Diferenciação da marca: Criando mensagens claras sobre o produto para seu site

Introdução

Há muitas maneiras de melhorar seu site e sua eficácia na conversão de novos clientes.

Você pode investir em web design para captar e atrair a atenção do seu público-alvo. Você pode se concentrar em UX e UI para garantir que os visitantes do seu site tenham uma experiência de navegação positiva e convencê-los da autoridade e credibilidade da sua marca. Ou, você pode investir em conteúdo de alta qualidade para atrair mais leads e mostrar a eles a dedicação da sua empresa em oferecer valor.

Entretanto, não importa quanto tempo (e dinheiro) você gaste para aperfeiçoar esses aspectos do seu site, há uma coisa que você não deve esquecer. Em última análise, a única maneira de sua organização se destacar (no que provavelmente é um mar de concorrentes) é investir na diferenciação da marca.

Você está disposto a ir além para posicionar sua marca como autêntica e suas soluções como as melhores opções do mercado? Se sim, aqui está um guia completo sobre como criar mensagens claras sobre o produto para o seu site para ajudá-lo a se destacar.

Use uma matriz de recursos de serviço para simplificar a diferenciação visual

Em alguns casos, o caminho mais fácil para a diferenciação da marca é confiar na tendência dos consumidores de comparar várias soluções durante o estágio de avaliação da jornada do comprador.

Se você observar algumas das pesquisas mais recentes sobre o comportamento do consumidor, verá que os compradores geralmente adotam uma postura proativa na pesquisa e avaliação de diferentes produtos.

De acordo com a PWC, a maioria das pessoas começa suas jornadas de compras coletando informações sobre produtos e serviços, comparando preços, lendo avaliações e considerando os varejistas. Mais importante ainda, 29% das pessoas (especialmente os jovens compradores) visitam propositalmente sites especializados em comparações de preços. Claramente, os compradores de hoje apreciam informações detalhadas sobre diferenciais de produtos e marcas. E eles estão dispostos a fazer uma pesquisa extra para garantir que estão comprando a melhor solução para eliminar seus problemas.

Portanto, para aumentar a eficácia do seu site na diferenciação de sua marca e no posicionamento de seus produtos como superiores a qualquer outro no mercado, considere a otimização para essa tendência específica do consumidor.

Por exemplo, algo tão simples como usar uma matriz de recursos de serviço em seu site pode ajudar a diferenciar suas soluções. Graças à sua aparência bem estruturada, esse tipo de conteúdo é facilmente compreensível. Mais do que isso, os recursos visuais podem melhorar ainda mais a compreensão do produto pelo seu público, permitindo que você diferencie efetivamente sua oferta como a melhor opção possível para atender às necessidades dos visitantes da Web.

Veja como a Eden Emerald Mortgages implementa essa tática de diferenciação de marca em seu site, usando uma tabela de comparação para apontar todos os recursos de serviço exclusivos que oferece em comparação com bancos e outros corretores.

Faça o visual de seu produto se destacar

Os consumidores dependem muito das imagens dos produtos para tomar decisões de compra.

Uma pesquisa de 2018 descobriu que 83% das pessoas confiam na fotografia do produto ao escolherem quais produtos comprar on-line (em comparação com 82% que se baseiam em descrições de produtos e 75% que se apoiam em avaliações de produtos). Além disso, um estudo de pesquisa científica de 2014 descobriu que os recursos visuais dos produtos aumentam diretamente a intenção de compra dos visitantes do site.

Mas, embora os recursos visuais do produto ajudem os produtos a se destacarem, nem sempre é fácil fazer com que os recursos visuais do produto se destaquem, especialmente quando são usados para se destacar dos concorrentes.

Você pode aderir às práticas recomendadas para criar fotografias de produtos que inspirem a compra. Concentrar-se na qualidade, na consistência e no alinhamento da identidade da marca ajuda. No entanto, também é essencial usar imagens de produtos que atendam às necessidades de seu público-alvo e reflitam suas aspirações, principalmente ao vender produtos de estilo de vida.

