11 dicas para equipes de marketing que trabalham remotamente

Introdução

Está achando difícil manter o controle de suas tarefas de marketing enquanto trabalha remotamente? Considere a possibilidade de aproveitar essas 11 dicas superativas para equipes de marketing que trabalham em um ambiente remoto.

Pode ser uma batalha difícil gerenciar uma equipe de marketing, acompanhar as campanhas e analisar as métricas, especialmente quando não se está no mesmo espaço físico.

Mas as recompensas valem o esforço: 77% dos funcionários em um ambiente remoto relatam maior produtividade, e 52% têm menos probabilidade de tirar férias.

Então, como superar os desafios de liderar uma equipe de marketing e, ao mesmo tempo, colher os benefícios do trabalho remoto?

Estabeleça expectativas claras, mantenha uma estrutura organizada, comunique-se regularmente e utilize as ferramentas adequadas. Quando isso for alcançado, sua equipe de marketing estará pronta para o sucesso.

Neste artigo, você aprenderá os processos e as dicas mais eficazes para gerenciar o marketing remotamente. Aplique-os à sua empresa e sua equipe será mais gerenciável e bem-sucedida.

1. Crie um processo impecável de contratação remota e integração

Para gerenciar com sucesso uma equipe remota, é preciso contratar e integrar os talentos de forma eficaz.

Comece usando plataformas digitais, como o Indeed ou o LinkedIn, para promover sua nova vaga de emprego e certifique-se de que esteja claro que o cargo pode ser ocupado remotamente em qualquer local. Isso facilitará para que os possíveis candidatos encontrem sua listagem e se inscrevam.

Ao avaliar candidatos remotos, um processo de contratação virtual pode ser muito eficaz. Isso pode incluir entrevistas em vídeo com os gerentes de contratação, tarefas virtuais ou testes escritos para avaliar as habilidades do candidato.

Se você estiver aberto a contratar candidatos em locais e fusos horários diferentes, acomode-os durante o processo de contratação agendando entrevistas durante o horário de trabalho deles.

Durante o processo de entrevista, deixe de lado qualquer julgamento sobre a localização do candidato e avalie-o com base em suas qualificações e adequação à função.

Se estiver contratando para uma função que pode ser remota ou no escritório, faça todas as entrevistas por videochamada para evitar preconceitos de localização.

Depois de contratar o novo membro da equipe, ofereça um processo de integração virtual tranquilo, apresentando-o à empresa e à equipe.

Digitalize seu processo de integração fornecendo documentos e recursos essenciais em um PDF, Google Doc ou formato on-line. Considere a possibilidade de criar um site de treinamento interno ou uma base de conhecimento para os novos contratados acessarem.

Considere a possibilidade de realizar sessões de treinamento virtual para processos mais complexos, a fim de orientar os novos funcionários em várias tarefas.

Check-ins regulares, conversas sobre carreira e treinamento contínuo com o supervisor são essenciais para garantir que os funcionários remotos se sintam apoiados e progridam em suas funções.

Para melhorar seu processo de integração virtual, peça feedback aos novos funcionários remotos após os primeiros meses para determinar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.

Em última análise, a integração de funcionários remotos tem como objetivo fazer com que eles se sintam informados, apoiados e confiantes em sua nova função.

2. Defina metas e expectativas claras

Não presuma que a sua equipe de marketing já sabe quais são as metas que você espera que ela atinja - dê a ela mais orientações do que você daria se estivessem juntos no escritório.

Dê autonomia à sua equipe para atingir essas metas. Isso fará com que eles se sintam mais motivados em seu trabalho e lhes dará um senso de propriedade sobre seus projetos.

No marketing, definir KPIs para funcionários em funções criativas pode ser um desafio, pois nem sempre há um vínculo direto com os leads gerados, como em outras funções.

Para superar isso, defina metas específicas para a campanha para que a equipe trabalhe em conjunto - todos terão um sólido senso de propósito.

Mude a mentalidade da sua equipe para ver as metas como algo em que eles podem trabalhar para melhorar a comunicação geral e a união da equipe.

