Automatize seu funil de vendas: 6 passos para aumentar os leads e conversões

Introdução

Gerar, qualificar, segmentar, pontuar, nutrir e converter leads leva tempo, o que é um recurso limitado que você não pode se dar ao luxo de desperdiçar. A automação de seu funil de vendas pode economizar muito tempo, esforço e dinheiro e ajudá-lo a se concentrar na personalização da experiência do cliente e no crescimento de seu negócio.

Vamos ver como o processo funciona e os benefícios que você obtém ao colocar o funil de vendas no piloto automático antes de explorar as etapas essenciais de automação para mais pistas e mais vendas.

O que significa automatizar seu funil de vendas?

Automatizar o funil de vendas significa contar com múltiplas ferramentas de automação de marketing para conduzir leads através das várias etapas e convertê-los em clientes pagantes.

Cada etapa indica onde as pistas estão na viagem de compra e requer uma abordagem única. É preciso entender as necessidades e objetivos em cada etapa para levar o cliente mais abaixo no funil de vendas e fechar mais negócios.

Se você entender as etapas do funil de vendas, você pode automatizar o processo sem problemas.

Esta é a aparência da viagem do cliente de acordo com o modelo da AIDA (Consciência, Interesse, Desejo, Ação):

(Fonte: seoguide.wix.com)

A fase de conscientização no topo do funil é onde você atrai leads que ainda não estão prontos para comprar - eles precisam ser alimentados. Algumas ferramentas que atraem leads são artigos em blogs, publicidade paga, a SEO e postagens em mídias sociais.

No meio do funil, suas pistas podem explorar ativamente todas as opções (incluindo sua concorrência) para tomar uma decisão de compra informada.

Você pode gerar interesse e desejo através de páginas de destino, boletins eletrônicos, e-books, estudos de caso, white papers e outros conteúdos educacionais. A chave é demonstrar seu valor, construir confiança e convencer as pessoas a dar uma chance a seus produtos ou serviços.

No final do funil, as conversões acontecem. Seus contatos estão prontos para comprar, mas talvez ainda não tenham tomado uma decisão a seu respeito. Agora é seu trabalho guiá-los na direção certa com depoimentos, revisões, amostras grátis, demonstrações de produtos e conselhos gratuitos.

Se você automatizar essas atividades em cada etapa do funil, os processos correm sem problemas

Vantagens de automatizar seu funil de vendas

As vantagens essenciais da automatização de seu funil de vendas são:

• Economia de tempo - Quando as tarefas repetitivas são executadas automaticamente, você economiza tempo que seus marqueteiros e equipe de vendas podem gastar tornando o funil mais eficiente para oferecer um verdadeiro valor a seus clientes;
• Reduzir gastos - A automação de processos demorados também reduz as despesas gerais e os custos de marketing, permitindo-lhe investir mais do seu orçamento e lucros em campanhas de alto desempenho;
• Aumente as conversões - A automação de seu funil de vendas impulsionará todo o processo, permitindo que você gere mais leads qualificados, assim como impulsionará as vendas e o retorno sobre o investimento.

Passos essenciais para automatizar seu funil de vendas

Uma vez concluída a pesquisa de mercado e encontradas as necessidades e pontos de dor de seu público-alvo em todas as etapas do funil, você deve seguir os passos abaixo para automatizar a jornada de compra.

1. utilizar um sistema CRM.

Um sistema CRM (Customer Relationship Management) é importante para armazenar dados do cliente, como informações de contato, necessidades, pontos de dor, preferências, comportamentos, interações com sua marca e histórico de vendas. O sistema é um local central para seu pessoal de marketing, vendas, atendimento ao cliente e sucesso do cliente.

É importante integrar seu software de CRM com aplicativos relevantes de terceiros para uma visão holística do cliente e um funil de vendas unificado.

Por exemplo, a integração entre seu sistema de CRM e um DMS (Document Management System) é essencial porque CRM e gestão de documentos andam de mãos dadas. Isto permite processar rapidamente as solicitações de atendimento ao cliente e enviar listas de preços, apresentações e outras ofertas diretamente aos clientes interessados.

Isto é importante tanto para as empresas B2B quanto B2C.

2. usar software de automação de marketing.

O software de automação de marketing é ideal para automatizar tarefas repetitivas, tais como alimentar leads através de campanhas por e-mail e através de posts nas mídias sociais. Muitas soluções têm uma plataforma CRM integrada e um centro de vendas para rastrear e gerenciar clientes potenciais e existentes.

Você pode usar este software para criar fluxos de trabalho automatizados para todas as etapas do funil. Além de segmentar e pontuar leads, você pode definir gatilhos para direcionar campanhas para converter leads em clientes.

(Fonte: HubSpot)

Por exemplo, você pode enviar e-mails automáticos de boas-vindas a novos contatos que tenham se inscrito em sua newsletter ou solicitado uma cotação através do formulário de contato.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

O gerenciamento do fluxo de trabalho ajuda a otimizar os processos para garantir precisão, eficiência e consistência.

