Como os Chatbots podem aumentar seu ranking de SEO?

Introdução

Search Engine Optimization (SEO) é um tópico bastante complicado, muitas vezes envolvendo todo um monte de jargão técnico que pode parecer difícil de navegar como um recém-chegado. Se você é novo no mundo da SEO, pode achar problemática a implementação das várias táticas e estratégias tão frequentemente discutidas no mundo do marketing digital. Isto é especialmente frustrante, dada a importância da SEO na construção de um website de sucesso.

Abaixo, daremos um breve resumo do que é SEO antes de mergulhar em um segredo aberto dentro da indústria - os chatbots. Eis o seguinte: para obter a máxima visibilidade em mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo, táticas simples de SEO por si só não serão suficientes. Você precisará pensar fora da caixa. É aqui que entram os "chatbots". Está se sentindo confuso? Não fique! Continue lendo, e nós explicaremos tudo...

O que é SEO, e por que eu deveria me importar?

Seu site pode ter um design de classe mundial e uma usabilidade suprema. Pode ser o lar de alguns dos produtos mais inovadores ao redor, ou oferecer algumas das melhores ofertas na web. Entretanto, nada disso importa se o seu site não estiver atraindo nenhum visitante. É aí que entra o SEO (Search Engine Optimization). Se seu site tem conteúdo de alta qualidade e títulos bem escritos que incluem palavras-chave direcionadas, você está no caminho certo para obter toneladas de tráfego orgânico dos mecanismos de busca como Google, Bing, e Yahoo!

A busca orgânica é uma ótima maneira de direcionar o tráfego para seu site porque não lhe custa nada. Você não precisa nem mesmo pagar pelo clique! Portanto, se você quiser que mais pessoas visitem seu site, você precisa garantir que ele esteja no topo dos resultados de busca do Google. E a melhor maneira de fazer isso é otimizando seu site para SEO.

SEO é uma estratégia que ajuda você a obter classificações mais altas nos motores de busca para palavras-chave específicas. Trata-se de otimizar seu site para que o Google o visualize favoravelmente (isto também é chamado de ganhar "autoridade") e, conseqüentemente, colocá-lo mais acima nas SERPs (páginas de resultados dos motores de busca).

A SEO é importante por muitas razões, mas um dos maiores fatores é sua relação custo-benefício. É uma equação simples: quanto mais visitantes seu site ganhar com as buscas orgânicas, menos dinheiro você terá que gastar em publicidade paga.

SEO pode _sombrar _complicado, mas na verdade é bastante simples. Há vários passos que você pode seguir para aumentar a classificação do seu site no mecanismo de busca. Como uma visão ampla, estes incluem (mas não estão limitados a):

• Criação de conteúdo de alta qualidade. O algoritmo do Google é sábio em táticas como 'empalhar palavras-chave' ou plagiar conteúdo, por isso é crucial que seu site esteja repleto de conteúdo original, relevante e _engajado _contente.
• Adicionando palavras-chave relevantes a seus cargos. Utilizando uma ferramenta de pesquisa por palavra-chave e um verificador SERP , você pode descobrir exatamente quais palavras-chave devem ser direcionadas. Estas são as palavras que você deseja incluir na cópia de seu site - descrições de produtos, páginas de destino, posts em blogs, etc.
• Construindo links para seu site. O algoritmo do Google examina miríades de fatores ao determinar a autoridade (e, portanto, a colocação relativa) de seu site. Isto inclui o número de sites que fazem link de volta ao seu site. Quanto mais websites apontarem para sua página, mais autoridade ela ganhará. Estes são chamados de "backlinks". Use uma ferramenta especializada de verificação de backlinks para obter uma visão mais profunda de quantos backlinks seus concorrentes têm, e então busque ganhar mais do que eles.

Como? Uma tática comum é o 'guest posting'. Aqui, você vai procurar os blogueiros e solicitar a postagem de artigos em seu site. Se eles concordarem, você terá a chance de colocar um link para seu site dentro de cada artigo - apenas certifique-se de que a peça vale a pena ser lida, relevante e envolvente. A publicação de artigos de Spammy é reprovada (e pode até prejudicar seus esforços de SEO). Alguns blogueiros podem pedir que você pague para colocar links em suas páginas - quando isso acontecer, tome nota destes 7 erros comuns ao comprar backlinks.

A(n exemplo da ferramenta de auditoria da Web do Ranktracker em ação)

É claro que há muito mais elementos a considerar ao desenvolver sua estratégia de SEO, mas os pontos acima formam alguns dos elementos-chave sobre os quais você precisará pensar. Também é importante notar que enquanto o Google é o mecanismo de busca mais popular (e, portanto, o mais discutido no mundo de SEO), cada mecanismo de busca tem padrões diferentes, e eles atualizam seus algoritmos com muito mais freqüência do que você esperaria! As regras de SEO estão mudando constantemente, portanto você precisa ficar na bola se quiser que seu site mantenha seu lugar nas SERPs.

Como os Chatbots podem ajudar com SEO?

Embora a SEO seja inquestionavelmente importante, pode levar meses (se não anos) até que você veja resultados positivos. Sua estratégia de conteúdo, criação de links e otimização na página pode resultar em mais visitantes orgânicos em seu website, mas pode levar meses até que você veja um aumento tangível no tráfego. Mas e se você pudesse aumentar seus resultados de SEO _e _ver um impacto positivo quase imediatamente? Bem, é aí que chatbots e SEO se juntam.

