Introdução
O Google introduziu um novo recurso no Search Console que permite que as lojas on-line gerenciem facilmente suas políticas de envio e devolução. Essa atualização simplifica o fornecimento de informações essenciais aos clientes, potencialmente aumentando a visibilidade e as vendas dos varejistas.
Principais destaques:
1. Atendendo às prioridades dos consumidores:
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Os compradores priorizam a transparência de preços, os custos de remessa, a velocidade de entrega e as políticas de devolução.
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O novo recurso do Google tem como objetivo ajudar as lojas a comunicar esses detalhes de forma mais eficaz.
2. Nova integração com o Search Console:
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Os comerciantes agora podem configurar as informações de envio e devolução diretamente no Search Console.
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Isso elimina a necessidade de marcações complexas em páginas de produtos individuais.
Principais recursos:
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Entrada direta: Os comerciantes podem inserir diretamente as políticas de envio e devolução no Search Console.
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Sincronização automática: O recurso é sincronizado automaticamente com as contas do Merchant Center.
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Políticas gerais de devolução: As lojas podem definir políticas gerais de devolução para toda a empresa.
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Precedência: Essas configurações têm precedência sobre as configurações do site e a marcação no nível do produto.
Benefícios potenciais para os comerciantes:
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Listagens de produtos aprimoradas: Informações claras e atualizadas sobre remessa e devolução podem melhorar as listagens de produtos na Pesquisa Google.
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Aumento da visibilidade e do tráfego: Destacar serviços como frete rápido e gratuito pode atrair mais clientes.
Como implementar:
O Google delineou um processo simples para adicionar e gerenciar políticas de envio e devolução por meio do Search Console. Aqui está um guia passo a passo:
1. Acesso ao recurso:
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Abra a página Configurações de sua propriedade do Search Console.
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Navegue até a seção "Shopping" e selecione "Shipping and returns" (Frete e devoluções).
2. Adicionar políticas de remessa:
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Clique na guia "Shipping" (Remessa) e selecione "Add shipping policy" (Adicionar política de remessa).
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Escolha o país ao qual a política se aplica.
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Defina os prazos de entrega especificando os dias mínimo e máximo para a entrega.
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Configure os custos de frete com opções como taxa fixa, frete grátis acima de um determinado valor, frete grátis para todos os pedidos ou outras opções personalizadas.
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Envie a apólice.
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Repita o procedimento para cada país para o qual você envia.
3. Adição de políticas de devolução:
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Selecione a guia "Returns" (Devoluções) e clique em "Add return policy" (Adicionar política de devolução).
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Selecione o país aplicável.
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Digite o URL de sua página de política de devolução.
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Especifique a janela de devolução e defina o custo de devolução (taxa fixa, devoluções gratuitas ou porcentagem do preço do produto).
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Envie a apólice.
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Repita o procedimento para cada país em que você oferece devoluções.
4. Edição ou exclusão de políticas:
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Localize a política que você deseja modificar.
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Clique no ícone "mais" ao lado da apólice.
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Escolha "Edit" (Editar) para fazer alterações ou "Delete" (Excluir) para remover a política.
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Siga as instruções para concluir a ação.
5. Observações importantes:
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Os detalhes de remessa são aprovados automaticamente após o envio.
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As políticas de devolução exigem verificação manual, que pode levar de 10 a 13 dias.
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As políticas de devolução recém-enviadas serão marcadas como "pendentes" até serem verificadas.
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Somente proprietários ou usuários completos da propriedade do Search Console associada a uma conta do Merchant Center podem acessar essas configurações.
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As políticas criadas no Merchant Center não podem ser gerenciadas no Search Console.
Impacto no comércio eletrônico:
Para compradores:
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Acesso mais fácil aos custos de envio e às políticas de devolução diretamente nos resultados de pesquisa.
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Economiza tempo comparando diferentes lojas.
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Gera confiança por meio da divulgação antecipada de custos e políticas.
Para vendedores:
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Nivela o campo de jogo para que as lojas menores possam competir com as maiores.
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As lojas que oferecem ofertas atraentes de frete podem se destacar nos resultados de pesquisa.
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Simplifica o processo de compartilhamento de informações de remessa e devolução, beneficiando todas as lojas, e não apenas as experientes em tecnologia.
Conclusão
O novo recurso do Search Console do Google para gerenciar as políticas de envio e devolução simplifica o processo para lojas on-line, facilitando o fornecimento de informações vitais aos clientes. Essa atualização aprimora a experiência de comércio eletrônico ao aumentar a transparência e potencialmente impulsionar as vendas e a visibilidade dos varejistas.
Para obter informações mais detalhadas, visite a documentação atualizada do Google sobre Resultados traduzidos na Pesquisa Google.
