Introdução
Em uma entrevista e um podcast recentes, o Google esclareceu sua abordagem para lidar com atualizações de algoritmos, revelando por que o gigante da tecnologia pode parecer indiferente aos editores que são afetados negativamente. Os insights vêm de uma conversa entre o Search Liaison do Google e o editor Brandon Saltalamacchia, além de discussões no podcast "Search Off The Record".
Foco do Google na experiência do usuário
A principal missão do Google é proporcionar uma experiência positiva ao usuário, tornando as informações "universalmente acessíveis e úteis". Esse foco está arraigado na abordagem da empresa para desenvolver e testar seus algoritmos de pesquisa. Os algoritmos são projetados para otimizar a satisfação do usuário, que é considerada a principal métrica de sucesso. Essa abordagem centrada no usuário geralmente ignora o impacto sobre os editores, levando a uma indiferença percebida em relação aos desafios enfrentados pelos proprietários de sites quando as alterações no algoritmo resultam em perdas significativas de tráfego.
Desconexão entre o Google e os editores
A entrevista de Saltalamacchia destacou as frustrações de muitos editores que se sentem marginalizados pelas atualizações do Google. Embora os algoritmos do Google sejam otimizados para aprimorar a experiência do usuário, os efeitos adversos sobre os editores - como a redução da visibilidade e do tráfego - geralmente não são abordados. O Google reconhece essa desconexão, mas afirma que sua prioridade é a experiência geral do usuário, e não os impactos individuais sobre os editores.
Insights do podcast "Search Off The Record
Outras discussões no podcast com os membros da equipe de Relações de Pesquisa do Google, incluindo John Mueller e Gary Illyes, reforçaram essa perspectiva. Illyes enfatizou que os esforços do Google são direcionados para garantir uma boa experiência do usuário, com a suposição de que os benefícios para os usuários acabarão chegando aos editores. Essa postura, no entanto, muitas vezes deixa os editores sem recursos quando as atualizações do algoritmo afetam negativamente seu tráfego e suas classificações.
Mueller e Illyes observaram que, embora o Google receba feedback dos editores - especialmente após grandes atualizações -, o foco permanece nas métricas mais amplas da experiência do usuário, e não nas preocupações individuais dos editores. Essa abordagem pode fazer com que o Google pareça indiferente às dificuldades enfrentadas por editores menores ou por aqueles que não atendem a determinados critérios algorítmicos.
A função do SearchLiaison
Danny Sullivan, o contato de pesquisa do Google, que tem experiência como editor, demonstrou empatia com essas preocupações. Ele reconheceu os problemas enfrentados pelos criadores de conteúdo e sugeriu possíveis mudanças que poderiam beneficiar aqueles que foram afetados negativamente pelas atualizações recentes. No entanto, há um reconhecimento de que essas mudanças podem não ser imediatas.
Saltalamacchia expressou um otimismo cauteloso após sua conversa com Sullivan, observando que pode haver melhorias para os editores no horizonte. Entretanto, ele também demonstrou ceticismo quanto à velocidade e à extensão dessas possíveis mudanças.
Conclusão
As conversas revelam uma dicotomia fundamental nas operações do Google: o compromisso com a experiência do usuário geralmente ocorre às custas das preocupações dos editores. Embora os algoritmos do Google não sejam projetados para prejudicar os editores, a falta de consideração específica por seus desafios cria uma lacuna na compreensão e no suporte.
Para os editores, a principal lição é continuar a se concentrar em conteúdo de qualidade e aderir às diretrizes do Google, mantendo-se ciente das tendências e mudanças mais amplas do setor. Enquanto isso, permanece a esperança de que o Google possa desenvolver abordagens mais sutis que equilibrem melhor a experiência do usuário com as necessidades dos criadores de conteúdo que alimentam o ecossistema do mecanismo de pesquisa.
