Erros de Email Marketing B2B a evitar em 2023

Introdução

Enquanto você vai ouvir que o e-mail marketing está morto por uma tonelada de pessoas, as estatísticas contam uma história completamente diferente. Somente a receita do e-mail marketing é estimada em quase 11 bilhões de dólares americanos em 2023! Não apenas isso, o gráfico mostra anos exponenciais ao longo dos próximos anos.

(Fonte)

Acredito que o e-mail ainda é um componente muito importante da vida cotidiana, e não apenas para os "boomers". Mais da metade da audiência de vídeo de curta duração da Gen-Z e mais de um terço dos milênios ainda gosta de receber e-mails de marca.

Isto prova que o e-mail marketing B2B continua sendo uma ferramenta poderosa para expandir sua clientela até hoje.

No entanto, o e-mail marketing não é tão simples quanto o envio de e-mails ocasionais. É uma tarefa multifacetada que você deve realizar corretamente se quiser ser um comerciante de e-mail de sucesso. Há inúmeras maneiras que podem ajudá-lo a ter sucesso. Por exemplo, há várias plataformas de gerenciamento de mídia social que podem ajudá-lo a regular os cargos, o engajamento e o alcance. Da mesma forma, existem múltiplas estratégias e ferramentas que você pode utilizar para gerenciar o e-mail marketing B2B.

Além disso, há vários erros particulares que devem ser evitados. Isso é o que estaremos discutindo nesta seção. Sem mais delongas, vamos discutir os oito erros de e-mail marketing que você deve evitar.

1. Começando Incorretamente

Parabéns! Sua lista de e-mails acaba de receber um novo assinante.

O que você vai fazer a seguir, então?

Você está desperdiçando uma grande chance se sua resposta não for "enviar-lhes imediatamente um e-mail de boas-vindas".

O primeiro e-mail que você enviar a seus assinantes será quase certamente o mais lido. Por quê? já que ele é fornecido no momento em que os leitores estão mais interessados em você.

Eles acabaram de se inscrever. Suas lembranças de vocês são recentes. Eles podem se lembrar de você.

Assim, assim que alguém assinar sua campanha de e-mail, deve receber um e-mail de você descrevendo quem você é e o que você estaria enviando. Você pode usar um verificador SERP para encontrar o que seus concorrentes estão faltando e destacar aqueles USPs de sua empresa no e-mail de boas-vindas.

Três coisas estão incluídas em todos os excelentes e-mails de boas-vindas:

• Saudações ao seu leitor
• Apresentar o autor ou a empresa ao leitor
• Prepare o cenário para o que vai acontecer a seguir

Sua campanha de e-mail terá um excelente começo se você souber como compor um e-mail de boas-vindas que cumpra estes três objetivos.

2. Comprador Indefinido Personas

Seu objetivo de direcionar seu e-mail para uma determinada pessoa de consumo torna-se mais exato quanto mais específica for sua pessoa de comprador. O que você pode dizer em seus e-mails como uma empresa geral que vende papel de impressão sem parecer muito genérico?

Sua mensagem será muito clara e concisa, porém, se você for uma empresa de papel de impressão diferente que oferece papel especializado apenas para imprimir romances e livros de histórias. Embora alguns clientes possam achar o papel um pouco exagerado, você pode empregar o vocabulário específico de publicação e impressão e um tom de voz que é ideal para uma impressora de romances.

Antes de tudo, use um buscador de palavras-chave para identificar o que seu público-alvo está procurando. Em seguida, crie uma persona e passe para seu e-mail marketing se você ainda não tem um caráter muito distinto com o qual você fala em seus e-mails. Pessoas de todas as idades usam o e-mail, portanto, encontre seu nicho de audiência e forneça seus e-mails comerciais a eles.

(Porcentagem de usuários de internet nos Estados Unidos que usam e-mail, por faixa etária - Fonte)

3. Usando linhas de assunto pouco claras, Clickbaity, ou ineficazes

"Quando houver espaço para a esperteza, use-a. Embora você não deva ser condescendente com isso, você pode ser sutilmente arrogante se a situação assim o exigir. Um ou dois bons risos podem resultar disso.

No entanto, na linha de assunto, seja direto e conciso". Diz Shad Elia, CEO da New England Home Buyers

Muitos gurus de marketing na Internet encontraram sucesso com linhas temáticas como "Ei," "Cara," ou "Aberto," mas compradores B2B podem representar um desafio.

E quando você abre esses e-mails, você frequentemente descobre que a linha de assunto e o corpo do e-mail não têm nada a ver um com o outro.

As pessoas que são curiosas sobre o que está por trás dessas linhas de assunto de uma palavra em e-mails inteligentes as abrem mesmo quando não têm a intenção de fazer uma compra.

Os e-mails com manchetes claras, por outro lado, são abertos por pessoas que têm objetivos claros. Elas podem não comprar hoje, mas pelo menos têm uma compreensão mais clara do que estão procurando.

As linhas de e-mail B2B que funcionam bem incluem:

• Humor espirituoso
• Uma pequena controvérsia
• Listas numeradas
• O nome de uma pessoa

4. Escrevendo Mundane Copy

E-mails simples e enfadonhos que divagam não prendem a atenção de seu público inquieto. O que você pode fazer, então?

