo de vídeo para comercializar e alcançar mais clientes em potencial para experimentar seu novo software. Pesquisas mostram que o LinkedIn e o Twitter são sites que muitos usuários visitam para saber mais sobre novos produtos ou serviços.

Fonte: Smart Insights

8. Obtenha destaque nas plataformas de adoção inicial

Há plataformas nas quais você pode ser listado e que muitos usuários usam para conhecer novos produtos ou serviços no mercado. Apresentar sua nova start-up de SaaS nessas plataformas colocará seu novo software diante dos olhos dos usuários que poderão experimentá-lo.

1. ProductHunt

2. Notícias Hacker

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalista

6. Use o marketing de influência

Se você quiser divulgar que tem um novo software que pode ajudar nos desafios dos clientes potenciais, por que não fazer uma parceria com um influenciador no mercado para divulgá-lo para você? Procure influenciadores em seu nicho de mercado e faça parceria com eles para ajudá-lo a criar confiança com os clientes potenciais e levá-los a experimentar seu software.

Seus clientes-alvo estão em diferentes fases de sua jornada. Compreender melhor o processo de compra de seus clientes o ajudará a saber quais são os influenciadores certos com os quais fazer parceria e como interagir e se envolver com os clientes potenciais em diferentes níveis.

Por que não experimentar estes métodos para conseguir os primeiros usuários para sua empresa?

A concorrência nos negócios de SaaS está aumentando, e é difícil conseguir novos clientes para o novo software que você lança e que não é popular no mercado. Como uma start-up de SaaS, fazer com que os clientes em potencial confiem em sua empresa e usem nossos recursos pode levar tempo e recursos.

Aproveite essas maneiras de conseguir os primeiros usuários que experimentarão seu software comercial, fazer com que mais pessoas confiem em sua marca e aumentar sua base de clientes. Continue entrando em contato com os clientes-alvo, envolva-os, crie confiança e faça com que eles conheçam seu novo software e o usem para resolver seus problemas.