4 Passos para dimensionar seu negócio de eCommerce para 7 Números

Introdução

Quando se trata de vendas de comércio eletrônico, certos marcos parecem ser raros ou difíceis. Um desses marcos é a marca de 7 dígitos, ou seja, $1.000.000 ou mais em receita mensal.

Chegar a 7 números é difícil. Você precisa de um bom ajuste produto-mercado. Você precisa de um bom marketing. E você precisa de processos e consistência suficientes para ter sucesso repetidamente; não apenas sorte um ou dois meses seguidos.

Dito isto...

Se você perguntar a Will Varney - um estrategista da Megaphone marketing agency - chegar a 7 números em vendas de comércio eletrônico não é tão difícil. A Megaphone conseguiu mais de 20 negócios lá usando uma estrutura previsível e repetível. Várias já ultrapassaram os 8 números de receita de números.

Hoje, Will vai compartilhar os 4 passos-chave por trás da estrutura de sua agência. Estes foram usados para escalar dezenas de marcas para milhões de dólares em receitas, às vezes em seu primeiro ano.

O passo 1 é...

1. Criar um funil que transforma o tráfego em dinheiro

A primeira coisa que você precisa para escalar rapidamente é um funil de vendas em funcionamento. Se você não tem certeza do que são, são processos que levam estranhos completos e os transformam em clientes. Aqui está um exemplo simples de um funil:

Topo do funil: anúncios no Facebook e no Google direcionam o tráfego para seu site

No meio do funil: sua página de desembarque converte o tráfego em leads (endereços de e-mail com nomes)

Fundo do funil: o guia de seqüências de e-mail leva à sua página de checkout, onde eles compram

Este é um funil muito simples, e a maioria dos funis é muito mais complexa do que isso. Mas a idéia é que você tem uma maneira de pegar o trânsito e convertê-lo em dinheiro. Você pode não fazer isto muito bem - você pode até mesmo levar uma pequena perda - mas isto é importante, e aqui está o porquê.

Quando você tem um funil funcionando, você pode otimizá-lo. Você pode fazer pequenas mudanças, baixar alguns dólares em anúncios e ver como está se saindo bem. Você saberá o que está acontecendo imediatamente com base em quanto dinheiro sai da outra ponta de seu funil.

Se você não tiver um funil, não há como manter seu negócio, muito menos aumentá-lo para 7 dígitos. Você não tem os processos comerciais de que precisa para crescer.

É por isso que a primeira coisa que você precisa fazer é criar um funil. Aqui estão algumas idéias para ajudar você:

O que tem funcionado até agora?

Como você tem vendido até agora? Você pode não gostar de seus processos históricos, mas se eles funcionam, eles devem ser seu ponto de partida. Melhorias incrementais podem transformar seu funil e sua marca, mas você precisa começar em algum lugar.

O que a concorrência está fazendo?

Como outras marcas em seu espaço estão vendendo seus produtos? Esta é outra maneira rápida de encontrar uma solução que funcione para você. Se a concorrência puder fazer isso, talvez você também consiga.

O que é comum em outros nichos?

Não consegue encontrar um funil que funcione para você? Olhe para outros nichos e ofertas. Por exemplo, como seu produto está sendo vendido em outros mercados e territórios? Como estão sendo vendidas ofertas similares de empresas em nichos adjacentes? Mais idéias para você explorar.

2. Dobrar sobre o que funciona e remover o que não funciona

Muito bem, então você tem um funil. Agora, dê uma olhada no que está funcionando nele... E duplique, depois veja o que acontece. Concentre-se no que sua empresa faz de melhor, seja criando e lançando novos produtos ou fazendo marketing no Facebook.

Muitas vezes, o que vai acontecer é que sua receita vai começar a crescer. Por exemplo, digamos que o que está funcionando em sua empresa são os anúncios do Facebook. Divertir mais dinheiro com eles provavelmente vai escalar seu negócio - e rapidamente.

Você precisa continuar fazendo isso até encontrar...

1. Processos que não estão ajudando seu negócio
2. Processos que ajudam seu negócio

Com a segunda categoria, continue investindo dinheiro até sentir que uma oportunidade foi esgotada. Por exemplo, muitas marcas verão uma queda no Return on Ad Spend (ROAS) após $100.000 ou $200.000/mês. A certa altura, você precisará recuar e procurar outras táticas.

Uma vantagem de dobrar sobre o que funciona é que ele permite que você jogue com os pontos fortes de sua equipe. Também encoraja a experimentação, o que lhe dá um fluxo constante de novas táticas que funcionam para sua marca.

