Como melhorar as conversões através de SEO Pain-Point

Introdução

Muitas marcas cometem um erro comum com sua estratégia de conteúdo: assumir um alto tráfego levará automaticamente a uma alta conversão. Infelizmente, isso não acontece.

Muitos clientes em potencial podem clicar em um site, apenas para perceber que é irrelevante e clicar de distância, deixando uma alta taxa de ressalto e baixas conversões. A fim de captar sua atenção, você quer criar conteúdo relevante e envolvente - e você pode fazer isso através de SEO pain-point.

O que é SEO Pain-Point?

O SEO de ponto de dor é uma estratégia de conversão orientada para a criação de conteúdo. Ela enfatiza o conteúdo baseado em soluções que é direcionado aos pontos de dor do cliente - em outras palavras, os problemas que eles estão enfrentando.

Isso significa que qualquer conteúdo criado é projetado para fornecer respostas, soluções ou ajuda com esses problemas, e as palavras-chave visadas são geralmente as que procuram algo específico.

Usando palavras-chave Long-Tail para SEO Pain-Point

Uma das características definidoras do SEO de ponto de dor é o uso de palavras-chave de cauda longa (buscas por palavra-chave que têm três ou mais palavras).

Usando palavras-chave de Long-Tail para SEO de Ponto de Dor](image1.jpg) (Fonte: ahrefs)

A imagem acima destaca de forma útil dois pontos-chave sobre as pesquisas.

1. As buscas de cauda longa são mais específicas e, portanto, mais intencionadas.
2. A grande maioria das buscas realizadas são de cauda longa, numeradas em milhares de milhões.

As buscas por intenção serão quase sempre palavras-chave de cauda longa. Tipicamente, 'head' e 'middle' palavras-chave são usadas para encontrar algo que eles já sabem - por exemplo, um nome de marca.

Vamos supor que você tenha iniciado um pequeno negócio e que esteja tendo problemas para fazer vendas. Isso contaria como seu "ponto de dor". Você pode começar pelo Googling 'idéias de vendas', e obter uma enorme variedade de artigos, mas nenhum deles especificamente ajuda você a encontrar uma solução. Sua próxima pesquisa é para estratégias de geração de leads em vez disso. Como isto é mais específico, você obtém resultados que o ajudam - e também, esses resultados podem levá-lo a assinar uma lista de e-mail ou comprar algum software relevante.

Como identificar os pontos de dor do cliente

Agora sabemos o que é SEO ponto de dor e por que palavras-chave de cauda longa são tão importantes, como vamos descobrir quais são realmente os pontos de dor do cliente a fim de atingi-los?

(Fonte: pixabay)

Tipicamente, os pontos de dor podem ser divididos em três áreas:

• pontos de dor financeira: clientes potenciais que estão preocupados com o ponto de preço dos bens ou serviços que necessitam.

• Pontos de dor de apoio: estes pesquisadores estão procurando ajuda com algo que possuem, ou por opções que tenham grande suporte contínuo.

• Pontos de dor de eficiência: clientes potenciais que têm um problema com o tempo ou os recursos intensivos de um serviço ou produto atual.

Pesquisas como 'cheap web audit soluções' se encaixam obviamente em uma categoria - elas são sobre finanças. Entretanto, nem todas as buscas são tão fáceis. Se alguém procura 'dicas de administração de pequenas empresas', pode ter perguntas financeiras, mas também pode estar apenas procurando recursos. Vale a pena ter isto em mente ao pesquisar.

Agora que sabemos que tipos de pontos de dor os clientes podem estar experimentando, precisamos estabelecer exatamente quais são os pontos de dor de nosso público-alvo.

Pesquisa de clientes

Não será surpresa que, para descobrir os pontos de dor que um cliente está experimentando, seja necessário realizar uma pesquisa com o cliente. Isto deve ser feito tanto para clientes atuais quanto para clientes passados e prospectivos. Você já deve estar medindo a satisfação do cliente, e monitorando outras métricas relevantes como taxas de conversão.

(DISQO-How-People-Share-Opinions-with-Brands-May2020.png) (As pesquisas são, esmagadoramente, a forma mais comum de pesquisa personalizada. No entanto, você não deve ignorar o feedback existente de resenhas e comentários sobre mídias sociais! Fonte)

As pesquisas são uma maneira fantástica de conhecer os pontos de dor dos clientes. Certifique-se de que, ao estruturar suas perguntas de pesquisa, você as torne abertas para que você receba o máximo de informações possíveis.

Alguns exemplos de boas perguntas a serem feitas podem ser:

• 'Que problema você estava passando quando encontrou nossa marca?' - Esta é uma pergunta direta que deve revelar o ponto de dor específico que o cliente estava passando.

• 'Além de nós, que outras marcas você considerou usar?' - Isto fornece informações sobre os concorrentes.

• 'Se um amigo ou um membro da família perguntasse sobre nossa marca, como você a descreveria para eles?' - Isto deve despertar algumas palavras-chave e frases que os clientes associam ao seu serviço.

• 'Se você tivesse que escolher 3 coisas que você mais gosta em nosso serviço, quais seriam?' - Novamente, elicite mais palavras-chave e frases que o ajudarão a estabelecer como os clientes vêem sua marca.

As respostas às perguntas acima, e perguntas como estas, informarão o tipo de idéias de conteúdo que você deve estar procurando criar.

Se for relevante para seu modelo comercial, não se esqueça de outros métodos de pesquisa não-virtual de clientes, tais como entrevistas presenciais, questionários telefônicos e pesquisas postais.

