Introdução
A indústria B2B muitas vezes não é o foco das estatísticas online. As pessoas tendem a se preocupar mais com os negócios e serviços de varejo. No entanto, as empresas B2B merecem atenção. Muitas das informações podem ser usadas para melhorar a forma como você comercializa, administra e lucra com o seu negócio.
Portanto, aqui estão algumas das principais estatísticas B2B que você precisa conhecer.
Estatísticas gerais
- As vendas digitais B2B cresceram 10,9% em 2019.
- Muitos varejistas B2B têm usado a Internet por mais de dois anos para garantir operações tranqüilas.
- 61% das transações B2B começam on-line.
- 85% das empresas B2B utilizarão chat ao vivo no processo de vendas.
- O mercado de comércio eletrônico B2B atingiu US$ 1,134 trilhões em 2018, quase 20% a mais do que o previsto.
- Permitir uma variedade nos métodos de pagamento é crucial para o sucesso, pois os compradores B2B são muito diversos na forma como agora pagam por bens e serviços on-line.
B2B Expectativas do Comprador
- A importância da experiência do cliente aumentará no futuro, de acordo com 86% das OCMs B2B.
- 33% dos compradores B2B querem uma experiência melhor para o cliente do que a que receberam no passado.
- Os compradores B2B classificam os recursos/funcionalidades (73%), preços (72%), revisões (59%), tempo de desenvolvimento/ facilidade de uso (56%) e solução de um ponto de dor (47%) como os fatores mais importantes ao adquirir uma solução.
- Se você estiver vendendo para clientes B2B, concentrar-se em sua experiência pode aumentar a receita em até 10%.
- 86% dos compradores B2B ficarão sobrecarregados quando fornecidos com mais de dez tipos de conteúdo de vendas.
- 42% dos compradores B2B se sentem sobrecarregados quando recebem mais de cinco tipos de conteúdo de vendas.
- 81% dos compradores B2B do estágio inicial preferem os artigos, 72% lêem conteúdo visual e infográfico regularmente, enquanto 66% gostam de ler blogs de negócios.
- 58% dos compradores em estágio intermediário preferem ver as avaliações. Metade vai querer assistir a webinars, enquanto 40% estão mais interessados em estudos de caso.
- Para compradores B2B em estágio avançado, os estudos de caso são o material de marketing preferido (39%) e as análises dos usuários (38%).76% dos compradores B2B têm uma demanda maior por conteúdo personalizado e material de vendas.
- 97% dos compradores B2B desejam que o conteúdo do site de um fornecedor seja mais relevante para sua marca.
- A maioria dos compradores fará pedidos através de um website (80%), e-mail (77%) e telefones celulares (72%).
- 77% dos compradores B2B descobriram que sua última compra foi muito complicada e desafiadora.
Redes B2B
- 35% da receita de uma marca B2B é influenciada por organizações externas, de acordo com 60% dos líderes empresariais.
- Apenas 6% das organizações estão tentando ativamente construir sua rede.
- 63% das marcas B2B têm usado start-ups e empreendimentos digitais para ajudá-los a melhorar as operações.
- A maioria das empresas B2B (84%) não tem idéia sobre os oleodutos de seus parceiros.
- As empresas que cultivam boas campanhas de relacionamento com parceiros têm 63% mais chances de atingir as metas de receita.
- Três quartos dos fornecedores B2B que implementam um programa de Gerenciamento de Relacionamento com Parceiros têm mais visibilidade nas tubulações de seus parceiros.
Marketing B2B
- As empresas empregam uma ampla gama de estratégias de marketing, incluindo mídia social (95%), blogs (89%), e-mail marketing (81%), eventos presenciais (73%) e vídeos (71%).
- A estratégia mais eficaz para a geração de liderança são os eventos presenciais, de acordo com 19% dos líderes empresariais.
- Os eventos presenciais são a opção mais eficaz de conversão de chumbo para 25% das marcas B2B.
