10 Exemplos de promessa de marca icônica e como criar sua própria

Introdução

No mercado de hoje, destacar-se da concorrência pode ser um verdadeiro desafio. Mas as marcas mais bem-sucedidas têm todas uma coisa em comum: uma promessa de marca clara e convincente. Mas por onde você começa? Este guia destacará alguns dos exemplos de promessa de marca mais icônicos da atualidade.

Neste artigo, vamos explorar 10 exemplos de promessa de marca icônica de algumas das marcas mais reconhecidas do mundo e fornecer conselhos especializados sobre como você pode criar sua própria promessa de marca memorável e eficaz. Quer você esteja lançando um novo negócio ou procurando renovar sua marca existente, compreender o poder de uma forte promessa de marca é crucial para seu sucesso.

Incluí em sua marca um guia simples e as melhores práticas para o uso de arquétipos para ajudá-lo a começar. Alivie sua mente para que você possa criar com confiança a promessa de sua marca após ler este guia. Antes de iniciarmos a discussão, vamos descobrir o que é uma promessa de marca.

O que é uma promessa de marca?

Uma promessa de marca é a construção de confiança e integridade. Isso significa que você (como líder de negócios ou líder de marketing) precisa estabelecer o recorde direto da experiência, valor e qualidade que você proporcionará aos seus potenciais clientes sempre que eles interagirem com seu negócio.

Único, realista e confiável são 3 fatores importantes para uma promessa de marca memorável. Torná-la curta e simples. Lembre-se, você tem apenas segundos para cativar a atenção de seu público-alvo. Certifique-se de que eles entendam instantaneamente sua promessa de marca e como ela os beneficiará.

Aprenda com as marcas de sucesso se você ficar sem idéias. Continue lendo e veja como as marcas conquistaram a fidelidade de seus clientes através de promessas de marcas famosas.

9+ exemplos de marcas de sucesso para inspiração

Milhões de empresas de sucesso dominam nosso mundo hoje, e todas têm uma promessa de marca significativa para se destacarem da concorrência. Aqui estão mais de 9 dos melhores exemplos de promessa de marca de empresas de grandes receitas que excedem as expectativas dos clientes. Deixe que estes exemplos o inspirem ao escrever o seu próprio.

1. Amazônia

A Amazon é indiscutivelmente uma das lojas online de maior sucesso no mundo. A empresa desenvolve sua identidade de marca com base nas necessidades e satisfação dos clientes. Eles deixam isso claro em sua promessa de marca: construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e comprar tudo o que precisam com preços razoáveis, melhor seleção e serviços convenientes.

Dê uma olhada no site da Amazon. Começou apenas como uma empresa de venda de livros on-line, mas agora mais de 12 milhões de produtos e serviços diferentes estão disponíveis. Eles também têm 2 milhões de vendedores terceirizados que utilizam a plataforma.

Os preços dos produtos dão fôlego à promessa da marca, já que a Amazon oferece ofertas e descontos atraentes. As pessoas o conhecem popularmente como a loja de tudo.

Uma promessa de marca alcançará os melhores resultados quando refletida em todos os aspectos do negócio. E foi exatamente isso que a Amazon fez. A empresa alinha a promessa da marca com seus objetivos, projetos e inovações para garantir que eles possam mudar vidas para melhor. Isto não se destina apenas aos compradores, mas também aos varejistas, desenvolvedores, criadores de conteúdo e seus funcionários.

A Amazônia vem se mantendo fiel a sua promessa há quase 3 décadas. Recebe toneladas de reconhecimento de grandes empresas, a mais recente das 100 empresas mais influentes da TIME em 2022.

2. Maçã

Colocar a satisfação do cliente em primeiro lugar é sempre a principal prioridade dos líderes empresariais, e a Apple não é exceção. Em vez de destacar a conveniência e os benefícios de seus produtos em sua promessa de marca, eles promovem a criatividade e a inovação.

