10 Estratégias de mídia social acionáveis para acelerar o crescimento dos negócios

Introdução

Nenhum negócio pode sobreviver sem construir uma pegada digital no mundo digital de hoje. Mesmo sua simpática pastelaria de bairro provavelmente tem sua própria página Instagram, onde se pode fazer pedidos e receber um bolo em casa.

Em janeiro de 2022, o Facebook tinha 2910 milhões de usuários, o YouTube tinha 2562 milhões de usuários, a Instagram tinha 1478 milhões de usuários, o TickTock tinha 1000 milhões de usuários e o Facebook Messenger tinha 988 milhões de usuários. Com o aumento dos usuários das redes sociais, esta é uma grande oportunidade para as empresas aumentarem o reconhecimento da marca, construir confiança entre sua base de clientes, gerar leads e impulsionar as vendas através de páginas sociais.

As plataformas de mídia social inovam continuamente para criar mais compromisso e valor para os consumidores e marcas. Portanto, aqui estão 10 maneiras pelas quais as empresas B2B, B2C e D2C podem alavancar as mídias sociais para acelerar o crescimento dos negócios.

10 Estratégias de Mídias Sociais Acionáveis para o Crescimento de seus Negócios

Ao construir uma estratégia de mídia social, é uma idéia inteligente que as marcas construam mídia própria, merecida e paga cronologicamente.

• Mídia própria - é o conteúdo criado e controlado pelas marcas, tais como sua página no Facebook ou canal YouTube.
• Mídia ganha - é essencialmente um conteúdo gerado pelo usuário, como por exemplo, análises de produtos através de posts Instagram.
• Mídia paga - é conteúdo amplificado para um público através de inventário pago, tais como campanhas de mídia de varejo, anúncios em vídeo ou anúncios de exibição.

As marcas podem reduzir os gastos com publicidade através da construção de tráfego orgânico via mídia própria, inspirando e recompensando o conteúdo gerado pelo usuário. Por outro lado, a mídia paga pode ser um passo mais estratégico em um momento em que uma marca está procurando escalar.

1. Construir um Plano Estratégico

Antes de pular de cabeça para o modo de execução, crie um plano para seu projeto de mídia social. As mídias sociais têm múltiplos canais, estratégias e abordagens. Aqui estão alguns passos básicos que ajudam a criar uma direção para seu plano social.

• O primeiro passo é listar seus objetivos comerciais e o público que você está procurando atingir.
• Estabelecer algumas metas mensuráveis em termos de engajamento e geração de leads.
• Se você já tem alguma pegada digital, faça uma auditoria para entender onde eles estão.
• Veja como a concorrência está se engajando nas mídias sociais. Faça uma lista do que você gosta e não gosta.
• Procure inspiração em negócios fora de sua indústria. Você pode encontrar algumas grandes idéias.

2. Selecione as Plataformas Certas

Escolha as plataformas certas para seu negócio com base em seu público-alvo. Por exemplo, se você dirige um negócio empresarial e está procurando chegar aos fundadores, CEOs e pessoal de vendas, então o LinkedIn provará ser um investimento muito melhor de seu tempo do que a Instagram.

Por outro lado, se você administra uma marca de produtos para animais de estimação, seu público-alvo estará engajado na Instagram, e você terá muitos compradores de conteúdo de vídeos bonitinhos para animais de estimação. Entretanto, as empresas D2C e B2C podem aproveitar uma plataforma como a WhatsApp para realizar campanhas comerciais de conversação.

3. Lance & Cultive suas Páginas de Mídia Social

O próximo passo é lançar suas páginas de mídia social. Você pode lançá-las todas de uma vez ou passo a passo com base no acesso aos recursos. É importante lembrar que as mídias sociais nunca dormem, portanto, as páginas precisam estar ativas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Assegurar uniformidade em todas as páginas sociais em relação à marca, logotipos e a voz da marca. Ao mesmo tempo, adaptar o tom de acordo com a relevância do público.

Por exemplo, a Starbucks usa sua página no Facebook para carregar imagens de alimentos e bebidas esteticamente agradáveis, que dão água na boca. Estes posts provocam excitação nos consumidores e os induzem a visitar suas cafeterias.

(Fonte da imagem: facebook.com/Starbucks)

Por outro lado, seu engajamento no Twitter tem a ver com a conexão com os clientes, desencadeando conversas em torno do café, e muito mais.

4. Construir uma estratégia de marketing de conteúdo orgânico

Suas páginas sociais são uma plataforma para contar a história de sua marca e o que a diferencia. O tom das conversas deve refletir a personalidade da marca. Certifique-se de que o conteúdo seja útil, educativo e inspirador. Por exemplo, se você estiver construindo uma marca de beleza sustentável, ofereça pepitas úteis sobre como os consumidores podem se beneficiar da mudança para produtos de beleza orgânicos.

