10 práticas recomendadas para definir metas de marketing claras e atingi-las

Introdução

As metas e os objetivos são importantes em qualquer estratégia de marketing. Além de ajudá-lo a identificar por onde começar, as metas o orientam na direção certa. Especificar um valor ou métrica real para o qual você precisa trabalhar e decidir como chegar lá e por quê é a melhor base para a sua estratégia.

O principal objetivo do marketing é ajudá-lo a construir e manter sua base de clientes e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes. Você precisa de maneiras eficazes de definir os benefícios do seu serviço ou produto e garantir que a mensagem chegue ao seu público-alvo. Portanto, suas metas de marketing devem se alinhar às metas comerciais específicas e à estratégia geral para causar o maior impacto possível.

Metas quantificáveis, realistas e focadas ajudam a entender como os esforços da sua equipe contribuem para o sucesso do seu plano de negócios. Vamos explorar 10 práticas recomendadas que você deve considerar para alcançar esse sucesso e discutir como implementá-las.

10 práticas recomendadas para definir metas de marketing claras e atingi-las no local de trabalho

Metas de marketing claras e atingíveis permitem que você concentre seu tempo, energia e recursos em atividades que farão a diferença. Fica mais fácil determinar o sucesso de suas campanhas de marketing e monitorar seu progresso. Além disso, as metas facilitam o alcance de seus objetivos comerciais, mantêm todos motivados e determinam prioridades.

Independentemente da estrutura de definição de metas que escolher, você deve definir as metas com clareza para ajudá-lo a determinar os critérios de sucesso e comunicar as expectativas.

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Essas metas devem ter atividades de apoio, um prazo específico, métricas de sucesso e uma definição de seu impacto.

* Atividades de apoio

Essas atividades envolvem o trabalho de alto nível que você precisará para atingir sua meta. Em geral, são grandes esforços que você fará dentro de um período de tempo específico para garantir que seus esforços de marketing sejam frutíferos.

* Prazo específico

Dar à sua equipe um prazo específico para atingir as metas de marketing traz um senso de urgência. Isso também permite que sua equipe faça um plano realista de como atingir a meta.

Ter uma data de início e de término para cada meta permite que você acompanhe o progresso e analise os contratempos para garantir que os esforços futuros sejam mais eficazes.

* Métricas de sucesso

Toda meta de marketing deve ter métricas de sucesso para proporcionar um processo claro de monitoramento do progresso. Cada métrica deve ser alcançável, mas desafiadora, com base nos possíveis desafios ao longo do caminho e nos recursos disponíveis.

* Definição de impacto

Para obter os resultados desejados, você precisa descrever claramente o que pretende alcançar e por que isso é importante. Isso ajuda todos os membros da equipe a entender como contribuem para as metas de marketing e o que precisam fazer para progredir. Isso também torna seu escopo claro, permitindo que todos tomem decisões mais inteligentes sobre o que priorizar.

Com isso em mente, aqui estão 10 das práticas mais eficazes para ajudá-lo a definir e atingir suas metas de marketing.

1. Alinhar as metas de marketing com as metas de negócios

Ao decidir as metas de marketing mais adequadas, é essencial garantir que elas estejam alinhadas com os objetivos e a visão finais de sua empresa. Essa é uma maneira altamente eficaz de manter suas atividades e esforços focados e estratégicos.

Por exemplo, digamos que sua meta principal seja gerar mais receita. Sua meta, nesse caso, pode ser melhorar as taxas de retenção de clientes e expandir seu alcance. As metas de negócios devem ser sempre uma prioridade, quer você deseje gerar leads, aumentar o conhecimento da marca ou impulsionar as vendas. Isso mantém suas metas alcançáveis e realistas e oferece aos seus clientes um valor significativo.

A maioria das pessoas erra ao concentrar as metas de marketing nos resultados de curto prazo em vez de no sucesso de longo prazo. Essa abordagem geralmente é ineficiente porque você pode deixar de reconhecer as oportunidades que o levarão ao sucesso a longo prazo.

