Como projetar e implementar soluções éticas de marketing de IA para sua empresa

Introdução

Os avanços de marketing baseados em IA já existem há alguns anos. Mas será que algum de nós esperava que eles se acelerassem em uma velocidade tão grande em 2023?

Enquanto alguns líderes de negócios ainda estão se recuperando, outros estão levando a sério o fato de que o boom da Inteligência Artificial está oficialmente aqui.

E isso não vai a lugar algum.

O problema?

As questões éticas continuam a crescer como uma das principais preocupações. Desde a proteção das informações do consumidor até a proteção de dados comerciais proprietários, a confiança do cliente e a privacidade da empresa estão em risco se não houver uma estrutura ética em vigor.

Se a sua equipe de marketing está pronta para adotar essa rápida transformação tecnológica da maneira correta, continue lendo.

Neste artigo, mostraremos como criar e implementar a ética de marketing de IA e as soluções correspondentes para sua empresa.

1. Descubra as principais preocupações éticas, riscos e vulnerabilidades da IA

Ao incorporar a IA em sua estratégia de marketing, é essencial ter uma compreensão profunda das preocupações éticas, dos riscos e das vulnerabilidades envolvidas.

Para promover a tomada de decisões éticas, **comece reunindo sua equipe de marketing para discutir os recursos ou problemas relacionados à IA **que poderiam colocar sua empresa ou seus clientes em risco.

_Durante a reunião, crie uma lista para organizar os pensamentos de sua equipe. _

Por exemplo, uma consideração crucial é o risco de vazamento de dados, em que informações confidenciais de clientes ou de negócios podem ser comprometidas.

De fato, em 2022, os EUA relataram mais de 1.800 comprometimentos de dados, com mais de 422 milhões de indivíduos afetados no mesmo ano.

(Fonte da imagem)

Além disso, uma dependência excessiva da IA pode levar à falta de ideias originais e de criatividade, resultando em um conteúdo monótono e pouco inspirador. É fundamental encontrar um equilíbrio e não deixar que a IA ofusque a criatividade gerada por humanos.

Outro aspecto com o qual se deve ter cuidado é o risco de um estilo e tom robóticos que podem distanciar seu público. Embora a IA possa ajudar na criação de conteúdo, é fundamental garantir que o resultado mantenha um toque humano e ressoe com seu público-alvo. Por exemplo, quando se trata de criação de conteúdo, sua equipe não deve contar com a IA para escrever artigos completos, legendas de mídia social ou outros ativos de marketing. Em vez disso, ela deve usar a IA para aprimorar suas estratégias e práticas de marketing de mídia social.

O uso de uma engenharia precisa de prompt também é fundamental para evitar mensagens de marketing desalinhadas. Um pequeno passo em falso pode levar a um conteúdo que não represente efetivamente os valores, a visão ou os limites éticos de sua marca.

Ao abordar essas preocupações de forma proativa, você poderá implantar soluções de marketing de IA que não sejam apenas eficazes, mas que também estejam alinhadas com seus valores éticos.

Quando sua equipe tiver clareza sobre os possíveis problemas, crie uma solução para cada item da sua lista.

Por exemplo, isso pode significar:

• Criação de uma equipe de ética dedicada para atualizar os processos de marketing
• Contratação de um especialista em segurança de IA para auditar sua pilha de tecnologia atual
• Configuração de uma solução robusta de backup e recuperação de dados na nuvem

E isso nos leva a ...

2. Escolha um software de IA com uma estrutura ética em vigor

Para promover a confiança do consumidor e proteger sua empresa da melhor forma possível, faça a devida diligência para encontrar um software de IA que tenha sido desenvolvido com a ética em mente.

Crie uma lista de verificação para ajudá-lo a organizar o processo.

