Como escolher o melhor CRM para agências de marketing digital?

Introdução

Quando se trata de marketing digital, ter a ferramenta certa é essencial. Um sistema CRM (Customer Relationship Management) pode ajudá-lo a manter o controle de seus contatos e clientes, facilitando muito seu trabalho.

CRM é uma ferramenta que lhe permite acompanhar como os clientes interagem com sua empresa. Você pode observar como eles adquirem serviços de sua empresa. Ele permite que você compreenda como os clientes passam pelo processo de conversão.

Esta é uma característica importante porque nem todos os clientes seguem o mesmo processo de compra.

Quando seus clientes têm interações variáveis com seu website, torna-se difícil processar todos os dados.

O CRM simplifica o processo e permite criar campanhas sob medida para seu público-alvo. Mas com tantos (CRMs) por aí, como você escolhe o melhor para sua agência de marketing?

Neste post, lhe daremos dicas sobre como escolher o CRM certo e destacar algumas de nossas opções favoritas. Portanto, leia para saber mais!

Vantagens de usar um CRM integrado para Agência de Marketing Digital

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Há muitos benefícios em utilizar um sistema CRM para sua agência de marketing digital. Aqui estão alguns dos mais importantes:

Gerencie seus contatos e clientes de forma eficaz

Um sistema CRM permite que você armazene todas as informações de seus clientes e leads em um único lugar, também pode acessá-las facilmente quando precisar delas.

Nutrir suas pistas

Um sistema CRM pode ajudá-lo a automatizar seu processo de nutrição de chumbo. Desta forma, você pode ter certeza de que está se engajando com seus contatos e movendo-os pelo funil. Ele também ajuda você a encontrar os bloqueios em seu processo de vendas.

Fechar mais negócios

Uma vez removido o bloqueio de estrada durante o processo de alimentação de chumbo. É hora de ir para a matança final! Um software CRM pode ajudá-lo a rastrear seus negócios, para que você possa ver onde estão seus negócios em um relance e fechar mais negócios para gerar mais receita.

Medir o desempenho

Um sistema CRM fornece uma variedade de relatórios que você pode usar para medir e acompanhar o desempenho de suas equipes de vendas e marketing. Você pode obter todos os insights que quiser desde a campanha até a qualidade e o fechamento. Ele ajuda você a fazer previsões precisas e tomar decisões orientadas por dados para gerar mais receita.

Economize tempo

É possível automatizar várias tarefas, tais como e-mail marketing, atribuição de leads, agendamento de reuniões, atualização de contatos e registros da empresa, e alimentação de lead nurturing. Você pode economizar muito tempo e concentrar-se mais em coisas que são importantes.

Mantenha-se organizado

Um sistema CRM ajuda você a manter todas as suas informações organizadas em um único lugar. Desta forma, você pode ter acesso a todos os seus registros e histórico de conversas sempre que necessário. Ele o ajuda a iniciar a conversa com os contatos e clientes onde você parou.

Por que o CRM é necessário para as Agências de Marketing Digital?

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O CRM é necessário para as agências de marketing digital, pois as ajuda a gerenciar seus leads e clientes de maneira eficaz. Ele também ajuda as agências a alimentar seus leads, fechar mais negócios, medir o desempenho, economizar tempo e permanecer organizadas. Todos estes fatores contribuem para o sucesso de uma agência de marketing digital.

As agências de marketing digital precisam acompanhar muitos dados, tais como interações com clientes, visitas a websites, taxas de conversão e desempenho de campanhas. Estes dados são importantes para ajudar a agência a entender melhor seus clientes e criar campanhas direcionadas que gerarão mais leads e vendas.

Um sistema CRM simplifica o processo de rastreamento desses dados e facilita a tomada de decisões por parte das agências com base em fatos e dados.

Principais características de um software CRM para Agências de Marketing Digital

Ao escolher um software CRM para sua agência de marketing digital, você deve procurar as seguintes características:

• gestão de contatos
• Gerenciamento de pipeline de vendas
• Gerenciamento do negócio
• Lista e Segmentos
• Bate-papo ao vivo
• Formulários Web
• Seqüências de gotejamento
• Caixa de entrada da equipe, etc.

O resultado final é que o CRM é uma ferramenta importante para que as agências de marketing digital sejam bem-sucedidas. Ele ajuda a racionalizar todos os seus processos de vendas, marketing e suporte, resultando em mais receita e clientes satisfeitos.

Como escolher um CRM para Agências de Marketing Digital?