A melhor medida é garantir que suas metas sejam de curto e longo prazo. Por exemplo, suas metas podem ser:

• Obter um determinado número de leads de qualidade em um período de tempo específico
• Aumentar as conversões do site em uma determinada porcentagem
• Desenvolver o conhecimento da marca em uma porcentagem específica para alcançar mais clientes em potencial

Lembre-se de que a consistência é vital para o sucesso de longo prazo no marketing. Depois de definir metas claras, faça o possível para manter o foco e evitar ser desviado por outras atividades e oportunidades futuras.

2. Definir metas SMART

A estrutura de definição de metas SMART é muito popular, e com razão. Esse acrônimo representa metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado. Adotar essa abordagem ajuda a definir o que você deseja realizar, permitindo que você trabalhe com um prazo claro e estabeleça metas de marketing viáveis e elaboradas.

A primeira etapa é descrever suas metas de maneira específica, mensurável e com prazo determinado. Em seguida, é preciso criar um plano de ação com marcos específicos para monitorar seu progresso em direção às metas. É preciso garantir que cada meta permaneça relevante para suas metas de negócios e esteja ao seu alcance.

* Tornar as metas específicas

Sua equipe precisa entender seus objetivos e metas de negócios desde o início. Entender, nesse contexto, significa que todos devem saber claramente o que você espera que eles alcancem e como chegar lá.

As metas devem, portanto, ser tão precisas e elaboradas quanto possível. É melhor evitar o uso de linguagem vaga que será interpretada de forma diferente por diferentes membros da equipe. Por exemplo, uma meta como "aumentar o desempenho do conteúdo em 20% neste trimestre" não é específica. Isso ocorre porque o conteúdo dessa frase é geral.

Uma maneira mais específica de dizer isso seria "aumentar em 20% a geração de MQL em cada post de blog nos próximos três meses".

* Tornar as metas mensuráveis

A definição de metas mensuráveis exige que você compreenda as métricas específicas a serem monitoradas e o que significa fracasso ou sucesso em sua campanha de marketing. Medir o fracasso ou o sucesso da sua equipe permite que você acompanhe o progresso, avalie o que está funcionando bem e faça os ajustes necessários.

Certifique-se de explicar claramente os benchmarks e os KPIs (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho) para a sua equipe, para que todos fiquem na mesma página.

* Tornar as metas alcançáveis

Embora não haja nenhum problema em definir metas ambiciosas para a sua equipe, certifique-se de que essas metas sejam práticas e realistas, com base nos recursos e na mão de obra disponíveis.

As metas não devem ser muito fáceis porque não motivarão sua equipe a ter um desempenho melhor. Entretanto, se as metas forem muito altas, sua equipe poderá se sentir desmoralizada e desestimulada a se esforçar.

Você pode começar avaliando se há outras prioridades que podem atrapalhar sua equipe, sua capacidade de trabalho e seu nível de habilidade. Considere também outros fatores, como o orçamento da campanha de marketing, o tempo de férias e o tempo disponível. Depois de encontrar um equilíbrio, envolva os membros da equipe para descobrir se eles consideram a meta alcançável antes da decisão final.

* Tornar as metas relevantes

As metas e os objetivos de marketing devem estar alinhados com os objetivos gerais de seu negócio. Compartilhar sua visão com a equipe é uma ótima maneira de ajudar todos a entender o motivo por trás de cada campanha e meta de marketing.

Por exemplo, digamos que você queira aumentar a receita em 30% a cada ano. A meta da sua equipe de marketing pode ser atrair 30% mais leads de qualidade para contribuir com a meta principal. Isso garante que suas metas permaneçam relevantes para o resultado desejado.

* Estabelecer metas com prazo determinado

Cada meta deve ter um prazo específico, caso contrário, sua equipe trabalhará sem nenhuma orientação. Isso pode fazer com que alguns membros da equipe se descuidem, já que não há senso de urgência ou motivação para refinar o trabalho.

Ter um cronograma específico facilita ver se você está se aproximando de suas metas de negócios. Você pode identificar as áreas que estão ficando para trás e fazer os ajustes necessários para permanecer no caminho certo.

Assim como suas metas, os prazos também devem ser práticos e realistas. Converse com sua equipe e descubra prazos razoáveis para as atividades de marketing. Lembre-se de que o cronograma de sua meta deve estar alinhado com o cronograma que você definiu para a meta geral.