A promessa de criatividade envolve seus funcionários. Eles querem garantir que possam ajudá-los a cultivar a criatividade e a conduzir um desempenho incrível. Eles cumprem esta promessa central dando aos funcionários uma atmosfera estimulante no local de trabalho e liberdade no processo de fabricação do produto (criação para o desenvolvimento).

A inovação, por outro lado, está profundamente inserida na cultura empresarial da Apple. Eles garantem o fornecimento de produtos inteligentes, intuitivos e de qualidade para tornar a vida das pessoas mais simples e mais eficiente. Eles também prestam mais do que a atenção habitual ao processo de desenvolvimento de produtos. Eles fazem isso concentrando-se em alguns poucos produtos para aperfeiçoar seu design, funcionalidade e confiabilidade.

A Apple inspira as pessoas a darem vida às suas idéias originais e inovadoras com a esperança de criar mudanças. Eles apenas apresentam seus produtos e serviços inovadores como ferramentas valiosas para que isso aconteça. Esta abordagem é agora conhecida como o arquétipo da marca Creator.

O arquétipo da marca Creator se volta para os desejos das pessoas de criar algo significativo e valioso. Algo que elas possam expressar livremente seus talentos únicos. Esta abordagem é melhor utilizada quando se visa sonhadores, artistas e buscadores de inovação tecnológica.

3. Walmart

O Walmart é o melhor exemplo de promessa de marca para a simplicidade - economizar dinheiro e viver melhor. É curto e fácil de entender. Acima de tudo, fala sobre o que mais importa para seu público-alvo demográfico.

A empresa cumpre a promessa executando o modelo comercial EDLP/EDLC e trabalhando diretamente com fornecedores e agricultores locais. Com estas estratégias, eles podem oferecer os preços mais baixos sem sacrificar a rentabilidade da empresa.

Você provavelmente se pergunta o quão curta deve ser a promessa de uma marca. A regra geral não é mais que uma ou duas sentenças. Ela deve incluir 10 palavras ou menos. Outros sugerem que se você não pode dizer isso de uma só vez, então é muito longo.

4. Disney

Uma promessa de marca deve ser realista e inspiradora. Walt Disney é uma das poucas marcas que quebra a norma com sucesso, oferecendo uma promessa única que evoca mistério e magia. A promessa da marca é assim - criando histórias de classe mundial e experiências mágicas para cada membro da família.

Eles cumprem a promessa transformando a fantasia em uma bela realidade - de filmes a parques temáticos. Sua equipe de pesquisa e desenvolvimento da Imagineering é responsável por projetar passeios e outras instalações de diversão para que as pessoas possam interagir livremente com seus personagens favoritos da Disney.

Um de seus famosos trabalhos é o Sci-Fi Dine-In Theater nos estúdios da Disney-MGM. É um teatro inspirado no drive-in dos anos 50 que está sempre no ambiente noturno. As pessoas podem assistir filmes de grau B, como o Attack of the 50-Foot Woman, em um automóvel antigo de teto suspenso.

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Eles também injetam adequadamente um público-alvo intergeracional em toda a sua estratégia de marketing. É uma maneira inteligente de garantir que todas as suas linhas de produtos sejam atraentes para os públicos mais jovens e mais velhos.

Você também pode criar uma experiência etérea para seus clientes usando o conceito do arquétipo mágico. Este arquétipo de marca permite a você usar e manipular soluções científicas para criar momentos misteriosos e mágicos. Ele produz resultados excepcionais para marcas que pertencem às seguintes indústrias:

• Saúde
• Beleza
• Relaxamento
• Hospitalidade
• Entretenimento

5. Nike

A estratégia de marca da Nike é tão bem sucedida que as pessoas a reconhecerão imediatamente ao ouvir seu famoso slogan, "Just do it". Outros também podem reconhecer a declaração da missão da marca, "Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo".

