Melhores Práticas para Email Marketing B2B em 2022

Introdução

A luz atravessa a sua janela, você se afasta da cama, desce um chai latte fresco e direciona seus olhos para os 212 e-mails não lidos que aguardam ansiosamente sua atenção.

O e-mail marketing ainda está em plena floração.

De fato, 81% dos comerciantes B2B criam conteúdo na forma de boletins informativos por e-mail.

Portanto, não é um e-mail secreto que continua sendo uma das formas mais poderosas de alimentar seu público, mas para B2B especificamente, requer uma abordagem diferente.

Como todo blog precisa ser cuidadosamente curado, cada seqüência de e-mails comerciais deve ser totalmente estratégica.

Vamos descobrir as melhores práticas de e-mail marketing B2B em que você deve se concentrar em 2022 (e além).

O que é Email Marketing B2B?

O e-mail marketing B2B está enviando campanhas por e-mail para empresas ou profissionais em vez de clientes individuais ou consumidores.

Então, por que o marketing por e-mail é importante para as indústrias B2B?

Notavelmente, eles são:

• Uma ótima maneira de dizer: "Ei, temos algo legal que seu negócio pode cavar", regularmente
• Uma maneira simples de medir o ROI
• As taxas de conversão são geralmente mais altas, pois os assinantes já passaram por esforços extras para constar de sua lista

Agora, vamos diferenciar entre e-mail marketing B2B e B2C, vamos?

B2B vs B2C Email Marketing: Qual é a diferença?

Aqui está uma analogia para você quando estamos falando de e-mail marketing B2B vs B2C...

O e-mail marketing B2C é como encontrar um outro significativo em um aplicativo de namoro como Bumble ou Tinder.

Você desliza, vê o que você gosta e vai direto ao ponto.

O B2B leva um pouco mais de tempo. O e-mail marketing B2B é como encontrar uma garota ou um garoto bonito em um bar e cortejá-los durante meses a fio.

As habituais... charros de taco, conhecer seus pais, visitar museus de arte.

A jornada do comprador B2C permite aos consumidores comprar diretamente dos e-mails, enquanto o ciclo de compra B2B requer mais confiança.

Para mergulhar ainda mais fundo, as compras feitas por um consumidor direto não são tipicamente tão grandes de um investimento em comparação com uma compra necessária para um negócio. Pense: uma encomenda de hambúrgueres veganos da Amazônia versus serviços recorrentes de mídia social de uma agência de boutique.

B2B também é bastante diferente de B2C por seu tipo de conteúdo.

A maioria dos assinantes do boletim B2C procura por promoções ou novos lançamentos. Os assinantes B2B, por outro lado, geralmente estão interessados no desenvolvimento de empresas ou produtos, atualizações semanais do setor ou em peças de liderança de pensamento.

Então, como exatamente você deve elaborar sua estratégia de e-mail marketing B2B? Continue lendo.

B2B Melhores Práticas de Email Marketing

Personalização, personalização, personalização! * emoji de bater as mãos*

2022 é de longe o ano da personalização do conteúdo porque sejamos honestos, quem quer ser tratado como "ei você..."!

Da segmentação do público à otimização do assunto, há muitas maneiras de ajustar seus e-mails de modo que eles fiquem com um toque pessoal.

Personalizar o conteúdo

O marketing B2B tem uma má reputação por ser impessoal. Portanto, trate seus destinatários como indivíduos em vez de apenas um número de assinante em sua lista.

Veja como: Use seu nome em e-mails como faz 'We Are Women Owned':

(Uma maneira simples mas poderosa de falar diretamente aos membros de sua audiência)

Outra maneira de personalizar é curar o conteúdo específico do blog.

Por exemplo, o Inside Design permite que seus usuários escolham o que lhes interessa mais:

(Fonte da imagem: Mailerlite)

Esclareça algum tempo e se torne pessoal, utilizando e-mails automatizados baseados em gatilhos. Simplificando, estes e-mails são enviados quando os usuários clicam em um link em seu e-mail, não responderam em X dias, ou se alguma outra ação definida tiver ocorrido.

Isto ajuda porque cada pessoa em sua lista é única e interage de forma diferente com seus e-mails comerciais. Portanto, se Kim abrisse seu e-mail mas esquecesse de responder, ela receberia um e-mail separado de Tim, que abriu e clicou em um link.

Vê onde quero chegar com isto?

Se você ainda estiver um pouco perdido, não se preocupe!

Pode ajudar a rebobinar e afinar ou inteiramente criar sua pessoa de comprador Ao fazer isso, você poderá enviar exatamente o que o destinatário quer e precisa sem todo o trabalho de adivinhação.

Agora, passemos à segmentação.

Segmentar seu público

Sejamos honestos, são longos os dias em que uma seqüência de e-mails atrai a atenção de todos os seus leitores.

Ao segmentar sua lista, você está personalizando instantaneamente quais seqüências de e-mail são enviadas aos destinatários em seu lugar na jornada do comprador.

Neste ponto, você tem uma sólida jornada de compras, para que possa usá-la como um guia para segmentá-los com base no local onde estão no funil de vendas. Se for relevante para seu negócio, você também pode segmentá-los de acordo com sua localização ou sua indústria ou profissão.

Faça uma rápida auditoria na web para determinar o melhor segmento.

Caso você ainda esteja desconfiado sobre a segmentação, aqui está um fato que vale a pena notar:

Em comparação com as campanhas não segmentadas, as campanhas segmentadas recebem 31% mais taxas abertas, 100,95% mais cliques e 9,37% mais baixas taxas de cancelamento de assinatura.