Veja um exemplo:

Lista de verificação de análise de software de IA

1. Essa solução foi criada com a ética em mente?
2. A solução adicionou verificações e balanços éticos recentemente?
3. O criador do aplicativo tem um plano para continuar atualizando seu modelo de IA de forma responsável?
4. O criador da ferramenta discute como se manteve ético ao projetar seu modelo de IA?
5. Que medidas específicas o criador da ferramenta está tomando para manter a estrutura ética de IA do software?
6. Esse aplicativo pode ajudar com tarefas de marketing grandiosas nas quais nossa equipe detesta trabalhar sem comprometer a experiência do cliente?
7. Esse software pretende substituir os funcionários humanos? *Dica: procure soluções que se concentrem em "auxiliar", não em substituir os funcionários humanos

Para colocar isso em perspectiva, considere os aplicativos financeiros com tecnologia de IA.

Um avanço significativo no campo da integração de IA em ferramentas financeiras foi demonstrado pela SoFi. A empresa integrou efetivamente o mecanismo de IA conversacional confiável da Galileo Financial Technologies em seu aplicativo de finanças pessoais. Esse movimento ilustra a necessidade crescente das empresas de mesclar tecnologia avançada com aplicativos centrados no usuário.

(Fonte da imagem)

Ao usar sistemas orientados por IA, especialmente em áreas sensíveis como finanças pessoais, é imperativo manter padrões éticos.

Usar a IA de forma responsável em um aplicativo de finanças pessoais não só garante insights financeiros precisos e relevantes para os usuários, mas também promove a confiança. As empresas devem seguir o exemplo de plataformas como a SoFi, garantindo que suas integrações de IA priorizem a privacidade, a precisão e a transparência do usuário.

3. Usar a IA pelos motivos certos

Para elevar sua abordagem de marketing e manter os padrões éticos, é fundamental usar a IA pelos motivos certos.

Embora a IA possa fornecer um suporte valioso, é importante não depender totalmente dela para determinadas tarefas.

Por exemplo, quando se trata de criação de conteúdo, sua equipe não deve contar com a IA para escrever artigos completos, legendas de mídia social ou outros ativos de marketing. Em vez disso, ela deve usar a IA para aprimorar suas estratégias e práticas de marketing.

Por exemplo, faça com que sua equipe use a IA para definir termos, realizar pesquisas e gerar novas ideias para superar obstáculos criativos. *Dica: a IA pode ser uma ferramenta valiosa para vencer o bloqueio do escritor.

Você também pode incentivar sua equipe a usar a IA para ajudá-los a criar listas e esboços para que possam criar estratégias para seus planos e ideias de marketing com mais eficiência. A IA também pode desempenhar um papel importante na extração e análise de dados, fornecendo à sua equipe insights valiosos que podem ser usados para refinar suas campanhas de marketing.

Além dessas funcionalidades, sua equipe também pode usar a IA para contribuir com criações exclusivas, como a geração de imagens personalizadas para elevar o conteúdo visual. Dê uma olhada no aplicativo mágico de conversão de texto em imagem do Canva para ver o que queremos dizer. Para um mergulho mais profundo no mundo dos visuais gerados por IA, explore os impressionantes recursos do AI Art Generator, que combina perfeitamente tecnologia e criatividade. Mais uma vez, a engenharia de prompt correta é fundamental para criar uma imagem que esteja de acordo com a marca e com os objetivos da campanha de marketing.

(Imagem fornecida por Ioana)

Ao compreender os pontos fortes e as limitações da IA e incorporá-la aos seus esforços de marketing de forma cuidadosa, você pode aproveitar seus recursos e, ao mesmo tempo, manter práticas éticas de criação de conteúdo de IA.

Lembre-se de que a IA deve servir como uma ferramenta valiosa em seu arsenal de marketing, trabalhando em colaboração com a criatividade e a experiência humanas. Aproveite o poder da IA pelos motivos certos e veja como ela pode elevar suas estratégias de marketing a novos patamares.

4. Criar uma divisão clara entre as responsabilidades bots e humanas

Quando se trata de integrar a IA em seus esforços de marketing, é fundamental criar uma divisão clara entre as responsabilidades humanas e do bot.

Embora a IA possa ser incrivelmente útil para lidar com tarefas repetitivas, processos, lembretes e pesquisa de dados, é importante lembrar o valor da supervisão humana em suas iniciativas de marketing.