Mesmo sem conhecer a promessa de sua marca, estas declarações já lhe dão uma idéia clara do que você pode obter ao interagir com o negócio. E isto é - elas fornecem apoio holístico para inspirar os atletas a manter um estilo de vida ativo e capacitá-los a praticar esportes. Eles também definem a palavra "atleta" como qualquer pessoa com um corpo, deixando claro que você não precisa ser um atleta profissional para usufruir dos benefícios saudáveis de seus produtos.

A promessa da marca da empresa é inspiradora, mas tem uma personalidade forte e confiante. Se você quiser usar a mesma abordagem, acrescente emoção e elementos espirituosos para que as pessoas não o percebam como agressivo.

A HP, a empresa de computadores, é um grande exemplo desta promessa da marca: Nós nos esforçamos para criar experiências que surpreendem, encantam e inspiram, assim, a comunicar com sucesso a compaixão e o cuidado com seus clientes em tudo o que eles fazem.

6. Starbucks

Uma promessa de marca também tem um impacto sobre os funcionários. Ela lhes dá um objetivo comum como fazer os clientes felizes. É por isso que a Starbucks escreveu sua promessa de marca especificamente significativa para seus funcionários.

Também é apoiado com treinamento e educação para garantir que os funcionários entendam a promessa da marca e como podem aplicá-la em suas negociações diárias e no processo de tomada de decisões. Aqui estão algumas coisas incluídas em seu treinamento que mostram seu compromisso de fazer com que cada cliente fique satisfeito em cada visita.

• Servir as pessoas com um sorriso
• Fale com cada cliente pelo nome
• Escrever o nome do cliente em seu copo
• Finalmente (e o mais importante), fornecer o nível de serviço exatamente do jeito que os clientes desejam

Este último é entregue acomodando todos os pedidos do cliente. Você pode pedir ao barista 15 adições à sua bebida e eles atenderão com prazer, exceto ao pedir doses extras de espresso (eles seguem limites saudáveis).

7. Coca-Cola

A beleza das promessas da marca é a flexibilidade. Você pode escrevê-la da maneira que quiser. A Coca-Cola escreveu as deles com a intenção de inspirar momentos de otimismo e elevação. É uma mensagem central honesta que incentiva as pessoas a dar um passo atrás, relaxar e buscar a felicidade completa.

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Eles cumprem a promessa escrevendo histórias convincentes que aproximam a família, os amigos e as comunidades - compartilhando nada além da felicidade. O sucesso é obtido porque eles priorizam as necessidades dos consumidores e desenvolvem seus produtos ao seu redor. Agora, as pessoas podem se relacionar instantaneamente com a promessa da marca Coca-Cola sempre que ouvem as palavras felicidade, amor e relaxamento.

8. Mcdonald's

Algumas marcas preferem escrever uma declaração direta por sua promessa. Mas outras injetaram a promessa em seus valores centrais e em sua declaração de missão. Um excelente exemplo de promessa de marca é o Mcdonald's: para servir comidas deliciosas, as pessoas se sentem bem comendo.

Eles o seguiram com os benefícios que os consumidores terão em cada visita:

• Velocidade de serviço
• Preços acessíveis
• Seleção de alta qualidade
• Horários e locais convenientes

O McDonald's também acredita que ações são maiores do que palavras. É por isso que eles garantem que seus stakeholders estejam bem treinados para que possam implementar os valores centrais da marca em tudo o que fazem. Como resultado, os consumidores se sentem bem-vindos e valorizados. Além disso, eles mantêm um local de trabalho seguro e saudável para os funcionários.

9. UPS

Quando se trata de sucesso no envio, a UPS permanece imbatível. Eles têm 115 anos de experiência fornecendo excelente serviço ao cliente e experiência de marca, as melhores combinações para reter os clientes e fidelizar os clientes. Outra chave para seu sucesso é uma promessa ousada de rapidez e facilidade.

