5 coisas que seu e-mail precisa para chegar à caixa de entrada

Introdução

Independentemente do setor, o marketing por e-mail se resume ao envio de e-mails que criem uma reação suficiente para provocar uma resposta no destinatário. Mas isso é mais fácil de dizer do que fazer. Primeiro, seus e-mails precisam alcançar seus assinantes.

O pré-requisito para qualquer campanha de marketing por e-mail bem-sucedida é que seu e-mail realmente chegue à caixa de entrada, onde ele tem uma chance de ser aberto. Mas não há garantia de que isso acontecerá. Tudo se resume a quão bem você coordena as diferentes facetas do seu marketing por e-mail. Se você não cobrir todas as bases, por mais fortes que sejam alguns aspectos de seus e-mails, tudo será em vão.

Então, quais são as áreas que um profissional de marketing por e-mail eficaz deve dominar para aumentar a capacidade de entrega de e-mails? Vamos conhecer as práticas recomendadas, para que você possa envolver seu público e aumentar suas vendas por e-mail.

Verifique sua lista de e-mails

É um equívoco pensar que sua lista de e-mails permanece atualizada para sempre. Se você quiser deixá-la de lado por alguns meses, poderá continuar de onde parou, certo? Não. Os profissionais de marketing caem nessa armadilha porque muitos não conhecem o ciclo rítmico das listas de e-mail. As listas de e-mail não são estáticas ou perenes.

Seus dados se degradam rapidamente - lembre-se de verificar sua lista de e-mails regularmente.

O seu banco de dados de e-mail é mais parecido com as frutas frescas da sua geladeira e menos com as frutas em conserva ou enlatadas da sua despensa. As frutas frescas da sua geladeira são trocadas o tempo todo. Se você tiver uma caixa de morangos e um ou dois estiverem com mofo, você os retira. As listas de e-mail são muito parecidas com isso porque as pessoas mudam seus endereços de e-mail.

• Muitas pessoas mudam de emprego e, por isso, seus contatos antigos acabam sendo devolvidos ou deixam de responder.
• Eles param de usar o e-mail da escola ou do trabalho.
• Ou abandonam o e-mail do Yahoo para se inscreverem no ProtonMail.

Assim como na analogia das frutas, você deve selecionar os e-mails indesejáveis.

Eis o motivo: você simplesmente não conseguirá obter bons resultados de forma consistente se tiver e-mails inválidos em sua lista.

Além dos e-mails inválidos, há outros tipos de e-mails, como armadilhas de spam e e-mails descartáveis, que são perigosos para a saúde de sua lista. O fato de você não saber que eles estão lá não significa que eles não farão com que seus e-mails caiam no spam.

Para que seus boletins informativos e campanhas de e-mail tenham alta capacidade de entrega de e-mail, considere o uso de um serviço de validação de e-mail. Ele eliminará e removerá todos os dados nulos ou potencialmente prejudiciais.

É melhor manter-se no topo da capacidade de entrega de e-mails do que se apressar para descobrir cada variedade de e-mails ruins que infestam sua lista.

Use autenticação de e-mail (incluindo DMARC)

A partir de 1º de fevereiro de 2024, as empresas que enviarem e-mails em massa deverão autenticar seus domínios para passar pelos filtros de spam do Google e do Yahoo. DMARC é a sigla para Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio). O padrão DMARC foi criado para evitar a falsificação de domínio, ou seja, pessoas que se fazem passar por seu domínio e enviam mensagens maliciosas.

Tendo em vista as diretrizes de envio do Google e do Yahoo, é imperativo que você configure o DMARC para garantir uma boa capacidade de entrega. Isso ajuda muito a manter sua segurança de e-mail otimizada. A autenticação de e-mail ajuda seus e-mails a irem para onde precisam ir: a caixa de entrada.

Tanto o Google quanto o Yahoo exigem que os remetentes de e-mails em massa autentiquem seus e-mails.

Manter baixas as reclamações de spam

A regra das novas diretrizes de envio do Google e do Yahoo é manter sua taxa de reclamações (pessoas marcando o botão de spam) abaixo de 0,3%. No entanto, a taxa ideal de reclamações de spam é de no máximo uma reclamação de spam para cada mil e-mails.

Poucas coisas prejudicam mais a capacidade de entrega de seu e-mail do que ter pessoas marcando seus e-mails como spam. Isso indica que você é um spammer e, portanto, provedores de e-mail como o Google e o Yahoo direcionarão suas mensagens para a pasta de lixo eletrônico. Se o problema piorar, seus e-mails serão simplesmente bloqueados.