Sua estratégia de marketing de conteúdopode incluir blogs, uma estratégia de newsletter, conteúdo de vídeo e outros formatos envolventes que podem ser integrados na estratégia social central. Você pode usar um software de distribuição de conteúdo para colocar seu conteúdo à frente de seu público. Construa uma narrativa de marca coesa, mas não uma narrativa de vendas.

Por exemplo, a página do Wholefoods Twitter foca na educação dos usuários através de vídeos, visuais e enquetes esteticamente agradáveis.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Vender Produtos via Comércio Social

Hoje, os consumidores passam tanto tempo navegando pelas mídias sociais que isso tem desencadeado uma tendência de venda social. Este conceito permite que os consumidores comprem produtos enquanto navegam através de seus feeds de mídia social. Esta é uma grande estratégia para as marcas, pois elas podem alavancar as mídias sociais não apenas para a construção e visibilidade da marca, mas também para impulsionar as vendas.

Por exemplo, a Instagram introduziu as compras Instagram, enquanto o Facebook introduziu as lojas no Facebook para permitir que as marcas vendam produtos. Abaixo está uma olhada em como a marca MeUndies usa uma mistura de imagens atraentes, links de produtos e exibições de preços para incentivar os clientes a fazer uma compra.

(Fonte da imagem: facebook.com/meundies/)

6. Incentivar o Conteúdo Gerado pelo Usuário

Hoje, os usuários adoram compartilhar conteúdo sobre produtos, lugares e serviços que amam. Não se trata apenas de se divertir, mas de compartilhar suas descobertas dentro de seu círculo de influência, criando assim livre visibilidade para as marcas. Este é o poder da mídia conquistada. Entretanto, um dos erros comuns das marcas é que elas não reconhecem o conteúdo gerado pelo usuário.

Isto pode ser desmotivante para os usuários que colocam muito esforço e entusiasmo em seu conteúdo. Pode desencorajá-los de compartilhar mais conteúdo relevante à sua marca. Instantaneamente, a redistribuição de postagens, bobinas e histórias e a gritaria aos clientes fazem com que eles se sintam valorizados.

Por exemplo, GoPro foi sede do Desafio Milhões de Dólares, que convida os usuários de GoPro a enviar vídeos inspiradores. O desafio recebeu mais de 42.000 envios de 104 países, traduzindo para o impressionante conteúdo gerado pelo usuário para o canal do GoPro no YouTube.

(Fonte da imagem: YouTube)

Ao celebrar o talento de sua comunidade de usuários GoPro, a marca foi capaz de construir confiança e inspirar mais amor de marca na comunidade. O concurso também criou mais agitação para o principal produto da GoPro, o HERO8 Black e sua versátil câmera dual-lens, MAX.

Como outro exemplo, a equipe do site de quebra-cabeças I'm a Puzzle pediu a seus usuários que enviassem fotos que depois seriam transformadas em quebra-cabeças e compartilhadas nas mídias sociais. Foi tão popular que acabaram construindo uma característica onde qualquer um pode criar seu próprio quebra-cabeça e compartilhá-lo entre sua comunidade.

Steve Elliott, Franchise Owner da Restoration1 diz: "Para acelerar o crescimento dos negócios, é crucial colocar para fora conteúdo envolvente e, ao mesmo tempo, construir uma conexão estreita com seus clientes. A UGC pode obter o melhor de ambos porque trabalha na criação de uma comunidade de forma cativante. Qualquer potencial cliente será atraído através da defesa de seus clientes atuais".

7. Semear uma Comunidade de Marcas

Hoje, os consumidores querem conversar com aqueles que compartilham seus interesses e paixões. As marcas podem fomentar conexões semeando comunidades sociais vibrantes, seguras e aspiracionais que se relacionam de forma direta com seus produtos ou serviços.

Por exemplo, uma marca de motocicletas pode reunir motociclistas de todo o país, e uma marca que serve às mães pode lançar um grupo no Facebook em torno de preocupações e marcos comuns das mães. Esta ótima maneira de desencadear conversas relevantes, inspirar conteúdo gerado pelo usuário e criar confiança.

A indústria financeira sempre se esforçou para alcançar os clientes das mulheres. No entanto, HerMoney, uma plataforma focada em ajudar as mulheres a fazer escolhas financeiras superiores, construiu com sucesso um público ao criar uma comunidade em torno das mulheres e do dinheiro. Seu grupo de alto engajamento no Facebook tem mais de 18.000 membros e tem mulheres discutindo proativamente investimentos, orçamentos e outras conversas relacionadas a finanças.

