Dlaczego trzeba zintegrować SEO i CRO, aby zwiększyć ROI

Intro

Optymalizacja. Jest to termin znany każdemu w biznesie, którego firma posiada skuteczną obecność cyfrową.

Bez wątpienia czytałeś pytanie "Czy Twoja strona jest zoptymalizowana?" dziesiątki razy w artykułach takich jak ten. I bardzo często pytanie to odnosiło się do SEO - innego terminu znanego milionom właścicieli firm.

Jednak jeśli chodzi o optymalizację stron internetowych i stron docelowych, SEO to tylko część sukcesu. Skuteczna strona internetowa musi również wdrożyć CRO.

Świat online staje się coraz bardziej skomplikowany i konkurencyjny. Niezależnie jednak od tego, czy chcesz poprawić cyfrowe doświadczenie swojej firmy w handlu elektron icznym, czy też stworzyć atrakcyjne treści, które sprzedają usługi, musisz zrównoważyć SEO, aby przyciągnąć klientów do swojej witryny, z CRO, które zapewnia konwersje, gdy już tam są.

Zamiast konkurować, SEO i CRO powinny działać w harmonii. Łatwiej powiedzieć niż zrobić? Oczywiście. Jednak z pewnością da się to zrobić - a ten artykuł pokaże Ci jak.

Co to jest SEO?

Według raportu The Business Research Company's 2021 SEO Services Global Market Report, wartość globalnego rynku SEO ma przekroczyć 103 mld USD do 2025 roku, odzwierciedlając złożoną roczną stopę wzrostu (CADR) na poziomie 20%.

Można śmiało powiedzieć, że firmy uznają SEO za kluczowe dla swojego rozwoju. Ale czym dokładnie jest SEO i dlaczego jest tak wpływowe?

SEO to skrót od Search Engine Optimization. Odnosi się do optymalizacji witryny lub pojedynczej strony internetowej w celu poprawy jej rankingu w wynikach organicznych w wyszukiwarkach (np. Google).

Najbardziej rozpoznawalnym aspektem SEO jest zawarcie w treści strony internetowej słów kluczowych przyjaznych dla SEO. Jest to jedno lub więcej słów kluczowych lub fraz, które użytkownik wpisze w wyszukiwarkę, gdy będzie szukał produktu lub usługi, którą firma może dostarczyć za pośrednictwem swojej strony.

Jeśli strona internetowa zawiera te słowa kluczowe wśród dobrze napisanych, oryginalnych treści, to prawdopodobieństwo, że jej link znajdzie się na szczycie Google (lub jego odpowiednika) znacznie wzrasta. Link przeniesie użytkownika na tę stronę, zamieniając ją w tzw. landing page.

(Image Sourced from researchandmarkets.com)

Ale w dzisiejszych czasach skuteczna strategia SEO wykracza poza słowa kluczowe. Obejmuje ona również analizę danych o klientach oraz obliczanie wartości utrzymania i żywotności klientów. Te działania zapewniają, że cała obecność firmy w Internecie - i wszystkie interakcje w kanałach - mogą być zoptymalizowane w celu poprawy pozycji w rankingach SERP.

Biorąc pod uwagę samą ilość treści w sieci, można śmiało powiedzieć, że bez skutecznego SEO, firma po prostu nie będzie w stanie uzyskać ruchu, którego potrzebuje na swoich stronach internetowych.

Co to jest CRO?

Podczas gdy dobrze wykonane SEO jest wspaniałe dla uzyskania ruchu, uzyskanie tego ruchu jest tylko środkiem do celu. To znaczy, jest warte tylko wtedy, gdy coś z nim zrobisz. To jest, gdzie optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) przychodzi w.

CRO ma na celu zwiększenie liczby użytkowników podejmujących określoną akcję na stronie docelowej. Tym działaniem może być zakup produktu lub usługi, pobranie broszury lub zapisanie się do newslettera.

Zasadniczo, CRO polega na poprawieniu doświadczenia użytkownika na Twojej stronie internetowej. Poprzez zrozumienie zachowań użytkowników, działań na stronach docelowych i celów konwersji, możesz poprawić swoje CRO.

Tak więc, na przykład, tak jak operatorzy call center muszą dotrzeć do sedna każdego zapytania w ich kolejkach połączeń poprzez identyfikację i zrozumienie potrzeb i pragnień swoich rozmówców, firma musi zrozumieć swoich klientów, ich potrzeby i pragnienia, aby zrobić CRO dobrze.

Mając to na uwadze, aby zwiększyć CRO, strona docelowa musi dążyć do dostarczenia wspaniałego doświadczenia użytkownika z dobrze wykonanym i łatwym do wykonania lejkiem klienta.

To wymaga wzmocnienia optymalizacji poprzez analizę danych SEO i zrozumienia tych odwiedzających strony docelowe poprzez wykorzystanie danych.

Dlaczego warto zintegrować SEO i CRO?

SEO i CRO to potężne strategie same w sobie. Jednak, chociaż często są one kategoryzowane i traktowane jako dwie odrębne jednostki, aby odnieść sukces, muszą pracować na ten sam cel: zwiększenie ruchu i konwersji klientów, aby ostatecznie wygenerować większy ROI.

Innymi słowy, SEO i CRO są ze sobą nierozerwalnie związane. Ostatecznie jedno prowadzi do - i ułatwia - drugie do osiągnięcia tego samego celu.

Według raportu Hubspot's 2021 State of Marketing Report, ponad 50% marketerów podaje rankingi słów kluczowych i ruch organiczny jako kluczowe sposoby mierzenia sukcesu ich strategii SEO.

