Acessibilidade e capacidade de compartilhamento do conteúdo: como alcançar mais pessoas e aumentar o envolvimento

Introdução

Os padrões de acessibilidade de conteúdo continuam a aumentar à medida que o AG WG trabalha para lançar a versão mais recente das diretrizes de acessibilidade.

Embora a terceira versão precise de mais alguns anos para se tornar oficial, os proprietários de sites e aplicativos estão levando a sério a necessidade de se manterem informados.

E que coisa maravilhosa.

O conteúdo altamente acessível e compartilhável não apenas ajuda as marcas a atingir públicos mais amplos, mas também auxilia pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras, cognitivas ou de fala.

Com a intencionalidade em mente, as agências e os proprietários de empresas podem dar o melhor de si para garantir que qualquer pessoa possa se envolver com seu conteúdo.

Se você estiver pronto para aderir ao movimento ou melhorar os padrões atuais de acessibilidade do seu conteúdo, continue lendo.

Neste artigo, você terá um curso intensivo sobre as normas de acessibilidade e quatro maneiras de atender às diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web.

Por que a acessibilidade e a capacidade de compartilhamento do conteúdo são importantes

Como criador de conteúdo ou proprietário de uma empresa, é essencial garantir que suas experiências on-line sejam agradáveis para todos, inclusive para as pessoas com deficiência.

De fato, de acordo com o US Census Bureau, cerca de 42,5 milhões de americanos (ou 13% da população civil não institucionalizada) têm deficiências. São muitas pessoas que corremos o risco de alienar por não levar a sério a acessibilidade do conteúdo.

Ao criar conteúdo que não "cause danos", seja de propósito ou por acidente, você pode proporcionar experiências ricas e envolventes para todos os usuários.

Por exemplo, algumas pessoas com epilepsia fotossensível podem sofrer convulsões se o conteúdo do vídeo contiver três ou mais flashes em um período de um segundo. Para evitar isso, é importante estar atento ao risco potencial ao criar e compartilhar vídeos e outros recursos visuais.

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Também é fundamental considerar a visibilidade e a usabilidade de seu conteúdo.

Por exemplo, algumas pessoas não conseguem usar um mouse ou têm dificuldade para distinguir determinadas cores e contrastes. Ao priorizar os princípios de design acessível, como disponibilizar todas as funcionalidades do site por meio de um teclado ou usar um indicador de foco com tamanho e contraste suficientes, você pode ajudar os usuários com essas barreiras a consumir seu conteúdo usando suas ferramentas de tecnologia assistiva.

Dito isso, vamos analisar quem é responsável por desenvolver as diretrizes de acessibilidade e a estrutura de política específica que eles criaram.

O que são AG WG e WCAG 2.0?

AG WG significa "Accessibility Guidelines Working Group" (Grupo de Trabalho de Diretrizes de Acessibilidade), parte da Iniciativa de Acessibilidade na Web (WAI) do World Wide Web Consortium (W3C).

Em outras palavras, eles são o grupo oficial de pessoas que trabalham para garantir que existam padrões de conteúdo da Web para dar suporte a pessoas com deficiências.

A estrutura de política criada por eles é chamada WCAG, que significa "Web Content Accessibility Guidelines" (Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web).

O AG WG está trabalhando atualmente nas WCAG 3.0, que serão lançadas em alguns anos. Enquanto isso, eles aconselham os proprietários de sites e aplicativos a usar a última versão concluída, que é a WCAG 2.2.

Embora essas diretrizes estejam ganhando popularidade, na verdade, elas foram criadas pela primeira vez em 1995 pelo Dr. Gregg Vanderheiden, que também co-presidiu o grupo de trabalho das versões 1.0 e 2.0 das WCAG.

Em outras palavras, essas políticas foram reformuladas e continuamente atualizadas por quase quatro décadas!

Eles também são considerados "estáveis e referenciáveis", pois não mudam depois de serem publicados.

Suas diretrizes são organizadas em quatro princípios: Perceptível, operável, compreensível e robusto. Cada um deles tem critérios de sucesso testáveis, medidos em três níveis: A, AA e AAA.

Embora receber um AAA seja uma meta admirável, não é necessário que sites inteiros atinjam esse nível elevado, pois nem sempre é possível satisfazer os critérios para alguns tipos de conteúdo.

No entanto, obter um A e tentar obter um AA deve ser o padrão mínimo para todos os proprietários de sites e aplicativos.

Com isso em mente, vamos analisar como a sua equipe pode atender a essas diretrizes e criar conteúdo acessível para todos.

4 maneiras de atender às diretrizes WCAG 2.2 para dar suporte a usuários com deficiências

Reserve um tempo no seu calendário para concluir as quatro etapas a seguir com a sua equipe. Continue se mantendo informado e aprimorando sua abordagem de produção de conteúdo à medida que as diretrizes das WCAG forem atualizadas.

1. Realizar uma auditoria de acessibilidade (com frequência)

A primeira coisa a fazer é: você precisa de um site acessível.