Por exemplo, se você olhar a página inicial da SopranoVillas, verá que os recursos visuais não são apenas fotos mostrando as opções de acomodação oferecidas por essa marca. Muito mais do que isso, essas imagens representam um estilo de vida exclusivo. E é exatamente isso que a marca está vendendo, ao contrário de alguns de seus concorrentes mais conhecidos.

Crie conteúdo que se aprofunde nos diferenciais do produto

O que os consumidores querem das marcas em 2024 e nos anos seguintes?

Pesquisas sugerem que as pessoas querem que as empresas demonstrem que entendem suas necessidades exclusivas e provem sua dedicação em ajudá-las a resolver seus problemas. Além disso, 88% das pessoas querem que as marcas se esforcem ao máximo para proporcionar uma experiência excepcional de compra e uso do produto.

Com isso em mente, ao tentar ajudar sua marca a se destacar, vale a pena se concentrar nos recursos e benefícios que tornam seu produto diferente (e melhor) do que qualquer outro de seus concorrentes.

Seu serviço ou produto tem esse tipo de característica exclusiva? Em caso afirmativo, investir em conteúdo de website que destaque essa característica (e como ela afeta seu público-alvo) pode ser uma maneira maravilhosa de ajudar sua empresa a atrair atenção.

Por exemplo, veja como a EXT Cabinets implementa essa estratégia de marca. Em seu artigo sobre domadores de chamas em uma churrasqueira a gás, a empresa chama a atenção dos visitantes da Web para um recurso exclusivo do produto. Mais importante ainda, a marca entra em detalhes sobre por que esses produtos beneficiam os cozinheiros domésticos. A marca até mesmo analisa os vários tipos de domadores de chamas disponíveis em sua oferta, apontando o caso de uso ideal para cada opção.

Dê ao seu produto ou serviço um rosto humano

Posicionar sua empresa como uma entidade autêntica e centrada no cliente é fundamental para se destacar nos mercados competitivos de hoje.

Afinal de contas, pesquisas científicas mostram que os consumidores querem apoiar e comprar de marcas autênticas. Mais impressionante ainda é o fato de que determinados elementos de marca, como aqueles que comunicam patrimônio ou tradição, podem até mesmo ajudar a criar relacionamentos com os clientes e incentivar a fidelidade.

Portanto, se estiver procurando táticas de diferenciação de marca para ajudar seus produtos a se destacarem, considere explorar maneiras eficazes de estabelecer a identidade da sua empresa.

Para começar, invista em um logotipo memorável e de alta qualidade.

Em segundo lugar, desenvolva uma identidade visual reconhecível (com suas imagens e paleta de cores) e, em seguida, use-a de forma consistente em todo o seu canal de distribuição.

Por fim, lembre-se de criar um estilo de comunicação exclusivo para sua organização, seja com uma voz característica da marca ou com uma forma de comunicação altamente consistente.

Além dessas táticas, explore outras maneiras de tornar sua empresa reconhecível, relacionável, agradável e memorável.

Por exemplo, isso pode ser tão simples quanto incorporar recursos visuais originais com presença social no design e nas estratégias de marketing do seu site. Como essas imagens e vídeos fornecem um rosto real para representar sua empresa ou serviço, eles podem ser uma maneira maravilhosa de envolver os visitantes do site e deixá-los mais à vontade para investir nas soluções de sua marca.

Ofereça versões gratuitas de seu inventário

Ao decidir se confiam em uma marca - e investem em seus produtos ou serviços - os consumidores consideram alguns fatores de credibilidade.

Em primeiro lugar, eles querem avaliar se a marca é competente o suficiente para resolver seus problemas. A elaboração de mensagens no site que se concentrem em sua especialização, know-how exclusivo ou experiência é um excelente método para estabelecer a credibilidade autêntica de sua marca.

Em segundo lugar, eles verificarão se sua empresa é confiável para colocar as necessidades dos clientes acima dos lucros.

Agora, o estabelecimento de uma identidade de marca confiável que atenda a esses dois requisitos pode ser alcançado destacando a prova social nas principais páginas da Web.

Mas você quer dar um passo adiante na diferenciação de sua marca e posicioná-la como a entidade do setor a ser usada quando se trata de credibilidade? Nesse caso, dê um passo adiante, oferecendo versões gratuitas de seu inventário.

