6 etapas para criar uma estratégia de posicionamento de marca bem-sucedida

Introdução

É uma arte encontrar o lugar exclusivo de sua empresa na mente e no coração dos clientes. Para ajudá-lo a navegar nesse aspecto essencial do desenvolvimento da marca, as etapas a seguir servem como um roteiro para elevar a presença e a influência da sua marca. Afinal de contas, só é possível liberar todo o potencial da sua marca por meio de um posicionamento eficaz.

A estrutura estratégica e essas etapas acionáveis o ajudarão a criar uma identidade distinta em seu setor, a se conectar com seu público-alvo em um nível profundo e, por fim, a obter sucesso duradouro em um mercado lotado.

Moldar percepções com o posicionamento da marca

O posicionamento da marca consiste em esculpir a forma como seu público percebe sua marca. Imagine sua marca como uma tela e sua estratégia de posicionamento como o pincel do artista, criando uma imagem distinta que repercute em seus clientes. O principal objetivo desse processo estratégico é garantir que, quando os consumidores pensarem em sua marca, eles a associem instantaneamente a benefícios, valores e atributos específicos.

Para conseguir isso, o posicionamento da marca destaca os aspectos exclusivos de sua marca. Esses aspectos podem abranger muitos elementos, inclusive a finalidade, o preço ou a exclusividade de seu produto ou serviço. Ao enfatizar esses recursos distintos, você pretende criar um nicho específico na mente dos clientes, diferenciando sua marca da concorrência e capturando a atenção e a fidelidade deles.

Você pode começar com o design de sua marca em termos de gráficos e imagem, mas isso não é tudo o que precisa ser feito. Você precisará criar todo um ambiente, todo um contexto que faça com que seus clientes em potencial entendam imediatamente o que você faz e por que você é a resposta certa para as necessidades deles.

O posicionamento da marca busca responder à pergunta: "Por que alguém deveria escolher sua marca em vez de outras?" Trata-se de criar uma resposta clara e convincente que se fixe na mente de seu público-alvo.

Etapa 1: Entender seus clientes atuais

Se você for uma marca nova, pule para a segunda etapa; se for uma marca existente, comece observando atentamente seus clientes atuais. Essas pessoas já se envolveram com sua marca, compraram seus produtos ou serviços e, muitas vezes, formaram uma opinião sobre sua empresa. Aproveitar o poder dessa base de clientes existente não é apenas uma opção; é um imperativo estratégico.

Antes de embarcar em qualquer empreendimento de posicionamento de marca, avaliar se a sua base de clientes existente está alinhada com o mercado-alvo pretendido é tão crucial quanto coisas como o monitoramento da classificação de SEO. As pessoas que já escolheram sua marca são representativas do público que você pretende atrair? Se houver um desalinhamento, essa é uma oportunidade de recalibrar sua estratégia.

Por exemplo, se você mostra às pessoas como vender seguro-saúde em casa e seu mercado-alvo consiste em jovens profissionais que buscam soluções de trabalho com tecnologia, mas seus clientes atuais incluem predominantemente dados demográficos mais antigos, talvez seja hora de reavaliar suas mensagens, ofertas de produtos ou canais de marketing para obter maior repercussão junto ao público-alvo.

Seus clientes atuais têm insights valiosos sobre o que funciona e o que não funciona em sua linha de produtos ou serviços. Ao se aprofundar nas preferências e no comportamento deles, você pode refinar suas ofertas para atender melhor às necessidades deles e atrair pessoas semelhantes.

Fonte: MK +2

Etapa 2: Identificação de concorrentes

Embora seja fácil reconhecer os grandes players do seu setor, entender todo o espectro da concorrência exige uma análise mais profunda e diferenciada. Identificar os concorrentes que são mais semelhantes à sua marca, que compartilham a mesma visão ou que têm como alvo o mesmo público-alvo pode ser um divisor de águas. Depois de identificá-los, você deve embarcar em uma jornada completa de pesquisa de mercado.

Os concorrentes não são apenas empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. Eles são entidades que compartilham seus valores, visão e missão. Elas podem estar se esforçando para resolver o mesmo problema ou atender a uma necessidade semelhante no mercado. Identificar esses concorrentes com ideias semelhantes pode ser benéfico, pois permite a colaboração, parcerias ou até mesmo oportunidades de co-branding que podem fortalecer o posicionamento de sua marca.

Os concorrentes que disputam o mesmo público que a sua marca representam um desafio direto à sua participação no mercado. Identificá-los ajuda você a adaptar o posicionamento da sua marca para atrair melhor o público-alvo compartilhado e diferenciar suas ofertas de forma eficaz.

Etapa 3: Elaboração da declaração de posicionamento da sua marca

A próxima etapa fundamental para forjar uma estratégia de posicionamento de marca bem-sucedida é traduzir os insights acima em uma declaração de posicionamento de marca convincente com conteúdo relevante. Essa declaração resume a essência do valor e da função exclusivos de sua marca no mercado.

Uma declaração de posicionamento de marca deve ser concisa, impactante e refletir sua identidade principal. Normalmente, ela inclui os seguintes elementos:

• Especifique as principais características demográficas ou psicográficas de seus clientes ideais.
• Destaque os principais atributos ou benefícios que diferenciam sua marca da concorrência.
• Articule o valor exclusivo que sua marca oferece aos clientes e por que isso é importante para eles.
• Comprometa-se com seus clientes de que sua marca cumpre consistentemente sua proposta de valor.

