Introdução

O que é NAP? Não significa uma soneca diurna.

NAP significa nome, endereço, número de telefone. Estas informações são exibidas em quaisquer diretórios e listas on-line que incluem sua empresa, bem como seu próprio website.

É essencial destacar seu NAP onde quer que você possa. O reconhecimento do nome é crucial para o reconhecimento da marca, seu endereço atrairá clientes locais e seu número de telefone é necessário para tudo, desde o atendimento ao cliente até mensagens de texto comerciais.

Um NAP consistente em sua presença on-line é um fator de classificação de busca para SEO local. Isto significa que se seu website for listado usando sempre detalhes precisos idênticos, ele aparecerá mais alto nos resultados de busca locais do Google.

Garantir uma NAP consistente deve ser uma vitória fácil. Entretanto, existem algumas áreas onde as empresas freqüentemente cometem erros. Por exemplo, não é suficiente ter os mesmos detalhes listados, também deve ser formatado e escrito da mesma maneira todas as vezes. Qualquer ligeira discrepância pode ser descartada SEO.

Por que o NAP deve ser consistente?

O algoritmo do Google utiliza uma variedade de fatores para determinar quais sites devem aparecer mais alto nos resultados de pesquisa e quais sites estão enterrados em páginas posteriores.

Os sites que são considerados autênticos, confiáveis e dignos de confiança sempre serão os mais altos nas buscas. Quando se trata de empresas locais, o NAP sugere que seu negócio é real e que você se importa em fornecer aos visitantes on-line informações precisas e atualizadas.

Ter o NAP inconsistente ou cheio de erros torna mais difícil para os clientes potenciais entrar em contato com você e parece não ser profissional. O Google pune isso nos rankings.

Combinado com produtos fantásticos e técnicas de atendimento ao cliente [https://www.dialpad.com/blog/customer-service-techniques/], sua presença on-line pode ter um impacto real na conversão do cliente. Os clientes frequentemente procuram negócios antes de visitar e fazer uma compra. Os termos de busca freqüentes incluem "instruções" e "endereço". Se um cliente não puder encontrá-lo facilmente, ele pode visitar seu concorrente.

Então, vamos dar uma olhada em como aperfeiçoar seu NAP e impulsionar sua SEO.

(Fonte da imagem: onthemap.com)

Configure seus detalhes comerciais

Se você é uma empresa jovem, leve SEO em consideração ao adicionar on-line seus detalhes comerciais fixos. Verifique duas vezes sua documentação existente. Se você tiver cópias dos documentos de registro de sua empresa, veja como você formulou originalmente seu nome e endereço comercial oficial. Este é um roteiro útil para o seu NAP online.

Você vai escrever cada palavra por extenso, ou usar qualquer abreviação, por exemplo, "st" em vez de "street"? Tome uma decisão, e depois segure-a. O que quer que você escolha, deve ser o mesmo em todas as listagens na web.

Outro ponto crucial a ser considerado é o seu número de telefone. Os motores de busca podem reconhecer códigos de área, por isso são úteis para incluir como um meio de melhorar a SEO local. Entretanto, se você incluir o código de área, você deve incluí-lo sempre.

Melhore seu SEO incluindo palavras-chave em seu nome comercial e descrições em suas listagens on-line. Por exemplo, se alguém procurar "salão de cabeleireiro perto de mim", é mais provável que seu negócio apareça no topo se tiver "salão de cabeleireiro" em seu nome ou descrição.

Certifique-se de que o nome de domínio de seu website esteja otimizado para SEO, usando ou seu nome comercial ou uma palavra-chave SEO. Um domínio .io livre poderia tornar sua URL ainda mais única e memorável.

!(/images/image4.png) (Fonte da imagem: library.umaine.edu)

Sua auditoria de qualidade

Se seu negócio já existe há algum tempo, faça uma rápida auditoria para ver como seu NAP está no momento e tome nota de quaisquer áreas a serem melhoradas.

