10 melhores estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Introdução

Pronto para lançar um feitiço sobre suas vendas de comércio eletrônico? Imagine transformar sua lista de e-mails em uma mina de ouro de clientes fiéis que mal podem esperar para ver o que você enviará em seguida. Com a estratégia certa de marketing por e-mail para comércio eletrônico, você pode aumentar o envolvimento e elevar o crescimento da sua loja on-line.

Continue lendo para descobrir como criar campanhas de e-mail irresistíveis que farão com que seus clientes se apaixonem pela sua marca.

O que é marketing por e-mail para comércio eletrônico?

O marketing por e-mail para comércio eletrônico envolve o envio de e-mails para clientes atuais e potenciais para promover, vender, atualizar, educar ou cultivar a fidelidade do cliente. Essa forma de marketing promove produtos on-line por meio de e-mail.

Essa estratégia de marketing é voltada para um público específico, criando campanhas personalizadas e sob medida para cada destinatário. De descontos especiais de aniversário a ofertas de compras em massa, vendas sazonais e recomendações de produtos personalizadas, uma estratégia eficaz de marketing por e-mail para comércio eletrônico visa transformar um cliente casual em um fã fiel.

3 tipos de e-mail de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Atualmente, há vários tipos de e-mails usados no marketing. Vamos destacar três tipos de e-mail altamente eficazes pelos quais as empresas de comércio eletrônico apostam.

E-mails transacionais

Os e-mails transacionais são enviados automaticamente após uma transação ou para notificar os clientes sobre qualquer atividade ou ação na conta. 
Eles podem incluir alertas de conta, notificações de envio, confirmações de pedidos, redefinições de senha e solicitações de feedback. Esses e-mails contêm informações essenciais, e é por isso que eles têm uma taxa de leitura de cerca de 80-85%. 

E-mails promocionais

Os e-mails promocionais são usados para comercializar vendas, ofertas, produtos, eventos e muito mais. Eles são e-mails de difusão enviados para toda a [lista de e-mails](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) e geralmente não são personalizados, mas ainda assim são poderosos. Esses e-mails incluem boletins informativos, vendas sazonais, ofertas de feriados e lançamentos de produtos. Os e-mails promocionais geralmente levam a vendas, mas também podem promover downloads, agendar chamadas, gerar registros e muito mais.

E-mails de ciclo de vida

Exemplos de e-mails de ciclo de vida são os e-mails de abandono de carrinho, e-mails de desconto de segunda ordem, e-mails de boas-vindas, e-mails de pesquisa, e-mails de retorno e outros. Eles são eficazes em conversões, pois são oportunos, relevantes e adaptados ao comportamento e às necessidades específicas do usuário, promovendo maior envolvimento e incentivando as ações desejadas.

10 melhores estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico

A implementação da estratégia correta de marketing por e-mail para comércio eletrônico é crucial para as conversões.

Aqui está uma lista com curadoria das 10 principais estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico a serem usadas para impulsionar as vendas do seu negócio de comércio eletrônico.

1. Segmentar seu público

No marketing por e-mail, a segmentação é fundamental para a criação de conteúdo personalizado que repercuta em sua base de clientes. Ao dividir seus destinatários de e-mail em grupos classificados com base em compras, comportamento, dados demográficos e preferências, você pode adaptar seus e-mails para atender às necessidades exclusivas deles.

Essa abordagem direcionada aumenta a relevância e o envolvimento, levando a taxas mais altas de abertura e de cliques.

Por exemplo, segmentar seu público-alvo pelo histórico de compras permite enviar recomendações personalizadas que melhoram significativamente a experiência de compra.

2. Use a IA para acelerar os processos

O uso de IA em seus e-mails permitirá que você automatize e aprimore seus esforços de marketing por e-mail. Embora muitas vezes exija uma cuidadosa engenharia de prontidão, ela simplifica significativamente o processo.