A propósito - isto funciona nos dois sentidos. Se algo não está funcionando, identifique-o e conserte-o. Por exemplo, uma marca com a qual trabalhamos foi um serviço de assinatura. As taxas de rotatividade eram uma barreira significativa para o crescimento a longo prazo, e identificamos o mau atendimento ao cliente como um grande contribuinte.

Aqui está uma lista de sugestões com as quais chegamos até o cliente para estancar o sangramento:

• Use chatbots para responder perguntas básicas e direcionar clientes potenciais para uma página de FAQs
• Ofereça suporte telefônico 24 horas para responder quaisquer perguntas que seus clientes possam ter
• Use pesquisas para determinar a eficiência de seu atendimento ao cliente
• Envolver-se com os clientes nas mídias sociais e deixá-los saber que podem obter apoio lá
• Iniciar um programa de referência(83% das pessoas usam o boca-a-boca para discutir e comprar produtos)

Quanto mais você fizer isso - dobrar sobre o que funciona, remover o que não funciona - mais rápido você vai conseguir alavancas que o ajudam a crescer 10%, 20%, 50%, etc. em questão de dias.

3. Executar os testes de partição A/B

Mais cedo ou mais tarde, você ficará sem coisas que funcionam (e erros que precisam ser corrigidos). Quando isto acontecer, você precisará fazer testes A/B split para descobrir novas táticas que funcionem.

A/B split testing refere-se a tentar 2 anúncios similares mas diferentes, páginas de destino, e-mails, etc., para ver qual deles tem melhor desempenho.

A utilização de testes A/B permite otimizar seus ativos de marketing, testando-os uns contra os outros. 77% das organizações utilizam os testes A/B em seus websites, e 60% testam suas páginas de destino. É uma maneira altamente eficaz de ver rapidamente o que está funcionando (e o que não está).

Você pode usar os testes A/B nos recursos existentes do site, e-mails, anúncios e muito mais. Tudo o que importa é testar com freqüência e encontrar novos elementos de marketing e produtos que funcionem.

Os testes inteligentes A/B permitem resolver os pontos de dor dos visitantes, obter mais receita com o tráfego existente, reduzir as taxas de ressalto e muito mais.

4. Tentar Novas Táticas de Marketing para Alcançar Novos Públicos

Você deve estar sempre procurando canais adicionais para vender seus produtos, seja Etsy, eBay ou um mercado especializado que atenda a seu público e nicho específico. Isto significa usar...

• Múltiplos canais de mídia social como Facebook, Instagram, YouTube, e TikTok
• Múltiplas plataformas como Etsy, Amazon, sua loja Shopify, etc.
• Estratégias de marketing múltiplas, por exemplo, marketing influente e PPC
• Vários formatos de marketing de conteúdo, por exemplo, vídeo e fotos

Cada plataforma, canal e tática tem seus próprios benefícios. Mais importante ainda, cada plataforma tem seu próprio potencial de receita para você como proprietário, comerciante ou gerente de comércio eletrônico. Você só pode alcançar seu potencial de negócios por meio de uma sábia disseminação de seus esforços.

É aqui que eu pessoalmente vejo muitas marcas se enganarem. Elas têm um canal, ou uma tática vencedora, e só fazem isso uma coisa. Enquanto isso, eles poderiam dobrar ou triplicar seus negócios se apenas experimentassem um pouco mais e encontrassem novos sistemas eficazes.

Uma grande barreira é a dificuldade. Ao tentar o marketing omnichannel, 77% das empresas dizem ter dificuldade em criar uma experiência de cliente coesa através dos vários canais e dispositivos. Isto é natural - e solvível - mas desencoraja as empresas de experimentar.

Outro problema é que os experimentos podem parecer sem importância. Você pode ser um ecommerce de 8 dígitos, mas ainda vai começar com alguns milhares de dólares gastos mensais em anúncios no Facebook. Isto pode não mover a agulha em seu negócio, criando sentimentos de desinteresse e desconexão interna.

Ainda assim, o resultado final vale a pena. Esteja sempre experimentando novas táticas de marketing!

Em conclusão

Agora você sabe como escalar um negócio de comércio eletrônico para 7 números (e mais). As dicas são muito simples - nada extravagantes - mas elas funcionam.

Se você criar um funil... Concentre-se no que funciona... Faça testes A/B split... E tente coisas novas o tempo todo...

Você não pode deixar de ter sucesso com o tempo - pelo menos assumindo que você está aprendendo com tudo o que faz e iterando com o passar do tempo.

Se você quer começar da melhor forma possível com SEO para seus negócios de comércio eletrônico, eu recomendo fortemente o Ranktracker. É uma ferramenta que nos ajuda a gerenciar os rankings de nossos próprios projetos, assim como os de nossos clientes.

Obrigado por ler!