O Twitter é bom para o crescimento dos negócios?

Introdução

O Twitter é uma das plataformas mais onipresentes, e a maioria das empresas o trata como parte integrante de sua estratégia de marketing. Mas qual é a eficácia real do Twitter para impulsionar o crescimento dos negócios? Trata-se de mais uma plataforma de mídia social disputando sua atenção ou vale a pena o esforço? Vamos explorar por que o Twitter pode ser a ferramenta essencial de que sua empresa precisa.

Por que as empresas usam o Twitter

Ao contrário de outras plataformas, o Twitter tem um limite de 280 caracteres. Embora isso possa parecer restritivo para uma plataforma como o Twitter, essa é uma de suas vantagens estratégicas. Essa limitação garantirá que você seja breve e decidido sobre o que deseja transmitir. Em contraste com o Facebook ou o Instagram, que são pesados com conteúdo visual ou até mesmo com publicações longas, o Twitter, por natureza, é baseado em texto. Isso permite que as empresas se comuniquem com seus públicos-alvo por meio de atualizações simples e de fácil digestão.

Essa brevidade pode tornar os tweets mais eficazes, obrigando as empresas a destilar sua mensagem até o âmago. Isso é particularmente útil para compartilhar informações oportunas ou atualizações rápidas. Essa clareza pode atrair a atenção dos usuários que rolam a tela rapidamente.

O que torna o Twitter especial para o crescimento dos negócios?

1. Comunicação em tempo real

Um dos aspectos mais interessantes do Twitter é sua velocidade. Sua natureza rápida, conveniente e prontamente disponível pode ser incrivelmente importante para as empresas que precisam ficar por dentro dos assuntos atuais ou responder às perguntas dos clientes o mais rápido possível. Por exemplo, se você acabou de lançar um novo produto e seus clientes têm algumas perguntas específicas sobre ele, você pode responder imediatamente. Esse nível de interação em tempo real pode ajudar a mostrar que você está ouvindo o seu público.

Esse aspecto em tempo real não é bom apenas para o atendimento ao cliente, mas também é ótimo para participar de conversas relevantes. Seja um tópico de tendência ou uma notícia de última hora, você pode participar da discussão naquele exato momento. O timing é tudo, e o Twitter é perfeito nisso.

2. Hashtags e tendências

No Twitter, as hashtags são o que associa uma mensagem a uma conversa mais ampla. Elas não funcionam apenas como uma forma de categorização, mas também podem servir como um método de entrar em conversas maiores. Se, por exemplo, a hashtag #NationalCoffeeDay estiver em alta, uma marca de café pode tuitar sobre ela para participar da conversa e ser notada por mais pessoas com esse interesse. Esse tipo de envolvimento com os tópicos de tendência é muito específico do Twitter, onde as hashtags podem gerar muita exposição e envolvimento. As ferramentas de hashtag do Twitter podem facilitar muito o processo de encontrar hashtags relevantes.

Claro, você também pode usar hashtags em outras plataformas, mas elas não têm o imediatismo e o impacto do Twitter. No Instagram, elas são para descoberta; no LinkedIn, elas são especializadas e profissionais, mas não têm grande apelo; o jogo de hashtags do Twitter está em outro nível.

3. Retweets e viralidade

Os retuítes são, sem dúvida, uma das principais funcionalidades do Twitter que podem aumentar tremendamente o alcance do seu conteúdo. Se alguém retweeta seu tweet, ele compartilha automaticamente a informação com todos os seus seguidores. Isso potencialmente apresenta sua empresa a um novo público. Isso é mais agressivo no Twitter do que em outros canais de mídia social, que têm recursos nativos de compartilhamento de conteúdo que não são tão profundos ou impactantes.

A viralidade é outro aspecto em que o limite de caracteres do Twitter pode ser um grande benefício. Mensagens curtas e concisas têm maior probabilidade de se tornarem virais porque são mais rápidas de ler e mais fáceis de retuitar. Isso aumenta as chances de suas mensagens chegarem a um público maior.

4. Conversas públicas e diretas

Não há realmente um paralelo com a abertura do Twitter. Por padrão, a maioria dos tweets é pública - qualquer pessoa pode visualizá-los e respondê-los. Nesse sentido, o Twitter é um excelente lugar para que as empresas tenham interações reais com clientes, influenciadores e - por que não - outras marcas.

Esse tipo de envolvimento aberto não é visto tanto em outras plataformas. Por exemplo, no Instagram, se alguém quiser interagir com uma celebridade ou um influenciador, eles precisam seguir um ao outro ou enviar uma mensagem privada. Como o Twitter tem um modelo de conversa pública, as entidades comerciais podem facilmente entrar em contato e se envolver com pessoas famosas. Isso pode aumentar a visibilidade e a credibilidade de sua marca.

5. Conteúdo compatível com dispositivos móveis e em tamanho reduzido

O formato do Twitter é feito sob medida para usuários móveis que desejam ver conteúdo rápido e de fácil digestão. Como os tweets são curtos, os usuários podem consumir informações com grande velocidade enquanto estão em movimento. Isso atende muito bem aos usuários modernos que talvez não tenham tempo para percorrer publicações mais longas ou conteúdo pictórico detalhado.

Para as empresas, isso significa que você pode publicar com frequência sem sobrecarregar seu público. Ao contrário das publicações longas no Facebook ou das imagens detalhadas no Instagram, o Twitter permite que você compartilhe atualizações breves ou links para seu website sem parecer spam.

Desafios e limitações

Como qualquer outra plataforma que se baseia em interações sociais, o Twitter tem seus desafios que você precisa levar em conta e para os quais precisa estar preparado.