- Oe-mail marketing é a geração de demanda mais efetiva para 79% dos marqueteiros.
- Mais de dois terços (69%) dos profissionais de marketing B2B documentam uma estratégia de marketing de conteúdo.
- Apenas 42% dos comerciantes B2B acreditam que sua estratégia de marketing de conteúdo é sofisticada ou madura.
- Uma experiência personalizada no website pode aumentar as vendas em 19%.
- A tática mais eficaz de geração de leads foi o e-mail marketing (50%), SEO/SEM (43%), marketing de conteúdo (34%), eventos ao vivo (32%) e mídia social (23%).
- De acordo com 59% dos comerciantes B2B, uma estratégia eficaz de SEO tem o maior efeito sobre a geração de leads. É por isso que você deve gastar tempo na criação de uma estratégia de conteúdo que funcione.
O processo de compra B2B
- Quase 70% da viagem do comprador B2B é concluída antes que o potencial cliente fale com um representante de vendas.
- Apenas 48% dos compradores B2B dependem exclusivamente do website do fornecedor para realizar pesquisas e tomar uma decisão de compra com base nisso.
- 77% dos compradores B2B passam mais tempo pesquisando fornecedores.
- Apenas 53% dos compradores B2B utilizarão o conteúdo de mídia social como recurso de pesquisa durante o processo de compra.
- 54% dos representantes de vendas B2B agora acham mais desafiador falar com os potenciais clientes do que há cinco anos.
- Pelo menos 50% dos prospectos iniciais não têm nenhuma exigência para o produto ou serviço que o representante de vendas está chamando.
- Nove em cada dez tomadores de decisão não responderão às campanhas de divulgação a frio.
- O conhecimento do fornecedor da solução e do cenário comercial é a razão mais importante pela qual um comprador escolherá um fornecedor em vez de outro.
- Quatro em cada cinco empresas não utilizam mais um calendário de vendas.
- O processo de compra se alongou para 68% dos compradores B2B.
Software B2B
- Cerca de um terço das empresas B2B (30%) devem começar a usar AI até dezembro de 2020.
- O investimento em dados, a melhoria das experiências dos clientes e o marketing multicanal são vitais atualmente para os departamentos de marketing B2B.
- Espera-se que mais da metade das vendas B2B de alta tecnologia venha através de canais digitais.
- Essas marcas que utilizam um alto grau de marketing digital vão gerar cinco vezes a receita de seus pares.
- Um quarto das empresas (25%) utilizará a tecnologia AR até o final de 2022.
Vendedores B2B que usam dados
- Mais de dois terços (68%) dos fornecedores acreditam que o gerenciamento de dados de clientes é vital para impulsionar o crescimento de seus negócios.
- Quase uma em cada cinco empresas (19%) utiliza a escuta social em suas campanhas de marketing e coleta de dados.
As marcas Covid-19 Pandemia e B2B
- Dois terços das empresas do nicho turístico e de hospitalidade relataram que a pandemia teve um impacto significativo em seus negócios.
- Quase metade (47%) das empresas sofreram congelamentos ou reduções orçamentárias.
- Nove em cada dez executivos empresariais acreditam que os métodos de vendas digitais remotos se tornarão uma nova parte dos negócios normais.
- 97% dos líderes empresariais e compradores B2B estão dispostos a comprar em um ambiente de auto-atendimento digital de ponta a ponta.
- Três quartos dos líderes empresariais acreditam que os novos métodos de vendas criados pela pandemia são tão eficazes ou mais eficazes do que os antigos modelos comerciais.
- Apenas 20% dos compradores B2B estão agora dispostos a interagir frente a frente com os representantes de vendas.
Palavra final:
O espaço B2B é muito competitivo. Acima estão as estatísticas que você precisa conhecer para aprender sobre as tendências e vantagens. Usando estas informações, você pode melhorar suas chances de ser um líder empresarial B2B de sucesso.
