12 Dicas para otimizar seu uso de mensagens de texto nos negócios

Introdução

Se você está procurando expandir e otimizar seu uso de mensagens de texto nos negócios este ano, você não é o único.

Na verdade, espera-se que o tamanho do mercado de marketing móvel duplique até 2024.

E não é difícil ver o porquê.

De acordo com uma pesquisa publicada em janeiro de 2023, verificou-se que 42% das mensagens de texto recebidas foram realmente lidas - uma taxa 10% maior do que a das mensagens comerciais por e-mail.

Mas o envio de mensagens de texto comerciais não é apenas uma via de mão única.

Em uma pesquisa de consumo de 2022 nos EUA, 30% das respostas milenares e 25% das respostas da Gen Zers afirmaram que usaram mensagens de texto para contatar marcas.

O takeaway?

Com suas altas taxas abertas e impressionantes taxas de resposta, nenhuma marca pode se dar ao luxo de ignorar o poder do marketing baseado em texto.

Se você estiver pronto para incluir mensagens de texto em sua estratégia de marketing este ano, fique por 12 maneiras de aproveitá-las ao máximo.

1. Enviar notificações e lembretes de eventos

Organizando um webinar ou workshop a ser realizado? Promovendo um evento híbrido para que sua marca seja lançada?

Confirmar a participação no evento e enviar lembretes para incentivar os participantes a comparecer ao vivo.

Aqui está um exemplo de uma série de mensagens de texto que você poderia automatizar:

• Texto 1: Confirmar que o participante se inscreveu com sucesso para o evento.
• Texto 2: Envie um link para baixar uma apostila ou qualquer material de evento correspondente.
• Texto 3: Enviar um lembrete do evento cinco dias antes do evento.
• Texto 4: Enviar um lembrete do evento três dias antes do evento.
• Texto 5: Enviar um lembrete do evento na véspera do evento.
• Texto 6: Enviar um lembrete do evento na manhã do evento.
• Texto 7: Envie um link para participar do evento ao vivo cinco a 10 minutos antes do início.
• Texto 8: Diga obrigado por participar do evento (com opção de download do replay) ou envie o replay se eles não compareceram ao vivo.

2. Anunciar as promoções e descontos FOMO

Agitar a sensação de faltar (FOMO) com acordos cronometrados que são bons demais para deixar passar.

Enviar anúncios promocionais, alertas de venda flash e "última chance" para avisos de compra.

(Imagem fornecida por Ioana)

3. Compartilhe sua última adição de queda/serviço de produto

Mantenha seu público informado sobre suas últimas ofertas, compartilhando novas gotas de produtos e opções de serviço quando elas forem ao ar.

Por exemplo, envie um link de teste gratuito para sua ferramenta de software de gerenciamento de placa recém-lançada ou informe ao seu público que você adicionou marketing de mídia social às suas opções de serviço de conteúdo.

Você também pode disparar sobre um texto quando um produto está de volta ao estoque ou quando você reviveu um serviço antigo - pontos bônus para personalizá-los por segmento de audiência.

4. Enviar desejos de férias e honrar eventos comemorativos

Precisa de uma desculpa fácil para enviar mensagens de texto ao seu público? Envie um desejo de férias ou honre um evento comemorativo, só porque.

Para evitar alienar qualquer pessoa, fique com um texto geral de "férias felizes". Ou, melhor ainda, celebrar uma grande variedade de feriados, como Kwanzaa, Hanukkah, Natal e Holi para apelar para diversos segmentos de audiência.

E falando em diversos segmentos, não se esqueça de outros feriados e eventos inclusivos, como a Semana do Orgulho e o Mês da História Negra, por exemplo.

Você também pode destacar feriados divertidos e interessantes se eles se alinham com sua personalidade de marca e estratégia de marketing - pense no Dia Nacional do Doador e no Dia Mundial do Elogio.

Finalmente, não se esqueça das estações (Olá Verão!) e de outros eventos importantes, como o Dia de Volta às Aulas e o Super Bowl.

Não tem que ser nada extravagante. Você pode sempre redirecionar o conteúdo para economizar tempo e dinheiro.

5. Educar seu público sobre produtos e serviços complexos

Ajude seu público a digerir seus complexos produtos e serviços, enviando links para conteúdos e artigos de blogs do tamanho de uma mordida.

Por exemplo, se você está na indústria de dados, envie artigos sobre o que significa ELT ou por que seu público deve usar um data warehouse no lugar de uma plataforma de dados do cliente.

Você também pode oferecer suporte adicional, como o envio de um link para sua base de conhecimentos ou a opção de assistir a uma demonstração ao vivo com um de seus representantes.

6. Compartilhar pesquisas e pedir feedback específico

Você é novo no setor de comércio eletrônico e quer saber mais sobre o que os clientes em potencial pensam de sua loja? Ou talvez você esteja se sentindo nervoso com a última ferramenta de redação de AI que você acabou de lançar? E se você estiver procurando expandir-se para novos mercados, mas quer avaliar se há interesse antes?