3. Ouça as ideias de todos

Todos nós já tivemos uma ou duas experiências de trabalho em um ambiente ruim em algum momento de nossas carreiras. Na maioria das vezes, isso se deve ao fato de não termos tido espaço para crescer ou nos sentirmos ouvidos.

Isso é especialmente verdadeiro para equipes de marketing remotas que dependem da criatividade e da comunicação para se destacarem em suas funções. Com as reuniões por videochamada, é fácil que algumas vozes não sejam ouvidas.

Crie espaços ou workshops dedicados à inovação e às sugestões. Se as videochamadas não funcionarem para todos, tente usar uma ferramenta de brainstorming em equipe, como o Miro.

Se você não está dedicando tempo à inovação, é hora de começar. Considere reservar um tempo específico para que sua equipe se concentre nisso. Repense a forma como você aborda a inovação e faça dela uma prioridade.

Dê à sua equipe o espaço para inovar, liberar todo o seu potencial e criar um ambiente de trabalho mais positivo.

Lembre-se de que um ambiente de trabalho ruim pode ser tóxico para o moral e a produtividade da sua equipe. Promova um ambiente que incentive o crescimento e a inovação para criar uma equipe mais engajada e motivada.

4. Aproveite o software de marketing certo

Certifique-se de que sua equipe use ferramentas que sejam fáceis de gerenciar e eficientes.

As equipes de marketing geralmente dependem de várias ferramentas de software, como plataformas de marketing por e-mail, ferramentas de gerenciamento de mídia social, ferramentas de design, CRMs e ferramentas de publicação na Web.

Embora essas ferramentas possam facilitar o gerenciamento de marketing, não complique demais as coisas com muitas opções de software.

Para otimizar seu gerenciamento de marketing remoto, considere o uso de soluções de marketing totalmente integradas. Os membros da sua equipe remota não podem simplesmente ir até a mesa de um colega para fazer uma pergunta rápida ou obter uma atualização.

Quando suas ferramentas e aplicativos de marketing trabalham juntos em uma única plataforma, é mais fácil gerenciar seu trabalho remotamente.

Isso reduz a necessidade de suporte técnico e garante que toda a sua equipe esteja sempre na mesma página.

As soluções integradas de marketing economizam tempo e facilitam muito a execução de campanhas, o que é crucial ao gerenciar o marketing remotamente.

5. Use o software Easy Communication

Se você estiver trabalhando com uma equipe de marketing remota, uma de suas principais prioridades deve ser estabelecer canais de comunicação eficazes. É quase impossível trabalhar de forma eficaz em conjunto sem se conectar facilmente com sua equipe.

Os e-mails podem ser lentos e não sincronizados, portanto, tenha a plataforma certa de mensagens de equipe e reuniões por vídeo.

Procure um software rápido e fácil de usar que torne conveniente manter contato com sua equipe, colaborar em projetos e obter atualizações instantâneas quando necessário.

As equipes de conteúdo remoto dependem de vários serviços para comunicação, colaboração e organização. Alguns dos serviços amplamente utilizados incluem:

• O Slack é um poderoso aplicativo de comunicação de equipe que permite que as equipes conversem e enviem mensagens privadas. Ele ajuda a facilitar a colaboração entre os membros da equipe.
• O Confluence é ideal para criar documentos interligados de forma colaborativa. Ele ajuda a documentar processos e criar guias de estilo.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule e Google Calendar são ferramentas fantásticas para a criação de calendários editoriais compartilhados. Elas tornam o gerenciamento da publicação de conteúdo uma tarefa fácil.
• Airtable, Basecamp e Asana são ótimos para atribuir e monitorar tarefas em equipes remotas.
• O Zoom é uma plataforma robusta de videoconferência que suporta reuniões de equipe grandes e individuais. Com essa ferramenta, as equipes remotas permanecem conectadas e trabalham com eficiência.

6. Não deixe de lado a segurança on-line da sua equipe remota

Um dos riscos de gerenciar uma equipe de marketing remota é a possível ameaça à segurança das informações.

Para reduzir esse risco, peça à sua equipe remota que use uma VPN de acesso remoto para criar uma conexão segura sempre e onde quer que ela use a Internet.