Plataformas inovadoras podem ajudá-lo a acompanhar o tempo que as diferentes atividades levam e o número de horas que cada membro da equipe dedica ao projeto.

3. Use insights orientados por dados

O cenário atual dos negócios é orientado pela tecnologia, o que torna os dados um ativo estratégico, e não apenas uma fonte de informações. Quando você sabe como aproveitar os dados para tomar decisões mais informadas, eles se tornam uma ferramenta inestimável para sua empresa.

Algumas maneiras práticas de expandir seus negócios e turbinar os esforços de marketing usando dados incluem:

* Uso de ferramentas de análise para obter insights de marketing

No marketing, as ferramentas de análise fornecem uma bússola para suas atividades. Ferramentas robustas e intuitivas ajudam a obter mais informações sobre o desempenho da campanha e da equipe, o tráfego do site e o comportamento do cliente on-line.

Essas ferramentas ajudam você a entender claramente seu público-alvo, o que lhe permite tomar decisões orientadas por dados que estejam de acordo com o que eles preferem.

* Interpretação de dados complexos

Os dados são como um idioma complexo que precisa ser traduzido. A exploração de seus dados pode lhe dar insights sobre os canais de marketing que têm melhores resultados e sobre as interações e o comportamento dos clientes.

A interpretação de dados permite que você aperfeiçoe suas estratégias de marketing para obter melhores resultados. Por exemplo, você pode analisar os funis de conversão e aplicar testes A/B em seus anúncios.

* Uso da análise para melhoria contínua

O cenário de negócios é altamente competitivo, portanto, não há espaço para estagnação. A análise com foco em dados ajuda você a promover a melhoria contínua. Você pode começar avaliando as experiências do usuário, o conteúdo e o desempenho da sua campanha de marketing.

Isso o ajudará a reconhecer tendências, otimizar estratégias bem-sucedidas e repensar abordagens de baixo desempenho. Esse processo iterativo mantém seus esforços alinhados com as demandas dinâmicas do mercado e as mudanças nas preferências dos clientes.

4. Segmentar seu público

A segmentação do público-alvo consiste em identificar e agrupar os clientes de acordo com comportamentos e características comuns. Essa abordagem de marketing torna possível cultivar relacionamentos mais fortes com os clientes, fornecendo mensagens mais personalizadas.

Você pode basear os subgrupos em dados demográficos, como nível de escolaridade, localização geográfica, renda, identidade de gênero, etnia e idade. Você também pode agrupar os clientes com base no comportamento on-line, como o histórico de compras.

Fonte

A segmentação do seu público-alvo lhe dá acesso a insights valiosos sobre as crenças, atitudes, valores e tipos de personalidade do seu público-alvo. Embora a criação e a distribuição de uma mensagem uniforme economizem tempo, você obterá melhores resultados por meio da segmentação.

Você terá vários benefícios, como:

• Custos de aquisição mais baixos e taxas de resposta mais altas

• A publicidade direcionada ajuda você a criar um conteúdo que se encaixa nas características do público

• A identificação de nichos de mercado se torna mais fácil, ajudando-o a reconhecer e alavancar mercados mal atendidos

• Aumento da fidelidade à marca porque seu público se sente valorizado e compreendido de forma única

5. Aproveite os OKRs (objetivos e principais resultados)

Objetivos e principais resultados (OKRs) é uma estrutura eficaz de definição de metas, com gigantes do setor, como o Google, afirmando sua eficácia. Essa abordagem envolve a definição de objetivos específicos e o esclarecimento de resultados-chave mensuráveis e específicos que determinam o fracasso ou o sucesso de seus esforços.

Os OKRs fornecem uma maneira simples, porém mensurável e elaborada, de monitorar o progresso em direção às suas metas de marketing. Eles garantem que suas metas estejam em sintonia com os objetivos comerciais gerais.

A primeira etapa da implementação de**OKRs de marketing** é delinear objetivos de marketing mensuráveis e claros. Em seguida, é preciso especificar os principais resultados que serão usados para monitorar o progresso e incentivar determinados membros da equipe a se apropriarem de cada OKR. Isso facilita a elaboração de relatórios e o acompanhamento do progresso da sua equipe em relação aos objetivos delineados.