• Restrições de limite de caracteres

  O limite de 280 caracteres tem vantagens e desvantagens. Embora incentive a comunicação concisa e focada, ele também pode dificultar a transmissão de informações complexas ou detalhadas. As empresas talvez precisem ser cuidadosas ao redigir seus tweets para que sejam claros e eficazes para a restrição de caracteres.

• Ambiente de rápida movimentação

  A natureza acelerada do Twitter significa que os tweets são rapidamente enterrados sob uma enxurrada de novos conteúdos. Para permanecerem visíveis, as empresas precisam tweetar regularmente e manter uma atividade consistente, ou seu conteúdo poderá ser ofuscado por outros.

• Trolls e feedback negativo

  Essa mesma abertura do Twitter também convida a trolls ou, às vezes, a um feedback duro. Embora seja essa mesma transparência que permite o engajamento, ela também significa que as empresas precisam estar muito mais bem preparadas para as críticas e como gerenciar possíveis conflitos de forma pacífica. Ter um plano para responder a comentários negativos é fundamental para a proteção da marca.

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• Baixo engajamento visual

  O Twitter não é tão centrado em conteúdo visual quanto plataformas como o Instagram ou o Pinterest. Você pode compartilhar imagens e vídeos, mas eles não são o foco principal da plataforma. Por isso, se sua empresa depende muito do marketing visual, o Twitter pode não ser a melhor plataforma para mostrar seus produtos ou serviços.

Como usar o Twitter para expandir seus negócios: Práticas recomendadas

Publique de forma consistente

Como na maioria das plataformas de mídia social, se você quiser ser percebido como ativo, precisará publicar regularmente; isso garante a visibilidade da marca para os seguidores. Uma boa prática para manter seus seguidores interessados e engajados é fazer várias publicações por dia relacionadas à sua marca. Você não quer fazer tweets de spam de baixo esforço.

Conteúdo envolvente

Certifique-se de publicar conteúdo que envolva o leitor; deixe perguntas pendentes que precisem ser respondidas ou faça algumas afirmações exageradas. Se necessário, use humor. Você também pode incluir imagens e vídeos para aumentar o envolvimento.

Aproveite as vantagens dos anúncios e serviços do Twitter

Se você tem dinheiro para gastar, o Twitter Ads é a melhor opção. Eles podem promover Tweets específicos, aumentar seus seguidores ou levar as pessoas ao seu site. O Twitter Ads tem várias opções que podem ser ajustadas para se adaptar às suas metas.

No entanto, se você estiver com um orçamento mais apertado, concentrar-se em aumentar as curtidas em seus tweets para ajudá-los a serem selecionados pelo algoritmo também é uma estratégia excelente e de baixo risco.

Use o Twitter Analytics

As ferramentas de análise do Twitter podem ajudá-lo a verificar o desempenho de seus tweets. Acompanhe suas taxas de engajamento, o crescimento de seguidores e o tráfego do website. Esses dados ajudam a ajustar ou otimizar seu conteúdo para que você possa concentrar melhor seus esforços em estratégias de alto retorno.

Como saber se o Twitter está funcionando para o seu negócio

Ok, você tem tuitado muito, mas será que está conseguindo avaliar o processo? Veja como medir seu sucesso no Twitter

Acompanhar o crescimento dos seguidores

Essa é provavelmente a maneira mais óbvia e direta de avaliar o sucesso de sua marca em qualquer plataforma. Um aumento no número de seguidores indica que você obtém interação de novos usuários que se deparam com seu conteúdo.

Entretanto, isso não é tudo. Tente manter o controle do número, mas não perca o sono por causa disso. A prioridade deve ser a criação de uma comunidade leal e ativa.

Taxas de engajamento

Isso é, em grande parte, o que determina se suas estratégias de crescimento estão funcionando bem. Altas taxas de engajamento indicam que seu conteúdo está se conectando com seu público, um bom sinal de que você está no caminho certo. Enquanto seu conteúdo estiver atraindo mais usuários, mesmo que apenas uma pequena parte deles decida seguir sua marca, sua conta e, por extensão, sua empresa crescerão constantemente.

Verificar o tráfego do site

Se parte dos seus objetivos envolve direcionar tráfego para o seu website, certifique-se de monitorar a quantidade de tráfego proveniente do Twitter. As ferramentas de verificação de tráfego permitirão que você monitore e entenda de onde os visitantes estão vindo, bem como quais tweets enviam mais cliques para você.

Definir metas específicas

Por fim, defina algumas metas mensuráveis. Seja aumentar em 100 o número de seguidores em um mês ou tuitar com 20% a mais de engajamento, é bom ter metas claras para manter o foco e a inspiração.

Se você é novo no Twitter ou no marketing on-line em geral, não deve ter vergonha de dar alguns passos de bebê no início para entender os fundamentos. Quanto mais você se esforçar no início, mais difícil será administrar no futuro.

Conclusão: O Twitter é adequado para sua empresa?

O Twitter pode ser uma plataforma sólida para o crescimento de seus negócios. Com a comunicação em tempo real, a funcionalidade de hashtag e o poder da viralidade, há oportunidades maravilhosas disponíveis para interagir com seu público. Embora você possa encontrar desafios como feedback negativo ou não conseguir transmitir tudo o que deseja devido às limitações, todos esses aspectos podem ser gerenciados por meio de uma abordagem estratégica.

Em última análise, o fato de o Twitter ser a plataforma certa para sua empresa depende de seus objetivos e do público-alvo. Se você estiver preparado para fazer isso de forma ativa e estratégica, definitivamente vale a pena dar uma olhada no Twitter. Mesmo que você não chegue a ser uma sensação no Twitter, ainda assim pode ser uma experiência altamente valiosa e agradável.