Quando você usa uma VPN no seu iPhone ou em qualquer dispositivo, seus dados de navegação são criptografados, o que significa que não podem ser interceptados ou visualizados por qualquer pessoa que tente acessá-los.

Isso é particularmente importante se você estiver trabalhando com informações confidenciais ou acessando as redes e os recursos da empresa de casa.

Seja cauteloso ao compartilhar senhas em vários serviços baseados na Web que sua equipe utiliza. Use serviços confiáveis de gerenciamento de senhas, como o LastPass e o 1Password, para tornar o gerenciamento de senhas mais fácil e seguro.

Se seus freelancers usarem computadores da empresa para trabalhar, pratique a etiqueta adequada para manter os dispositivos seguros e proteger os dados confidenciais.

Aqui estão algumas dicas para os funcionários que usam seus computadores de trabalho em casa:

• Não salve documentos pessoais em seu computador de trabalho. Um arquivo com bugs pode comprometer a segurança, e qualquer conteúdo baixado no computador pertence à empresa quando o freelancer sair.
• Evite navegar em sites que você não gostaria que seu chefe visse. Isso se aplica às configurações do escritório e de casa, e sites suspeitos podem conter vírus ou malware que podem danificar o dispositivo.
• Resista à tentação de fazer compras on-line, pois os cookies e os anúncios pop-up podem tornar o dispositivo de trabalho mais lento ou comprometer a segurança.
• Use apenas seu e-mail de trabalho, pois os e-mails pessoais podem trazer vírus ou e-mails de phishing para o dispositivo de trabalho.
• Mantenha logins seguros com autenticação multifator e siga as regras adequadas de segurança na Internet para manter o trabalhador remoto concentrado e evitar ataques cibernéticos.

7. Check-ins regulares: Mantenha sua equipe no caminho certo

Ao gerenciar uma equipe remota, pode ser um desafio manter uma conexão forte com cada membro. Não é possível ter conversas casuais com eles ou fazer perguntas cara a cara.

Portanto, agende reuniões individuais regulares e conversas informais no café virtual para manter uma conexão pessoal com cada funcionário.

Discuta o progresso do trabalho deles durante essas reuniões, ofereça apoio e dê feedback.

Além disso, programar conversas regulares sobre carreira com cada funcionário pode mostrar a eles que você se preocupa com o crescimento profissional deles e que há oportunidades de avanço na empresa.

Para se tornar mais acessível à sua equipe remota, deixe algum tempo flexível em sua agenda. Isso permite que você participe de uma chamada ou videoconferência quando um colega tiver uma dúvida ou preocupação que seja melhor tratada pessoalmente do que por meio de mensagens de texto.

Comunique sua disponibilidade por meio de software de mensagens instantâneas, para que sua equipe saiba quando pode entrar em contato com você. Inclua o "tempo de antena" na sua agenda para oferecer aos membros da sua equipe verificações rápidas para acompanhar o progresso do trabalho e fazer com que eles se sintam apoiados.

8. Esteja ciente dos fusos horários

O trabalho remoto oferece a oportunidade de contratar talentos de todo o mundo. Isso aumenta a diversidade da sua equipe e amplia suas perspectivas.

Mas o mais importante? Você precisa se ajustar aos diferentes fusos horários. Como gerente de uma equipe remota, encontre maneiras de contornar os horários de trabalho variáveis de sua equipe e incentive todos a respeitarem os horários de seus colegas de equipe.

Ao integrar novos funcionários ou criar um calendário de equipe, peça aos trabalhadores remotos que especifiquem seus horários de trabalho e de folga.

Faça uma discussão inicial com a equipe sobre fusos horários e horários de trabalho preferidos para garantir que todos estejam cientes da disponibilidade de cada um.

Se uma parte significativa da sua equipe estiver em um fuso horário diferente, considere ajustar sua agenda para coincidir com a deles um dia por semana.

Outra opção é implementar um turno dividido em que você trabalhe durante as horas mais ativas de cada fuso horário. Essa abordagem pode ajudá-lo a manter-se conectado com os membros da sua equipe global e a manter-se atualizado sobre o progresso do trabalho deles.