Por exemplo, você pode usar ferramentas de IA personalizadas para redigir e-mails de alto desempenho. Esse software pode lidar com tarefas como redação e personalização, economizando seu tempo e dinheiro e aumentando a eficiência.

Outra opção é usar modelos de linguagem ampla (LLMs), como o ChatGPT, e uma série de prompts para gerar ou melhorar o texto do seu e-mail. Aqui está uma comparação útil entre os diferentes modelos de GPT.

A IA também pode ajudar a analisar os dados do cliente para prever o comportamento futuro e otimizar o conteúdo do seu e-mail de acordo. Os algoritmos orientados por IA podem identificar os melhores horários para enviar e-mails para obter o máximo de engajamento, garantindo que suas mensagens cheguem ao seu público quando houver maior probabilidade de serem lidas.

3. Crie e-mails atraentes e envolventes

No marketing por e-mail de comércio eletrônico, os e-mails criativos e visualmente atraentes captam a atenção dos leitores e geram interação.

Uma maneira de fazer isso é incorporar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de comércio eletrônico em suas campanhas de e-mail. O UGC acrescenta autenticidade e relacionabilidade, ajudando você a criar e-mails atraentes que repercutem no seu público e geram conversões.

Além disso, a incorporação de elementos multimídia, como vídeos, gifs e imagens de alta qualidade, pode melhorar as taxas de cliques do seu e-mail.

Teste A/B em suas campanhas de e-mail de comércio eletrônico

A otimização do desempenho de seu e-mail por meio de testes A/B pode aumentar o sucesso de seu marketing por e-mail. Um teste A/B mede o envolvimento de diferentes versões do mesmo e-mail com uma amostra de seus clientes. Essa abordagem orientada por dados permite que você refine seus e-mails para obter o máximo impacto e altas taxas de conversão.

No teste A/B, você pode experimentar diferentes linhas de assunto, recursos visuais e chamadas para ação para ver o que repercute melhor no seu público.

Por exemplo, você pode descobrir que uma determinada cor de chamada para ação (CTA) aumenta as taxas de cliques ou que linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura.

Aqui está um exemplo de como uma das duas campanhas de marketing anunciando vendas tem uma taxa de cliques mais alta do que a outra. O motivo é que a oferta à direita foi redigida de forma a atrair mais os leitores.

Fonte: Omnisend

Prepare uma série de e-mails de boas-vindas

As primeiras impressões são importantes. Elabore uma série de e-mails de boas-vindas para apresentar sua marca, agregar valor e incentivar um maior envolvimento. As séries de boas-vindas são e-mails automatizados acionados quando um novo assinante se inscreve em uma lista de e-mails. Uma série de boas-vindas bem projetada define o tom de seu relacionamento com o cliente e pode afetar significativamente a retenção de clientes a longo prazo.

Sua série de boas-vindas deve agradecer aos novos assinantes e fornecer a eles informações úteis sobre seus produtos e serviços.

A inclusão de uma oferta especial ou de um desconto em seu e-mail de boas-vindas também pode incentivar compras imediatas.

Veja um exemplo da marca de óculos de alto desempenho Vallon, que oferece um desconto de 10% aos novos assinantes de e-mail para atrair a primeira compra e criar fidelidade.

Fonte: Vallon

Use técnicas de vendas adicionais e cruzadas

Usando o marketing por e-mail para sugerir produtos relacionados ou atualizados com base nas preferências do cliente e no histórico de compras, você pode aumentar o valor médio do pedido. Essa abordagem personalizada não apenas aumenta as vendas, mas também aprimora a experiência de compra do cliente.

Por exemplo, se um cliente visualizar uma câmera em sua loja on-line, você pode tentar fazer um upsell enviando um e-mail sugerindo produtos semelhantes com especificações melhores, por exemplo, maior resolução e sensibilidade do sensor.

Da mesma forma, se um cliente comprar uma câmera, você poderá recomendar acessórios como lentes ou tripés nos e-mails de acompanhamento. Isso permite que você faça vendas cruzadas.