(Fonte da imagem: facebook.com/groups/hermoney)

8. Parceiro para Campanhas de Co-branded

Você está sempre procurando aumentar seu alcance e visar novos clientes como uma marca. Uma ótima maneira de fazê-lo é fazer parceria com uma marca com um público diferente e realizar uma campanha de co-branded. As garantias de marketing da campanha são amplificadas em suas páginas de mídia social e nas páginas da marca parceira.

Ao fazer uma parceria com a marca, garanta o ajuste correto em relação ao produto e ao segmento de audiência. Por exemplo, uma marca de vinho premium poderia fazer parceria com uma marca de queijo premium. Uma marca de vestuário esportivo ativo poderia fazer parceria com uma empresa smartwatch.

Por exemplo, as marcas de luxo premium BMW e Louis Vuitton se uniram para criar uma experiência única para os amantes de produtos de luxo com o lançamento do BMW i8, uma coleção de quatro peças de bagagem de viagem. A campanha criou um enorme burburinho nas mídias sociais, e ambas as marcas fizeram campanhas de co-marcas em suas páginas de mídia social.

(Fonte da imagem: Instagram)

9. Parceria com os Influenciadores Certos

Construir confiança e expandir a narrativa da marca são agendas importantes das estratégias das mídias sociais. Os influenciadores entendem como criar um amplificador para criar conteúdo. Fazendo parceria com os influenciadores certos, as empresas podem construir consciência e confiança na marca e ligar seus produtos de maneiras interessantes.

A chave é identificar os influenciadores certos. Por exemplo, se se constrói uma marca vendendo lanches nutritivos para crianças, faz sentido fazer parceria com autênticos influenciadores momentâneos em quem as outras mães confiam. Um influenciador sem igual pode reduzir a confiança na marca. Portanto, o ajuste correto é fundamental. Mas note que nenhuma resposta de um influenciador nem sempre significa que você atingiu o alvo errado. Quanto mais influente a pessoa é, mais ocupada ela está, então sinta-se à vontade para acompanhá-la até obter uma resposta.

Dunkin' Donuts fez uma parceria com influências sociais focadas em alimentos que cultivaram uma mídia social impressionante após o Dia Nacional do Donut para criar um burburinho em torno de suas ofertas especiais para o dia.

(Fonte da imagem: instagram.com)

Abdul Saboor, comerciante digital da The Stock Dork diz: "Como uma marca quando você quer aumentar o nível de engajamento que recebe, forme parcerias com influenciadores em plataformas de mídia social. Estes indivíduos têm certa credibilidade em suas opiniões, pois as pessoas os seguem nos canais sociais e são uma fonte consistente de informação também para os consumidores. Vincular sua marca a influenciadores com os quais seus clientes já sentem um senso de conexão, é uma forma inovadora de transformar leads em clientes realmente pagantes".

10. Campanhas de marketing com plano pago

E finalmente, uma vez que sua marca tenha construído alguma tração orgânica e as receitas tenham começado a fazer efeito, é hora de escalar e aproveitar a mídia paga. Os anunciantes digitais têm vários caminhos para segmentar o público e direcioná-lo com mais precisão e eficiência.

Uma maneira de uma marca alavancar a mídia social é usar os anúncios de redirecionamento do Facebook para reativar os usuários que visitaram seu site, adicionaram produtos a seu carrinho de compras e depois os abandonaram sem fazer uma compra. Plataformas como o Facebook também podem ser alavancadas para ampliar as postagens patrocinadas para um público mais amplo.

Abaixo está um anúncio patrocinado pelo varejista online sustentável Brownliving, que se concentra em atrair consumidores em busca de produtos orgânicos e de estilo de vida limpo.

(Fonte de imagem: facebook.com/BrownLivingIndia)

Em conclusão

Hoje, as empresas têm acesso a muitas ferramentas inteligentes que as capacitam a racionalizar, executar e otimizar suas estratégias de mídia social. À medida que as empresas escalam, a automação, otimização e mensurabilidade desempenharão um papel cada vez mais importante para ajudar as equipes de mídia social a acompanhar os esforços investidos versus os resultados obtidos.

Ferramentas inteligentes, tais como localizadores de palavras-chave, localizadores de rank, localizadores de backlink e auditorias na web, por exemplo, permitem às empresas otimizar e medir o sucesso de suas estratégias SEO. Por último, mas não menos importante, construir confiança primeiro e vender depois. Esta é a progressão certa quando se trata de mídia social.