Apesar de não ser convencional, essa tática é um método excepcional para conquistar a confiança do seu público-alvo. Ela demonstra que você está preparado para oferecer gratuitamente parte do seu conhecimento adquirido com muito esforço. Além disso, pode ser uma maneira fantástica de mostrar a qualidade de suas soluções, o que pode aumentar a disposição de seus clientes em potencial para investir em seus produtos/serviços não gratuitos.

A SoftwareHow entende perfeitamente a eficácia dessa tática. É por isso que ela criou vários aplicativos on-line gratuitos, como o Online Image Splitter. Esses aplicativos ajudam os clientes em potencial a solucionar problemas específicos, capturá-los como leads e, de forma suave, mas segura, aproximá-los de se tornarem clientes da SoftwareHow, graças a uma experiência de usuário positiva e à confiança elevada na marca.

Desenvolver micro-interações exclusivas da marca

Às vezes, para ajudar sua marca a se destacar, são necessárias mensagens intencionalmente elaboradas que comuniquem e demonstrem as qualidades impressionantes de sua empresa. Outras vezes, encantar os visitantes da Web e fazer com que eles se lembrem das interações com a sua marca requer apenas uma experiência de navegação agradável.

Provavelmente, você já está ciente do impacto positivo de uma identidade visual e de uma experiência do usuário sólidas sobre seus clientes em potencial e sua disposição para converter. No entanto, ao estender essa impressão favorável a todas as interações do site (não importa quão pequenas sejam), você pode fazer com que seu site pareça único, detalhado e memorável.

Com isso em mente, considere a possibilidade de adicionar micro-interações de marcas distintas ao seu site.

Isso não apenas ajudará a destacar suas mensagens principais. Também inspirará os visitantes da Web a equiparar as características da sua marca à experiência de navegação do seu site, ajudando a deixar uma impressão positiva e memorável.

Veja como a Pitch faz isso em sua página inicial. Essa marca usa cores para estabelecer sua identidade visual. Mas, em vez de ficar só nisso, o site apresenta várias seções em que a atividade de rolagem ou o passar do mouse enfatizam ainda mais essa identidade e refletem a experiência visual que os usuários têm ao interagir com o aplicativo.

Aproveite as emoções de seu público-alvo

Por fim, ao explorar métodos para diferenciar sua empresa em um mercado competitivo, lembre-se de que grande parte do comportamento do consumidor atual não é influenciada pelo pensamento racional.

Em vez disso, os compradores geralmente tomam decisões de compra subconscientemente ou com base em suas emoções.

Um dos métodos mais comuns para obter esse efeito é usar imagens ou mensagens para evocar sentimentos específicos entre os visitantes do seu site. Entretanto, se você quiser ir além, concentre-se em como sua empresa faz seu público se sentir.

De acordo com uma pesquisa da Forrester, as pessoas que se sentem valorizadas e respeitadas pelas marcas têm 76% mais chances de continuar fazendo negócios com uma marca. Também é mais provável que elas aumentem os gastos e se tornem embaixadoras da marca.

Com isso em mente, explore maneiras de injetar o marketing emocional nas mensagens do seu site.

Para se inspirar, você pode dar uma olhada na The Michael J. Fox Foundation. Ao enfatizar a gratidão pelo envolvimento das pessoas e fazer com que os visitantes da Web se sintam essenciais para a realização das metas da organização, essa fundação incentiva efetivamente as pessoas a se tornarem apoiadores.

Considerações finais

Aqui estão algumas das melhores estratégias para usar o texto e os recursos visuais do site para enfatizar as qualidades positivas de sua marca. Como você pode ver, qualquer uma das táticas descritas acima pode ajudar sua empresa a se destacar.

No entanto, se quiser garantir que suas mensagens ressoem com seu público-alvo e levem a um aumento notável nas taxas de engajamento e conversão, faça o possível para alinhar seus esforços de branding com os desejos, aspirações, valores e prioridades de seus clientes potenciais. Dessa forma, você apresentará sua empresa da melhor forma possível e garantirá que seus clientes em potencial a vejam como a melhor opção para eles.