Estabelecer um programa de fidelidade do cliente

Os programas de fidelidade estimulam a repetição de negócios ao oferecer incentivos aos clientes, como ofertas exclusivas, pontos ou descontos.

Por exemplo, você pode oferecer pontos para cada compra que podem ser trocados por descontos em pedidos futuros.

Embora a criação de um programa de fidelidade possa parecer demorada, ela aumenta significativamente a retenção de clientes e vale a pena o esforço. Use um sistema de CRM para ajudá-lo a automatizar os prêmios e otimizar a comunicação com o cliente, tornando o processo muito mais fácil.

Criar guias de presentes sazonais

Organize coleções de produtos e ideias de presentes para aproveitar as tendências sazonais e os feriados. Os guias de presentes sazonais inspiram compras e ajudam os clientes a encontrar os itens perfeitos para qualquer ocasião. O destaque de ofertas por tempo limitado também pode criar um senso de urgência e aumentar as vendas.

Por exemplo, você pode criar guias de presentes para feriados como Natal, Dia dos Namorados ou Dia das Mães, apresentando produtos que seriam ótimos presentes.

Para criar guias de presentes envolventes, comece selecionando um tema que se alinhe com o próximo feriado ou estação, como "Principais opções de presentes de Natal abaixo de US$ 50" ou "Favoritos do Dia dos Namorados para ela".

Faça a curadoria de uma gama diversificada de produtos que atendam a diferentes gostos e orçamentos e apresente ofertas por tempo limitado ou descontos exclusivos para incentivar compras rápidas e aumentar o apelo do seu guia.

Preparar e-mails de navegação ou de abandono de carrinho

Recupere vendas potenciais enviando e-mails de lembrete aos clientes que deixaram itens em seus carrinhos. Esses lembretes oportunos podem incentivar os clientes a concluir suas transações.

Considere que a taxa média de abandono de carrinho é de 66,5%, o que torna essa uma estratégia crucial para recuperar a receita perdida.

Os e-mails de carrinho abandonado normalmente incluem um lembrete dos itens deixados para trás, juntamente com uma CTA clara para concluir a compra.

A inclusão de uma oferta especial ou de um desconto nesses e-mails também pode incentivar os clientes a retornar e concluir suas compras.

Enviar alertas de estoque em espera

Notifique os clientes quando os itens que estavam fora de estoque estiverem disponíveis novamente. Os alertas de reposição de estoque capitalizam a demanda existente e estimulam compras imediatas de clientes interessados. Essa estratégia ajuda a manter o interesse do cliente e incentiva visitas repetidas à sua loja.

Os clientes gostam de ser informados quando os itens que desejam voltam ao estoque. Esses alertas podem gerar conversões rápidas, pois os clientes agem de acordo com a disponibilidade dos produtos desejados.

Imagine que uma butique on-line reabasteça um vestido campeão de vendas esgotado e envie alertas automáticos de reposição de estoque para os clientes interessados. Em poucas horas, os clientes notificados podem voltar para fazer compras imediatas, gerando conversões rápidas e aumentando a satisfação do cliente. Essa estratégia incentiva visitas repetidas à sua loja on-line.

Combine estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico para obter sucesso

Embora existam diferentes estratégias de marketing para comércio eletrônico, o marketing por e-mail é um dos melhores canais de baixo risco. Ele permite que você controle como seus clientes o percebem e dita a construção do relacionamento com o cliente.

Para aprimorar seu marketing por e-mail para comércio eletrônico, combine várias estratégias para obter o máximo impacto. Desde a segmentação do seu público e o uso de IA para aumentar a eficiência até a criação de designs envolventes e a realização de testes A/B, cada tática aumenta o envolvimento do cliente e impulsiona as vendas.

Comece a implementar essas estratégias hoje mesmo para ver sua loja on-line crescer. O sucesso está a apenas um e-mail de distância.