5 maneiras de aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para sua campanha de marketing de verão

Introdução

Deseja aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para criar um banco de dados de conteúdo para sua campanha de marketing de verão? Ou espera aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para influenciar as decisões de compra de seus clientes em potencial?

Seja qual for a resposta, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ajuda você a conseguir tudo isso. O UGC transforma seu público em defensores da marca e ajuda você a fornecer conteúdo exclusivo da marca.

Neste artigo, descobriremos cinco maneiras diferentes de criar conteúdo gerado pelo usuário para campanhas de marketing de verão, a fim de capitalizar com a corrida do verão.

Vamos nos aprofundar no assunto.

O que é conteúdo gerado pelo usuário?

Você já parou para pensar no poder real por trás daquela avaliação sincera de um produto que acabou de ler on-line? E aquela postagem no Instagram de uma garota da sua república mostrando a última coleção de verão da Glossier? Todos esses são exemplos de conteúdo gerado pelo usuário.

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O conteúdo gerado pelo usuário, geralmente abreviado como UGC, é qualquer forma de conteúdo - texto, vídeos, imagens, avaliações etc. - criado por uma pessoa real (leia-se: clientes) e não pelas próprias empresas. É o equivalente digital do marketing boca a boca. E foi demonstrado que ele tem um impacto considerável nas decisões de compra.

Ainda não está convencido da importância do UGC? Considere o seguinte: um estudo da Adweek relatou que 85% dos consumidores consideram o UGC visual mais influente do que o conteúdo de marca. Essa é uma estatística difícil de ignorar.

Com a mídia social em todos os cantos, o UGC é uma das melhores maneiras de as marcas criarem confiança, se envolverem com seu público e alavancarem campanhas de marketing autênticas e relacionáveis.

Então, você está pronto para aproveitar o poder do conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing de verão? Vamos nos aprofundar nas cinco maneiras pelas quais você pode fazer exatamente isso.

1. Aproveitar concursos e tendências

Imagine uma marca de óculos que deseja lançar sua coleção de óculos de sol para o verão. A marca quer despertar a curiosidade de seu público-alvo para provocar um frenesi de compras, por isso faz um sorteio.

Eles darão sua coleção completa de verão (no valor de US$ 500) para a pessoa que compartilhar a foto mais peculiar de si mesma com um par de óculos de um de seus lançamentos anteriores.

Brindes e concursos são uma ótima oportunidade de interagir com seu público, gerar interesse em seus produtos e criar um mecanismo de conteúdo.

Veja como a HEIR Raleigh, uma marca de joias, usa brindes para incentivar seus clientes a compartilhar suas fotos das joias da marca por meio de publicações nas mídias sociais para ganhar um prêmio.

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Por que funciona: Como a marca pede que as pessoas compartilhem a selfie com suas joias nos stories do Instagram e marquem a marca, isso proporciona à marca conteúdo UGC em volumes maiores.

Ao fazer isso, eles obterão fotos de seus clientes que compraram da marca e estilizaram seus produtos.

Como implementar: Primeiro, identifique o objetivo de seu brinde. Você deseja desenvolver o conhecimento da marca ou gerar vendas?

Em seguida, decida sobre as diretrizes do sorteio.

• Se quiser aumentar o reconhecimento da marca, incentive os participantes a compartilhar uma foto deles usando o seu produto.
• Se quiser influenciar as vendas, incentive os participantes a compartilhar suas experiências com seu produto e sua marca.

Agora, anote as tarefas que o participante precisa executar para participar do sorteio. Além disso, destaque os critérios de elegibilidade e o prazo de participação.

Por fim, seja transparente quanto aos critérios para ganhar o prêmio. Informe aos participantes os parâmetros com base nos quais você avaliará o vencedor - com base na resposta mais precisa, na imagem mais peculiar ou escolhida aleatoriamente.

2. Colaborar com influenciadores de mídia social

O marketing de influenciadores é um ativo valioso para as marcas ao aproveitarem o conteúdo gerado pelo usuário. Ao colaborar com influenciadores de nicho, você aproveitará os seguidores leais que confiam neles de todo o coração.

Além disso, ao fazer isso, você obtém conteúdo de influenciadores que pode ser usado em seu site, nas páginas de seus produtos ou até mesmo em campanhas de anúncios de segmentação e redirecionamento.

