Muito tráfego no site, mas poucas vendas? 7 coisas que você provavelmente está fazendo errado

Introdução

Então você tem um problema de "alto tráfego e baixas vendas"?

Esse é geralmente um problema gigantesco para os proprietários de comércio eletrônico. E poucos sabem realmente como lidar com ele.

Vamos supor que você seja um daqueles 78% de vendedores que usam as mídias sociais (vinculadas a seus sites, com certeza) e que vendem mais do que seus colegas.

Parece que você conseguiu "enganar" as pessoas para que elas visitassem sua loja on-line. O tráfego do seu site é satisfatório ou pode até estar aumentando diariamente. Mas, de alguma forma, seu site não consegue convertê-lo em leads e vendas.

O que pode estar errado e o que fazer com as vendas baixas?

Vamos confessar: todos nós cometemos erros. Pode ser uma verdade reveladora e bastante desagradável, mas, muito provavelmente, você está fazendo algo com sua loja on-line que não é o que deveria fazer.

Veja quais erros causam os maiores danos ao seu negócio de comércio eletrônico e o impedem de vender mais.

Toneladas de tráfego, mas poucas vendas? Aqui está o que pode estar acontecendo de errado

Falando francamente, há uma infinidade de aspectos que afetam o processo de geração de leads e diminuem as taxas de conversão, mesmo com o tráfego mais alto.

Mas, entre elas, há 7 coisas mortais que podem prejudicar drasticamente suas vendas.

Pronto para se aprofundar neles e enfrentá-los todos?

1. Seus anúncios levam a páginas da Web erradas

Veja como um anúncio direcionado com precisão funciona normalmente. Por exemplo, um anúncio do Facebook atrai os usuários para o livro. Se eles clicarem nele, irão direto para a página exata com uma oferta para baixar o livro.

Como lidar com isso:

Esclareça se você direciona os espectadores do anúncio para a página adequada à sua campanha de marketing.

Verifique novamente sua estratégia de anúncios e crie vários anúncios em seu grupo de anúncios.

2. Seu site está carregando eternamente

Você já ouviu falar da "regra dos até 3 segundos"?

Está mais do que na hora de falarmos sobre a psicologia da velocidade de carregamento de páginas da Web. Todos os vendedores eletrônicos enfrentam o mesmo problema: lidar com usuários impacientes em um mundo em que a conveniência é fundamental. Veja os ingressos da Premier League, por exemplo. Quando alguém compra ingressos on-line para um grande jogo, espera que o processo seja rápido e perfeito. Se a página ficar lenta ou demorar muito para carregar, há uma boa chance de o usuário abandonar a compra. Quanto mais a sua página demorar, maior será a probabilidade de os usuários abandonarem a compra.

A probabilidade de abandonar seu site aumenta em proporção direta ao número de segundos que uma página leva para carregar completamente.

Fonte da imagem

No caso dos consumidores móveis, por exemplo, 53% dos usuários abandonam a visita se o site demorar mais de 3 segundos para ser carregado.

Como obter tempos de carregamento mais rápidos e manter seus clientes potenciais em sua loja virtual:

• Otimize e comprima os recursos visuais
• Ativar o cache de páginas da Web e do navegador
• Usar uma rede de distribuição de conteúdo
• Eliminar redirecionamentos irrelevantes
• Remover plug-ins e temas redundantes
• Reduza o HTML, CSS e JavaScript do seu site

Afinal de contas, opte por uma solução de hospedagem gerenciada na Web com uma abordagem focada no desempenho. De acordo com Andrew Bates, COO da Bates Electric, esses serviços geralmente incluem recursos de otimização incorporados, atualizações automáticas e suporte especializado - poupando seu tempo e dores de cabeça técnicas. Eles são projetados para lidar com picos de tráfego sem comprometer a velocidade, o que é crucial durante as vendas ou promoções. Além disso, muitos hosts gerenciados oferecem aprimoramentos de segurança que mantêm seu site protegido, ao mesmo tempo em que mantêm o desempenho máximo.

3. Suas páginas de produtos carecem de informações

Ele inclui as seguintes informações: descrições de produtos e serviços, materiais visuais e de áudio para uma melhor visão geral do produto, feedback de outros compradores etc.

As descrições que consistem em apenas uma palavra não são boas. Uma descrição de uma única palavra não dá aos visitantes a menor ideia sobre as qualidades, vantagens e outras especificações do item.

Como obter integridade na descrição de seus itens:

A captura de tela abaixo ilustra a página do produto da Buttoned Down. Eles indicam disponibilidade, classificação, cor, tamanho (com a seção "true to size"), compartilham imagens e oferecem uma tabela de tamanhos com outras informações valiosas sobre a camisa.