A seguir estão os pontos que você deve procurar ao escolher o melhor CRM para sua agência de marketing digital:

Gerência de contatos

Um CRM também deve permitir que você gerencie facilmente seus contatos. Ele deve permitir que você acrescente notas e tarefas, para que você possa acompanhar com seus contatos e clientes de forma eficaz.

Gerenciamento do negócio

O gerenciamento de negócios o ajudará a rastrear seus negócios dentro do pipeline de vendas, para que você possa fechar mais negócios. Também permite criar relatórios personalizados, para que você possa ver onde seus negócios estão ficando presos e remover os obstáculos para agilizar seu processo de vendas.

Rastreamento de chumbo

Esta é uma característica essencial para qualquer agência de marketing digital. Um CRM deve permitir que você rastreie seus leads do início ao fim, para que você possa identificar os hot leads no estágio inicial e priorizá-los para gerar mais receita.

Gerenciamento de dutos

Um CRM com software de canal de vendas pode ajudá-lo a gerenciar seu canal de vendas. Mantenha uma visão de pássaro em todas as suas ofertas e tome as medidas necessárias para encurtar seu ciclo de vendas.

Relatório

Um bom CRM oferecerá vários relatórios que você poderá usar para medir seu desempenho e rastrear seus resultados.

Integração

Outra coisa importante a ser procurada é a integração. Um bom CRM deve ser capaz de se integrar com outros softwares que você utiliza, tais como sua plataforma de e-mail marketing ou seu software de contabilidade.

Marketing SMS

Outra grande característica a ser procurada é o marketing por SMS. Desta forma, você pode enviar mensagens de texto para seus contatos e clientes e permanecer em contato com eles mesmo quando estão em trânsito.

Formulários Web

Um bom CRM também deve oferecer formulários na web para que você possa capturar leads de seu site. Agora que você sabe o que procurar em um sistema de CRM.

Sequência de e-mails

Você também deve procurar um CRM que ofereça seqüências de e-mail. Desta forma, você pode automatizar seus e-mails de acompanhamento e ter certeza de que seus contatos estão recebendo as informações de que precisam.

Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo é outra ótima maneira de se manter em contato com seus contatos e clientes. Um bom CRM oferecerá chat ao vivo para que você possa responder a qualquer pergunta que eles tenham em tempo real. Ele ajuda a construir melhores relacionamentos com seus contatos e clientes. Um dos sistemas de CRM menos conhecidos do mercado é o da SendPulse. Seu CRM de vendas vem com muitos recursos úteis, como automação de marketing por e-mail e SMS, chat ao vivo para seu site e um construtor super prático de chatbot para canais como WhatsApp, Instagram e Facebook.

Como usar CRM para marketing de conteúdo?

Um sistema CRM pode ser uma ferramenta valiosa para o marketing de conteúdo. Ele ajuda as pequenas empresas a ocupar o espaço onde só gigantes estavam atuando até agora. Portanto, usar o marketing de conteúdo para sua pequena empresa pode ser uma mudança de jogo e usá-lo junto com um CRM pode lhe proporcionar resultados excepcionais. Aqui estão algumas maneiras de usar o CRM para melhorar seu marketing de conteúdo:

1. Automatize sua distribuição de conteúdo: Um CRM pode ajudá-lo a automatizar sua distribuição de conteúdo para que seu conteúdo atinja seu público-alvo de forma mais eficaz.
2. Segmentar seu público: Um CRM pode ajudá-lo a segmentar seu público para que você possa adaptar seu conteúdo às necessidades específicas deles.
3. Analise seus resultados: Um CRM pode ajudá-lo a rastrear e analisar seus resultados para que você possa ver o que está funcionando e o que não está.
4. Otimize suas campanhas: Um CRM pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas para que você possa tirar o máximo proveito de seu marketing de conteúdo.
5. Automatize seu acompanhamento: Um CRM pode ajudá-lo a automatizar seu acompanhamento para que você possa manter contato com seus contatos e clientes.

Um sistema CRM pode ser um ativo valioso para qualquer agência de marketing digital. Ele pode ajudá-lo a automatizar seus processos de marketing, segmentar seu público, e rastrear e analisar seus resultados. Se você não estiver usando um sistema CRM, agora é a hora de começar.

Conclusão

A indústria do marketing digital está em constante evolução. É extremamente crucial acompanhar as tendências e proporcionar a seus clientes uma experiência positiva.

Escolher o melhor CRM para sua agência de marketing digital pode ser um desafio. Mas se você souber o que procurar, não tem que ser. Use as dicas que lhe demos neste post, e você terá certeza de encontrar o CRM perfeito para suas necessidades.

A implementação da melhor ferramenta de CRM dará o pontapé inicial a sua estratégia de marketing digital.