Construindo uma carreira em 3PL: o guia completo para logística e armazenamento de terceiros

Introdução

Um 3PL, ou provedor de logística terceirizado, é uma empresa que fornece serviços de logística terceirizados para empresas. Normalmente, os 3PLs gerenciam as operações de armazenamento e atendimento de pedidos de uma empresa. Isso permite que as empresas se concentrem em suas principais competências, em vez de se preocuparem com a logística por trás da entrega de seus produtos aos clientes.

O que é um 3PL?

Um provedor de logística terceirizado é uma empresa de gerenciamento da cadeia de suprimentos que lida com atividades de logística e atendimento para outras empresas. Os serviços de 3PL normalmente incluem armazenagem, transporte, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e atendimento.

Ao terceirizar essas funções críticas da cadeia de suprimentos para um 3PL, as empresas podem se concentrar melhor em seus negócios principais. O uso de serviços de armazenamento, 3PL e distribuição permite que elas aloquem mais tempo e recursos para atividades como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos.

De acordo com estimativas do setor, 95% dos provedores de 3PL concordam que o uso de 3PLs contribuiu para melhorar o serviço prestado aos clientes dos remetentes. Como os volumes de comércio global continuam a crescer, o setor de 3PL está se expandindo a cada ano.

Benefícios do uso de um armazém 3PL

A terceirização da distribuição e do atendimento a um armazém 3PL dedicado oferece muitos benefícios tangíveis:

1. Economia de custos

As empresas podem obter uma redução significativa de custos aproveitando a economia de escala de um armazém compartilhado 3PL em vez de lidar com a logística internamente. Um 3PL consolida o estoque de vários clientes em um único local para reduzir os custos indiretos por unidade. As remessas de grande volume também se qualificam para taxas de transporte mais baixas. Empresas como a https://www.eliftech.com/logistics/ oferecem soluções abrangentes de 3PL para otimizar as operações da cadeia de suprimentos.

Por não precisarem investir capital na compra ou no aluguel de espaço e equipamentos de armazém, as empresas podem redirecionar esses fundos para investimentos no negócio principal. Um modelo de preço variável de 3PL "pague conforme o uso" também converte os custos fixos em despesas operacionais flexíveis que aumentam ou diminuem de acordo com as necessidades comerciais em constante mudança.

2. Eficiência aprimorada

Os 3PLs experientes implementam práticas recomendadas padronizadas para recebimento, armazenamento, reabastecimento, processamento de pedidos, controle de estoque e expedição para aumentar a eficiência do fluxo de trabalho. O aumento da produtividade se traduz em tempos de resposta mais rápidos dos pedidos, menor custo de mão de obra por linha de pedido e maior precisão do estoque.

Eles investem pesadamente em sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), leitura de código de barras e outras tecnologias para minimizar erros e automação de processos. Sua equipe de armazém é treinada profissionalmente para operar de forma otimizada.

3. Flexibilidade

Um bom provedor de logística terceirizado oferece espaço de armazém flexível e força de trabalho para aumentar ou diminuir facilmente conforme a flutuação do estoque e dos volumes de pedidos. As empresas evitam ficar sobrecarregadas com um armazém insuficiente ou superdimensionado.

Durante picos sazonais, vendas e promoções de fim de ano, os 3PLs podem aumentar rapidamente a capacidade de armazenamento e a mão de obra. A capacidade abundante permite que eles também integrem prontamente novos clientes. As empresas podem fazer uma transição tranquila para um 3PL, começando com pouco e depois expandindo gradualmente o relacionamento.

4. Conhecimento especializado e tecnologia

Os operadores de armazém de 3PL têm profundo conhecimento de domínio, pois lidam com logística para inúmeras empresas de vários setores. Eles ficam por dentro das tecnologias emergentes e das práticas recomendadas, incluindo a integração de IA e IoT no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

A maioria dos 3PLs tem sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) de nível empresarial, que oferecem visibilidade do estoque em tempo real, armazenamento e separação direcionados, planejamento de ondas e outros recursos avançados. Eles também utilizam tecnologias de automação, como sistemas automatizados de armazenamento e recuperação.

Esse nível de software e automação sofisticados fornece uma infraestrutura de logística de nível profissional que a maioria das empresas não consegue reproduzir internamente de forma econômica.

Tipos de provedores de 3PL

Nem todas as empresas terceirizadas de logística são criadas da mesma forma. Há uma diversidade considerável nos serviços oferecidos, nos tipos de tecnologia utilizados, nos setores atendidos, na cobertura geográfica e nos recursos gerais.

Uma maneira de diferenciá-los é pelo escopo dos serviços prestados:

1. Provedores 3PL padrão

Os 3PLs padrão oferecem serviços básicos de armazenamento, distribuição, transporte e frete. Isso inclui armazenamento, coleta e embalagem, remessa, negociação de taxas e pagamento de contas de frete. Eles executam as funções de logística conforme as instruções, sem muita personalização.

Esse modelo funciona bem para empresas que desejam uma logística terceirizada simples e de baixo custo.