Obtenha feedback sobre seus lançamentos e idéias, enviando pesquisas de marca com perguntas personalizadas.

(Imagem fornecida por Ioana)

Por exemplo, se você quiser saber o que seu público pensa sobre sua nova ferramenta de redação, pergunte! Basta ter certeza de que você está usando uma linguagem de texto curto e doce.

Aqui está um exemplo:

"Ei Tracy! Como você está gostando do Simplified AI Writer, numa escala entre 0-5 onde 0 = Nada e 5 = Muito"?

7. Enviar presentes de aniversário e códigos de cupom

Dê a seu público um motivo para sorrir enviando-lhes um link para um presente ou um código de cupom personalizado para usar em seus aniversários de aniversário ou aniversários de clientes.

Pontos bônus por enviar-lhes um presente que você sabe que eles vão adorar, como um refil em seu hidratante favorito ou a opção de saltar em uma chamada gratuita de treinamento com seu treinador mais requisitado.

8. Anuncie seus últimos posts no blog

Nutra um relacionamento contínuo com seu público, mantendo-o informado a qualquer momento que você publicar um novo post no blog ou um ativo de conteúdo.

Por exemplo, envie um texto como: "Nós compilamos uma lista dos 10 melhores fornecedores de software de folha de pagamento em 2023! Confira aqui.

Ou, "Obtenha o furo interno do melhor seguro odontológico da Califórnia! Nossa lista de 2023 está aqui".

Você também pode anunciar outros ativos de conteúdo, como novos vídeos do YouTube, Instagram Reels ou downloads de portais.

9. Dar dicas, ferramentas e truques personalizados

Ajude seu público a ter sucesso com seu produto ou serviço, compartilhando dicas personalizadas e melhores práticas que eles podem usar para elevar sua vida pessoal e profissional.

Por exemplo, se você é um treinador de marketing, você pode compartilhar algumas de suas ferramentas Quicktools favoritas da Picsart ou como criar a chamada perfeita para as campanhas de marketing da primavera.

Ou, se você administra um negócio SaaS, você pode ensinar a seu público como construir cronogramas usando sua ferramenta de gerenciamento de projetos ou como criar apresentações profissionais usando seu software de reunião.

10. Enviar aos clientes informações de envio e rastreamento (ou lembretes de serviço)

Não há nada que os clientes odeiem mais do que esperar com expectativa a chegada de um produto. Dê a eles a tranquilidade que eles desejam, enviando-lhes um link de rastreamento de embarque e atualizações de status.

(Imagem fornecida por Ioana)

Quando se trata de serviços, avise os clientes sobre os próximos compromissos e não se esqueça de enviar quaisquer instruções especiais que eles possam precisar.

Por exemplo, se eles estiverem participando de uma chamada estratégica em breve, não deixe de enviar quaisquer documentos que precisem preencher e uma lista de itens que precisem trazer para a reunião (se houver).

11. Compartilhar links para download de conteúdo de portões

Usando o conteúdo da geração de leads para aumentar sua lista de contatos e seu boletim informativo por e-mail? Envie por texto seus links de opção de inclusão para o conteúdo do portal no qual eles se inscreveram.

Para aproveitar ao máximo esta dica, acrescente perspectivas a uma campanha automatizada e segmentada para que você possa continuar a acompanhar e nutrir um relacionamento com eles. Para percorrer a milha extra, compartilhe dicas e recursos adicionais para ajudá-los a aproveitar ao máximo o conteúdo dos portões que baixaram.

Por exemplo, se eles baixaram um guia de construção de links, ofereça a eles a chance de participar de sua próxima oficina de construção de links ou grupo privado no Facebook para que eles possam aprender mais.

12. Atualizar os membros sobre pontos e recompensas

Deixar os membros VIP entusiasmados com seus pontos e recompensas, enviando-lhes uma atualização sempre que eles aumentarem.

Você também pode compartilhar as melhores práticas para ajudá-los a aproveitar ao máximo suas recompensas e enviar links para suas ofertas favoritas para que eles possam usar seus pontos para resgatá-los.

Pro-Tip: Se as recompensas ou pontos estiverem em risco de expirar, avise seus membros com bastante antecedência para que eles possam resgatá-los antes que seja tarde demais. Para evitar água quente e evitar reclamações de clientes, considere deixar os membros rolarem seus pontos em vez de permitir que eles expirem.

Embrulhe

Otimizar seu marketing de mensagens de texto este ano é tão simples quanto planejar sua estratégia e tomar medidas.

Em caso de dúvida, reveja as 12 dicas que compartilhamos hoje e procure formas de integrá-las ao seu calendário de marketing.

Por exemplo ...

Tem alguma promoção a caminho? Envie um texto.

Necessidade de gerar um zumbido para um próximo webinar? Notifique seu público com um texto.

Quer dar paz de espírito aos compradores? Envie-lhes um link de rastreamento.

Procure maneiras naturais de integrar mensagens de texto em seu plano de marketing - e depois veja como você e seu público se beneficiam do poder de um canal de comunicação simples e bidirecional.

Por enquanto é isso, amigos.

Ao seu sucesso!