Veja como essa influenciadora de beleza e estilo de vida analisa o sérum da Estee Lauder em seu perfil no Instagram.

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Por que funciona: Como a influenciadora de beleza compartilha sua experiência de uso do soro em seu perfil no Instagram, é provável que seus seguidores leiam a avaliação. Como ela já está usando o produto, seus seguidores confiam em suas recomendações.

Dessa forma, a marca não apenas obtém conteúdo gerado pelo usuário em colaboração com o influenciador, mas seu produto também gera credibilidade entre o público do influenciador.

Como implementar: Encontre os influenciadores em seu nicho. Se você for uma marca de roupas masculinas, terá como alvo os influenciadores da moda masculina. Envie a eles sua coleção de verão e peça que experimentem as roupas e compartilhem o feedback com o público deles. Você pode fazer isso de duas maneiras:

1. Usando o método de permuta
2. Pagamento dos influenciadores

Discuta o formato de conteúdo que eles usarão para criar o conteúdo: imagem ou vídeo. Antes de publicar o conteúdo, certifique-se de que ele marque você como colaborador na publicação (no Instagram). Isso também permitirá que a publicação patrocinada apareça em seu feed do Instagram. A utilização de assistentes virtuais de mídia social facilita o alcance do influenciador e gerencia com eficiência várias tarefas.

3. Use avaliações e depoimentos de clientes

Sem dúvida, as avaliações dos clientes são uma maneira fantástica de criar confiança entre seu público e conquistar novos clientes.

Mas as avaliações dos clientes também o ajudam a criar um mecanismo de UGC em que seus clientes atuais compartilham suas avaliações e transformações após usarem seus produtos e serviços.

Reaproveite esses depoimentos em seu feed de mídia social ou nas histórias do Instagram. Você pode até mesmo salvá-los como destaques do Instagram para novos visitantes, como a popular marca Hims faz com as avaliações dos clientes sobre suas pílulas para DE de venda livre.

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Por que funciona: Os clientes podem enviar avaliações na forma de vídeos e textos, o que dá à sua marca uma ampla oportunidade de usar várias empresas de conteúdo.

Além disso, quando você incorpora as avaliações dos clientes em seu site, isso ajuda a empurrar os visitantes mais para baixo no funil de vendas. O mesmo vale para a publicação desses depoimentos nas mídias sociais. Essa é uma excelente maneira de chamar a atenção dos visitantes que acabaram de chegar ao seu perfil.

Como implementar: Primeiro, concentre-se em obter avaliações de seus clientes atuais e antigos. Pergunte aos clientes se eles gostariam de lhe enviar o depoimento. Se eles concordarem, você pode enviar a eles um pequeno questionário (no máximo 3 a 4 perguntas) que você gostaria que eles abordassem no depoimento. Além disso, dê a eles diferentes formatos para escolher: texto ou vídeo.

Depois de receber depoimentos deles, use ferramentas como Senja e Testimonial.io para incorporar essas avaliações de clientes em seu site ou incorporá-las em postagens de blog. Suas taxas de conversão serão dez vezes maiores.

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Se estiver se sentindo criativo, transforme-os em gráficos personalizados usando um editor de fotos, como a Hims faz no exemplo acima. Os pequenos detalhes são importantes. E seus clientes perceberão seus esforços.

4. Crie hashtags criativas

As hashtags são uma das maneiras mais fáceis de aumentar o alcance da mídia social. E o que é ainda melhor: elas podem ajudá-lo a encontrar conteúdo UGC.

Quando um cliente compra produtos de você ou compartilha uma avaliação do seu produto, ele pode usar as hashtags da sua marca para essa finalidade. É uma maneira simples (e barata) de as marcas obterem conteúdo UGC que podem usar em seus feeds de mídia social.

A adição dessas hashtags permite que você tenha acesso a retweets, republicações e compartilhamentos em seus próprios canais de marketing. Parece idílico, não é?

Observação: essa estratégia funciona ainda melhor quando você organiza brindes, concursos e desafios e deseja encontrar todas as inscrições enviadas em um só lugar.