Uma vez que você segmentou o público com base na localização, aqui está como você pode direcioná-lo facilmente:

• Adaptar as necessidades de locais específicos para aumentar o conhecimento da marca local e as conversões
• Identificar características compartilhadas de clientes nessa área e apresentar e-mails de uma forma que ressoe com eles
• Enviar e-mails na parte mais otimizada do dia
• Reconhecer desafios significativos em áreas específicas e abordar como sua marca lida com essas objeções

Depois de ter feito este trabalho de base, é hora de mergulhar no elemento de e-mail favorito de todos: linhas de assunto!

Otimizar o Assunto e as Primeiras Linhas

O objetivo da linha de assunto é incitar os destinatários a abrirem seu e-mail. Quando isso não acontece, todo o seu trabalho árduo de desenho, elaboração de cópias e pesquisa de marca vai por água abaixo.

Portanto, você pode ver que esta é a parte mais crucial a considerar antes de enviar um e-mail.

Aqui estão algumas dicas para criar linhas temáticas que seus leitores gostariam de clicar:

• Manter a linha de assunto curta - apontar para 20 a 50 caracteres
• Considere usar um emoji para adicionar algum humor ou criar intriga (mas não exagere com emojis)
• Ditch sketchy words/phrases like 'one-time-offer,' 'this is not junk,' ou 'one-hundred percent guaranteed'.
• Use a abordagem CURVE - curiosidade, urgência, valor, relevância, emoção
• Use os testes A/B para encontrar o que funciona melhor para seu público

Vamos analisar mais de perto algumas linhas temáticas em ação:

• [INSERIR NOME] - Não publique outro post no blog sem este... - Este aqui funciona porque desperta curiosidade
• [LEIA] Como preencher, alimentar e converter leads (para agências!) - Isto fornece um guia para um público específico
• Chamando todos os empresários preguiçosos (e inteligentes) 📣- Esta fala diretamente com um tipo específico de empresário, e tem um emoji
• 27 Lições aprendidas na análise de 325 Anúncios FB diferentes - Como há números, é mais provável que as pessoas os abram

Para resumir, lembre-se de mantê-lo curto e claro, apelar para o interesse próprio ou curiosidade e usar números ou um emoji onde achar conveniente.

Incluir um CTA

Não tão rápido; ainda não terminamos. Não se esqueça de incluir um CTA (Call to Action)! Às vezes, basta um simples lembrete do que um destinatário precisa fazer no final de sua seqüência de e-mails para selar o negócio.

Portanto, quer isso seja:

"Clique aqui para ler mais".

"Marque uma chamada de descoberta gratuita".

"Faça o download de seu estudo de caso gratuito" ou

"Resposta a este e-mail"

Suas chances de provocar o engajamento são 1000% mais prováveis se um CTA estiver presente do que se não estiver.

Siga estes lembretes ao formular seu CTA:

• Estruture seu e-mail de modo que haja apenas um CTA (se você precisar de mais, então provavelmente são dois e-mails de conteúdo)
• Lembre-se também de testar suas ATA's A/B (aqui está um guia rápido de como fazer isso)
• Como linhas temáticas, mantenha seu CTA simples
• Use pronomes pessoais como "Conte comigo"!
• Use descontos ou promos como um CTA

Manter os e-mails curtos e diretos

Com o estado do mundo, a atenção geral é como a de um gato.

Seja estratégico e atento a seus assinantes, pois eles também têm famílias para cuidar, empresas para administrar e, muito provavelmente, centenas de outros e-mails gritando seu nome.

Pense sobre estes pontos antes de finalizar uma seqüência de e-mails:

• Um aluno do 8º ano poderia ler isto?
• Tem entre 50-200 palavras de texto?
• Está otimizado para celular? (81% das pessoas preferem verificar e-mail em seu telefone)
• É facilmente digerível com texto grande, quebrado em pontos de bala, ou visualmente atraente com imagens?
• Eu o revisei por erros gramaticais?
• O conteúdo é relevante para meu público?
• É personalizado?
• Incluí minha assinatura?

Agora que você verificou todos esses itens da lista, é hora de uma recapitulação!

Craft sua estratégia de e-mail marketing B2B com seu usuário em mente

Personalização é o nome do jogo este ano, então se você não estiver acompanhando os Joneses neste ano, você será deixado na poeira!

Esmague seus objetivos de e-mail personalizando o tipo de conteúdo que você envia, usando e-mails baseados em gatilhos para obter o máximo de cada e-mail, segmentando seu público para falar diretamente a grupos específicos de pessoas, e apelando para a emoção com linhas de assunto e CTA's.

E o mais importante - mantenha-o curto, doce e direto ao ponto.

Com estas dicas, você tem todas as ferramentas necessárias para executar completamente um objetivo de 2022. Isso ou nos procure em AS Marketing para obter suporte. Podemos ajudá-lo a cada passo do caminho.

Sobre o autor

A Adriana Stein é a fundadora e CEO da AS Marketing, uma agência especializada em criar estratégias holísticas de marketing online para empresas B2B e B2C em todo o mundo. Adriana e sua equipe multilíngüe e multicultural são especializadas em desenvolver estratégias que incorporam várias técnicas como SEO de nível nativo, marketing de conteúdo LinkedIn, e automação de marketing. Ela também compartilhou guias de marketing de conteúdo SEO em Moz e Hubspot. Acompanhe-a no LinkedIn para mais dicas de como levar sua presença on-line para o próximo nível.