Eles cumprem a promessa ao proporcionar uma experiência sem atritos para o cliente. Como a tecnologia da Internet continua sendo procurada, eles também se concentram em proporcionar experiências digitais envolventes para melhorar a retenção, o engajamento e a satisfação do cliente.

A abordagem da UPS para criar sua promessa de marca é semelhante à Nike e FedEx (um de seus principais concorrentes). Elas se promovem consistentemente como de alta qualidade e superior a sua concorrência, estabelecendo ao mesmo tempo uma reputação como solucionadoras de problemas. Elas também nunca se esquecem de inspirar e capacitar as pessoas para alcançar o sucesso, não importa o que seja necessário.

Esta estratégia também é eficaz para marcas de ingredientes farmacêuticos, fornecedores de ferramentas de segurança e fornecedores de ferramentas de comércio eletrônico.

10. BMW

A última máquina de condução é a primeira coisa que vem à mente quando você ouve a marca BMW. Muitos acreditam que é a promessa da marca deles, mas é um de seus famosos slogans publicitários nos anos 70. Sua verdadeira promessa de marca é - prazer de dirigir.

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Isto só mostra como as prioridades da empresa evoluíram. Elas agora priorizam mais a experiência de condução dos clientes do que o projeto do produto. Eles fornecem isto através da engenharia de excelentes habilidades de desempenho e características únicas que aumentam a conveniência.

Com relação à totalidade do produto (design e características), eles consideram o estilo de vida de seus clientes. Eles querem que a mente dos clientes se sinta bem ao dirigir seus produtos e simplesmente, tornar a experiência divertida e fácil.

Eles também fazem da missão de se envolver mais com seu público, criando conteúdos relevantes que sejam úteis e divertidos, empregando esforços de gerenciamento de reputação para fazer isso acontecer.

Agora que você sabe como é uma promessa de marca e como ela funciona, é hora de aprender a criar a sua própria. Aqui você vai.

4 maneiras de escrever uma boa promessa de marca

Há toneladas de informações on-line sobre como escrever uma boa promessa de marca. Após uma profunda pesquisa e experimentação, eu finalmente reduzi as melhores práticas que proporcionam resultados extraordinários. Aqui estão algumas que você pode seguir.

1. Fórmula de promessa de marca

Criar uma promessa de marca a partir do zero é mais difícil do que você pensa, particularmente se você nunca o fez antes. Mas não há nada com que se preocupar porque você pode usar os modelos de promessa de marca para facilitar as coisas para você. Aqui está a fórmula mais simples: Nós prometemos como + quem + o quê.

Então, o que isso significa?

• Como: Define o que sua marca faz e como os clientes podem se beneficiar dela
• Quem: Refere-se ao seu público alvo
• O que: Descreve o que os clientes receberão ao utilizar os produtos ou serviços

Vamos dar pelo menos dois exemplos. Digamos que você é uma marca de marketing digital como podcasting software e quer competir com as grandes marcas, sua promessa de marca pode dizer: Fornecer soluções de podcasting para iniciar podcasters para escalar assinantes em pouco tempo.

Se você é uma fonte emergente de notícias e informações tecnológicas tentando competir com marcas como a TechCrunch, sua promessa de marca pode ir: A principal fonte de tecnologia, inovação digital e notícias e informações sobre jogos para os entusiastas da tecnologia famintos de notícias.

A promessa de uma marca é uma extensão natural de sua estratégia de marca. Portanto, se você já tiver escrito declarações para o seguinte, isso acelera o processo.

• Visão
• Missão
• Valores corporativos
• Proposta de valor
• Posicionamento da marca

Você pode se misturar em seus conceitos e criar uma idéia pontual. Você também pode simplesmente colocar o que sua marca faz e para quem.

2. Foco no público, não nas palavras

Por mais bela que você escreva a promessa da marca, ela perderá a marca se não ressoar com os valores, interesses e aspirações de seu público. Tome tempo para determinar o que seu público quer obter de você.