**Nota importante: **Uma ótima maneira de comunicar informações sobre sua marca é criar um webinar sob demanda que os clientes em potencial possam assistir em um momento conveniente.

Etapa 4: Preencher uma lacuna do mercado

É fundamental descobrir o que torna sua marca única e posicioná-la para preencher uma lacuna no mercado. A partir daí, você pode usar o marketing centrado no cliente e até mesmo realizar eventos ao vivo para agregar valor e criar fidelidade.

Toda marca tem uma história única, um conjunto distinto de valores e uma razão convincente para sua existência. Esses atributos exclusivos são o que diferenciam sua marca dos concorrentes, e é fundamental fazer o marketing correto deles. Abraçar e ampliar essa distinção é importante para a elaboração de uma estratégia de posicionamento de marca bem-sucedida.

Desenvolva uma narrativa convincente que comunique o diferencial de sua marca e como ela aborda as lacunas de mercado identificadas. Você pode até iniciar um podcast para sua marca para ajudar a explicar isso às pessoas com mais detalhes. O objetivo é fazer com que sua marca seja a escolha certa para os clientes que buscam soluções para necessidades específicas não atendidas. Os clientes que encontram valor em suas ofertas exclusivas provavelmente se tornarão defensores leais, promovendo sua marca para outras pessoas. Ao abordar as lacunas do mercado, você pode estimular o crescimento em seu setor e expandir sua base de clientes. Lembre-se de que as marcas que preenchem as lacunas do mercado costumam ser mais resilientes diante de crises econômicas ou mudanças nas preferências dos consumidores.

Fonte: MK +2

Etapa 5: Pregar a implementação

Uma estratégia de posicionamento de marca bem elaborada por uma agência de branding de qualidade é valiosa, mas seu potencial só é alcançado por meio de uma implementação eficaz, geralmente com a ajuda de uma agência de design de sites. A execução bem-sucedida garante que sua marca reflita de forma consistente a declaração de posicionamento em todos os pontos de contato e interações com o cliente.

É essencial garantir que a declaração de posicionamento de sua marca não se limite a um documento, mas se torne parte integrante da cultura de sua organização. Compartilhe-a com seus funcionários, partes interessadas e clientes. Certifique-se de que todos que desempenham um papel na representação de sua marca compreendam e adotem a essência do posicionamento de sua marca.

A identidade visual da sua marca e o marketing de conteúdo devem refletir consistentemente o seu posicionamento, inclusive logotipos, cores, tipografia e elementos de design. Certifique-se de que todos os materiais de marketing, sites, locais físicos e sua estratégia de mídia social estejam de acordo com as diretrizes de estilo da sua marca, reforçando a imagem pretendida da marca.

Elabore mensagens que tenham ressonância com o posicionamento de sua marca e transmitam seu valor exclusivo aos clientes. Isso se aplica a anúncios, publicações em mídias sociais, conteúdo de blog, comunicações por e-mail e outras formas de contato com o cliente. A consistência das mensagens ajuda a solidificar a identidade da sua marca na mente do público.

Etapa 6: Avaliação pós-implementação

A implementação de uma estratégia de posicionamento de marca é uma etapa importante, mas é apenas o início da jornada. A realização de uma avaliação pós-implementação é vital para garantir que o posicionamento de sua marca seja eficaz e ressoe com seu público-alvo. Essa fase de avaliação permite que você meça o impacto de sua estratégia, faça os ajustes necessários e aperfeiçoe sua abordagem para obter sucesso contínuo. Da mesma forma que acompanhar as mudanças no mundo do SEO é crucial para sua presença digital, o posicionamento de sua marca também não é algo pronto e esquecido.

Depois de implementar sua estratégia de posicionamento de marca, você deve rever os objetivos definidos durante sua formulação. Você pretendia aumentar a participação no mercado, melhorar o conhecimento da marca ou aumentar a fidelidade do cliente? Sua estratégia de posicionamento de marca é, em última análise, sobre como seu público percebe sua marca. Realize pesquisas, grupos de foco ou análise de sentimentos para avaliar as percepções dos clientes. Eles estão associando sua marca aos atributos e valores pretendidos pela declaração de posicionamento?

Revise os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que você estabeleceu para medir o sucesso de sua estratégia. Eles podem incluir métricas como taxas de aquisição de clientes, taxas de retenção de clientes, lembrança da marca, tráfego do site e taxas de conversão. Compare os dados atuais com os números da linha de base para determinar se sua estratégia gera os resultados desejados.

Avalie como seus concorrentes reagiram ao posicionamento de sua marca. Eles ajustaram suas estratégias em reação às suas ações? Isso pode fornecer insights sobre a eficácia de seu posicionamento em influenciar o cenário competitivo. Analise o feedback, as avaliações e os comentários dos clientes para entender como seu público percebe sua marca após a implementação. Preste atenção ao feedback positivo e negativo, pois eles podem oferecer orientações valiosas para ajustes.

Criação de uma marca com a ajuda de dados

Agora você tem algumas etapas úteis para garantir a criação de uma estratégia de posicionamento de marca bem-sucedida. Como indicamos acima, os dados corretos podem tornar essa tarefa muito mais fácil e eficaz.

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