Analisando os exemplos de OKR, digamos que você queira aumentar sua receita em 40% no próximo trimestre. O objetivo pode ser aumentar a receita no quarto trimestre em 40%. Os principais resultados desse objetivo podem ser:

• Aumentar a taxa de retenção de clientes em 30%

• Atrair 100 novos clientes

. Priorizar as principais métricas

Com metas e objetivos de marketing claros, o processo de atribuição de métricas e KPIs a cada um deles é mais simples. Você usará esses KPIs para avaliar se está no caminho certo para atingir suas metas. Da mesma forma que as metas, as métricas e os KPIs devem ser específicos.

Alguns exemplos de KPIs que podem se aplicar à sua equipe incluem:

* Aquisição de novos clientes

Essa métrica pode incluir vários aspectos, como a taxa de conversão de leads, o aumento de novos clientes (porcentagem), o custo de cada novo cliente e o número total de novos clientes. Um KPI pode ser a redução do custo de aquisição de clientes em 20% até o final do próximo trimestre.

* Métricas do site

Essa métrica abrange áreas como a taxa de rejeição, novos visitantes do site, tempo gasto no site e visualizações de página por visita. Seu KPI pode ser reduzir a taxa de rejeição de 30% para 15% até o final do próximo mês.

* Crescimento das vendas

Essa métrica envolve avaliar se o número total de clientes e a receita gerada aumentam ao longo do tempo. Você pode aplicar KPIs como o aumento da receita relacionada ao marketing em US$ 100.000 até o final deste trimestre.

* Envolvimento com a mídia social

Você pode usar essa métrica para avaliar o tráfego da Web, curtidas, compartilhamentos, comentários e o número total de seguidores que suas plataformas de mídia social geram. Seu KPI pode ser aumentar os seguidores do Instagram em 20% a cada mês.

* Geração de leads

Essa métrica abrange áreas como o total de leads gerados em cada canal, o número total de leads, o custo por lead e o aumento no número de leads. Um KPI pode ser o aumento de 300 leads qualificados para marketing (MQLs) provenientes de tráfego orgânico até o final do trimestre.

* Taxas de conversão

É preciso observar o número de pessoas que tomaram a próxima ação depois de interagir com seu conteúdo. Por exemplo, clientes que compram seu produto ou serviço depois de acessar seu site. Você pode usar KPIs como aumentar a taxa de conversão total de 40% para 50% neste trimestre.

7. Definir marcos claros

É necessário atribuir métricas de sucesso claras às suas metas de marketing para garantir que você alcance os resultados desejados. As métricas selecionadas determinarão como você medirá os efeitos de seus esforços de marketing. Elas proporcionam clareza sobre o objetivo da sua equipe.

Ao definir seus marcos, lembre-se de se concentrar nessas características:

Acionável - As métricas de sucesso devem motivar sua equipe e ajudá-la a determinar as áreas para as quais deve direcionar mais esforços.

Melhorável - Selecione métricas que possam ser melhoradas pela sua equipe para permitir o acompanhamento do progresso e ajudá-lo a perceber o impacto da sua estratégia.

Orientado para os negócios - Escolha métricas que tenham um efeito direto sobre seus objetivos comerciais, metas de marketing e crescimento da empresa.

Quando você tiver marcos claros, é melhor usar vários KPIs para comparar o desempenho deles com as metas de marketing.

8. Promover a colaboração entre departamentos

Quando os membros da equipe colaboram e otimizam os esforços, os benefícios são imensos para a sua empresa. Essa sinergia resulta em conquistas como:

* Melhor comunicação

Comunicação e colaboração eficazes andam de mãos dadas. A comunicação regular por meio de plataformas centralizadas elimina mal-entendidos e incentiva o feedback mutuamente benéfico.

Por exemplo, a colaboração entre departamentos oferece à sua equipe insights sobre as necessidades atuais do mercado e as reações dos clientes. Essas informações o ajudam a moldar sua estratégia de marketing para garantir que você atinja o público-alvo e o torne mais receptivo ao seu conteúdo.

* Objetivos comuns

Se sua equipe colaborar com metas unificadas, suas atividades, táticas e estratégias se alinharão naturalmente. É mais fácil definir metas comuns, como taxas de retenção de clientes, crescimento da receita e geração de leads.