Por exemplo, os bots e assistentes com tecnologia de IA são excelentes para lidar com tarefas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em atividades de maior valor. Eles podem processar dados com eficiência, realizar pesquisas, acompanhar o progresso da campanha e lidar com consultas de rotina dos clientes. Ao aproveitar a IA para essas tarefas, você pode economizar tempo e aumentar a produtividade geral.

Mas é igualmente importante lembrar que os seres humanos trazem habilidades exclusivas para a mesa que os bots de IA simplesmente não têm.

Criatividade, narração de histórias, estratégia e especialização no assunto são áreas em que os seres humanos brilham. Esses elementos humanos são essenciais para estabelecer conexões autênticas com seu público e elaborar campanhas de marketing atraentes.

Ao encontrar um equilíbrio entre a IA e os recursos humanos, você pode criar uma sinergia harmoniosa que maximiza a eficiência e a eficácia do marketing.

Em outras palavras ...

Deixe a IA cuidar das tarefas repetitivas, liberando o valioso tempo de sua equipe para se concentrar na tomada de decisões estratégicas, na ideação e na conexão com seu público em um nível mais profundo.

Aproveite os pontos fortes da IA e dos seres humanos. Mas encontre o equilíbrio entre usar a IA como uma ferramenta poderosa e, ao mesmo tempo, permitir que a experiência e a criatividade da sua equipe se sobressaiam.

5. Treine sua equipe sobre a ética e as responsabilidades da IA

A realização de um treinamento oficial da equipe sobre a ética e as responsabilidades da IA é fundamental para garantir que toda a sua empresa permaneça em conformidade.

Qual é o seu principal objetivo? Certifique-se de que sua equipe entenda a divisão clara entre as responsabilidades humanas e do bot, conforme discutimos anteriormente.

Para criar um processo de treinamento eficiente, considere o uso de um criador de apresentações de IA como o Pitch. Com o Pitch, você pode criar belos slides e uma apresentação envolvente para comunicar com eficácia a abordagem da sua empresa em relação à IA ética.

(Fonte da imagem)

O Pitch também oferece uma interface amigável, facilitando para a sua equipe a compreensão de conceitos e diretrizes complexos.

Ele também oferece uma solução de treinamento conveniente se a sua empresa opera em um ambiente híbrido ou remoto com membros da equipe localizados em todo o mundo. Com recursos contínuos de colaboração e compartilhamento de conhecimento, você pode garantir que toda a sua equipe receba o treinamento necessário, independentemente de sua localização.

_Outro recurso notável do Pitch é a capacidade de rastrear quem assistiu às suas apresentações. _

Isso significa que você poderá garantir que todos tenham concluído o treinamento e, portanto, compreendam o que precisam fazer para manter a conformidade. Ao monitorar a visualização, você também pode identificar eventuais lacunas no treinamento e tomar as medidas adequadas para resolvê-las.

A melhor parte? O treinamento da sua equipe sobre o uso responsável da IA não apenas promove práticas éticas, mas também fortalece a reputação da sua marca.

Quando sua base de clientes e seus colegas souberem das medidas extras que você está tomando para manter os padrões éticos, você inevitavelmente criará a confiança do consumidor e do setor, estabelecendo o padrão para uma melhor ética de marketing em todo o mundo. _

Encerramento

Adotar a IA no marketing sem comprometer a privacidade e os valores da empresa é fundamental para aproveitar ao máximo essa empolgante revolução tecnológica.

Lembre-se de projetar e implementar soluções éticas de marketing de IA para sua empresa:

• 1. Descubra as principais preocupações éticas, riscos e vulnerabilidades da IA
• 2. Escolha um software de IA com uma estrutura ética em vigor
• 3. Use a IA pelos motivos certos
• 4. Criar uma divisão clara entre as responsabilidades bots e humanas
• 5. Treine sua equipe sobre a ética e as responsabilidades da IA

_Também é fundamental manter-se atualizado sobre as leis e a ética à medida que a IA avança. _

Se possível, escolha um funcionário dedicado ou uma pequena equipe para manter os dedos no pulso das atualizações de IA. Refine seu programa de treinamento conforme necessário e não se esqueça de enviar atualizações por e-mail à sua equipe para que todos fiquem por dentro do assunto.

Por enquanto é isso.

Um brinde ao seu sucesso!

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