Explorando o impacto da inteligência artificial na produtividade em vendas e marketing

Introdução

A inteligência artificial, especialmente desde o lançamento público do ChatGPT, tem se espalhado por todo o mundo, impactando todos os setores e aumentando a produtividade. Como campos que dependem muito de mensagens, materiais de marketing escritos e elementos gráficos, as vendas e o marketing sofreram um grande impacto com o surgimento da inteligência artificial.

A inteligência artificial generativa é capaz de simplificar tarefas, automatizar a produção e aumentar a velocidade com que uma equipe de marketing ou vendas pode criar novos conteúdos. Com um mercado de mais de US$ 100 bilhões que deve crescer para quase 2 trilhões de dólares até 2030, a IA tem o potencial de aumentar radicalmente a produtividade em vários campos.

Neste artigo, vamos nos aprofundar em marketing e vendas, documentando o impacto que a inteligência artificial está causando na produtividade ao delinear seus aprimoramentos mais importantes. Discutiremos como a IA se integra ao processo de vendas e como ela agiliza o marketing, delineando os aprimoramentos substanciais que ela pode fazer.

Como a inteligência artificial afeta o processo de vendas?

O processo de vendas já está fortemente associado à tecnologia emergente. Nas últimas décadas, vimos os principais métodos que as equipes usam para vender produtos e serviços se adaptarem à tecnologia disponível que têm em mãos. Como a IA continua a crescer em uso e utilidade, o fluxo de trabalho de vendas dependerá cada vez mais de sua tecnologia.

Há várias maneiras pelas quais a inteligência artificial pode afetar o processo de vendas e aumentar a produtividade:

• Aumentar a probabilidade de uma venda
• Leads maduros
• Agilize a geração de cotações

Vamos detalhá-los melhor.

Aumente a probabilidade de uma venda

Em seu relatório sobre o impacto da IA generativa nos mercados internacionais, uma das principais áreas em que a McKinsey vê o potencial de ganhos de produtividade é no processo de vendas. A IA generativa pode aumentar o nível de personalização que uma marca oferece aos clientes, ajudando a agilizar as vendas e a criar uma associação mais positiva com a empresa - desde o primeiro ponto de contato.

Da mesma forma, a IA generativa pode usar perfis de clientes, dados estruturados e dados não estruturados para criar imagens mais precisas de como determinados clientes respondem melhor. A partir daí, ela pode oferecer às equipes de vendas insights sobre a melhor forma de abordar determinadas situações ao longo da jornada do cliente, ajudando a melhorar os resultados positivos.

Com o uso de ferramentas e funções de IA em todo o processo de vendas, as empresas podem aumentar a probabilidade de uma venda e aumentar a produtividade individual dos funcionários nesse departamento.

Leads maduros

Um dos aspectos mais importantes para garantir leads e levá-los adiante na jornada do cliente é o tempo de resposta inicial. Se um representante de vendas não responder rapidamente a um lead inicial, há uma chance muito maior de que ele seja rejeitado. Com os chatbots generativos, o primeiro ponto de contato com um cliente já estará coberto pela inteligência artificial, criando um sistema de resposta instantânea.

Ao fornecer um vínculo entre um novo lead e a empresa desde o primeiro minuto de contato, há uma chance maior de que o lead amadureça e avance na jornada do cliente. Automatizar essa parte do processo de vendas também ajudará a reunir informações para a equipe de vendas, permitindo que ela se sinta mais preparada para as discussões iniciais.

Agilize a geração de cotações

A geração de cotações de vendas é um campo notoriamente complexo, que precisa levar em conta as possíveis milhares de combinações de produtos e serviços, sistemas de descontos e outros fatores variáveis antes de chegar a uma primeira cotação. Quando esse processo é feito automaticamente, há uma grande chance de um representante de vendas não conseguir criar uma cotação com precisão, o que pode gerar problemas no futuro.

As ferramentas de IA podem simplificar completamente esse processo, automatizando a produção de uma cotação de vendas e reduzindo a zero a chance de erro humano. Isso não apenas acelera o processo de geração de cotações, mas o aumento da precisão ajudará a manter as expectativas do cliente e da empresa alinhadas.

Como o processo de geração de cotações de vendas costuma ser uma parte demorada do dia de um representante de vendas, isso também ajuda a liberar seu tempo para outras tarefas mais importantes.

Como a inteligência artificial melhora a produtividade no marketing?

Grande parte do trabalho envolvido no marketing se resume à criação e distribuição de conteúdo. As equipes criam um texto para um novo anúncio ou artigo de blog e o distribuem em todas as mídias de marketing conectadas disponíveis. A inteligência artificial é fenomenal na criação de geração de conteúdo de base, permitindo que os usuários reduzam o tempo que levam para produzir conteúdo.

Por exemplo, um profissional de marketing poderia usar a IA para

• Gerar uma cadeia de e-mails para enviar aos clientes em um clique
• Criar um esboço para um eBook que represente seus produtos
• Crie rapidamente anúncios alternativos para testes A/B

A ampla gama de aplicações que a IA generativa conecta-se diretamente à flexibilidade inerente do setor de marketing. Com um grande número de disciplinas internas e focos dentro do marketing, a IA generativa pode fornecer perfeitamente seus recursos generativos para qualquer tarefa que esteja em andamento. Ao acelerar o processo de criação de novos conteúdos, as equipes de marketing podem otimizar seu processo de produção e aumentar a produtividade geral.

Simplifique os fluxos de trabalho

Outra maneira poderosa de aumentar a produtividade no marketing usando a inteligência artificial é simplificar e otimizar os fluxos de trabalho disponíveis. Muitos processos de marketing consomem muitos recursos, com as pessoas tendo que passar horas criando conteúdo ou refinando o conteúdo disponível para novos usos.

Juntamente com os recursos generativos da IA, as equipes de marketing podem implementar ferramentas de IA em uma série de práticas atuais diferentes. O marketing é um campo amplo, com cada seção específica, como marketing de PPC e marketing por e-mail, tendo seus próprios usos para a IA. Por exemplo, ao usar um gerador de assinaturas de e-mail com IA, as equipes de marketing podem agilizar a geração de novas assinaturas de e-mail, combinando-as diretamente com o destinatário do e-mail.

Com essa estratégia, as equipes de marketing podem obter mais de cada e-mail que enviam, alterando automaticamente a assinatura do e-mail anexado para fornecer os melhores recursos possíveis. Com o tempo, isso pode levar a grandes melhorias em termos de produtividade de vários setores internos de marketing, aumentando a produtividade e o ROI.

Considerações finais

A inteligência artificial é uma tecnologia emergente radical que tem o poder de impactar e inovar significativamente os fluxos de trabalho em muitos setores. Especialmente para aqueles que dependem de tarefas generativas e que podem ser automatizadas, a IA é a maneira perfeita de melhorar a produtividade nesses campos.

Em todos os aspectos, desde a simplificação dos fluxos de trabalho até o aumento da probabilidade de sucesso, a IA é uma integração poderosa no marketing e nas vendas. Como essa tecnologia continua a melhorar, é provável que ela se torne uma parte essencial de todas as equipes de marketing e vendas do mundo.