(Image Sourced from Hubspot.com)

Więc, czy mają rację, aby nadać priorytet tym dwóm celom SEO przed wszystkimi innymi? Choć może się to wydawać solidną strategią SEO, zależy to od tego, co dana firma uważa za najważniejsze w swoich działaniach SEO.

To znaczy, czy powinni oni wdrożyć strategię SEO, która zapewnia ruch i tylko to, czy też powinni oni również pracować nad strategią CRO, aby zapewnić konwersje, których potrzebują? Czy procesy SEO i CRO powinny być zintegrowane w jedną ogólną strategię?

Brak rozpoznania, że SEO i CRO muszą działać w harmonii, może spowodować, że jedno lub drugie stanie się w zasadzie bezużyteczne i nieskuteczne. Na przykład, powiedzmy, że z powodu wyników testów A/B, zespół skupiający się na CRO zmienia treść na stronie docelowej firmy.

Zespół dodaje do strony CTA i opinie klientów, robiąc miejsce na nową treść poprzez usunięcie przyjaznych dla SEO, starannie dobranych słów kluczowych. Wynik? Konwersje na stronie poprawiają się, ale jej ranking SERP spada z klifu.

Alternatywnie, załóżmy, że zespół skupia się na SEO, nie biorąc pod uwagę wpływu na CRO. W takim przypadku może skończyć się na zastąpieniu referencji klientów i przekąskowych treści wideo na stronie bogatą w słowa kluczowe, opisową kopią SEO.

Wynik. Masz go - lepsze rankingi w Google i większy ruch, ale mniejsza liczba konwersji.

Faktem jest, że związek pomiędzy SEO i CRO jest tak symbiotyczny, że muszą być one planowane i wdrażane razem. W ten sposób, cele obu są spełnione i nadrzędny cel poprawy ROI może być dostarczony.

Jak zachować równowagę między SEO a CRO

Jeśli jest to zrobione dobrze, wprowadzenie zmian CRO w celu poprawy doświadczenia użytkownika powinno zwiększyć konwersję strony, jak również procesy SEO, zwiększając rankingi poprzez inteligentne kontrole SERP.

Jak to? Cóż, mniej może być zdecydowanie więcej. Nie musisz zapychać strony internetowej różnego rodzaju produktami, pomiędzy którymi użytkownicy mogą wybierać, w przeciwnym razie może to przytłoczyć SEO-friendly keyword content i być przytłaczające dla użytkowników.

Podobnie CTA z wymagającymi zamówieniami mogą być zbyt duże (spróbuj "Kliknij tutaj" zamiast "Kup tutaj"), podobnie jak CTA typu above-the-fold (naprawdę mogą wyglądać nieco desperacko).

To, co zwykle działa lepiej, to CTA oferujące rozwiązanie wymagane przez użytkownika, które następuje bezpośrednio po pytaniu w akapicie bogatym w słowa kluczowe - pytanie skłaniające do tego właśnie rozwiązania. Jest to doskonały przykład dobrze zaplanowanej i zrealizowanej treści, która spełnia cele zarówno SEO jak i CRO.

(Free to use image sourced from Unsplash)

Nie zapominaj, że CRO polega na dostarczaniu ulepszonych doświadczeń użytkownika. Oznacza to zastosowanie narzędzi cyfrowych, które zapewnią, że odwiedzający będą korzystać z Twojej strony docelowej w sposób bardziej naturalny i intuicyjny.

Na przykład, projekt strony musi być responsywny i łatwy w nawigacji. Szybkość strony jest również kluczowa, ponieważ dzisiejsi użytkownicy po prostu nie tolerują wolnych stron lub aplikacji.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli klienci dzwonią do Twojej firmy, możesz wdrożyć ustawienia połączeń oczekujących, aby pomóc swojemu zespołowi zarządzać połączeniami przychodzącymi i uniknąć wysyłania klientów na pocztę głosową.

W świecie online nie ma jednak mowy o czekaniu na połączenie. Odwiedzający stronę internetową będą oczekiwać, że zostaną przeniesieni na wybraną stronę po kliknięciu przycisku i będą mieli szybkie i bezproblemowe doświadczenie. Mówiąc wprost, jeśli chcesz konwertować leady, Twoja strona nie może sobie pozwolić na bycie powolnym, nieporęcznym lub nieintuicyjnym.

Uwagi końcowe

Dzisiejszy krajobraz internetowy oznacza, że firmy walczą o uwagę klientów i biznes. Prawdopodobnie wdrożyłeś już kilka usprawnionych procesów, które pomagają Ci osiągnąć Twoje cele. Na przykład, może twój zespół ds. treści używa skrzynki odbiorczej mediów społecznościowych do zarządzania komunikacją na wszystkich platformach w ramach szerszej strategii.

Podobnie stworzenie planu marketingu treści, który łączy wysokiej jakości SEO ze skutecznym CRO, jest ostatecznym sposobem, aby Twoja firma wyróżniała się w cyfrowym świecie.

Ale Twoja praca nie kończy się na tym. Istotne jest, aby analizować i wykorzystywać dane w celu poprawy. Wykorzystaj narzędzia analityczne do ciągłego testowania swoich treści i ulepszania praktyk SEO i CRO, aby napędzać wzrost.

Podczas gdy SEO i CRO mogą działać oddzielnie, ich integracja jest niezbędna, aby zachęcić odwiedzających do odwiedzenia Twojej strony i przekształcić ich w klientów. Pracując ręka w rękę, udane wdrożenie tych praktyk może zwiększyć rankingi SERP, witrynę, ruch, makro konwersje (zakupy klientów) i mikro konwersje (zapisy na newsletter) jeszcze bardziej.