Ao introduzir testes de acessibilidade de rotina, você pode garantir que seu site, aplicativo ou páginas de destino:

• Use padrões de design acessíveis
• Disponibilizar todas as funcionalidades a partir de um teclado
• São configurados para trabalhar com ferramentas de assistência, ou seja, software de leitura de tela
• Atender aos critérios detalhados de sucesso das WCAG

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Certifique-se de documentar todas as auditorias de acessibilidade que você realizar e inclua anotações sobre o que estava faltando e como foi corrigido.

Continue trabalhando com seu desenvolvedor para corrigir quaisquer problemas de acessibilidade que seu site, aplicativo ou landing page possa ter.

Por exemplo, a integração de recursos de conversão de texto em fala ao seu conteúdo não apenas o torna acessível para pessoas com deficiências visuais, mas também atrai usuários que preferem o consumo auditivo do conteúdo.

2. Analise as barreiras comuns de acessibilidade de conteúdo com a sua equipe

Entre em sintonia com a sua equipe sobre os problemas comuns de acessibilidade para que todos os tenham em mente ao produzir conteúdo.

Não deixe de explicar as ferramentas que as pessoas com deficiência usam para navegar em páginas da Web e aplicativos para que sua equipe possa visualizar como é digerir o conteúdo do ponto de vista delas.

Por exemplo, você pode dizer que os deficientes visuais podem usar ferramentas de conversão de texto em fala, enquanto os deficientes auditivos podem usar legendas ocultas ou ferramentas de conversão de fala em texto.

CÓDIGO DE INCORPORAÇÃO DE VÍDEO:

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3. Crie uma política de acessibilidade com diretrizes fáceis de ler e uma lista de verificação

Enfatize para a sua equipe que as diretrizes mais recentes das WCAG devem ser seguidas ao criar, publicar ou compartilhar conteúdo. Como as diretrizes oficiais podem parecer muito complicadas, reserve um tempo para analisá-las detalhadamente e depois resumi-las para facilitar a consulta.

Use seu resumo para criar uma política de acessibilidade de produção de conteúdo para toda a empresa com diretrizes fáceis de ler e uma lista de verificação. Considere a possibilidade de estabelecer um período de treinamento para revisar essas diretrizes de forma mais concreta com a sua equipe e atualizar os materiais conforme necessário. Você também pode criar mini listas de verificação, uma para cada tipo de conteúdo, para evitar ainda mais sobrecarga.

Aqui estão alguns itens obrigatórios para incluir em sua lista de verificação:

1. Habilitar recursos de legenda de vídeo para todo o conteúdo de vídeo
2. Inclua transcrições para todo o conteúdo de vídeo e áudio
3. Adicione anotações ao editar imagens, sempre que possível
4. Inclua títulos e textos alternativos para todas as imagens
5. Use uma linguagem clara e simples ao produzir trabalhos de redação
6. Certifique-se de que todo o conteúdo visual tenha cores e contraste suficientes
7. Use uma paleta de cores amigável para daltônicos ao escolher os tons das imagens
8. Certifique-se de que os usuários possam acessar, navegar e preencher formulários on-line e campos de formulários individuais com software de tecnologia assistiva
9. Integrar cabeçalhos, títulos, tags e princípios de navegação intuitiva para ajudar os usuários a determinar onde estão, encontrar conteúdo e navegar pelas páginas com facilidade

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4. Simplifique a produção de conteúdo acessível com o software de fluxo de trabalho de gerenciamento de projetos

Além de realizar auditorias, analisar barreiras e criar uma lista de verificação de acessibilidade de conteúdo, você também precisará implementar sistemas digitais que possam preparar toda a sua equipe para o sucesso.

Uma das ferramentas mais eficientes que você pode usar é o software de fluxo de trabalho de gerenciamento de projetos. Com a configuração de fluxos de trabalho diários de produção de conteúdo, você pode criar verificações e balanços que comprovem que todos os ativos, páginas da Web e produtos digitais atendem aos critérios de sucesso de acessibilidade antes de serem lançados.

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Também é possível atribuir tarefas a membros relevantes da equipe, definir prazos para o projeto e monitorar o progresso usando uma visão geral de alto nível.

Se precisar de uma maneira de coordenar a distribuição de conteúdo, você pode criar um conjunto separado de fluxos de trabalho que orientem sua equipe:

• Publicar conteúdo em vários canais
• Acompanhe o desempenho do conteúdo
• Fazer os ajustes necessários com base nos insights dos dados

Outros benefícios da configuração de fluxos de trabalho de gerenciamento de projetos digitais incluem:

• Ter acesso a um local centralizado que abriga todas as comunicações, tarefas e prazos
• Minimizar os silos de informações e os gargalos do projeto
• Incentivar a colaboração da equipe
• Produção eficiente de conteúdo acessível
• Apoiar os membros da equipe para que enviem os resultados dentro do prazo

Para usar o software de gerenciamento de projetos da forma mais eficiente possível, comece delineando suas operações de conteúdo. Em seguida, decomponha suas operações usando processos passo a passo. Transforme esses processos em fluxos de trabalho digitais. Se quiser saber mais, você pode se inscrever em cursos gratuitos de gerenciamento de projetos.