Ao analisar os resultados de suas pesquisas, procure por quaisquer tendências que surjam. Você provavelmente descobrirá que a mesma idéia pode ser apresentada de várias maneiras diferentes, portanto, tente escolher a terminologia chave a partir de suas respostas.

As coisas a serem tiradas da pesquisa do cliente devem ser:

• Os pontos de dor mais comuns experimentados
• Palavras-chave que aparecem frequentemente nas respostas
• Nomes e domínios de marcas concorrentes
• O que seus clientes mais apreciam em sua marca
• Como as pessoas vêem sua marca

As palavras-chave que os clientes associam à sua marca podem então ser inseridas em um keyword finder para dar informações que informarão sua criação de conteúdo. A partir daí, você verá como cada palavra-chave de sua pesquisa é competitiva, bem como o quanto é cara se você estiver considerando uma fonte paga de tráfego de afiliados.

Armado com os pontos de dor de sua base de clientes, as palavras-chave que eles associam à sua marca e quem são seus concorrentes, você pode começar a criar conteúdo.

> Top Tip: > As palavras-chave também são super importantes quando nomeando seu blog e escolhendo as tags de título do artigo. Ambas aparecem em uma página de resultados do mecanismo de busca (SERP). As ferramentas SERP Simulator permitem que você verifique como sua postagem aparecerá no Google para ter certeza de que ela se parece com o que você deseja.

Criando conteúdo SEO Pain-Point

Quando se trata de criar conteúdo SEO com pontos de dor, há quatro estilos que podem ser bons para começar.

• Lista Top 5* - Este modelo fornece uma lista dos melhores produtos ou serviços para o ponto de dor que eles estão abordando. Por exemplo, 'Top 5 leads generation strategies' ou 'Top 5 ways to improve remote office communication'. Embora tipicamente os cinco primeiros, qualquer coisa abaixo de dez é usual.
  
  

Neste tipo de conteúdo, você deseja fornecer uma lista de soluções para o ponto de dor que você escolheu abordar com base em sua pesquisa de clientes. Talvez você ofereça criação de domínio e queira se dirigir a clientes que lutam para aumentar .AU a presença de domínio. Seu posto pode ser 'Top 5 formas de construir seu domínio australiano'.

• Postos de comparação - Este modelo tem como alvo um concorrente diretamente e apresenta uma discriminação dos benefícios de seu serviço em relação ao deles. Por exemplo, 'Google vs Bing: comparação 2022'. É importante notar aqui que a comparação deve ser objetiva e proporcionar benefícios honestos de ambos.
  
  

A compreensão dos principais pontos de dor de seu cliente pode definitivamente servir para destacar os melhores aspectos de seu produto ou serviço contra um concorrente. Os postos de comparação também têm o benefício de utilizar a força das marcas de seu concorrente nas buscas por palavras-chave. Os clientes que procuram seu concorrente com suas palavras-chave pain point podem se deparar com seu posto e descobrir sua marca como resultado.

• Alternativos para... - Semelhante aos postos de comparação, este modelo de conteúdo fornece uma lista de alternativas ao seu concorrente. Por exemplo, 'As melhores alternativas do Microsoft Suite 2022'.
  
  

Novamente, este tipo de conteúdo terá o benefício de utilizar a força da marca concorrente em seu próprio benefício. Os clientes que estão procurando alternativas ao seu concorrente estão, por natureza, prontos e dispostos a se inscreverem com outra pessoa. Isto só pode ser bom a partir de uma perspectiva de conversão.

• Artigos de solução de problemas - Este tipo de conteúdo apresenta o ponto de dor do cliente juntamente com um guia de como consertá-lo. Ao longo deste tipo de artigo, postagem ou tutorial em vídeo, seu produto ou serviço é sempre - tão gentilmente - mostrado para consertar o problema em questão. Eles também não precisam ser simples guias passo a passo - você poderia oferecer algo como 'Como entregar atendimento ao cliente consistente' se você vende soluções de contact center, por exemplo.
  
  

A arte da sutileza aqui realmente não pode ser exagerada. Os clientes não querem ler um anúncio. Eles querem que o conteúdo ressoe com seu problema e que lhes seja dada uma maneira viável de resolvê-lo.

Todos os arquétipos de conteúdo acima requerem uma compreensão completa de quais são os pontos de dor de seu cliente e como eles vão em busca de soluções. A implementação dos quatro é uma ótima maneira de diversificar seu conteúdo e garantir que tantas buscas por palavras-chave estejam vinculadas ao seu conteúdo.

Conclusão

SEO pain point requer um conhecimento complexo de seus clientes, seus problemas, seus concorrentes e como os motores de busca priorizam os resultados. Muitas empresas hoje em dia estão descobrindo que este esforço é mais do que compensador, com percentuais de conversão mais altos e altas taxas de envolvimento com seu conteúdo.

> Remembrar: > as pessoas que estão usando pesquisas de palavras-chave de cauda longa estão perto de fazer uma compra ou assinatura. Ao visar este grupo com o conteúdo certo, no momento certo, você verá mais conversões.

Sobre o Autor

Jenna Bunnell - Gerente Sênior, Marketing de Conteúdo, Dialpad*

Jenna Bunnell é a Gerente Sênior de Marketing de Conteúdo em Dialpad, um sistema de comunicações unificadas hospedado na nuvem pela AI que fornece detalhes valiosos de chamadas para proprietários de empresas e representantes de vendas. Ela é motivada e apaixonada por comunicar a sensibilidade de design de uma marca e visualizar como o conteúdo pode ser apresentado de forma criativa e abrangente. Jenna escreveu para domínios como Voilanorbert e Codemotion. Confira seu perfil LinkedIn.