3. Desenvolver uma campanha automatizada de e-mail marketing.

O exemplo acima representa perfeitamente como o e-mail marketing automatizado funciona. No entanto, considere todas as etapas do funil de vendas ao cultivar pistas e personalizar as experiências.

A chave é criar modelos de e-mail para diferentes níveis de funil e definir eventos de gatilho para estimular o interesse e o engajamento. Os gatilhos podem ser o preenchimento de um formulário de contato ou o download de 'conteúdo fechado', como livros eletrônicos, white papers, cursos e relatórios anuais.

Além disso, você pode automatizar o direcionamento de e-mails para voltar a se engajar com contatos frios e visitantes do site que retornaram antes de fazer uma compra. Esta estratégia de marketing também é ideal para vender mais produtos aos clientes existentes e permanecer em suas mentes.

4. Criar ímãs de chumbo irresistíveis.

Você já viu acima alguns exemplos de conteúdo para atrair pistas em diferentes estágios de funil. Há muito mais, tais como vídeos, infográficos, podcasts, webinars, modelos, tutoriais e conteúdo interativo como questionários e calculadoras. Tudo depende do que você oferece.

(Fonte: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

Este conteúdo é um ímã de chumbo - ferramentas de marketing que persuadem clientes potenciais a compartilhar suas informações de contato, tais como endereço de e-mail, para acessar conteúdo valioso e exclusivo.

Além de anexos para download, as assinaturas de versões de teste de produtos e consultas gratuitas também são excelentes ímãs de chumbo.

Torne cada peça de conteúdo parte de seu funil de vendas através de boletins e acompanhamento por e-mail, páginas de destino, marketing em mídias sociais, SEO de geração de leads e publicidade paga.

Por falar em mídia social - você também pode usar ferramentas de automação para agendar postos e analisar o desempenho de uma campanha.

Falando de SEO para geração de leads - SEO e geração de leads são duas estratégias completamente diferentes, mas quando você as combina, você pode alcançar um tremendo crescimento para seu negócio. Para gerar leads, uma empresa pode usar SEO para apoiar e acelerar seus esforços. A geração de líderes é fazer com que os consumidores se interessem por seu produto ou serviço com o objetivo de fazer vendas. Identificar prospectos para seu produto ou serviço e convertê-los em clientes é seu objetivo. As dicas de SEO para aumentar a geração de leads incluem a promoção e monitoramento de revisões de clientes, garantindo canais de mídia social ativos, construindo links, aumentando a velocidade do website e usando conteúdo visual. Devido à complexidade e à natureza demorada deste processo, muitas empresas contratam uma agência de SEO competente.

(Fonte: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Além disso, não se esqueça do portal de autoatendimento do cliente - uma base de conhecimento de perguntas freqüentes, artigos, guias de usuário e outros recursos valiosos para encontrar rapidamente respostas a perguntas e problemas de queima.

5. automatizar o atendimento ao cliente.

Os consumidores esperam que o atendimento ao cliente esteja disponível 24 horas por dia; no entanto, sua equipe não pode trabalhar sem uma pausa. É aqui que entra o software de helpdesk.

Esta solução é ideal se você quiser fornecer suporte em múltiplos canais e proporcionar experiências sem atritos aos clientes no final do funil. Este software oferece automação de fluxo de trabalho, integração CRM e relatórios analíticos para medir o desempenho do canal e dos funcionários, bilhetes em andamento e resolvidos e outras métricas.

Ele registra toda a comunicação e a transforma em bilhetes que podem ser facilmente administrados. Quer os clientes entrem em contato com você via e-mail, chat ao vivo, telefone ou mídia social, suas equipes de atendimento ao cliente, suporte e vendas têm acesso a todas as interações.

6. monitorar e otimizar com ferramentas analíticas.

A estratégia de "definir e esquecer" não funciona se você quiser automatizar seu funil de vendas. Você precisa monitorá-lo com as ferramentas analíticas relevantes, caso contrário, não poderá otimizá-lo.

Ferramentas como o Google Analytics e seu software de automação podem lhe mostrar quais estratégias estão funcionando e onde as mudanças são necessárias para gerar leads mais qualificados e impulsionar conversões e vendas.

Os testes A/B ajudam a encontrar conteúdo com altas taxas de conversão (por exemplo, e-mails, cópias de anúncios e manchetes), permitindo otimizar campanhas e conduzir mais leads através do funil de vendas.

Conclusão

A automação de seu funil de vendas lhe economiza muito tempo e energia. No entanto, isso não significa que você possa colocar toda a geração de chumbo e o esforço de nutrição no piloto automático.

Os passos acima não devem tirar trabalho de sua equipe; eles devem reforçá-los para adotar uma abordagem mais eficiente e pró-ativa centrada no cliente. Eles transformam seu funil de vendas em uma máquina bem oleada que converte continuamente leads em clientes fiéis.