Além da qualidade do produto, a experiência é o que mais importa para os consumidores. Escreva sua promessa de marca destacando a experiência que você pode proporcionar ao visitar sua loja (física e on-line).

Digamos que você é uma solução de anúncio online. Você pode focar sua promessa de marca na relutância das pessoas em aproveitar a plataforma online para a incerteza de saída. Então, apresente a solução que você oferece, como uma ferramenta de insight em tempo real onde elas podem monitorar seus recursos e investimentos para sua paz de espírito.

As atuais competições de mercado também são boas de se considerar. Ela ajuda os proprietários a identificar os traços únicos que os clientes acham mais atraentes e usá-los para obter uma vantagem comercial competitiva.

3. Escolha um tipo de promessa de marca

A maior parte dos líderes empresariais faz uma promessa de marca baseada na emoção porque cria conexões mais potentes e significativas com seu público alvo. É eficaz, mas não é a única opção. Existem diferentes tipos de promessas de marcas poderosas que você pode usar, e aqui estão dois tipos que funcionam.

I. Preço

Uma promessa de marca deve transmitir um benefício convincente. Um benefício que afeta a decisão de compra do consumidor é o preço. Eles estão mais dispostos a comprar um produto quando conhecem seu valor. Não é necessário incluir a etiqueta de preço exata. Você pode descrevê-lo usando palavras como "high-end", "econômico" ou "econômico".

Você também pode adotar a abordagem da Asda. Em 2010, a empresa lançou uma promessa de marca que diz: Prometendo aos clientes que suas compras na Asda seriam 10% mais baratas do que em outros grandes supermercados, e se não fosse assim, nós os reembolsaríamos a diferença. É uma promessa tentadora, mas os consumidores são um pouco céticos porque pode envolver muito trabalho do seu lado.

A Asda resolve esta preocupação fornecendo um link com mysupermarket.co.uk, e tudo o que os consumidores precisam fazer é inserir alguns detalhes de seu recibo - data e hora da compra, número da loja e número da transação. Esta promessa se estende por 8 anos antes de mudá-la e concentrar-se mais em sua responsabilidade social.

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II. Etiqueta

Uma promessa de marca e um slogan são duas afirmações diferentes. No entanto, algumas empresas usam o slogan para transmitir sua promessa. Coors Light subiu à fama quando prometeu "a cerveja mais refrescante do mundo", aproveitando o vídeo para sua marca. Ela mudou com o tempo e agora fez uma promessa mais relatável, que é a cerveja feita para esfriar.

Eles cumprem a promessa realizando campanhas publicitárias ou concursos de forma consistente. Eles organizaram um concurso onde os clientes tiveram a oportunidade de ganhar serviços gratuitos de lavanderia por um mês. Eles fazem isso para permitir que os clientes se divirtam e relaxem em seu bar favorito enquanto assistem a jogos de futebol universitário.

Outras marcas que utilizam este tipo de promessa de marca são (confira-as para inspiração):

• VRBO: Onde as famílias viajam melhor juntas
• Ronseal: Ele faz exatamente o que diz na lata
• Miau Mix: Sabe tão bem que os gatos o pedem pelo nome
• Aura AI Amazon Repricer: Repricing, Reimagined™
• DesencontrarX: Anagramas simples, fáceis e rápidos de desencravar
• Geico: 15 minutos ou menos podem economizar 15% ou mais no seguro do carro

4. Usar arquétipos de marca

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Se você preferir elaborar suas promessas de marca com base em seus principais clientes e seus traços de personalidade, os arquétipos de marca podem economizar seu tempo. Os arquétipos de marca são personalidades criadas por empresas que representam valores e desejos humanos fundamentais. Eles o aplicam à sua narrativa de marca para desenvolver e aprofundar uma conexão emocional com seu público alvo.