2. Desenvolvedores de serviços

Os desenvolvedores de serviços oferecem serviços de valor agregado e soluções especializadas adaptadas às necessidades dos clientes, além do armazenamento e transporte padrão. Isso inclui montagem de kits, testes e reparos de produtos, etiquetagem de produtos, processamento de devoluções, cross-docking e muito mais.

Eles também oferecem maior integração com os sistemas e processos de uma empresa por meio da conectividade de API. Os desenvolvedores de serviços possibilitam uma parceria estratégica mais profunda.

3. Adaptadores para clientes

Os adaptadores de clientes fazem um esforço extra para integrar completamente os serviços aos sistemas e processos do cliente. Esse nível de sincronização exige compartilhamento de informações, planejamento colaborativo e coordenação de processos entre o 3PL e a empresa.

O 3PL adapta seus sistemas e operações de gerenciamento de armazém para se alinhar aos fluxos de trabalho existentes do cliente, e não o contrário. Isso permite soluções totalmente personalizadas.

4. Desenvolvedores de clientes

Os desenvolvedores de clientes co-projetam e co-desenvolvem a infraestrutura e os processos de logística personalizados para o cliente. As soluções podem incluir uma instalação de armazém dedicada, configuração de WMS personalizada, sistemas de automação feitos sob medida e muito mais.

Esse é o nível mais profundo de parceria estratégica, em que o 3PL essencialmente ajuda a construir a operação logística ideal para o cliente. Os grandes 3PLs com amplos recursos têm maior probabilidade de oferecer parcerias de desenvolvimento ao cliente.

Principais serviços de armazém 3PL

A logística terceirizada abrange uma vasta gama de serviços, embora a maioria dos fornecedores de armazéns 3PL ofereça alguma variação dessas ofertas principais:

Gerenciamento de transportes

O gerenciamento de transportes inclui o planejamento e a execução da importação de mercadorias de fornecedores no exterior, bem como a exportação de produtos acabados internamente para os clientes. Isso envolve a coordenação do frete por meio de transporte marítimo, aéreo e terrestre, dependendo da urgência, da natureza das mercadorias e do local de origem/destino.

As atividades específicas incluem:

1. Negociação de tarifas de frete contratadas e oportunidades de consolidação em todos os modos de transporte.
2. Gerenciar o desembaraço alfandegário, a preparação de documentos e a conformidade regulamentar.
3. Coordenar a desconsolidação de fretes consolidados importados em pedidos individuais de clientes.
4. Entrega da milha final de remessas LTL.
5. Rastreamento do transporte terrestre do porto ou rampa até o depósito.
6. Programação de caminhões/ferrovia para remessas de saída.
7. Fornecer atualizações sobre o status do pedido e a data de entrega prevista.

Gerenciamento de inventário

O gerenciamento de inventário garante níveis ideais de estoque e responsabilidade de inventário por meio de:

1. Reserva da capacidade necessária de armazenamento em armazém com base em previsões de demanda e planejamento de reposição de estoque.
2. Recebimento de entregas de pedidos de compra de fornecedores, juntamente com inspeção de qualidade, relatório de discrepâncias e colocação de itens nas zonas/bolsas de armazenamento corretas com base nos atributos de SKU e rotatividade.
3. Um programa de contagem cíclica para auditorias regulares de registros de inventário é usado para manter a precisão.
4. Relatar as principais métricas de estoque, como estoque médio diário, dias disponíveis, giro de estoque, etc.
5. Identificação e gerenciamento de excesso de estoque, itens obsoletos, devoluções de clientes e outras exceções de inventário.
6. Emissão de transferências de estoque, movimentos intra-armazém e reservas de estoque, conforme necessário.
7. Reabastecimento de faces de picking em áreas de picking avançado para alinhar-se à demanda de pedidos.

Coleta e embalagem

Para atender aos pedidos com precisão e eficiência, os 3PLs otimizam o fluxo de trabalho de separação por meio de:

1. Agrupamento de pedidos de vários clientes em ondas com base em prazos de entrega, zona de destino e outros parâmetros.
2. Otimização do roteamento do selecionador no depósito para minimizar a distância e o tempo de viagem.
3. Direcionamento de put-walls, sistemas pick-to-light e tecnologia pick-to-voice para permitir retiradas rápidas e precisas.
4. Fornecimento de materiais de embalagem adequados para proteger a condição e a integridade do produto.
5. Aplicação de etiquetas de conformidade, como datas de validade, números de lote, adesivos frágeis etc.
6. Geração de guias de remessa e outras documentações necessárias para o envio.

Cross-docking

O cross-docking permite o fluxo rápido de produtos pelo armazém sem etapas adicionais de armazenamento e separação:

1. Descarregamento de volumes LTL diretamente de carretas de entrada e preparação simultânea para remessas de saída específicas do cliente.
2. Consolidação de remessas de menos de um caminhão de vários fornecedores em cargas completas de caminhão para zonas de destino comuns.
3. Minimizar o contato, o armazenamento temporário e o manuseio de materiais para permitir o atendimento mais rápido.