Para colocar isso em perspectiva, vamos analisar um exemplo de um fluxo de trabalho que você poderia configurar, do início ao fim.

1. Cindy recebe automaticamente uma ordem de serviço.
2. Cindy processa a ordem de serviço e a resume criando um resumo do projeto.
3. Cindy acrescenta um prazo ao briefing, atribui um criador de conteúdo e envia o briefing.
4. O Evan recebe automaticamente o briefing, verifica-o e adiciona uma mini lista de verificação de acessibilidade específica para o ativo que precisa ser produzido.
5. Evan envia o briefing e a lista de verificação digital.
6. Owen recebe automaticamente a atribuição, o resumo e a lista de verificação de acessibilidade que correspondem ao ativo.
7. Owen revisa o briefing e a lista de verificação e produz o conteúdo atribuído.
8. Owen usa a lista de verificação digital para garantir que o conteúdo atenda às diretrizes de acessibilidade e, em seguida, marca cada item como concluído.
9. Adriana recebe automaticamente a tarefa de Owen assim que a lista de verificação for concluída.
10. Adriana revisa todos os itens de ação no resumo e na lista de verificação para garantir que a tarefa de Owen não esteja faltando nada.
11. Adriana aprova a tarefa de Owen.
12. A equipe de preparação recebe automaticamente a atribuição de Owen depois que Adriana adiciona uma tag aprovada. Eles preparam e programam o ativo para publicação e distribuição.
13. O ativo é automaticamente publicado e distribuído.

5. Duplique o conteúdo de alta qualidade

Embora a acessibilidade do conteúdo seja fundamental, ela é apenas uma peça do quebra-cabeça do conteúdo digital. Por quê? Produzir conteúdo relevante, oportuno e envolvente é tão importante quanto garantir que ele seja acessível a todos. Ao contratar redatores de conteúdo, você pode criar conteúdo de alta qualidade.

Por exemplo, um site pode ser perfeitamente acessível de acordo com as diretrizes WCAG 2.2. Mas se o conteúdo estiver desatualizado, for irrelevante ou mal escrito, ele não terá repercussão no público-alvo. Ele pode até ser ignorado ou descartado. Não é uma situação ideal.

Considere a ascensão dos jogos on-line, um fenômeno que criou mudanças sísmicas no mundo do consumo de conteúdo. O setor de jogos tem uma base de fãs gigantesca com gostos, interesses e hábitos específicos. Para os criadores de conteúdo, isso representa uma imensa oportunidade de capitalização.

Veja o caso do "Fortnite Spiderman". Há um entusiasmo crescente em torno do jogo e de seus temas. Ao explorar esses tópicos de tendência, os criadores de conteúdo podem atrair não apenas os jogadores ávidos, mas também o público em geral com um conhecimento crescente da cultura dos jogos.

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Essa estratégia resulta em um conteúdo que não só é novo e está em sincronia com as últimas tendências, como também tem uma probabilidade maior de ser amplamente compartilhado (e vendido). O que há para não amar?

Da mesma forma, quando mudamos nosso foco para o domínio do marketing de conteúdo, especialmente em nichos como o da saúde, a qualidade do conteúdo também continua sendo uma prioridade máxima...

A Henry Meds, por exemplo, não está apenas produzindo artigos aleatórios. Eles estão aproveitando de forma inteligente o poder da otimização de palavras-chave para conduzir sua estratégia de conteúdo.

Captura de tela de Ioana Wilkinson

O artigo deles sobre o Semaglutide, um medicamento que oferecem, é uma prova dessa abordagem. Ao selecionar cuidadosamente palavras-chave que são relevantes para o produto e para a intenção de pesquisa do público potencial, eles estão atingindo vários objetivos:

• Educar seu público
• Promoção de seus produtos
• Aumentar a visibilidade de seu site

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Essa metodologia não apenas ajuda na promoção do produto, mas também os posiciona como uma fonte confiável e autorizada no setor farmacêutico.

A principal conclusão? Quando você combina acessibilidade de conteúdo e qualidade intrínseca, o resultado é um conteúdo acessível a todos, mas que também repercute profundamente no público-alvo.

Essa dupla dinâmica leva a um maior engajamento, maior alcance e melhor reputação da marca. E isso é música para os ouvidos de qualquer profissional de marketing.

Encerramento

Simples e direto: As pessoas com deficiência também merecem experiências on-line ricas e envolventes.

Ao auditar o seu conteúdo, analisar as barreiras de acessibilidade com a sua equipe, criar uma política interna e configurar fluxos de trabalho, você pode fazer a devida diligência para criar conteúdo envolvente para todos os usuários da Internet.

Por enquanto é isso.

Um brinde ao seu sucesso (e ao do seu público)!