Por exemplo, você pode fazer uma campanha de verão com #summerpets para que os usuários compartilhem fotos de seus animais de estimação aproveitando o verão. Você verá usuários compartilhando fotos de todos os tipos de raças de cães, como bulldogs Catahoula, poodles, pastores alemães, golden retrievers etc.

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Por que funciona: Usar a hashtag #summerpets facilita a localização e a manutenção de todas as imagens e vídeos em um só lugar. É como um banco de dados - tudo o que você precisa fazer é digitar a hashtag para encontrar imagens.

Como implementar: Primeiro, identifique o tema de sua campanha de verão. O tema estará alinhado com seu negócio. Por exemplo, se você tiver uma empresa de alimentos para animais de estimação, o tema se concentrará em alimentos frescos para animais de estimação nos meses de verão.

Você também pode criar subtemas como saúde do animal de estimação e brinquedos para animais de estimação. Agora, crie algumas palavras que tenham a ver com a campanha. Por exemplo, para o tema de uma campanha de verão para gatos, a hashtag poderia ser #coolcats ou #hotcatsummer.

Observação: antes de finalizar a hashtag, verifique as plataformas de mídia social para ver se essas hashtags já estão sendo usadas. Você só deve usar hashtags exclusivas ao aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário.

Além disso, é importante determinar o melhor horário para postar no Instagram. Caso contrário, pode parecer que você está jogando espaguete na parede e esperando que algo grude.

O objetivo é postar no momento ideal, quando seu público-alvo estiver mais ativo e, portanto, mais propenso a ver e se envolver com seu conteúdo.

5. Inclua solicitações de UGC em seu site

Use seu aplicativo ou site de marca para receber solicitações de usuários e clientes para compartilhar conteúdo. Dessa forma, você pode fazer solicitações específicas e obter o conteúdo específico que deseja desses clientes.

Por exemplo, o Alpenglow, um aplicativo de previsão do pôr do sol e do nascer do sol, incorpora o componente UGC em seu aplicativo. Aqui, os usuários podem enviar um relatório de campo, uma foto e uma pontuação que permitem que a marca saiba se a previsão estava correta.

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Da mesma forma, eles poderiam realizar uma campanha de verão em que pediriam aos usuários que enviassem fotos de previsões do nascer e do pôr do sol durante o verão.

Por que funciona: Como a Alpenglow está pedindo a seus clientes que compartilhem fotos do nascer e do pôr do sol durante os meses de verão e que avaliem os resultados da previsão, isso ajuda a marca a atingir dois objetivos:

1. Obtenha conteúdo visual dos usuários, o que alimenta seu mecanismo de conteúdo.
2. Obtenha uma pontuação para as previsões que aumentam a credibilidade da marca.

Como implementar: Primeiro, identifique o tipo de conteúdo UGC que você pretende criar para atender às suas metas comerciais. Você quer mais engajamento social? Ou deseja aumentar as conversões no site?

Depois que a meta for definida, identifique como deseja comunicar essa campanha de verão de UGC aos seus usuários e clientes existentes. Você pode enviar a eles uma notificação depois que atingirem um marco com seu produto ou enviar um formulário de questionário, como fez a Alpenglow.

Para criar o formulário de feedback, você pode simplesmente usar ferramentas como o Typeform para criar o questionário. Em seguida, você pode incorporá-lo à experiência do cliente no aplicativo ou no site.

O conteúdo gerado pelo usuário não é apenas para as redes sociais

Vamos acabar com esse mito de que o conteúdo gerado pelo usuário é apenas para a mídia social de uma vez por todas.

Você pode usá-lo como conteúdo de mídia social, mas também por meio de outros canais de marketing, como seu site, aplicativo e campanhas de marketing por e-mail.

Tudo o que você precisa fazer é usar os cinco métodos acima que compartilhamos com você para aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário. Um agendador de mídia social gratuito pode colocar em fila todo o seu conteúdo gerado pelo usuário em todas as suas contas de mídia social para uma campanha de verão bem-sucedida. E lembre-se de que você pode reutilizar essas experiências do cliente em diferentes tipos de conteúdo.

Se você ainda não tiver certeza de qual caminho seguir, comece coletando avaliações de clientes e, posteriormente, maximize-as com outras estratégias.

Um brinde ao seu sucesso!