Como a tecnologia está ajudando os varejistas a adaptarem suas ofertas antes da temporada de festas

Introdução

Embora a temporada de férias de 2024 ainda pareça distante, estima-se que o valor total das vendas no varejo feitas durante a temporada chegue a £ 96 bilhões no Reino Unido. Portanto, os varejistas precisam aproveitar a tecnologia e adaptar suas ofertas para atrair e manter os clientes à frente dos gastos competitivos.

Este artigo explorará quatro tendências tecnológicas que podem ajudar o varejo a adaptar suas ofertas antes da temporada de festas de 2024:

Inteligência Artificial

(Fonte da imagem: ExplodingTopics)

Como esperado, a inteligência artificial (IA) continua a remodelar a forma como os consumidores fazem compras, criando experiências mais personalizadas e eficientes.

Os varejistas podem entender melhor os comportamentos, as preferências e o histórico de compras de um consumidor por meio da análise de dados e do aprendizado de máquina. Isso permite que as empresas segmentem os clientes e forneçam ofertas personalizadas com precisão.

Por exemplo, um cliente que compra com frequência o mesmo saco de ração para cães de um varejista pode receber ofertas personalizadas sobre esse produto por meio de marketing por e-mail. Essa personalização aumenta a satisfação do cliente e aumenta a probabilidade de repetir a compra.

No entanto, é importante lembrar que os varejistas devem priorizar a confiança e a transparência do cliente. Eles devem personalizar a experiência de compra sem dar a impressão de que sabem demais sobre seus clientes.

Além disso, a IA pode analisar tendências de mercado, comportamentos do consumidor, preços da concorrência, demanda de produtos e custos internos para que os varejistas possam adaptar seus preços e promoções de acordo.

Sistemas de ponto de venda (POS)

Embora um sistema de ponto de venda (PDV) seja essencial no varejo para o processamento de pagamentos, também é fundamental que você obtenha um sistema de PDV que possa se integrar ao gerenciamento de estoque, ao gerenciamento de funcionários e ao software de promoção.

A integração do seu sistema de PDV com um mecanismo de promoção, como o EagleEye, permite que as empresas de varejo realizem várias promoções, coletem dados de clientes e aprimorem a experiência de compra do cliente. Aqui estão algumas das promoções que podem ser fornecidas por meio de seu sistema de PDV:

• Programas de fidelidade. Um sistema de PDV mantém o controle dos pontos de fidelidade à medida que os clientes fazem compras na loja e fornece acesso em tempo real aos prêmios acumulados.
• Descontos e cupons. Os vendedores podem usar um sistema de PDV para escanear ou inserir códigos de cupom durante as transações na loja, automatizando o processo de resgate e incentivando as compras.
• Compre um, leve outro (BOGO). Os vendedores podem informar os clientes sobre os itens complementares e, ao mesmo tempo, garantir atualizações de estoque em tempo real por meio do sistema de PDV. Além disso, alguns sistemas de PDV oferecem opções de personalização, permitindo que os varejistas especifiquem a quantidade e o tipo de itens necessários para a oferta.
• Vendas relâmpago. Um sistema de PDV aplica automaticamente descontos por tempo limitado, criando um senso de urgência e levando os clientes a tomar decisões de compra rápidas.
• Preços escalonados. Um sistema de PDV permite que os varejistas definam preços flexíveis com base nas quantidades de pedidos e simplifica o manuseio de estruturas de preços diferenciados, motivando os clientes a comprar mais.

Aplicativos móveis

Os usuários de aplicativos móveis geralmente são mais fiéis e engajados porque os varejistas podem interagir com eles regularmente e de forma personalizada, o que cria uma conexão emocional e aumenta a retenção de clientes.

Os varejistas podem direcionar seus usuários de aplicativos móveis com ofertas exclusivas, descontos e muito mais. Por exemplo, o aplicativo móvel da Starbucks usa dados de clientes para criar ofertas, experiências e recompensas personalizadas. Isso promove o envolvimento e a fidelidade do cliente, o que aumenta as compras repetidas.

Além disso, em um mundo em que os consumidores estão abrindo cada vez menos os e-mails, o poder das notificações push não deve ser ignorado. As notificações push enviam mensagens diretamente para o dispositivo móvel do usuário, garantindo visibilidade imediata e, muitas vezes, ação imediata.

(Fonte da imagem: NGrow)

Mídia social

Com um público engajado nas mídias sociais, os varejistas têm mais oportunidades de estimular os clientes e mantê-los informados sobre suas últimas ofertas. De fato, a maioria das decisões de compra dos consumidores é influenciada pelas marcas que eles seguem.

Os varejistas podem usar conteúdo envolvente, ofertas exclusivas nas mídias sociais e links diretos para páginas de produtos para orientar os consumidores de forma eficaz e aumentar o número de visitantes da loja e o tráfego do site. Isso tem um impacto direto nas vendas e na receita.

Lembre-se de que a publicação consistente de códigos de cupom, ofertas por tempo limitado e descontos é fantástica para incentivar as compras por impulso entre os clientes.

Pronto para adaptar suas ofertas antes da temporada de férias?

Com o Halloween, o Natal e o Ano Novo chegando, é hora de considerar a adaptação de suas ofertas para atrair e reter clientes antes de um período competitivo. Felizmente, tecnologias como mídia social, IA, sistemas de PDV e aplicativos móveis podem ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Embora a implementação dessas tecnologias em suas operações de varejo possa parecer assustadora, elas são a maneira perfeita de criar e enviar ofertas personalizadas aos seus clientes, aumentando o envolvimento, a fidelidade e as vendas.