* Melhor mapeamento da jornada do cliente

A colaboração entre departamentos permite um mapeamento elaborado da jornada do cliente. Esses insights podem ajudá-lo a reconhecer o que faz com que os clientes potenciais percam o interesse e como eles interagem com seu conteúdo de marketing.

9. Revisar e ajustar as metas regularmente

À medida que você trabalha para atingir suas metas de marketing, é essencial acompanhar seu progresso em direção ao objetivo principal do negócio. Revise as linhas do tempo e compare sua meta com os resultados reais. Isso permite que você faça ajustes oportunos para evitar perder a meta e manter o progresso contínuo.

A melhor maneira de acompanhar o progresso é por meio de um painel de métricas ou do software OKR. Uma plataforma avançada ajuda a monitorar seu progresso, fornecendo acesso a dados em tempo real sobre suas atividades de marketing.

Ao personalizar seu painel, determine as principais métricas a serem rastreadas e garanta que a exibição seja fácil de entender. Aproveite os recursos visuais, como tabelas e gráficos, e atualize os detalhes regularmente. Além disso, certifique-se de que sua equipe possa acessar facilmente esses dados.

A integração de um painel de métricas simplifica o gerenciamento do desempenho, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para aprimorar suas estratégias de marketing.

10. Comemore as vitórias e analise os fracassos

Como disse Arthur Ashe, um célebre campeão de tênis, o sucesso não é um destino, mas uma jornada. Reconhecer e comemorar os marcos ao longo dessa jornada ajuda sua equipe a permanecer motivada.

Reserve um tempo para refletir sobre as conquistas e elogiar a dedicação e o trabalho árduo. Essa é uma excelente maneira de valorizar o progresso em direção às suas metas de marketing. Compartilhar as realizações individuais com a equipe incentiva todos a considerarem o sucesso como um motivador. Isso os lembra de suas capacidades e os inspira a continuar trabalhando duro.

Também é essencial fazer uma retrospectiva do que funcionou e do que deveria ser diferente. Esses insights permitem que você reformule sua estratégia e abordagem para o futuro.

Analisar os fracassos é tão importante quanto comemorar o sucesso. Os fracassos podem ser ótimas oportunidades de aprendizado para ajudar sua equipe a melhorar e crescer. Depois de identificar onde houve erro, você pode usar essas informações para fazer os ajustes necessários.

Os fracassos também podem ser motivadores eficazes se você se comunicar bem. Inspire sua equipe a aprender e a seguir em frente e a não hesitar em tentar várias vezes.

O sucesso e os fracassos fazem parte do crescimento, portanto, tente encontrar um equilíbrio entre os dois ao reavaliar sua estratégia. Ambos oferecem oportunidades de aprendizado e motivação para continuar trabalhando duro.

Conclusão

Definir metas claras de marketing e atingi-las requer uma abordagem bem pensada. Trata-se mais de desenvolver um roteiro estratégico para orientar sua equipe em direção ao crescimento, e não apenas buscar métricas de vaidade e marcar caixas.

É um processo dinâmico que exige esforço proativo e contínuo, resiliência e dedicação. Compreender o cenário de marketing é a primeira etapa que o capacita a definir metas alcançáveis, monitorar o progresso, aproveitar os pontos fortes de sua equipe e reconhecer tendências e mudanças no mercado.

Integre plataformas de tecnologia avançada que incluam o CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) para ajudá-lo a reconhecer gargalos e o comportamento do cliente e do público-alvo, aprimorando as abordagens em tempo real.

Lembre-se de que a adaptação contínua e o planejamento estratégico são fundamentais para o seu sucesso. Inspire sua equipe a se manter atualizada sobre as próximas tendências do mercado, a ter a mente aberta quando se trata de novas tecnologias e a permanecer ágil. Isso cria uma sinergia que estimula a colaboração eficiente e uma cultura de trabalho inovadora.

Ao adotar essas práticas recomendadas, você pode criar uma abordagem bem estruturada que impulsionará o crescimento dos negócios. Os objetivos e as metas instilam um senso de realização, motivação e direção, portanto, adote o processo e molde o futuro e as aspirações de sua empresa, uma decisão orientada por dados de cada vez.