Procure seu nome comercial, endereço, número de telefone, ou alguma combinação dos três, e role para ver como fica. Onde você se encontra atualmente no ranking? Você nota alguma discrepância na ortografia, formatação, abreviações ou qualquer outra coisa?

Se sua empresa se mudou ou mudou seu número de telefone, esperamos que você já tenha atualizado os detalhes em seu website e os principais perfis de mídia social. Entretanto, a realização de auditorias regulares pode sinalizar quaisquer áreas que você possa ter esquecido, ou websites externos que ainda listam os detalhes antigos.

Cuidado com as listas duplicadas. Se outros websites listarem seu NAP de forma inconsistente ou incorreta, isto pode afetar seu SEO. Os motores de busca não saberão em quais detalhes confiar. Esteja atento às duplicatas: reivindique e verifique sua própria listagem de negócios, contatando outros proprietários de websites para tê-los removidos se necessário.

(Fonte da imagem: seranking.com)

Consistência entre locais

Então e se sua empresa tem múltiplas localidades? Você deveria simplesmente desistir da consistência do NAP? Obviamente que não! Para cada local, você deve fornecer detalhes claros e precisos. Caso contrário, será mais difícil para os novos clientes entrar em contato.

Aqui estão alguns dos pontos a serem seguidos para o NAP multi-localização.

Do:

Use uma única URL de website para todos os ramos de sua empresa. Ter muitas URLs semelhantes, mas diferentes, confunde tanto os resultados do mecanismo de busca quanto os clientes que tentam encontrá-lo.

Inclua um único número de telefone para cada local individual em todos os seus sites, diretórios, perfis de mídia social.

Mantenha seus dados atualizados. Sempre que você mudar seu nome ou endereço comercial, atualize-o online imediatamente, para evitar qualquer imprecisão.

Não o faça:

Adicione várias URLs ou números de telefone para cada local. Isto afeta negativamente sua classificação. Manter as coisas simples é fundamental. Ter muitas citações para seu negócio torna difícil administrá-las. Isto afeta seu tempo e diminui a produtividade.

Priorizar seus websites e diretórios mais populares e freqüentemente visitados significa menos trabalho para você e seus colegas. Além disso, quando os clientes procuram por seu negócio, eles encontrarão uma resposta clara, o que lhes permite se conectar com você mais rapidamente.

Então, quais áreas de sua presença on-line você deveria priorizar? Vamos analisar a fundo como otimizar as páginas que aparecerão primeiro em uma busca.

(Fonte da imagem: brightlocal.com)

Seu site

Seu site é o lar de sua empresa on-line. Ele deve ser amigável, acolhedor e acessível. Definitivamente não deve ser desordenado, confuso ou preenchido com informações desatualizadas ou imprecisas.

Você deve apresentar seu NAP e quaisquer outros detalhes de contato para seu negócio da maneira mais proeminente possível. Tornar-se fácil de contatar é como você converte visitantes de páginas ociosas em clientes ativos.

A melhor maneira de fazer isso é exibir seu nome comercial, endereço e número de telefone exatos no cabeçalho e no rodapé do seu site. Desta forma, toda e qualquer página de seu website que aparecer nos resultados da busca conterá seus dados NAP corretos.

Em seguida, você pode enviar estes detalhes, com a mesma ortografia e formato, junto com sua URL, para sites ou diretórios externos ou de terceiros.

(Fonte da imagem: bluecorona.com)

Google My Business

Se você procurar uma empresa local no Google, você notará alguns resultados antes do resto, com links para o site e localização no Google Maps. Estes são Google My Business listagens (GMB). Uma maneira de garantir maior tráfego para seu site é otimizando sua listagem no GMB.

Você pode criar um Perfil de Negócios no Google gratuitamente, e personalizá-lo para mostrar seu negócio da melhor maneira possível. Adicione horários de abertura, fotos de sua vitrine e de alguns de seus produtos, e responda a críticas.