• Use breves e-mails: Considere a possibilidade de experimentar com e-mails breves. Vá direto ao ponto em seu e-mail o mais rápido possível.
• Criar linhas de assunto e ganchos de cabeçalho que atraem o leitor e enfatizam os pontos principais do e-mail. Como resultado, suas taxas de abertura e click-through irão melhorar.
• Torne-o pessoal, incluindo o nome do destinatário. Pode parecer um pouco complicado no início, mas vale bem a pena o esforço. Personalizar seus e-mails com detalhes como nomes aumenta sua credibilidade e apelo.
• Acrescente uma chamada à ação (CTA): "Leia mais" e "Descubra agora" são insuficientes. Os CTAs devem ser apimentados com frases como "Você não vai querer perder isto". Afinal de contas, os CTAs personalizados convertem 202% melhor que qualquer outro CTA.

Sua escrita e sua mensagem devem ser escaneáveis, sucintas e cativantes. Para se conectar mais efetivamente com seu público, tente tornar seu tom mais acessível.

(Fonte)

5. Nenhuma informação sobre o remetente

Se um e-mail parece ter sido enviado por uma pessoa real, os destinatários estão mais inclinados a abri-lo. Portanto, é preciso garantir que o envio de informações não afaste os consumidores. Evite o envio de mensagens de e-mail marketing, por exemplo, de endereços de remetentes como [email protected]. Não há quase nenhuma possibilidade de eu abrir o e-mail se eu vir isto, e não sou o único.

Suas informações "enviadas de" não precisam ser excessivamente pessoais por causa disso. Eu não sou necessariamente adiado quando recebo e-mails de empresas e não de pessoas específicas. Por exemplo, frequentemente recebo e-mails de VoIP como "Airbnb" ou mesmo "Netflix". Devido à minha familiaridade com a marca e conhecimento do que antecipar, não vejo esses e-mails e os excluo instantaneamente.

Fazer do nome "enviado de" uma pessoa é uma alternativa para enviar apenas o nome da marca como informação do remetente. Esta estratégia funciona bem porque dá um toque pessoal ao e-mail. Eu pelo menos penso conscientemente, "Oh, um e-mail de um verdadeiro humano", quando recebo um de "Jen From Hotels.com". Ótimo!"

Tudo isso implica que, embora não exista um método correto para estruturar as informações de seu remetente, há, inquestionavelmente, uma forma incorreta de fazê-lo.

6. Acima da autopromoção ou nenhuma

Os dois extremos, oh meu. Ou é tudo ou nada quando se trata de promoção.

Um e-mail é uma ferramenta de marketing, e um marketing eficaz leva às vendas. Isto significa que um marketing eficaz deve levar os clientes a fazer uma compra.

Embora eles tenham a opção de dizer "sim " ou "não", nosso objetivo é levá-los a esse ponto. Bom se eles comprarem. Se não, tudo bem também. Eles podem adquiri-lo depois. O importante é que as pessoas cheguem a uma decisão e decidam". Diz Alice Rowen Hall da Rowen Homes

Portanto, devemos encontrar um equilíbrio em nossos e-mails para mover sutilmente os leitores ao longo do funil de vendas. Comparável a segurar um pássaro em suas mãos. Ele pode voar para longe se você segurá-lo com muita folga, mas também pode perecer se você segurá-lo com muita força.

Seus e-mails devem, portanto, avançar lentamente os assinantes de tal forma que eles nem mesmo estejam cientes disso.

Quando você anuncia algo, seus leitores estão realmente interessados em saber mais sobre ele. A estratégia ideal é incluir uma mensagem atraente no corpo do e-mail e depois vinculá-la a uma carta de vendas em seu site porque o e-mail tem um espaço limitado.

O outro extremo é quando não há sequer uma pitada de publicidade no e-mail. É como ir ao rio todos os dias, jogando um balde de comida de peixe na água, mas não conseguir trazer seu equipamento de pesca para que você possa pegar algum peixe e voltar todos os dias de mãos vazias.

Vários estudos descobriram que os e-mails contendo uma chamada para ação e três links são os mais bem-sucedidos. Você pode medir o sucesso do marketing através de um rastreador de classificação.

A partir do e-mail, há quatro lugares para se conectar de volta à página de vendas:

• A meio da cópia
• Antes da declaração final
• Antes de dizer adeus e após a conclusão
• Após a assinatura do autor

Como resultado, como você pode ver, há um meio-termo entre a promoção e a superpromoção.

7. Faltando nos testes

"Você já fez uma gralha humilhante em um e-mail que você enviou? Ou talvez você tenha respondido erroneamente a todos quando você pretendia responder apenas a uma pessoa? Considere como seria humilhante e até mesmo desastroso um erro de digitação de e-mail se ele fosse enviado para toda a sua lista.

Por causa disso, você deve testar internamente cada e-mail de newsletter antes de distribuir a versão ao vivo. Para ser claro, o teste é fantástico para ajudá-lo a evitar erros embaraçosos, mas também é uma chance fantástica de melhorar ligeiramente os e-mails.

Há uma boa chance de que ninguém se ofenda se você omitir um espaço entre duas palavras ou escrever mal um termo, mas e-mails perfeitos são quase certos para produzir resultados superiores. Você tem a chance de encontrar erros menores e parecer mais profissional quando você envia um e-mail de teste para si mesmo antes de enviá-lo para toda a sua lista". Diz Seth Larson da 1ª Key Homebuyers

Envolvimento

O e-mail marketing ainda é o método mais popular de comunicação do cliente, e sempre terá um desempenho melhor do que outras táticas de marketing. Faça do e-mail marketing seu canal mais lucrativo seguindo estas sugestões, evitando as armadilhas, e fazendo isso. Medir as métricas incorretas é um grande erro na estratégia de e-mail marketing que você pode estar fazendo.