Aproveite algumas dicas imperdíveis sobre como escrever uma descrição poderosa de produtos e serviços.

4. Você não está usando a psicologia da forma, do espaço e da cor no design

Novamente para a psicologia.

Psicologia da forma

E se disséssemos a você que algumas formas geram mais confiança do que outras? Verifique o que suas fontes e formas dizem a seus clientes.

Psicologia do espaço

Tudo se encaixa bem no layout e na estética de sua página?

O não-conformismo entre o espaço em branco e o espaço ocupado na página cria uma impressão de caos. Os visitantes também podem se sentir desconfortáveis e sobrecarregados. Dê uma olhada nesta página e experimente você mesmo.

Psicologia das cores

De que cor são seus botões de call-to-action (CTA)?

De acordo com o teste A/B da cor do botão, um botão vermelho de call-to-action tem um impacto maior nas conversões. Ele superou o verde em 21%.

Como transformar o tráfego de sua loja virtual em lucros com a psicologia de formas, espaços e cores:

• Use o espaço em branco para influenciar o humor e o comportamento de compra de seus clientes
• Estruture seu conteúdo de acordo com os padrões de leitura da Web e os caminhos de varredura
• Experimente o conceito de minimalismo em seu design voltado para a conversão
• Reconsidere o design de seu site ou logotipo

No entanto, não se apresse em fazer uma reformulação total. Observe que falhas no rebranding podem lhe custar muito caro.

5. Seus pop-ups ou site com aparência de labirinto afugentam as pessoas

Pop-ups inadequados e incômodos podem irritar seus clientes. Sem mencionar que o excesso deles pode, na verdade, tornar seu SEO para celular mais lento.

E, para completar, os visitantes podem se perder constantemente em seu site e ter uma experiência de usuário desagradável se você tiver um menu de site inconsistente ou uma navegação incompreensível.

Como diz Fineas Tatar, Co-CEO da Viva, um fator significativo que contribui para o alto tráfego do site sem as vendas correspondentes é, muitas vezes, uma desconexão na experiência do usuário. Mesmo que você consiga atrair visitantes para o seu site, se a jornada deles for atrasada com tempos de carregamento lentos e confusa com uma navegação pouco clara ou com a falta de um design intuitivo, é improvável que eles se convertam. Garantir uma experiência suave e fácil de usar desde o momento em que o visitante chega à sua página é fundamental para transformar o tráfego em resultados tangíveis.

Como usar pop-ups e lidar com uma estrutura de navegação confusa:

As práticas recomendadas para pop-ups podem ajudá-lo a ter uma ideia de como usar esses tipos de mensagens com sabedoria.

6. Você não está chamando para a ação corretamente

Falamos sobre a cor das CTAs acima e agora vamos passar para o texto que você escolhe para elas.

Como fazer isso de forma eficaz:

Não tenha medo de perguntar. Perguntar não é um crime. Use instruções/solicitações claras em suas chamadas para ação. Vá direto ao ponto, soe impactante e urgente com as chamadas palavras "fortes": encomendar, comprar, extra, agora, economizar, apressar-se, hoje, novo, mais e palavras semelhantes que convertem.

Ao consultar o site do Walmart, por exemplo, você perceberá que eles usam as palavras shop, now, free e save, entre outras, com bastante frequência.

Além disso, você encontrará 189 palavras poderosas e 16 dicas sobre como escrever uma CTA de alta conversão.

7. Suas políticas são confusas

Você tem uma política distinta de devolução de dinheiro? Você explica suas condições de envio, por exemplo?

Políticas ambíguas podem dissuadir os visitantes de seu site de comprar.

Como obter o máximo das apólices:

Novamente: laconismo e clareza.

Por exemplo, dê uma boa olhada na parte inferior da página da H&M. Tudo está à mão e bem estruturado.

Agora você pode ter ambos: alto tráfego + altas vendas

O artigo listou um punhado de possíveis "erros" em seu site que provocam a queda nas vendas mesmo com o aumento vertiginoso do tráfego.

Agora que você sabe como evitar esses erros e lidar com os problemas mais complicados do site, com certeza vai querer reconsiderar alguns princípios básicos dos negócios on-line. Além disso, considere a possibilidade de contratar profissionais, como otimizadores de websites ou analistas de negócios, que possam ajudá-lo a levar sua empresa para o próximo nível.

Quais dos itens acima você já consertou? E quais deles são (foram) os mais difíceis de lidar?

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