Mais uma vez, todos os seus detalhes devem ser precisos. Entretanto, no Google My Business, é permitido incluir um número de rastreamento de chamadas ao lado de seu número comercial. Isto não afetará negativamente a consistência de seu NAP.

O rastreamento de chamadas é benéfico, pois permite registrar suas chamadas e rastrear métricas importantes, como duração da chamada e volume da chamada. Como um bônus, ele ajuda a manter as chamadas de spam à distância. Você pode usar o rastreamento de chamadas em combinação com um sistema de telefone empresarial para manter todos os seus dados em um único lugar. Se sua empresa usa o rastreamento de chamadas, adicione-o ao seu perfil My Business.

Liste sempre o número de rastreamento de chamadas como seu número principal. A linha principal de sua empresa deve ser listada como um número de telefone adicional.

Outras listas e diretórios comerciais

(Fonte da imagem: onthemap.com)

Os diretórios on-line se dividem em três categorias principais:

Diretórios locais

Diretórios online conectados a uma cidade ou região específica. O registro em diretórios locais pode ser útil, pois fornece mais evidências aos mecanismos de busca de que você existe em sua localidade. Além disso, você pode reunir dados sobre clientes locais para marketing direcionado e personalização do comércio eletrônico.

Diretórios nacionais

Os diretórios que são de todo o país atraem mais visitantes, portanto isto pode ser uma bênção para obter acessos ao seu website. No entanto, eles não são direcionados, portanto, uma porcentagem menor desses visitantes é provável que seja convertida em clientes.

Diretórios da indústria

Se você conhece algum diretório de renome específico da indústria, você deve priorizar a listagem de seus negócios lá.

Mídia social

Faça uma auditoria rápida de seus perfis social media procurando por "[sua empresa] Twitter", "[sua empresa] Instagram", e assim por diante.

Verifique se você tem uma conta em cada plataforma. Feche qualquer conta duplicada, falsa ou inativa. Finalmente, inspecione seus dados do NAP. Todas as suas contas contêm as mesmas informações que as exibidas em seu site?

Marcação do esquema

Uma última dica para impulsionar seu SEO local: adicione um esquema de marca comercial local ao seu website.

A marcação esquemática é um dado estruturado. São informações que facilitam a compreensão do conteúdo de seu site por parte dos mecanismos de busca. Quanto mais claros e precisos os dados que você fornecer, maior será a classificação de seu website.

O Google oferece sua própria ferramenta Schema, o Google Structured Data Markup Helper. Há também uma ferramenta de teste para garantir que você tenha incluído tudo o que precisa.

(Fonte da imagem: theaffiliatehub.net)

Envolvimento

Assuntos consistentes com o NAP. A fim de atrair novos clientes, é preciso ganhar a confiança deles. Uma maneira de fazer isso é através de uma forte reputação on-line, com o nome de sua empresa em alta posição nas buscas locais.

Ter um NAP pobre parece pouco profissional, e sugere que as informações fornecidas por seu site e negócios não são confiáveis. Tomar estas simples medidas para melhorar sua SEO local deve ser um desmancha-prazeres!

Sobre o Autor

Jenna Bunnell - Gerente Sênior, Marketing de Conteúdo, Dialpad*

Jenna Bunnell é a Gerente Sênior de Marketing de Conteúdo da Dialpad, um sistema de comunicações unificadas hospedado na nuvem e uma plataforma soluções de contact center empresarialque fornece detalhes valiosos de chamadas para proprietários de empresas e representantes de vendas. Ela é motivada e apaixonada por comunicar a sensibilidade de design de uma marca e visualizar como o conteúdo pode ser apresentado de forma criativa e abrangente. Ela também escreveu para sites como Spiralytics e Codemotion. Confira seu perfil LinkedIn.