9. Crie laços fortes entre os membros da equipe

Criar uma cultura de equipe forte pode ser um desafio em um ambiente de trabalho remoto em que os colegas só interagem durante reuniões de negócios e comemorações da equipe.

Considere a possibilidade de organizar atividades virtuais, como Pictionary ou karaokê, para promover um melhor entrosamento da equipe. Essas atividades não têm nada a ver com o trabalho, mas podem permitir que os colegas de equipe conversem, conheçam uns aos outros e se divirtam.

Identificar oportunidades de interação pessoal com membros individuais da equipe.

Programe conversas remotas no café ou outras conversas informais dedicadas exclusivamente a conhecer seus colegas de equipe em um nível mais pessoal.

Conheça os membros da sua equipe e entenda como trabalhar em conjunto, comunicar-se e interagir.

Seja em atividades virtuais ou em conversas informais, o tempo passado juntos constrói um relacionamento e fortalece a cultura da equipe, apesar da distância física.

10. Seja emocionalmente inteligente

Gerenciar uma equipe remota pode trazer desafios emocionais, e a inteligência emocional (QE) é essencial para lidar com eles. O QE permite que você reconheça suas emoções e responda adequadamente a várias situações, mesmo quando estiver trabalhando remotamente.

Por exemplo, o microgerenciamento de funcionários remotos pode ser tentador, mas um gerente emocionalmente inteligente agendará reuniões de verificação para garantir que a equipe esteja no caminho certo.

Mantenha a autonomia e a confiança para ter sucesso no gerenciamento de equipes remotas.

Digamos que um funcionário cometa um erro enquanto você estiver off-line. Um gerente emocionalmente inteligente evitaria enviar e-mails irritados e, em vez disso, planejaria um bate-papo para discutir um feedback construtivo com o funcionário.

Lembre-se de que a comunicação digital deve ser respeitosa e profissional.

Quando surgirem desentendimentos entre colegas de equipe, aborde-os rapidamente e sinalize para a equipe que você está disponível para resolver os problemas. Incentive sua equipe a usar o QE em suas vidas profissionais. Deixe claro qual comportamento é aceitável.

Use a inteligência emocional para criar confiança e incentivar a sua equipe a recorrer a eles com perguntas e preocupações.

11. Mantenha seus recursos de aprendizagem atualizados

Para garantir que uma equipe de marketing remoto esteja sempre aprendendo e melhorando, tenha um canal de comunicação dedicado para compartilhar conhecimento e sessões de treinamento. Organize reuniões regulares da equipe em que os membros possam compartilhar suas experiências e dicas.

Mantenha todos os recursos de aprendizado atualizados e facilmente acessíveis. Isso pode incluir um conjunto compartilhado de documentos com procedimentos operacionais padrão (SOPs), modelos e outros recursos úteis.

Tenha esses recursos prontamente disponíveis para consultar rapidamente as informações corretas quando necessário. Isso ajudará a simplificar o fluxo de trabalho e a aumentar a eficiência.

Incentive os membros da equipe a continuar aprendendo de forma independente por meio de recursos como cursos on-line, webinars e conferências do setor.

Forneça acesso a esses recursos ou ofereça um orçamento para que os membros da equipe participem e se mantenham atualizados sobre as últimas tendências e estratégias de marketing.

Concluindo

Se você nunca teve a oportunidade de trabalhar remotamente ou de liderar uma equipe de trabalhadores remotos, pode parecer difícil desenvolver uma estratégia eficaz para gerenciar equipes dispersas.

Mas não deixe que os desafios iniciais o desencorajem. Com tempo e esforço, você pode criar uma cultura de trabalho remoto próspera que permita que sua equipe tenha o melhor desempenho possível.

Concentre-se em criar um ambiente de trabalho que incentive a colaboração, a criatividade e o respeito mútuo entre todos os membros da equipe, independentemente de sua localização.

Invista na construção de uma cultura empresarial positiva para ajudar os membros da equipe de diversas origens a se sentirem capacitados a compartilhar suas perspectivas, ideias e abordagens exclusivas para o trabalho.