As pessoas podem facilmente denunciar seus e-mails como spam. Para evitar isso, crie uma lista de e-mails opt-in e mantenha seu conteúdo relevante.

Há algumas coisas que você pode fazer para evitar que isso aconteça:

• Sempre obtenha permissão para enviar e-mails a alguém. Além disso, seus formulários de inscrição de e-mail devem exigir dupla aceitação. Quando as pessoas se inscrevem, um e-mail automático é enviado com um link exclusivo. Para demonstrar intenção, o assinante deve clicar no link exclusivo.
• Use um serviço de validação de e-mail para identificar e remover regularmente os reclamantes conhecidos. Essas pessoas costumam marcar e-mails como spam, mesmo aqueles que se inscreveram para receber.
• Envie e-mails que estejam de acordo com a marca e em intervalos regulares. Se você desaparecer por três meses e depois retomar o envio, algumas pessoas esquecerão que se inscreveram. Portanto, elas podem clicar no botão de spam porque se esqueceram de quem você é.
• Conecte uma API de validação de e-mail a todos os formulários de inscrição para evitar que os conhecidos reclamantes se inscrevam em seus e-mails. Um validador de e-mail em tempo real também solicita um endereço de e-mail diferente se alguém inserir um e-mail incorreto ou mal digitado.

Se há algo inegociável para que seus e-mails cheguem à caixa de entrada, é manter suas reclamações de spam o mais próximo possível de zero.

Habilitar o cancelamento da assinatura com um clique

O Google e o Yahoo exigem que os remetentes permitam que as pessoas cancelem a assinatura com apenas um clique. Em seguida, você deve remover os cancelamentos em até dois dias. O cancelamento de assinaturas com um clique e a manutenção de baixas reclamações de spam andam de mãos dadas.

O cancelamento de inscrição com um clique é fácil de usar e permite que qualquer pessoa saia da sua lista quando lhe for conveniente. Isso torna o cancelamento da assinatura muito fácil. Se alguém não quiser ver seus e-mails, remova-o de sua lista o mais rápido possível.

Verifique com seu provedor de serviços de e-mail (ESP) se a política de cancelamento de assinatura está configurada corretamente. Seu ESP o ajudará a cumprir os requisitos de envio do Google e do Yahoo.

Certifique-se de que as pessoas possam optar por não receber seus e-mails com um clique e removê-las da sua lista em dois dias.

**Envie conteúdo atraente de forma consistente

A qualidade, a utilidade e a relevância de seus e-mails não podem ser exageradas. O conteúdo de alta qualidade aumenta o engajamento e a capacidade de entrega dos e-mails. Você pode ter todos os aspectos técnicos listados acima trabalhando juntos, mas isso não importará se os seus e-mails não estiverem repercutindo no seu público.

Portanto, mantenha seu marketing por e-mail nos mais altos padrões possíveis. Se você não acha que o que está enviando aos seus assinantes é um home run, isso significa que seus e-mails precisam ser mais bem pensados e trabalhados. Entenda seu público e, em seguida, crie seus e-mails tendo em mente a agenda deles, não a sua. É claro que você tem metas de ROI, mas não as alcançará se seus e-mails privilegiarem seus próprios motivos em detrimento dos destinatários.

Seu conteúdo deve ser atraente em todos os sentidos, pois uma pessoa comum recebe até 10 dúzias de e-mails por dia. Pense em quantos são. Se seus e-mails não forem atraentes, eles não se destacarão.

Não basta ser ocasionalmente atraente. Você também precisa enviar e-mails de forma consistente. Você perderá a caixa de entrada se desaparecer ou se seus e-mails forem recebidos com ambivalência frequente. O envio em intervalos regulares sinaliza aos provedores de serviços de Internet que você não é um spammer. Da mesma forma, se você enviar seus e-mails como um relógio, mas eles estiverem sempre fora da mensagem ou da marca, as pessoas não os abrirão. E quando as pessoas não se envolvem com seu conteúdo, isso é um sinal de que o que você envia não é o que as pessoas querem.

Se você enviar conteúdo consistentemente atraente e marcar as outras quatro caixas listadas acima, seus e-mails não apenas chegarão à caixa de entrada, mas você estará no caminho certo para obter boas métricas e atingir suas metas.