Os chatbots podem desempenhar um papel fundamental em sua estratégia de SEO, mas se você estiver decidindo se vai integrar um chatbot em seu website, há certos fatores e estratégias que você precisará ter em mente. Entraremos em contato com eles mais tarde.

As vantagens SEO do uso de chatbots

A integração de um chatbot em seu site tem muitas vantagens para SEO - estas incluem:

• Aumento do tempo de permanência. Quando você implementar um chatbot em seu site, as pessoas não terão que se preocupar com pesquisas frustrantes para obter as informações de que precisam. Ao invés disso, elas podem simplesmente perguntar ao chatbot quaisquer perguntas que tenham em mente e obter respostas rápidas. Uma vez que seus usuários recebam as informações de que precisam, eles provavelmente permanecerão em seu site por um período de tempo maior, uma vez que agora podem navegar pelo conteúdo que vieram ver. O aumento do tempo de permanência é um sinal crítico de SEO que os mecanismos de busca levam em conta ao classificar seu website.
• Melhoria da experiência do usuário. Implementados corretamente, os chatbots podem ajudá-lo a resolver os pontos de dor de seus usuários e aumentar sua satisfação com sua marca. Quanto mais satisfeitos seus usuários estiverem, mais provável será que eles recomendem seu site aos amigos e familiares deles. Isto significa mais tráfego orgânico para o seu site!
• Avaliações otimizadas do website. Quanto melhor for a experiência do cliente, maiores serão suas chances de obter avaliações e classificações positivas em motores de busca e plataformas de mídia social, e isto dará um impulso significativo ao ranking SEO do seu site. Alavancar um robusto chatbot (especialmente um alimentado por IA) pode assim melhorar tanto a experiência do cliente quanto sua SEO.

O serviço personalizado na loja pode ser imitado sem esforço por chatbots, por exemplo. Um chatbot completo pode ajudar os clientes a ver sua marca como centrada no cliente e confiável, incentivando a fidelidade à marca. Nunca subestime o poder das revisões on-line. Uma vez que seus clientes comecem a enviar revisões através de serviços como o Trustpilot, estas terão um efeito profundo nos rankings de busca do seu site.

(Fonte da imagem: yotpo.com)

Implementando seu chatbot

Nós o convencemos de quão útil (e ótimo para SEO) um chatbot pode ser, mas como_ _como você adquire um em primeiro lugar? Bem, há duas opções: Construa um você mesmo usando uma linguagem de codificação como Python(a Codecademy tem um ótimo curso sobre como fazer isso), ou use uma plataforma sem configuração de código(crisp.chat, por exemplo). Em ambos os casos, você precisará de um plano sólido durante a implementação. Como um guia aproximado, siga os passos abaixo:

• Defina o propósito de seu chatbot. Comece descobrindo como seu chatbot vai ser usado por seus clientes. Defina os principais cenários de conversação que podem ocorrer em qualquer visita a seu site - estes formarão a base do vocabulário e dos caminhos de conversação de seu "chatbot". Este processo também permitirá que você descubra o quão avançado seu bot pode precisar ser.
• Construa com base no que você já tem. Consulte sua equipe de atendimento ao cliente e consulte-os sobre os tipos de consultas que eles recebem todos os dias. Escreva uma lista de perguntas comuns e use-as para criar um banco de dados abrangente e preciso do qual seu chatbot possa extrair.
• Configure as principais consultas do seu bot. É importante focar nas perguntas básicas que você precisa que seu bot seja capaz de responder. Se você está construindo um agente de conversação "clássico" com respostas pré-definidas ou se está buscando algo com maior grau de flexibilidade, estas perguntas de nível um são os primeiros elementos que você precisará determinar.
• Personalize seu chatbot. Um chatbot com inteligência artificial abre um mundo incrível de possibilidades para o relacionamento com os clientes. A chave para tirar o máximo proveito de seu assistente virtual é prepará-lo adequadamente e monitorar seu desenvolvimento de perto. O objetivo é criar um "chatbot" que seus usuários preferirão a um agente humano. É difícil, mas se você puder administrá-lo, você liberará seus agentes humanos para se concentrar em reclamações técnicas mais complexas. Procure replicar a experiência de conversar com um humano e você estará bem encaminhado para criar o melhor 'bot' para seu site.
• Teste, teste, teste. Teste seu chatbot em situações da vida real antes de implementá-lo. Peça a sua equipe de projeto para testá-lo internamente e depois submeta-o a um painel de usuários selecionados. Sessões de treinamento o ajudarão a garantir que o bot funcione corretamente e que os visitantes de seu site não fiquem desapontados e desejosos da assistência de um agente humano. E se você montar um chatbot AI totalmente equipado, por que não submetê-lo ao famoso teste de Turing para ver como ele se comporta?

(Fonte da imagem: techtarget.com)

Envolvimento

Bate-papos bem desenhados e implantados podem ajudá-lo a aumentar o tempo de permanência de seu site e a aperfeiçoar suas experiências de usuário (dois dos fatores SEO mais importantes). Se você quiser melhorar seu ranking de busca e_ _receber mais tráfego orgânico em seu website, integrar um chatbot é o caminho a seguir. Além de oferecer esses grandes benefícios de SEO, com certeza irá melhorar a imagem de sua marca. Então, com um argumento comercial tão forte para a tecnologia, por que não dar uma chance?