Existem 12 arquétipos de marcas. Não vou aborrecê-lo com longos detalhes, por isso vou discutir apenas 3 dos arquétipos comumente usados.

A. Arquétipo criador

Assim como discuti no exemplo de promessa de marca (Apple), o arquétipo Criador representa as personalidades criativas e inventivas dos consumidores. É por isso que as empresas do setor de tecnologia fazem dele seu arquétipo ao criar uma promessa de marca.

O objetivo principal do arquétipo Criador é explorar a imaginação humana como um todo. Você também pode usá-lo para atingir pessoas artísticas e não-conformista. Lego, Adobe, assim como a maioria das marcas de desenvolvimento tecnológico como a TrustShoring adotam este arquétipo de marca em sua promessa de marca.

B. Arquétipo do amante

O arquétipo da marca amante é evocar as emoções certas para fazer com que o público se sinta especial enquanto atende às suas necessidades. Você pode cobrir todos os tipos de amor, incluindo, mas não se limitando a:

• Familiar
• Parental
• Amor-próprio
• Espiritual
• Romântico
• Amizades

Marcas de beleza e moda como Chanel, chocolates GODIVA e Victoria's Secret usam popularmente o arquétipo do amante. Mas você pode usá-lo livremente desde que seu público-alvo seja alguém que valorize a estética e a aparência.

Alfa Romeo dá um bom exemplo. As marcas de automóveis comumente usam o arquétipo da marca Explorer devido à sua natureza aventureira. No entanto, a paixão da Alfa Romeo reside em projetar veículos que pareçam perfeitamente em casa, na estrada e nos museus.

Você pode criar sua versão do arquétipo da marca amante, trazendo à tona a paixão em seu campo. Digamos que você esteja vendendo formas de vestuário de exibição profissional. Você pode escrever uma simples declaração de promessa como esta: Fornecemos belas e bem elaboradas formas de vestuário de exposição que fazem justiça ao seu trabalho árduo e à sua criatividade.

C. Sábio arquétipo

Você é um especialista em sua área que quer compartilhar sua sabedoria e conhecimento? Em caso afirmativo, o arquétipo da marca Sage é a opção certa para fazer a promessa de sua marca.

Trata-se de buscar a verdade e fornecer às pessoas informações práticas que possam ajudá-las a entender melhor seu trabalho, suas vidas e tudo mais no mundo. Isto será útil para fontes técnicas, guias de viagem de luxo e gurus da saúde mental.

Para ter sucesso no uso deste arquétipo de marca, você tem que provar que é uma fonte de informação confiável. Você pode se inspirar em marcas como Google, BBC, e MIT. Você também pode ter sucesso neste arquétipo de marca se você possuir empresas de consultoria e agências de marketing.

Tudo o que você precisa fazer é compartilhar guias e cursos em profundidade (gratuitos e pagos) de forma consistente. Como a pandemia ainda está ocorrendo, o tópico popular que as pessoas querem saber é como ganhar dinheiro usando blogs, websites e plataformas de mídia social. Você pode fornecer consultas individuais através de reuniões virtuais ou lançar um podcast.

Envolvimento

Olhar para exemplos de promessas de marcas e ler guias de melhores práticas pode tornar o processo de criação mais gerenciável. Mas a estratégia de mercado mais eficaz que você pode usar é colocar-se no lugar de seus consumidores. Isso o ajudará a entender o que eles estão procurando em uma marca e suas expectativas.

Criar uma grande promessa de marca é crucial na construção de sua identidade de marca. Mas a experiência fala mais alto do que as palavras. Portanto, mantenha sua promessa a cada vez e dê a seus clientes uma experiência única e digna de nota.

Você também deve comunicar a promessa da marca a todas as pessoas envolvidas na implementação. A entrega consistente da promessa impactará positivamente sua experiência de cliente e o resultado final da organização, especialmente quando se associa a técnicas eficazes de reconhecimento da marca.

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