Atendimento de pedidos de comércio eletrônico

Para dar suporte eficaz aos canais de comércio eletrônico direto ao consumidor, os 3PLs fornecem:

1. Integração perfeita com plataformas de gerenciamento de pedidos de sites.
2. Processamento de alto volume de pedidos de várias linhas com a capacidade de suportar picos extremos de pedidos durante promoções e picos de feriados.
3. Prazos mais curtos para pedidos de remessa no mesmo dia e entrega no dia seguinte.
4. Requisitos de precisão mais altos com embalagens prontas para o cliente em comparação com o envio em massa.
5. Serviços específicos para o varejo, como mensagens de presente, embalagens de marca, inserções/colaterais, kits especiais etc.

O amplo espectro de serviços e recursos faz com que a escolha do parceiro 3PL certo seja extremamente importante. Avalie as necessidades atuais e futuras para selecionar um 3PL equipado para acompanhar o crescimento dos negócios.

Como selecionar um parceiro de logística 3PL

A escolha do fornecedor terceirizado de logística correto é fundamental para o sucesso da terceirização. Aqui estão os principais critérios para avaliar possíveis parceiros 3PL:

1. Serviços oferecidos

O 3PL deve oferecer o menu de serviços necessários, como armazenamento e distribuição padrão, atendimento, crossdocking, transporte etc. Eles também fornecerão serviços de valor agregado relevantes para suas operações? Eles podem personalizar as soluções de acordo com suas necessidades?

2. Localização e instalações

O ideal é que o local do depósito do 3PL permita acesso à entrega terrestre em um dia para a maioria de seus clientes. As instalações devem ter capacidade de manuseio e armazenamento suficiente para as necessidades atuais da sua empresa, bem como espaço para acomodar o crescimento futuro.

3. Tecnologia e automação

Avalie se o sistema de gerenciamento de armazém, o controle de estoque e as tecnologias de processamento de pedidos do 3PL podem se integrar ao seu ERP e às plataformas de gerenciamento de pedidos. Qual é o nível de leitura de código de barras, RFID e automação que as instalações oferecem?

4. Experiência e conhecimento especializado

Encontre um 3PL com ampla experiência em lidar com logística para seu tipo de produto e setor específicos. Por exemplo, produtos alimentícios e bebidas têm requisitos de armazenamento exclusivos em comparação com produtos eletrônicos de consumo. Pergunte sobre o histórico da empresa com clientes atuais de escala e operações semelhantes.

5. Custo

Embora seja importante manter os custos baixos, a opção mais barata de 3PL pode não atender aos níveis de serviço. Busque o valor ideal em um preço justo. Negocie as taxas depois de entender completamente o nível das expectativas de serviço, as responsabilidades e os riscos.

6. Escalabilidade e flexibilidade

Examine se o 3PL pode ampliar prontamente a capacidade do depósito, a mão de obra e os sistemas para acomodar o rápido crescimento das vendas, o lançamento de novos produtos e os picos sazonais em seus negócios. Eles podem fazer uma transição tranquila dos programas-piloto iniciais para a implantação da produção total?

A escolha do parceiro logístico terceirizado certo requer uma diligência minuciosa em relação a esses critérios específicos de sua situação comercial e de seus objetivos estratégicos. Reserve um tempo para avaliar as várias alternativas de 3PL antes de se comprometer a longo prazo.

Principais etapas para a implementação de uma parceria com 3PL

Após a conclusão do processo de seleção do 3PL, começa o verdadeiro trabalho de integrá-lo como um parceiro integral de logística. Siga estas práticas recomendadas:

1. Estabeleça uma equipe de implementação. Nomeie representantes da liderança, operações, vendas e TI da empresa para definir claramente os requisitos e coordenar a integração do 3PL.
2. Defina objetivos e KPIs. Chegue a um acordo com o 3PL sobre métricas específicas, como taxa de preenchimento, precisão dos pedidos, prazos de entrega e giro de estoque para acompanhar o desempenho operacional.
3. Integrar sistemas e dados. Certifique-se de que os sistemas de gerenciamento de armazém e processamento de pedidos do 3PL se integrem perfeitamente às suas plataformas de gerenciamento de pedidos, ERP e inventário.
4. Definir fluxos de trabalho. Documente protocolos e procedimentos detalhados para recebimento no depósito, regras de armazenamento, contagens de estoque, regras de alocação de pedidos, preparação de remessas de clientes, devoluções e muito mais.
5. Realizar testes-piloto. Antes de fazer a transição completa das operações logísticas, vários cenários de atendimento em um pequeno subconjunto de SKUs e pedidos devem ser executados para comprovar a integração do 3PL.
6. Comunicar o gerenciamento de mudanças. Notifique todas as equipes internas e clientes externos sobre a mudança pendente nas operações de logística e defina suas expectativas de acordo.
7. Manter rotinas de governança. Realize reuniões frequentes de check-in entre a empresa e os executivos da 3PL. Analise os relatórios de KPI, discuta melhorias no processo, planeje os próximos picos de varejo e alinhe-se com o roteiro de tecnologia.

Ao investir diligentemente no início da implementação da logística terceirizada, as empresas podem maximizar o ROI na terceirização de operações críticas de distribuição e atendimento. Escolha o parceiro 3PL certo e colabore estreitamente com ele para obter excelência operacional.